COMUNICAÇÃO E MARKETING, AVS - SIMULADO, AV1, AV2

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COMUNICAÇÃO E MARKETING - AVS 2022 25/04/2022 
 
 
1
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A imagem abaixo se refere à: 
 
 
 Matriz CRM 
 Matriz de Ansoff 
 Matriz BCG 
 Matriz de Porter 
 Matriz SWOT 
 
2
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a promoção de vendas comercial é correto afirmar que: 
 
 A taxa de propaganda cooperada serve para financiar, em conjunto, as melhorias do 
ponto de venda do varejista. 
 Os grandes varejistas atuais não recorrem às indústrias para treinarem seus 
funcionários. 
 Os espaços no ponto de venda dos grandes varejista são "comprados" pela indústria 
mediante uma taxa de serviço ou taxa de exposição. 
 É realizada pela indústria ao consumidor final. 
 Os concursos com os vendedores do varejo, incentivados pela indústria, devem 
oferecer somente benefícios financeiros em detrimento de premiações simbólicas. 
 
3
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nível de produto que abrange todas as ampliações e transformações a que um produto deve 
ser submetido num futuro, está a frente das necessidades do cliente, representam uma 
transformação inovadora do produto tradicional. 
 
 Produto básico 
 Produto extendido 
 Produto esperado 
 Produto ampliado 
 Produto potencial 
 
4
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de 
rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros. 
 
 saturação 
 Introdução 
 declínio 
 crescimento 
 maturidade 
 
5
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das seguintes alternativas seria um exemplo de "serviço puro"? 
 
 Revenda de automóveis 
 Seguros 
 Nenhuma das anteriores 
 Empresa aérea 
 Serviço de cópias 
 
6
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas vêem o __________________ como uma oportunidade para melhorar sua 
reputação, aumentar a consciência de marca, aumentar a fidelidade do cliente e obter mais 
vendas e exposição na mídia. (Kotler, 2006) 
 
 marketing de causas 
 marketing de marcas 
 valor de marketing 
 marketing direto 
 marketing de reconhecimento 
 
7
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique a única assertiva que NÃO está de acordo com os autores Neto e Fróes (2001) sobre 
algumas vantagens obtidas pelas empresas que praticam a Responsabilidade Social: 
 
 diferenciação perante os concorrentes. 
 fidelização de clientes. 
 obtenção de lucros de forma indiscriminada. 
 atração e retenção de talentos profissionais. 
 fortalecimento da marca e imagem da organização. 
 
8
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as alternativas abaixo, indique a que tem o objetivo de usar o poder da rede mundial 
de computadores interconectados, realizando uma nova relação com os consumidores: 
 
 mobile marketing 
 marketing digital 
 marketing de relacionamento 
 telemarketing 
 marketing social 
 
9
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Kotler - 2006) 
O macromodelo de comunicação contém nove elementos. Dois deles representam as 
principais partes envolvidas na comunicação. Essas duas partes são chamadas de 
________________________. 
 
 iniciante/receptor 
 iniciador/receptor 
 emissor/receptor 
 receptor/iniciador 
 emissor/sujeito 
 
10
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O composto de comunicação combina algumas ferramentas diferentes com as quais é criada 
a estratégia geral da comunicação de marketing de uma organização. São elementos do mix 
de comunicação: 
 
 Marketing de Eventos: promoção dos interesses de uma empresa e suas marcas 
associada a um evento específico ou uma causa. 
 Relações Públicas: interação pessoal com um ou mais compradores potenciais com o 
objetivo de apresentar o produto ou serviço, responder a perguntas e tirar pedidos. 
 Relações Públicas: negociações comerciais e descontos, incentivos para estimular a 
experimentação ou a compra de um produto ou serviço. 
 Marketing Direto: estabelecimento de um bom relacionamento com os vários públicos 
da empresa, Inserindo notícias e entrevistas na pauta dos veículos de comunicação 
para gerar uma imagem organizacional favorável. 
 Publicidade: forma paga de apresentação e promoção de ideias, mercadorias ou 
serviços.