atividade 02

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
Atividade referente às aulas 05 – 06 - 07 e 08 - enviar no portfólio 2 
 
01. Estudamos que um produto inclui bens, serviços que possam satisfazer as 
necessidades e os desejos dos consumidores. Agora vocês irão citar um produto e 
caracterizar nesse produto benefícios que ele oferece em cada nível de qualidade: 
básico, esperado e ampliado. (o produto não pode ser o mesmo citado no material). 
(mínimo 4 linhas) (1,0) 
Produto: Quarto de Hotel 
Produto básico: neste ponto o benefício central é transformado em um produto básico, 
como exemplo o quarto de hotel inclui uma cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, 
penteadeira e armário; 
 
Produto esperado: aqui uma série de atributos e condições são normalmente esperados 
pelo consumidor, então o quarto de hotel deve ter cama arrumada, toalhas limpas, 
lâmpadas que funcionem e um relativo grau de tranqüilidade; 
 
Produto ampliado: este é o nível onde o profissional de Marketing excede as expectativas 
do consumidor, dessa forma o hotel pode incluir um aparelho de tv com controle remoto, 
flores frescas, registro rápido, checkout expresso, boas refeições e serviço de quarto; 
 
02. Podemos considerar três níveis de qualidade na composição de um produto: a 
esperada, a linear e a excitante. Explique o que seria cada um desses níveis no 
produto Televisão. (1,0) 
Nível Excitante - Nesse nível apresentam-se as inovações, as qualidades de um produto, 
é o algo a mais, a novidade despertando assim a admiração, curiosidade do consumidor, 
exerecendo um efeito de surpresa aos olhos fazendo com que o consumidor seja atraído 
pelo que esta vendo, deixando de lado qualquer falha que o produto passa a ter, não 
causando impacto negativo. 
Nível Linear - Com o passar do tempo, os consumidores já conhecem os produtos, as 
qualidades, características, com o uso frequente desses produtos faz com que sejam 
consideradas rotineiras básicas e não mais inovadoras, tornando-as normais com o 
passar do tempo, dirigindo assim esse produto para um nível designado de qualidade 
linear. Este nível é aquele que trás satisfação para o consumidor devido desempenho do 
produto. 
Nível Básico ou Esperado 
A qualidade e o bom funcionamento dos produtos são muito importantes para a 
comercialização, embora não venha a influenciar muito na hora que o consumidor vai 
adquirir o produto desejado, o consumidor já este acostumado com os produtos 
parecidos que acabam esquecendo-se das marcas, da qualidade, e vem buscar mais o 
barato, porque a qualidade não é responsável pela decisão das compras, por isso com o 
passar do tempo os produtos tem a tendência de ser considerado comum, o nível de 
qualidade, é o minimo e básico a ser oferecidos ao consumidor. 
03. Explique duas vantagens e duas desvantagens que uma empresa pode vir a ter por 
optar pela extensão de linhas de um determinado produto. (mínimo 4 linhas) (0,75) 
Desvantagem: à medida que são acrescentados novos itens à linha, vários custos 
sobem, tais como: os custos de engenharia/projeto, a estocagem, as mudanças no 
processo de fabricação, o processamento de pedidos, os transportes e os custos 
promocionais. 
Risco do novo produto não ser reconhecido. 
Vantagem: A distribuição é feita pelo mesmo canal; 
 
04. Como pode ser a Ampliação de Linhas de Produtos? Cite e explique cada uma 
delas. (0,75) 
Ampliação para cima: Há empresas que desejam atingir o público de alta renda com 
objetivo de obter maior lucratividade nos produtos. 
 
Ampliação para baixo: Inúmeras multinacionais tiveram, durante algum tempo, 
dificuldades nesta ampliação para os países emergentes, uma vez que isso deixou 
margem 
para fabricantes nacionais lançarem produtos nesta faixa e ganharem boa participação 
de mercado. 
05. Conceitue o termo Design conforme seu entendimento. Quais fatores deve se levar 
em conta para se ter um bom designer? (0,75) 
atividade criativa que consiste na determinação das propriedades formais dos objetos 
que escolhemos para produzir industrialmente. 
Para ter um bom designer: 
- novidade absoluta; 
- originalidade; 
- utilização industrial; 
- caráter estético. 
06. Estudamos na aula 08 sobre o ciclo de vida de um produto. Agora com suas palavras 
responda: Qual a importância de conhecer o ciclo de vida de um produto? Quais 
são as fases do ciclo de vida do produto? (0,75) 
O Ciclo de Vida de um Produto mostra a sua jornada completa, com começo, meio e fim. 
Suas 5 fases são: Desenvolvimento, Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
Bom Trabalho! 
Prof. Marcelo Koche