Cominucação nas Empresas 7

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1 
 Questão 
 
O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida 
pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, 
avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de 
pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os 
destinatários. 
 
 
Carta comercial 
 
Memorando 
 
Ofício 
 
Bilhete 
 Circular 
 
 
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 Questão 
 
Numa empresa, as ações de seus funcionários para organizar seus afazeres e 
providenciar soluções durante atividades ordinárias ou extraordinárias podem ser 
registradas em relatórios. Esse recurso de texto é chamado de: (marque a opção 
correta) 
 
 Descritivo; 
 Dissertativo. 
 Narrativo; 
 Expositivo; 
 Injuntivo; 
 
 
 
Explicação: 
A capacidade de contar as ações do que foi registrado num processo qualquer é 
próprio do tipo de texto narrativo, para se criar uma ferramenta descritiva. 
 
 
 
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 Questão 
 
Uma das mais utilizadas formas de comunicação administrativa atualmente e o que mais aceita 
variações: 
 
 
Carta comercial 
 
Ofício 
 
Memorando 
 
Circular 
 E-mail 
 
 
 
Explicação: 
Por ser o mais utilizado hoje para resolver a maioria das situações corporativas, o e-mail é o que 
mais aceita variações. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Na comunicação empresarial exige clareza da mensagem para isto é fundamental : 
 
 Que a mensagem seja organizada adequadamente sempre visando a sua compreensão. 
 
Que a mensagem seja através da linguagem informal 
 
Que a mensagem seja somente concisa. 
 
Que na comunicação empresarial a objetividade não é muito relevante. 
 
Que a clareza e concisão não são importantes neste tipo de comunicação 
 
 
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 Questão 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre 
duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a 
assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz 
redação de boa qualidade e leva em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como 
dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de 
 
 Ofício. 
 
Memorando. 
 Carta Comercial. 
 
Parecer Técnico. 
 
Carta Circular. 
 
 
6 
 Questão 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial. 
 
Nele, NÃO há menção 
 
 
à data do documento. 
 
ao assunto tratado no documento. 
 ao destinatário do documento. 
 
à numeração do documento. 
 
ao encaminhamento do documento. 
 
 
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 Questão 
 
Leia as afirmativas a seguir. 
1. 
I. O texto comercial ou empresarial deve ser 
caracterizado pela sua eficácia. 
II. O destinatário do texto comercial deve responder à 
mensagem que recebeu da forma que o destinador 
espera. 
III. Uma resposta próxima da intenção do emissor, torna 
o texto mais eficaz. 
A partir de sua leitura, 
 
 Somente III está correta. 
 
II e III estão corretas. 
 
Somente II está correta. 
 
Somente I está correta. 
 I, II e III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I, II e III estão corretas. ´´O texto comercial ou empresarial deve ser 
caracterizado pela sua eficácia. O destinatário desse texto, o cliente ou parceiro, deve responder 
à mensagem que recebeu da forma que o destinador espera. Quanto mais a resposta do receptor 
estiver próxima da intenção ou objetivo do emissor, mas eficaz será o texto. (Moraes, Rozangela 
Comunicação nas empresas. Rio de Janeiro : SESES, 2014, p. 135) 
 
 
 
 
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 Questão 
 
"_________ e ________ são modalidades de comunicação oficial praticamente 
idênticas. A única diferença entre eles é que o ________ é expedido 
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia e 
o ________ é expedido para e pelas demais autoridades." 
As palavras que completam o trecho acima de forma correta são, 
respectivamente 
 
 Ofício/carta/ofício/carta. 
 Memorando/ofício/memorando/ofício. 
 Aviso/ofício/aviso/ofício. 
 Carta/aviso/carta/aviso. 
 Aviso/ofício/ofício/aviso. 
 
 
 
Explicação: 
O aviso é uma modalidade expedida exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de 
mesma hierarquia e o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Carta e memorando são 
documentos que possuem outras finalidades.