Avaliação II - Comunicação e Endomarketing

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Avaliação II - Individual 
Comunicação e Endomarketing 
 
 
1 - Em uma empresa existe um número grande de tipos de linguagem pelos quais eles 
podem acontecer. Com relação aos tipos de linguagem nas empresas, analise as 
sentenças a seguir: 
I- São os meios pelos quais a comunicação formal ou informal pode ser transmitida. 
II- Não é preciso considerar a dificuldade de comunicar sem o domínio das 
representações das coisas. 
III- Podemos dividir o meio oral em quatro modalidades. 
IV- Podemos dividir o meio oral em três modalidades. 
V- Com o surgimento dos jornais, novos canais e formas de comunicação surgem e são 
introduzidos no dia a dia das empresas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença I está correta. 
B) As sentenças I, II e V estão corretas. 
C) As sentenças II e III estão corretas. 
D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
2 - Basicamente, no contexto organizacional, o sistema de comunicação acontece por 
meio das redes de comunicação. Com base nos sistemas de comunicação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A) Podem ser de duas formas. 
B) Podem ser de oito formas. 
C) Podem ser de quatro formas. 
D) Podem ser de três formas. 
 
3 - A imagem de uma organização pode ser entendida como a forma com que os 
diferentes públicos a percebem. Sobre a imagem da empresa, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A missão ajuda a concentrar os esforços das pessoas para uma direção comum. 
( ) A visão não é mutável. 
( ) Os valores é um conjunto semântico que dá sentido à organização, que define 
critérios de ação e hierarquia de importância. 
( ) Com esta base: Missão, Visão e Valores, já podemos pensar em montar nossas 
comunicações. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - V. 
B) F - F - V - V. 
C) F - V - V - F. 
D) V - F - V - V. 
 
4 - Basicamente, no contexto organizacional, o sistema de comunicação acontece por 
meio das redes de comunicação. Sobre os sistemas de comunicação, analise as opções 
a seguir: 
I- Comunicação formal. 
II- Comunicação individual. 
III- Comunicação informal. 
IV- Comunicação não formal. 
V- Comunicação não individual. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As opções I e V estão corretas. 
B) As opções II e III estão corretas. 
C) As opções I e III estão corretas. 
D) As opções I, II e IV estão corretas. 
 
5 - Como sistema, a comunicação promoveu e foi promovida por avanços científicos e 
tecnológicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta características sobre o 
tema stakeholders: 
A) O termo stakeholders é muito usado no ambiente educacional. 
B) O termo stakeholders é muito usado no ambiente hospitalar. 
C) O termo stakeholders é muito usado no ambiente organizacional. 
D) O termo stakeholders é muito usado no ambiente empresarial. 
 
6 - Construir a imagem da empresa é definir e transmitir o que ela é, qual o caráter único, 
diferenças, DNA. Sobre a identidade corporativa, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Trata-se da manifestação visual de uma empresa. 
( ) Pode ser representada pelo nome, logotipo, slogan, produtos, serviços, instalações 
físicas e digitais (site), materiais impressos, uniformes e tudo aquilo que possa ser 
exibido, criado e comunicado pela organização para os públicos interno e externo. 
( ) É, portanto, o que formaliza e caracteriza, por meio de instrumentos e ações de 
comunicação, a existência da empresa para os públicos. 
( ) É a soma de todos os atributos, da comunicação e das expressões . 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - V - V - F. 
B) V - V - F - V. 
C) F - F - V - V. 
D) V - V - V - V. 
 
7 - A cultura organizacional é a forma como os processos, principalmente, os informais, 
acontecem dentro da empresa. Sobre a cultura organizacional, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Atua como um elemento determinante na comunicação empresarial. 
( ) É construída pelo encontro entre o que a organização diz que é e faz, e como as 
pessoas percebem essa atuação, de fato, na sociedade. 
( ) Constrói com ações, atitudes, posicionamentos e comunicações que a empresa 
realiza ao longo do tempo, e como isso é percebido pelos públicos. 
( ) Dá credibilidade à organização, que pode minimizar os prejuízos causados e trazer 
poucos danos à imagem da marca nesses momentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - V. 
B) F - F - V - V. 
C) F - V - V - V. 
D) V - F - F - F. 
 
8 - O trabalho é sustentado e deve estar inserido no conceito de “Comunicação 
Organizacional”. Com base no planejamento e gestão da comunicação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A comunicação não deve ser sinérgica e não deve unir as comunicações institucional, 
mercadológica e interna, que, juntas, formam o tripé da Comunicação Organizacional. 
( ) A comunicação integrada consiste no conjunto articulado de esforços. 
( ) A comunicação integrada, nas organizações, está associada à identidade, à cultura 
e ao clima organizacional da empresa. 
( ) É preciso que a comunicação faça parte do planejamento estratégico da empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - V - F. 
B) F - V - V - V. 
C) F - F - V - V. 
D) F - V - F - V. 
 
9 - Os modelos de produção ajudam a definir os contextos da história. Basicamente, são 
três os modelos: fordismo, toyotismo e volvismo. Sobre o fluxo de comunicação, analise 
as opções a seguir: 
I- Fluxo descendente. 
II- Fluxo ascendente. 
III- Não são muitos os fluxos de comunicação. 
IV- Fluxo vertical. 
V- Fluxo vertical e lateral. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I, II e V estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças II e III estão corretas. 
D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
10 - A comunicação empresarial atual deve ter como foco a gestão de comunicação na 
empresa e a mediação entre empresa e públicos de interesse, sejam eles internos ou 
externos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta características sobre o tema 
comunicação e sistema: 
A) Um sistema organizacional não se viabiliza pelo sistema de comunicação existente. 
B) A comunicação não é imprescindível em qualquer organização social. 
C) A comunicação é, portanto, imprescindível em qualquer organização social. 
D) Sabe-se que o conceito clássico de comunicação é: uma transmissão de fotografias, 
de um emissor para um receptor, através de um canal, por meio de um código.