APOL 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Questão 1/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no processo decisório dentro das organizações. Por meio 
delas é possível agilizar os processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e informações, tornando os processos 
decisórios mais ágeis e efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerenciais: 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
B Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas que se destinam à gestão 
cotidiana das organizações por meio de relatórios gerencias. 
 
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
D Processamento Analítico Online (Olap) 
 
E Data Mining. 
 
Questão 2/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a 
base do funcionamento de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto de nuances a serem observadas 
para a sua concretização. 
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a seguir: 
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de forma que este processo deve ser realizado sempre que 
houver mais que uma possibilidade de ação para cada situação. 
 Porque 
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira. 
 
C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher o que deve ser feito em 
determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver 
um problema ou alterar uma situação”. Por outro lado, quando falamos em decisão, não existe decisão 
perfeita, mas sim decisões mais adequadas para cada situação. Desta forma, a primeira afirmativa é 
verdadeira e a segunda é falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos de decisões como a necessidade de informações para 
que o processo seja satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as: 
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que 
são geradas possíveis alternativas de solução para as situações empresariais. 
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência 
até a revisão das alternativas selecionadas. 
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é possível delimitar metodologias para que sejam 
buscadas as melhores alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais. 
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do 
problema ou da situação a ser solucionada dentro das empresas. 
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
D Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro etapas em sequência: 
Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I 
está incorreta, assim como a IV está incorreta porque a formulação completa do problema é atividade da 
etapa de Inteligência. Já as afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade de informações 
de qualidade em todas as etapas do processo e também na existência de metodologias para a tomada de 
decisão que podem facilitar este processo. 
 
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
Questão 4/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, 
passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa onde são manipuladas, as 
informações circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 0.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são 
manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, denominados fluxos 
informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação. 
 
Questão 5/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar 
o destino das empresas para melhor ou para pior. 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, 
semiestruturadas e não estruturadas. 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões 
Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas. 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, conforme determinam as 
instruções de operação. 
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a uma demanda de mercado. 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande fornecedor para entrar em um novo 
mercado. 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao observar que ele atende aos 
requisitos pré-definidos pelo banco. 
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas em determinada região do país. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: 
Nota: 0.0 
 
A 3; 3; 1; 1; 2; 
 
B 1; 2; 2; 1; 3; 
 
C 1; 2; 3; 1; 2; 
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas. As 
decisões semiestruturadas reúnem características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível 
gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de 
incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO, 2015, 
p. 51). 
 
D 2; 2; 3; 1; 1; 
 
E 1; 1; 2; 2; 1. 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos 
gestores (LAUDON; LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os níveis funcionais da gestão e os 
tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens da 
coluna da direita (tipos dedecisão), de acordo com os níveis apresentados na coluna da Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a 
alternativa que corresponde à sequência correta. 
 
Nota: 0.0 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, 
dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível 
operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No 
nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de 
diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das 
informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, 
previsões, tendências e análises especializadas (Aula 01, p. 34). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) acontecem, por exemplo, quando a diretoria executiva decide 
fazer a aquisição de uma concorrente, ou se inserir em um novo 
mercado. 
2 Nível tático 
ou gerencial 
(1 ) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de produção resolve 
substituir um equipamento que vem apresentando níveis de falha 
acima da média. 
3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, por exemplo, quando um gerente de marketing decide 
lançar uma campanha para a promoção de uma nova linha de 
produtos. 
 (3 ) os executivos fazem uso das informações em situações 
complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de 
cenários, previsões, tendências e análises especializadas quem 
impactam os rumos da organização em longo prazo. 
 (1 ) são utilizadas em situações do cotidiano, de característica 
previsível e de efeito imediato. 
 (2 ) as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. 
 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
Questão 7/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o texto proposto: 
 
 
Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, 
na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão para esse 
aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar 
as duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as 
verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 
meses. 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da 
empresa. 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V F V V 
 
B V F V F 
Você acertou! 
V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema mediante o aumento do 
consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A fase de concepção ocorre com as reuniões de 
Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita 
na frota. Durante a análise (fase de seleção), Mário verifica as duas situações, e então vai conversar com o 
mecânico chefe. O próximo passo não descrito, seria a revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54) 
 
C F V V F 
 
D F V V V 
 
E V F F V 
 
Questão 8/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do cotidiano de todas as pessoas e de todas as 
organizações. Além disso, vimos que as decisões, no contexto empresarial, podem ser classificadas de acordo com a sua complexidade, de 
forma que temos desde decisões simples até as mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações consistentes e em variáveis precisas são as decisões 
_____________________________. 
Nota: 10.0 
 
A Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são aquelas tomadas em 
situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes”. 
 
B Semiestruturadas; 
 
C Não estruturadas; 
 
D Industriais; 
 
E Complexas. 
 
Questão 9/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o 
tratamento de informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, leia e analise as afirmativas a 
seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se 
efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do 
processo decisório e determinando, muitas vezes, o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 
2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o sucesso das nossas 
ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, combinando-se 
fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também um forte elo de sinergia 
entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 10/10 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias 
de empresas de todos os setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir, 
assinalando V para Verdadeiro e F para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas contemporâneas ao transformarem informações em registros 
digitais, que podem ser processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de negócios, aumentando o volume de tarefas 
manuais repetitivas para os processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil 
quando chega até as pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidadede comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação das informações, é resultado de interação entre 
pessoas, computadores, softwares e redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A V; V; F; V; 
 
B V; V; V; F; 
 
C V; F; V; V; 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da disciplina, verifica-se 
que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma vez que as informações digitais aumentam a eficiência 
organizacional e melhoram os processos de negócios justamente por reduzirem o volume de tarefas 
humanas repetitivas dentro das organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas estão corretas 
em função das novas configurações sociais e empresariais, conforme evidenciado no conteúdo disponível 
nas páginas 20 a 22 da obra do prof. Eleutério (2015). 
 
D F; V; V; V; 
 
E F; F; V; V.