PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_2

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores internos,
como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente organizacional, tais
como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de confiança e recompensas. No tocante
a valores, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em sua
motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais. 
b. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar para
encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os valores de seus
colaboradores.
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso podem ser
moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e organizações.
e. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos valores, os quais
as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e sem conflitos.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que cada forma de
atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e informais. No
Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo Características
Amarelo Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos
no organograma da Colorida Ltda.
Verde Os membros optaram por participar pois, não está definido no
organograma da Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde são
informais.
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
c. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
d. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde são
informais. 
e. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo são
informais.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as pessoas, umas
são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e situações do cotidiano. Na
organização, o estresse também se apresenta. A partir disso, assinale a alternativa correta a respeito do
estresse.
 
Escolha uma opção:
a. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado somente
quando algo fora dele lhe causa tensão.
b. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores que têm uma
boa remuneração dificilmente adoecem.
c. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o seu desgaste,
aumentando o nível de estresse. 
d. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não têm relação
com estresse, mas sim com a saúde.
e. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas psicológicos e
fisiológicos.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”
(ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas propriedades, tais como:
papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as
propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo Descrição
A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um
número pequeno de funcionários.
B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar
conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande
de funcionários.
C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os
membros. Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um
número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações práticas,
crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se conscientizam
sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez mais, diplomas e
capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias organizacionais.
b. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre as
aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal motivador da
abordagem do comportamento organizacional.
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem desenvolver uma
liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja perceptiva aos
relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico em todos os envolvidos. 
d. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem do
comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas ao melhor
desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e estabilidade da
organização.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem desenvolver
seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só aumentam a estrutura
hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades de Maslow,
Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de McClelland, Teoria da Expectativa,
Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da Meta, entre outras. No tocante à Teoria das
Necessidades de Maslow, considerada por estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é
correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser modificado
pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
b. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de acordo com a
prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
c. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas em níveis
hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são atendidas,a motivação se
volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
d. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de mensurar, no
entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de satisfação da pessoa em relação
à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros ambientes.
e. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento pessoal são os
principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário e benefícios.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que pode ser
originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que grupo é composto por
duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo. Com relação ao grupo de trabalho,
aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais, pois é
comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
b. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma interação
muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
c. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos os
integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos buscam
alcançar objetivos em comum.
d. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das pessoas, também
acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais tempo os empregados mantêm
interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e de estratégia para se obter o objetivo
desejado. 
e. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de trabalho,
somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois é aquele onde os
empregados mantêm interação no grupo.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso,
necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem desenvolver
habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that make
the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja vista que a
retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
b. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor
produtivo.
c. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
d. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido
desempenho do setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e abster-
se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo 4). No
Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às
terças-feiras após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras
(todas as funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de
lançar novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e
marketing), estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo
produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando, tarefas,
interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é um grupo de
interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
b. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
c. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é um grupo de
amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
d. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas teorias
motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as pessoas, por
exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores que influenciam os
trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da Expectativa argumenta que a
motivação está ligada a valência, expectativa e instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria
perspectiva. Tendo isso em vista, marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante
conhecer as diferentes teorias motivacionais.
 
Escolha uma opção:
a. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens superiores
para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos, responsáveis e
autogeridos em suas tarefas.
b. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na organização
e, assim, tomar as medidas cabíveis.
c. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em setores que
melhor atendam às expectativas dos subordinados.
d. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma ampla gama
de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a se comprometerem
intimamente com os objetivos da organização. 
e. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente, no fato de
que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na organização.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que aumentam a
insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A esse respeito, assinale a
alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de aumentar a insatisfação dos trabalhadores,
que foram citados no conteúdo escrito deste estudo.
 
Escolha uma opção:
a. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
b. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em equipe e
falta de confiança. 
c. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
d. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
e. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas, sendo
considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e estruturas
exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esserespeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito.
 
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas comportamentais,
principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e antropologia.
b. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os ambientes
sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura organizacional, da teoria e a
estrutura da organização formal.
c. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e
comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
d. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo pessoal de
liderança que satisfaça às exigências das situações.
e. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes perspectivas de
análise e estuda como influenciam no desempenho da organização. 
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido como um
processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar
negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 299). No tocante ao conflito
interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014.
 
Escolha uma opção:
a. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos problemas de
estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões pessoais de diferenças de
personalidade. 
b. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a atenção dos
gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
c. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
d. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
e. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por conta de
suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que pode ser forte
ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o comportamento das
pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores, preferências e gostos oriundos
da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa que demonstra como fortalecer a cultura
organizacional.
 
Escolha uma opção:
a. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos de trabalho
para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
b. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir aquelas que
apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a gestão espera.
c. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas os talentos.
d. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de muitos
grupos de trabalho.
e. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que todos
busquem melhores resultados para a organização.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a respeito da
Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que são: Autoconsciência;
Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de autocompreensão,
introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
b. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um bom
relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter facilidade na interação,
na negociação e na solução de conflitos.
c. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto maior o
controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de trabalho, familiar,
social e pessoal. 
d. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa identificar o
seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor as potencialidades de
cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
e. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas relações e diz
respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e perseverança.