MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

Prévia do material em texto

MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO 
	
	1a Questão
	A virada do século XX para o século XXI, corresponde a uma transição no mundo dos negócios e das corporações, representado principalmente pelo expressivo aumento na capacidade de conexão entre as pessoas, que abandonaram a relativa passividade ante às estratégias de comunicação das organizações e passaram a ter acesso a grandes quantidades e variedades de conteúdo, assim como à livre comunicação e interação independentemente de intermediações, por meio das novas tecnologias. Esse grande movimento ou tendência social recebeu o nome de:
		
	
	Internet.
	
	Marketing digital.
	
	Marketing holístico.
	
	Groundswell.
	
	WEB 2.0.
	
	
	 2a Questão
	Segundo Anderson (2006, p.50) a Cauda Longa pode ser resumida nos seguintes termos: ¿[...] nossa cultura e nossa economia estão cada vez mais se afastando do foco em alguns hits relativamente pouco numerosos (produtos e mercado de tendência dominante), no topo da curva de demanda (cabeça da distribuição), e avançando em direção a uma grande quantidade de nichos na parte inferior ou na cauda da curva de demanda. Numa era sem limitações do espaço físico nas prateleiras e de outros pontos de estrangulamento da distribuição, bens e serviços com alvos estreitos podem ser tão atraentes em termos econômicos quanto os destinados ao grande público¿. Ainda segundo o autor, existem três forças poderosas que atuam isoladamente ou em conjunto para o surgimento da Cauda Longa:
		
	
	Elitização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de distribuição, ligação entre oferta e demanda.
	
	Elitização das ferramentas de produção, elitização das ferramentas de distribuição, ligação entre oferta e demanda.
	
	Democratização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de distribuição, desconexão entre oferta e demanda.
	
	Democratização das ferramentas de produção, democratização das ferramentas de distribuição, ligação entre oferta e demanda
	
	Democratização das ferramentas de produção, ligação entre oferta e demanda, elitização das ferramentas de distribuição.
	
	
	 3a Questão
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
	
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
	
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	
	
	 4a Questão 
	O comércio online está crescendo e ocupando espaço no varejo mundial em taxas muito superiores ao crescimento médio dos negócios, chegando a taxas da ordem de 20 % ao ano, segundo a Digital Commerce 360. Entre os varejistas online existem quatro grupos basicamente: Market Place Puros, Market Place Híbridos, Lojas Online de Marcas e Lojas Online de Varejistas do Comércio Físico. O Market Place Puro são lojas que atuam:
		
	
	Com estoques próprios;
	
	Somente com produtos de terceiros, atuando com sites que efetuam a venda e o faturamento.
	
	Com estoques próprios e de terceiros;
	
	Complementando as suas operações no comércio físico;
	
	Somente com produtos de sua própria marca;
	
	
	 5a Questão 
	A Era Digital surge em resposta às necessidades que foram colocadas em evidência pela nova ordem econômica. A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações, principalmente, aquelas de caráter disruptivo.
Leia atentamente as assertivas a seguir:
1. Promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes. 
1. Promovem respeito aos hábitos e tradições estabelecidas.
1.  Promovem quebras de paradigmas. 
1. Promovem métodos tradicionalmente aceitos.
1. Promovem a aceitação das crenças existentes.
 
Indique a seguir a única opção correta que apresenta as características das inovações de caráter disruptivo:
		
	
	Somente as assertivas B e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas A e C estão corretas
	
	
	 6a Questão
	Existem, segundo a autora Martha Gabriel, diversos tipos de páginas digitais com características diferentes, entre elas os sites, os mini sites, os hot sites, os blogs, os portais, os perfis em redes sociais e as landing pages. Assim, podemos dizer que um hot site é:
		
	
	Uma página equivalente a um jornal diário;
	
	Uma página que se equivale a um livro ou catálogo;
	
	Uma página que se equivale a um folheto informativo.
	
	Uma página à qual se chega quando se clica em um link;
	
	Uma página usada para promover eventos ou lançar produtos;
	
	
	 7a Questão 
	Os serviços de turismo são um importante setor em qualquer país e representam uma das maiores indústrias do mundo, com mais de 1.1 bilhão de turistas e mais de 1.2 trilhão de dólares de faturamento. Esses serviços foram fortemente impactados pela era digital. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Existem várias inovações aplicadas ao turismo na era digital, como sites de reservas, sites de avaliação, sites de passagens aéreas, entre outros, dando maior autonomia para o cliente;
	
	As agências de turismo conseguiram centralizar todas as transações online;
	
	Os sites dos hotéis centralizam e agregam todos os serviços online;
	
	As agências de turismo desapareceram na era digital;
	
	A modalidade Bed and Breakfast dominou totalmente o setor de turismo.
	
	
	 8a Questão 
	O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o aparecimento da web 2.0, na medida que o consumidor se desloca entre vários canais, em sua experiência de compra. O princípio do omnichannel consiste em:
		
	
	Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo de margem, via redução de descontos desnecessários;
	
	Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento harmônico e sem contradições entre os canais.
	
	Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento;
	
	Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros;
	
	Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor;
	
	
	 9a Questão 
	O ajuste estratégico é uma dimensão que verifica o quanto a mídia poderá favorecer o posicionamento da organização, seus produtos e serviços e sua marca no mercado, considerando a análise feita para o Plano de Marketing. Cardoso et al. (2010) consideram que a dimensão ajuste estratégico, chamada por eles simplesmente de ajuste, é composta de alguns elementos como:
		
	
	O risco técnico.
	
	Os recursos financeiros.
	
	O alcance esperado.
	
	O custo x benefício.
	
	O alinhamento estratégico.
	
	
	 10a Questão
	Os parâmetros que servem como base para a medição das conversas nas mídias sociais, segundo Dave Evans, são: conteúdos das conversas, relevância dos conteúdos e impacto dos conteúdos. Em relação ao parâmetro relevância dos conteúdos, pode-se afirmar que:
A) É uma medida qualitativa.
B) Revela o valor das opiniões e conversas para os interessados em comprar os produtos e serviços da organização.
C) Indica se os consumidores estão dispostos a passar adiante uma referência com base em ganho ou perda de capital simbólico.
D) Demonstra se as pessoas estão defendendo a marca.
E) Aponta o número de vezes que o resultado esperado ocorre após acionada a estratégia. 
 
Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Somente as assertivas B, D e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas
	
	Todas as assertivasestão corretas
	
	Somente as assertivas A, C e E estão corretas
	
	Somente as assertivas A, B e C estão corretas