prova prencial estrategia empresarial e negociacoes 2022

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Questão 1
O contrato pode ser definido com um documento legal que tem por finalidade registrar formalmente tudo aquilo que fora acordado previamente em um processo de negociação. Esse documento apresenta várias características e especificidades distintas. Portanto, em relação aos contratos, é correto afirmar que:
I. O contrato é um documento amparado na legislação vigente e caso os acordos ali constantes não sejam cumpridos, poderão ser contestados na justiça.
II. Existem dois tipos de contratos principais para relações comerciais: Contratos para compra e venda de produtos e Contratos para compra e venda de imóveis.
III. Os contratos só serão considerados dentro da lei quando preverem obrigações das duas partes envolvidas. Um contrato em que apenas uma das partes tem obrigações pode ser considerado nulo.
Assinale a alternativa que compreende as afirmações corretas:
A)
 
Estão corretas as afirmações I e II, apenas.
B)
 
Somente a afirmação I está correta.
C)
 
Estão corretas as afirmações II e III, apenas.
D)
 
Estão corretas as afirmações I, II e III.
E)
 
Estão corretas as afirmações I e III, apenas.
Questão 2
Martinelli (2002) apresentou uma visão mais detalhada da união do enfoque sistêmico e da negociação. Para o autor, essa união permite uma visão ampla de todos os conceitos envolvidos em uma negociação. Segundo o autor, a abordagem sistêmica da negociação concentra-se em 11 pontos principais. Nesse contexto, correlacione CORRETAMENTE:
A - Processo de negociação
B – Importância da comunicação no processo de negociação
C - Planejamento da negociação
D - Variáveis básicas de um processo de negociação
( ) influenciam todo processo de negociação: o poder, o tempo e a informação.
( ) está relacionada a todo o processo no qual a informação é emitida por um participante e recebida por outro.
( ) envolve as entradas (as influências às quais a negociação está sujeita), o processo (a negociação em si) e as saídas (resultados da negociação).
( ) definir previamente os objetivos e metas que o negociador pretende atingir ao final do processo.
Assinale a resposta que apresenta a sequência CORRETA da correlação:
A)
 
B - A - D - C.
B)
 
C - D - A - B.
C)
 
D - C - B - A.
D)
 
A - B - C - D.
E)
 
D - B - A - C.
Questão 3
No processo de negociação é preciso que se estabeleçam objetivos, lembrando que para se manter no mercado é preciso que haja reciprocidade, para que todos obtenham resultado, havendo sempre um equilíbrio. Fonte: Adaptado de: < http://www.itpac.br/arquivos/Revista/41/3.pdf>> Acesso em: 01/04/2017.
A composição da abordagem sistêmica do processo de negociação ocorre por meio de:
I - Importância da comunicação no processo de negociação.
II - Envolvimento de uma terceira parte no conflito.
III -Preocupação com as weltanshauungen dos participantes.
IV - Estrutura da equipe de negociação e da localização.
V - Habilidades de generalizar para conseguir o que deseja.
Está correto o que se afirma em:
A)
 
I, III e IV, apenas.
B)
 
III, IV e V, apenas.
C)
 
I, V e IV, apenas.
D)
 
II, III e V, apenas.
E)
 
I, II e III, apenas.
Questão 4
Leia atentamente o trecho a seguir:
Esta estratégia é também conhecida como estratégia de crescimento. Ela pretende definir maneiras para que a empresa aumente a sua atuação, por meio da criação de novas oportunidades de mercado para os produtos que ela oferece ou pela conquista de participação de mercado de seus concorrentes.
Identifique a qual das estratégias básicas utilizadas em uma negociação o trecho se refere: 
A)
 
Sustentação.
B)
 
Nichos de mercado.
C)
 
Construção.
D)
 
Operacional.
E)
 
Plantação/desenvolvimento.
Questão 5
Em uma negociação os objetivos devem ser definidos. Esta definição deve ser acompanhada de uma margem de negociação com valores máximo e mínimo definidos. Estes valores servem de parâmetros para que o negociador se guie, sem correr o risco de ultrapassar os limites ou crie algum impasse por desconhecimento destes. Fonte: Adaptado de: < http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/299_AR...>. Acesso em 05/04/2017.
Analise as colocações a seguir e reconheça as principais ferramentas da RAC (Resolução Alternativa de Conflitos) são:
I. Ancoragem.
II. Mediação.
III. Framework.
IV. Arbitragem.
V. Pessoas.
VI. Conciliação.
VII. Negociação.
Assinale a resposta que denota quais são as principais ferramentas da RAC: 
A)
 
Apenas as alternativas II, IV, VI e VII.
B)
 
Apenas as alternativas II, III, IV e V.
C)
 
Apenas as alternativas I, II, III, IV e V.
D)
 
Apenas as alternativas I, III, V, VI e VII.
E)
 
Apenas as alternativas III, IV, V e VI.
Questão 6
Considerando diferentes abordagens, pode-se afirmar que a elaboração de um sistema de suporte à negociação passa necessariamente pela análise dessas perspectivas para que seja possível identificar quais e como os diferentes elementos apresentados em cada uma dessas abordagens podem contribuir para a definição das funcionalidades desses sistemas. Fonte:http://www.scielo.br/pdf/raeel/v6n1/a03v6n1.pdf
Da união da teoria de sistemas hierarquizáveis com os conceitos da negociação nasce qual conceito?
A)
 
Mediação.
B)
 
Negociação evolutiva.
C)
 
MAANA.
D)
 
Árvore da decisão.
E)
 
Weltanchauugen.
Questão 7
A estratégia de construção também é conhecida como estratégia de ___________________. Essa estratégia é melhor desenvolvida em mercados que estão em _________________________. Nesse caso, ela pode expandir sem ___________________________outras empresas.
Qual alternativa apresenta as palavras que respectivamente completam e tornam verdadeiras as afirmações acima?
A)
 
Desinvestimento – expansão - atrair. 
B)
 
Colheita – declínio – provocar reação de. 
C)
 
Crescimento – expansão – pegar participação de mercado de. 
D)
 
Crescimento – estagnação - provocar. 
E)
 
Sustentação – estagnação – competir com. 
Questão 8
O negociador, deve ter e demonstrar confiança nos assuntos envolvidos na negociação. Se ele transmite segurança, o oponente terá mais cuidados ao fazer algumas colocações de seus pontos de vista, pois se eles forem colocados de uma forma errada ou que gerem interpretações dúbias, com certeza, ele sairá perdendo na negociação. Fonte: Adaptado de: . Acesso em 05/04/2017.
A estratégia pode ser vista como um jogo de atacar e defender-se todo o tempo, buscando vencer a concorrência. As estratégias definidas por Hooley, Piercy e Nicoulaud (2011) são:
A)
 
Construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/extinção.
B)
 
Tático, base, nichos de mercado, plantação e investimento/geração.
C)
 
Operacional, racional, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/extinção.
D)
 
Racional, sobrevivência, nichos de mercado, plantação.
E)
 
Lógico, tático, nichos de mercado, semear e investimento/geração.
Questão 9
Este "tipo de negociação" ocorre quando pretende-se encerrar um relacionamento. O próprio nome já aponta que essa negociação acontece para solucionar algum problema de um relacionamento anterior. Essa negociação tende a olhar mais para o passado, ou seja, para algo que já foi estipulado e para um relacionamento que já existe, sendo mais baseado em posição. O "tipo de negociação" ao qual o texto-base se refere é:
A)
 
A negociação baseada em posições.
B)
 
A negociação ganha-ganha.
C)
 
A negociação para resolução de conflitos.
D)
 
A negociação para elaborar acordos.
E)
 
A negociação baseada em interesses.
Questão 10
As ferramentas psicológicas podem ajudar os negociadores em seu processo de tomada de decisão. Nesse contexto, essa ferramenta psicológica está relacionada à maneira como a proposta é apresentada. Pesquisadores identificaram que quando estamos diante de uma situação positiva, temos uma tendência a sermos avessos ao risco, enquanto que quando estamos diante de uma situação negativa, tendemos a ser mais abertos ao risco. O conceito descrito refere-se à (ao):
A)
 
Framing.
B)
 
Escalonameto.
C)
 
Reciprocidade.
D)
 
Disponibilidade.
E)
 
Excesso de confiança.
Questão 11
Em uma negociação internacional, por vezes, surge a dificuldade de lidar com padrões éticos emorais que são diferentes entre culturas. Para o negociador, alguns aspectos devem ser observados, dentre eles:
I. o de que o entendimento de diferentes culturas pode criar um ambiente harmonioso para a negociação.
II. o de que o conhecimento de diferentes culturas permite a oportunidade de compreender os limites éticos e morais aceitáveis pelos negociadores daquela cultura.
III. o de que as demarcações éticas e morais dos negociadores devem ser objeto de discussão do início da negociação, principalmente da competitiva.
É correto o que está contido em:
A)
 
I, apenas.
B)
 
III, apenas.
C)
 
I e II, apenas.
D)
 
II, apenas.
E)
 
II e III, apenas.
Questão 12
Ela é indicada quando existe uma identificação clara de qual é o problema que causa o conflito. Nesses casos, não é uma falha ou falta de comunicação que impede a solução do problema. Essa situação faz que seja necessária a intervenção de um conciliador que pode propor um acordo justo para as partes envolvidas e estabelecer as regras para que ele seja cumprido. Veja que, na __________, a terceira parte envolvida deve propor uma solução para o conflito. Esta ferramenta é muito comum em causas trabalhistas. 
Qual das ferramentas da RAC (Resolução Alternativa de Conflitos) preenche corretamente a lacuna? Assinale a alternativa correta:
A)
 
Negociação.
B)
 
Mediação.
C)
 
Conciliação.
D)
 
Arbitragem.
E)
 
Meditação.