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Avaliação Final (Objetiva) - Individual Prova Impressa GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.:823008) A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA: A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance. B Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação. C Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. D Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades. A ação de buscar as oportunidades da melhor maneira possível na inovação dos negócios, com uma visão clara e senso de criatividades radicais que possam fazer a diferença para garantir uma oportunidade para a organização, transformando as melhores ideias em produtos ou serviços. Acerca dessa ação, assinale a alternativa CORRETA: A Inovadores do marketing. B Inovadores de oportunidade. VOLTAR 1 2 Avaliação Final (Objetiva) - Individual about:blank 2/6 C Inovadores do mercado. D Inovadores do negócio. A pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir os gestores de marketing de informações relevantes e confiáveis. O processo de pesquisa de marketing deve ser realizado em 6 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que represente as respectivas etapas do processo de pesquisa de marketing: A Definir o problema, desenvolver uma abordagem para o problema e preparar e apresentar relatórios. B Fazer o trabalho de campo, preparar e analisar os dados e elaborar um plano de ação gerencial. C Formular um projeto de pesquisa, fazer uma análise do ambiente interno e externo de marketing e realizar um plano de ação. D Formular um projeto de pesquisa, realizar a pesquisa de mercado com pesquisa aberta e preparar e apresentar o relatório. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser comparado às ações boca a boca. 3 4 about:blank 3/6 ( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. ( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018. A V - F - F. B V - V - F. C F - F - F. D V - V - V. Podemos destacar diversas características relacionadas à gestão de marketing pessoal. Sobre a gestão de marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA: A É sinônimo do denominado “gerenciamento de impressão”, uma vez que em ambos os processos o indivíduo é o publicitário de si mesmo e, nessa perspectiva, trabalhar a questão da imagem constitui o cerne dos aspectos abordados pelo marketing pessoal. B Assenta-se na ideia segundo a qual a aparência física e a correta comunicação de aspectos da personalidade do indivíduo ao mundo que o rodeia são condições sine qua non para o alcance do sucesso profissional na carreira organizacional. C Envolve a transmissão, aos interlocutores, de uma imagem positiva e desejável socialmente; trata-se de um processo consciente e racional de planejamento de carreira com ações concretas voltadas para o desenvolvimento profissional. D Trata-se da ajuda oferecida ao indivíduo para que estabeleça uma direção e atinja uma mudança desejada, por meio de capacitação que o ensine a aprender, revele seu potencial e leve à melhoria do seu desempenho no trabalho. 5 Avaliação Final (Objetiva) - Individual about:blank 4/6 Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a fase quando o produto começa a perder participação no mercado, geralmente pela queda das vendas e dos lucros: FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011. A Declínio – Abacaxi. B Introdução – Oportunidade. C Maturação – Vacas leiteiras. D Crescimento – Estrelas. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes. II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante. III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de atuação. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença II está correta. B As sentenças I e III estão corretas. C 6 7 Avaliação Final (Objetiva) - Individual about:blank 5/6 Somente a sentença III está correta. D Somente a sentença I está correta. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os funcionários da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing. II- O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão inseridas. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças II e III estão corretas. B Somente a sentença II está correta. C Somente a sentença I está correta. D As sentenças I e II estão corretas. A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e persuadir os consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do mix de comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Com relação ao marketing direto e suas características, assinale a alternativa CORRETA: A Influente, pessoal, oportuno. B Penetração, aumento da expressividade, controle. C Personalização, atualização e interação. 8 9 Avaliação Final (Objetiva) - Individual D Relevante, envolvente, implícito. Determinada ferramenta é bastante utilizada no delineamento das ações estratégicas, auxiliando, também, na sua priorização, em que se faz o relacionamento entre os ambientes interno e externo. Desse relacionamento resulta o que se pode chamar de postura estratégica. Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: A Matriz BCG. B Análise SWOT ou Matriz FOFA. C Matriz de Ansoff. D 5 Forças de Porter. 10
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