GABARITO APOL GESTÃO SECRETARIAL

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Questão 1/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
O aumento de casos de infecção por COVID-19 e influenza (H3N2) no início de 2022 
fez com que o retorno aos escritórios fosse adiado. A expectativa era que o retorno 
acontecesse, após cerca de dois anos de pandemia, porém o Home Office continuou 
sendo adotado. Com os casos de COVID-19 e de influenza aumentando 
consideravelmente, muitos escritórios planejaram continuar com as atividades 
em Home Office em 2022. A lista inclui empresas de vários segmentos, inclusive 
estatais. 
Disponível em: <https://fdr.com.br/2022/01/10/home-office-deve-continuar-e-
empresas-adiam-volta-aos-escritorios-saiba-o-motivo/>. Acesso em: 14 de jan. 2022, 
adaptado. 
Nesse sentindo, considerando os conteúdos estudados nas aulas, o trabalho em home 
office na profissão de Secretariado Executivo, é considerado: 
Nota: 10.0 
 
A Uma modalidade de trabalho hibrído exercido com plena autonomia. 
 
B Uma atividade realizada presencialmente nas dependências da empresa. 
 
C Uma atividade que pode ser exercida alguns dias em casa e outros na empresa. 
 
D Uma modalidade de trabalho não presencial que permite desenvolver as 
 atividades laborais de casa. 
Você acertou! 
Resposta correta letra D. Conforme aula 02, tema 05: No trabalho remoto ou 
teletrabalho, o profissional presta serviço de forma não presencial, 
o que lhe permite trabalhar em home office, desenvolvendo suas atividades 
laborais de seu próprio escritório em casa. 
 
E Uma modalidade que não pode ser exercida sob a forma de relação 
de emprego com a empresa contratante. 
 
Questão 2/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
As competências essenciais do profissional de secretariado são aquelas que dão 
sustentação à profissão, dando alicerce, dão características ao profissional, estão 
associadas a conhecimentos específicos e relevantes para o exercício da profissão. 
Considerando este contexto e os conteúdos estudados nas aulas, assinale a alternativa 
que apresenta as quatro competências da profissão de secretariado executivo: 
Nota: 10.0 
 
A Técnico, gerenciador, consultor e auxiliar. 
 
B Auxiliar, assessor, gestor e empreendedor 
 
C Assessor, gerenciador, assistente e auxiliar 
 
D Assessor, gestor, consultor e empreendedor. 
Você acertou! 
Resposta correta letra D. Conforme aula 01, tema 04: As quatro competências 
 essenciais do profissional de secretariado que são aquelas que dão sustentação à 
profissão, são o alicerce, dão características ao profissional e estão associadas a 
conhecimentos específicos e relevantes para o exercício da profissão são assessor, 
gestor, consultor e empreendedor. 
 
E Gestor, empreendedor, consultor e assistente 
 
Questão 3/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
As intensas modificações e o avanço das tecnologias no cenário corporativo das 
empresas tornam a gestão organizacional cada vez mais necessária. Por meio dela se 
torna possível a criação de métodos e técnicas de atuação, que são capazes de 
garantir a adaptação, sobrevivência e competitividade das empresas e organizações 
que querem se destacar no mercado. 
Com relação ao fragmento de texto apresentado, assinale a alternativa que condiz 
com o objetivo da Gestão Organizacional: 
Nota: 10.0 
 
A Criar um posicionamento estratégico diferenciado que otimiza o aproveitamento 
 dos recursos. 
 
B Elaborar ações estratégicas com foco na competitividade entre a organização e 
seu ambiente externo. 
 
C Proporcionar uma eficiente gestão que possibilite à organização o pleno 
 aproveitamento do uso das tecnologias. 
 
D Auxiliar na estruturação e coordenação organizacional, tendo em vista o alcance 
 dos objetivos organizacionais. 
Você acertou! 
Resposta correta letra D. Conforme aula 02, tema 01: 
A gestão organizacional tem por objetivo auxiliar na estruturação e coordenação 
 organizacional, tendo em vista o alcance dos objetivos organizacionais. Trata-se, 
 portanto, do planejamento das ações que contribuem para o pleno funcionamento de 
um sistema (nesse caso, a organização) e que resultam na efetivação de tarefas 
e no alcance de metas e resultados 
 positivos e rentáveis. 
 
E Desenvolver ações que proporcionem um aumento no nível das operações 
estratégicas para atingir maior rentabilidade. 
 
Questão 4/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
A expectativa é que para o ano de 2022, o Brasil tenha um calendário pleno com mais 
de 700 feiras e eventos de negócios. 
 
É o que aponta um levantamento realizado pela União Brasileira de Feiras e Eventos 
de Negócios (Ubrafe) junto aos centros de convenções, congressos e pavilhões de 
feiras associados à organização em todo o Brasil. 
 
Dados do Ministério do Turismo apontam que a receita gerada por visitantes 
estrangeiros que vêm ao Brasil a negócios é 33,4% maior que para viagens a lazer. 
Em 2019, o estudo de demanda turística internacional do MTur apontou que o turismo 
de negócios foi o segundo principal motivo da vinda de estrangeiros para o Brasil. 
 
Do número total, 15,4% visitaram o país com esta finalidade. 
Entre os destinos mais procurados estão São Paulo (49,2%), Rio de Janeiro (19,1%), 
Curitiba (4,8%), Porto Alegre (3,4%) e Brasília (3,2%). 
Disponível em: <https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/brasil-tera-pelo-
menos-80-feiras-de-negocios-a-serem-realizadas-ate-o-fim-do-ano >. Acesso em: 25 
de jan. 2022, adaptado. 
Considerando o conteúdo da reportagem e o que foi estudado nas aulas com relação 
às tipologias atribuídas aos diversos tipos de eventos, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Congressos e convenções são considerados eventos sociais. 
 
B As feiras são um tipo de evento empresarial utilizado pela iniciativa privada. 
Você acertou! 
Resposta correta letra B. Conforme aula 03, tema 03: 
Eventos empresariais são utilizados pela iniciativa privada no ambiente corporativo, 
a fim de atender algum objetivo interno, seja ele com vistas à capacitação ou integração 
 de colaboradores até a divulgação ou lançamento de um produto no mercado. 
Subdividem-se em: assembleia, café da manhã profissional, comemoração profissional, 
conferência, congresso, convenção, curso, dia de campo, feira, exposição, inauguração, 
mostra, palestra, posse, reunião de trabalho, seminário, videoconferência, 
 visita empresarial, workshop, entre outros. 
 
C Para um evento ter dimensão internacional o público deve ultrapassar 1 milhão de 
 pessoas. 
 
D As feiras são consideradas eventos de grande porte quando o público é superior 
a 200 pessoas. 
 
E A feira é um evento de pequeno porte, cujo objetivo é a aproximação social dos 
 participantes. 
 
Questão 5/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
A gestão do tempo é considerada um fator essencial no desempenho das atividades 
do profissional de secretariado executivo, o que envolve o processo de priorização e 
organização de atividades a fim de otimizar o tempo e gerar maior produtividade e 
eficiência. 
Em relação ao tema gestão do tempo, recomenda-se a utilização de uma matriz 
dividida em quatro quadrantes: tarefas importantes, urgentes, não importantes e não 
urgentes. Este modelo, conforme estudado nas aulas, é conhecido como: 
Nota: 10.0 
 
A Planner 
 
B Agenda 
 
C Matriz de Prioridades 
Você acertou! 
Resposta correta letra C. Conforme aula 02, tema 04: a ferramenta matriz de 
 Eisenhower, também conhecida como matriz de prioridades e matriz de 
 importância-urgência, auxilia na definição de prioridades e da ordem de sua execução. 
A matriz é dividida em quatro quadrantes, com as seguintes definições: tarefas 
 importantes, urgentes, não importantes e não urgentes. As tarefas a serem realizadas 
devem ser distribuídas em cada um dos quadrantes, de acordo com a sua classificação. 
 
D Matriz de Agrupamentos 
 
E Matriz de Gerenciamentos 
 
Questão 6/10 - Gestão Secretarial: Administração de EscritóriosReunião é definida como encontros importantes realizados nas empresas, com o 
objetivo principal de tomar decisões, delegar tarefas, transmitir avisos e informações 
importantes, trabalhar a estratégia organizacional e verificar os resultados obtidos. 
Considerando os formatos de reuniões, assinale a alternativa que representa reuniões 
em que parte dos participantes encontram-se presentes fisicamente, usualmente em 
um escritório, enquanto outros participantes encontram-se de modo remoto: 
Nota: 10.0 
 
A Virtuais. 
 
B Híbridas. 
Você acertou! 
Resposta correta letra B. Conforme aula 03, tema 01: 
Reuniões híbridas, aquelas em que parte de seus participantes encontram-se fisicamente 
 na reunião, usualmente em um escritório, enquanto outros, remotamente. 
Em situações, por exemplo, em que alguns participantes são da mesma empresa e, 
 portanto, localizados no mesmo ambiente, enquanto fornecedores ou clientes 
encontram-se em outras cidades ou países, ou ainda, em situações em que parte da 
 equipe trabalha presencialmente enquanto 
outra em teletrabalho. 
 
C Remotas. 
 
E Semipresenciais. 
 
Questão 7/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
A Lei 9261, de 10 de janeiro de 1996, apresenta quais são as atribuições e as tarefas 
que fazem parte do exercício da profissão do secretário executivo e outras 
providências. 
Para efeitos dessa Lei, é considerado secretário executivo: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, 
reconhecido na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior 
 que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, por meio de declarações 
 de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses. 
 
B O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, legalmente 
 reconhecido, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, 
cujo diploma seja revalidado na forma da lei, ou portador de qualquer diploma 
de nível superior que, na data de início da vigência desta Lei, houver comprovado, por meio de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis. 
Você acertou! 
Resposta correta letra B. Conforme aula 01, tema 02: 
É considerado secretário executivo: 
O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, legalmente 
 reconhecido, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, cujo diploma 
 seja revalidado na forma da lei. 
Portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de início da vigência 
desta Lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício 
efetivo, durante pelo menos trinta e seis. 
 
C O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado reconhecido 
 na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado cujo diploma 
seja revalidado no Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de 
 nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, por meio 
de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos doze 
 meses. 
 
D O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado reconhecido na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado cujo diploma seja revalidado no 
Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior que, 
 na data de vigência desta lei, houver comprovado, por meio de declarações de 
 empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos vinte e quatro meses. 
 
E O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, reconhecido 
 na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado, cujo diploma 
 seja revalidado no Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de 
nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, por meio 
de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos seis 
meses, de qualquer atividade administrativa, não precisando ser, 
necessariamente, atividade de secretariado. 
 
Questão 8/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
A Lei n. 9.261 apresenta quais são as atribuições, as tarefas que fazem parte do 
exercício da profissão do secretário executivo e do técnico em secretariado, servindo, 
ainda, para orientar sobre as diferenças que existem entre as atividades do secretário 
executivo, (aquele formado em um curso superior) e o técnico em secretariado (aquele 
com certificado de conclusão de curso de Secretariado, em nível de segundo grau). 
A partir deste contexto, assinale a alternativa que corresponde a uma das atribuições 
do técnico em secretariado: 
Nota: 10.0 
 
A Organização e manutenção dos arquivos. 
Você acertou! 
Resposta correta letra A. Conforme aula 01, tema 02: 
Art. 5º - São atribuições do Técnico em Secretariado 
I - organização e manutenção dos arquivos de secretaria; 
II - classificação, registro e distribuição da correspondência; 
III - redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em 
 idioma estrangeiro; 
IV - execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de 
compromissos, informações e atendimento telefônico. 
 
B Assistência e assessoramento direto a executivos 
 
C Interpretação e sintetização de textos e documentos. 
 
D Registro e distribuição de expedientes e outras tarefas correlatas 
 
E Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro 
 
Questão 9/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
A evolução da profissão de secretariado foi acompanhada pelas transformações do 
mercado de trabalho, que juntamente com a evolução tecnológica, tornou a profissão 
cada vez mais valorizada, ganhando novas competências e habilidades que 
contribuíram significativamente para a sua expansão pelo Brasil e pelo mundo. 
Nesse contexto e considerando os conteúdos estudados nas aulas, é correto afirmar 
que as quatro habilidades do profissional de secretariado seriam: 
Nota: 10.0 
 
A Técnicas, atitudinais, analíticas e relacionais. 
Você acertou! 
Resposta correta letra A. Conforme aula 01, tema 05: as quatro habilidades 
específicas a serem desenvolvidas pelo novo profissional de secretariado executivo são: 
 técnicas, atitudinais, analíticas e relacionais 
 
B Profissionais, gerenciais, relacionais e emocionais. 
 
C Técnicas, administrativas, profissionais e analíticas 
 
D Atitudinais, gerenciais, comportamentais e técnicas. 
 
E Administrativas, comportamentais, organizacionais e atitudinais 
 
Questão 10/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios 
Helena, secretária executiva de uma empresa multinacional de produtos farmacêuticos 
localizada no estado de São Paulo, foi designada para planejar e coordenar a 
realização de um evento de divulgação de uma nova linha de produtos. Por se tratar 
de uma empresa multinacional, alguns convidados residem em outros países, e outros 
em outros estados brasileiros, cujo deslocamento se torna mais acessível e 
econômico, por isto, o evento deverá ocorrer no modelo híbrido. 
Levando isto em consideração, um evento híbrido difere de um evento virtual por: 
Nota: 10.0 
 
A Ocorrer no formato de webnars. 
 
B Ocorrer totalmente baseado na web. 
 
C Proporcionar a troca de informações e o livre debate de ideias. 
 
D Reunir pessoas com objetivo de confraternização e de comemoração. 
 
E Ocorrer de maneira presencial com componentes digitais para sua transmissão. 
Você acertou! 
Resposta correta letra E. Conforme aula 03, tema 04: 
 
O conceito mais utilizado para o híbrido é ser um evento presencial com 
componentes digitais para sua transmissão, objetivando alcançar participantes 
 que encontram-se distantes fisicamente.