comunicação nas empresas v1

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Disc.: COMUNICA. NAS EMPRES 
	2021.2 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Em uma carta comercial, recomenda-se o uso de que tipo de tratamento?
	
	
	
	Você
	
	
	Doutor ou doutora
	
	
	Todas as opções acima estão corretas
	
	
	Todas as opções acima estão incorretas
	
	
	Senhor ou senhora
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
	
	
	
	correção gramatical;
	
	
	coerência
	
	
	digressão
	
	
	unidade
	
	
	coesão
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Acerca do Memorando, assinale a opção correta.
	
	
	
	A tramitação de memorandos caracteriza-se por grande complexidade de procedimentos.
	
	
	Trata-se de comunicação eminentemente externa.
	
	
	O memorando destina-se, exclusivamente, a comunicações entre unidades administrativas de níveis diferentes.
	
	
	A forma padrão do memorando é similar à do telegrama.
	
	
	O destinatário de memorando deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tudo o que vale a pena na vida tem que ser planejado. As cartas têm que ser planejadas para não desperdiçar tempo e obter melhores resultados.
A correspondência corporativa, em nossos dias, deve ser direta e objetiva, deve primar pela simplicidade e também pela elegância, pois pela carta também se transmite a imagem do:
	
	
	
	colaborador e da empresa
	
	
	aluno e da universidade
	
	
	cliente e da escola
	
	
	aluno e do professor
	
	
	aluno e da empresa
	
Explicação:
A correspondência corporativa, em nossos dias, deve ser direta e objetiva, deve primar pela simplicidade e também pela elegância, pois pela carta também se transmite a imagem do colaborador e da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na comunicação empresarial é necessário associar-se a objetividade à inteligibilidade dos textos. Por isso, há dois requisitos importantes que devem sempre ser considerados tanto na comunicação interna quanto na externa a uma organização. São eles:
	
	
	
	Tratamento da linguagem e apresentação estética
	
	
	Apresentação estética do agrado do público externo
	
	
	Linguagem erudita, inteligível apenas aos técnicos
	
	
	Apresentação estética e linguagem erudita
	
	
	Tratamento da linguagem e apresentação global
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		 
Assinale a opção que NÃO completa adequadamente a frase abaixo:
São recursos valiosos para a construção de um texto claro, objetivo.... 
	
	
	
	Escolher palavras adequadas ao contexto.
 
	
	
	Fugir do lugar comum. 
	
	
	Ter  à mão   um modelo de redação a ser seguido em qualquer situação, para qualquer público.
	
	
	Manter a concisão, economizar palavras  sem cortar a informação essencial.
	
	
	Dar preferência  à  ordem direta ( sujeito , verbo, complemento).
	
Explicação:
Um texto pronto mostra pouco caso com o leitor , além de não considerar as diferentes situações comunicativas e necessidades de informação  do leitor . Um texto eficaz mobiliza e influencia pessoas. A criatividade e sensibilidade na escolha de palavras , a organização das informações adequadas aos objetivos   e  domínio do assunto e da linguagem  escrita mostram a capacidade de comunicação e isso é fundamental para a criação do texto eficaz.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para começar esse tipo de correspondência.
	
	
	
	Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por meio de boleto bancário.
	
	
	Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será ampliado para atender melhor a todos os clientes.
	
	
	Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação.
	
	
	Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros, e conseguimos descontos para os serviços prestados.
	
	
	Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de boleto bancário.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O _______ é uma correspondência oficial que serve para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O ________ é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. ________ é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. O _______ é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas.
 
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
	
	
	
	Requerimento / ata / ofício / memorando.
	
	
	Ofício / ata / memorando / requerimento.
	
	
	Ofício / requerimento / ata / memorando.
	
	
	Ata / requerimento / memorando / ofício.
	
	
	Memorando / Requerimento / ata / ofício.
	
Explicação:
´´ O ofício é um tipo de correspondência oficial muito comum, servindo para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O requerimento é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. Ata é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. ((Moraes, Rozangela Comunicação nas empresas.  Rio de Janeiro : SESES, 2014, p. 147-48)
O memorando é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas
 
		2014073741
	
	 
		1
          Questão
	
	
	As relações interpessoais são essenciais ao ser humano e a necessidade de comunicação é inevitável, seja na vida pessoal ou profissional.
No caso das empresas, a boa comunicação entre seus colaboradores é um fator essencial e pode ser o diferencial que vai fazer com que a organização atinja:
		
	
	seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
	 
	seus clientes e tenha um bom relacionamento com seus fornecedores.
	
	seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus fornecedores
	
	seus clientes e tenha um relacionamento razoável com seus fornecedores
	
	seus fornecedores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
	Respondido em 15/09/2021 15:29:02
	
Explicação:
No caso das empresas, a boa comunicação entre seus colaboradores é um fator essencial e pode ser o diferencial que vai fazer com que a organização atinja seus clientes e tenha um bom relacionamento com seus fornecedores.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Para Choclay, há quem proponha  que "para aprender a escrever, é preciso decorar certos `macetes de estrutura e de estilo". O autor NÃO considera sobre esse postulado
		
	
	os problemas de redação se resolvem com reflexão
	
	Propõem-se diversos conselhos que, às vezes, até são contraditórios.
	 
	trata-se de um princípio válido, pois traz autonomia à escrita.
	
	São tentativas precárias de atacar os efeitos, e não as causas, das dificuldades na redação de um texto.
	
	a ornamentação fútil produz um arremedo de texto.
	Respondido em 15/09/2021 15:29:35
	
Explicação:
Esse princípio propõe que ¿para aprender a escrever, é preciso decorar certos macetes¿deestruturaedeestilo¿.Propõem−se÷ersosconselhosque,àsvezes,atésãocontraditórios.Sãotentativas≺áriasdeatacarosefei→s,enãoascausas,dasdificd––adesnaredaçãodeum.Porissomesmo,¿osmacetesconstituemumamacetes¿deestruturaedeestilo¿.Propõem-se÷ersosconselhosque,àsvezes,atésãocontraditórios.Sãotentativas≺áriasdeatacarosefei→s,enãoascausas,dasdificd̲adesnaredaçãodeum.Porissomesmo,¿osmacetesconstituemumafalsatécnica¿, cujo único resultado é uma ornamentação fútil, facilmente detectável¿ por um leitor mais atento e criterioso, pois ¿em vez de um texto, produz um arremedo de texto¿. É preciso reconhecer que ¿os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoal¿ (CHOCIAY, 2004, p. 45).(( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17))
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
		
	
	II, apenas.
	 
	I, II, III, IV e V.
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 15/09/2021 15:29:48
	
Explicação:
Todas as afirmações são corretas, pois expressam a noção de texto.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que aponta os elementos necessários para interagir de forma adequada, de acordo com a teoria clássica da comunicação:
		
	
	emissor, capacitador, contexto, mensagem, código e fluxo.
	
	fluxo, mensagem, comunicação, remetente e destinatário.
	
	temente, destinatário, fluxo, código e comunicação.
	 
	emissor, receptor, contexto, mensagem, código e contato.
	
	mensagem, reflexo, comunicação, emissor e receptor.
	Respondido em 15/09/2021 15:30:20
	
Explicação:
De acordo com a teoria clássica da comunicação, os elementos necessários para interagir de forma adequada são emissor, receptor, contexto, mensagem, código e contato.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
		
	
	As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
	
	A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
	
	A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem entre si.
	
	A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
	 
	A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	Respondido em 15/09/2021 15:30:50
	
Explicação:
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
		
	
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	Respondido em 15/09/2021 15:31:19
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
		
	 
	Ruído Comunicativo.
	
	Telefone sem Fio.
	
	Desvio de Comunicação.
	
	Inadequação Gramatical.
	
	Rádio Peão.
	Respondido em 15/09/2021 15:31:30
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Sobre aos postulados da escrita, indique a interpretação que diverge do pensamento de Choclay:
		
	
	A habilidade se adquire com a prática
	 
	o bom leitor é certamente um bom escritor.
	
	A repetição deve ser acompanhada de espírito de crítica.
	
	memorizar estratégias de escrita não resulta em bom texto.
	
	Imitar o estilo de bons autores não é suficiente para escrever bem.