Gestão da Qualidade aol 2

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Paulo Renato Castro da Gama
Pergunta 1 -- /1
Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias ferramentas de controle da 
qualidade as quais necessitam de determinadas habilidades para serem utilizadas. entre as várias 
ferramentas há uma delas em que é preciso, dentre outros pontos: evidenciar causas do problema que são 
difíceis de serem detectadas; ressaltar a abundância, e não a qualidade das opiniões; apresentar opiniões 
como surgem na mente.
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta sobre qual técnica que é 
descrita:
Diagrama causa e efeito
Folhas de verificação
Resposta corretaBrainstorming
Histograma
Gráfico de Pareto
10/10
Nota final Enviado em: 14/05/22 18:39 (BRT)
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Pergunta 2 -- /1
As atividades associadas à realização de trabalho desnecessário ou à manutenção de estoques como 
resultado de erros, organização deficiente, materiais errados, perdas excepcionais e geralmente aceitas 
etc. O fragmento de texto refere-se a:
Variação
Melhoria 
Gráfico de controle
Resposta corretaDesperdício
Inspeção
Pergunta 3 -- /1
Existem empresas para produzir produtos e fornecer serviços. Os produtos ou serviços serão adquiridos se 
atenderem às necessidades e requisitos do cliente. Uma empresa que atenda aos requisitos de um padrão 
de gerenciamento da qualidade deve ser capaz de produzir seus produtos e prestar serviços de forma 
consistente com alto m um nível de qualidade.
Como ferramenta na gestão da qualidade, o diagrama de causa e efeito é adequado para:
Solucionar problemas causados por folhas de verificação.
Analisar processos em que as causas são conhecidas.
Resposta correta
Analisar os problemas complexos que demonstram ter muitas causas que se 
relacionam.
Classificar as frequências das ocorrências dos problemas, da maior para a menor, possibilitando 
a priorização dos problemas.
Registar os procedimentos necessários para a realização de um processo qualquer
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Pergunta 4 -- /1
No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas abordagens, dependendo 
do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo 
produtivo é direcionado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
na produção
no valor
no controle estatístico do processo
do produto
Resposta corretano usuário
Pergunta 5 -- /1
Padrões são alvos a serem almejados, mas também são alvos a mudar. Se uma organização não 
conseguiu reduzir a taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornará a 
norma e será incorporada em orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando 
o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
inspeção
sistemas de gestão da qualidade
visão motivadora
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Resposta corretamelhoria da qualidade
Pergunta 6 -- /1
___________________é um termo japonês que significa “à prova de erros”. Este instrumento é um 
mecanismo que ajuda, por exemplo, um operador de equipamento a evitar erros. Seu objetivo é eliminar os 
defeitos do produto, prevenindo, corrigindo ou chamando a atenção para os erros humanos à medida que 
ocorrem.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Benchmarking
Círculos de controle da qualidade
Brainstorming
Resposta corretaPoka-yoke
5W1H
Pergunta 7 -- /1
É um elemento chave do gerenciamento de qualidade total, no qual todos os colaboradores coletam dados 
sobre o trabalho que realizam e usam essas informações para tomar decisões que afetam seu trabalho. O 
fragmento de texto refere-se a:
Ferramentas da qualidade
Resposta corretaGerenciamento por fatos
Qualidade
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Inspeção
Sistemas de Gestão da Qualidade
Pergunta 8 -- /1
O __________________________ é um conceito abrangente que envolve todos os assuntos necessários 
para implementar a política de qualidade da inspeção e atender aos objetivos predefinidos. O SGQ deve 
definir o escopo e o contexto da inspeção dentro do marco regulatório, bem como cobrir todas as funções, 
processos e atividades:
mercado
Resposta corretasistema de gestão da qualidade
gerenciamento por fatos
total quality management
produto
Pergunta 9 -- /1
Na base da teoria do controle estatístico do processo está uma diferenciação das causas da 
_____________________________ durante a operação de qualquer processo, seja um processo de 
secagem ou de venda. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
marketing pessoal do empreendedor
inspeção
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Resposta corretavariação
planejamento estratégico do negócio
Pergunta 10 -- /1
Assim como uma equipe de construção precisa de ferramentas para construir, os departamentos de 
operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam de ferramentas para avaliar a qualidade 
em seus processos.
Sobre a representação gráfica diagrama de Pareto marque a alternativa correta:
Mostra um conjunto de atividades úteis para a concretização de um processo, de sua análise e 
melhoria.
Mostra uma forma de gerar ideias, para problemas que são levantados e todas as ideias dos 
participantes são ouvidas e anotadas.
Da frequência de elementos observados durante um certo período, exibindo informações para a 
tomada de decisão.
Da relação entre as características da qualidade e os prováveis motivos que causadores dos 
problemas.
De barras verticais que exibem dados para localizar as causas vitais e preferenciais para a 
solução de problema.