PIM IX (1)

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME: BRUNA KARINE RIBEIRO DA SILVA
RA: 2048226
NOME: GISELE BARBOSA DOS SANTOS MARTINS
RA: 2010276
NOME: REGIANE RIBEIRO ALVES
RA: 2056383
NOME: SUZANA APARECIDA RODRIGUES DA SILVA
RA: 2005992
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
PIM IX
SÃO PAULO
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME: BRUNA KARINE RIBEIRO DA SILVA
RA: 2048226
NOME: GISELE BARBOSA DOS SANTOS MARTINS
RA: 2010276
NOME: REGIANE RIBEIRO ALVES
RA: 2056383
NOME: SUZANA APARECIDA RODRIGUES DA SILVA
RA: 2005992
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
PIM IX
 Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para Obtenção do título de tecnólogo Gestão Hospitalar, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. 
 Orientador: Valdice Pólvora.
SÃO PAULO
2021
RESUMO
A proposta desse trabalho é informar a importância das práticas na área administrativa e na organização dos serviços de saúde do Hospital Albert Einstein, localizado na cidade de São Paulo, com ênfase em compreender melhor os conteúdos que foram discutidos ao longo do último período. Diante disso, serão mencionadas as disciplinas: Estrutura e funcionamento do sistema de saúde pública e privada, gestão de plano de saúde e auditoria hospitalar e metodologia do trabalho acadêmico. Apontaremos seus conceitos e funções empregadas dentro da organização com o objetivo de aprofundar nossos conhecimentos. As informações aqui inseridas são baseadas em pesquisas coletadas nos sites, vídeos e publicações oficiais da instituição.
Palavras-chave: Sistema. saúde. Gestão.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...........................................................................................................5
2. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO SISTEMA DE SAÚDE PÚBLICA E PRIVADA.........................................................................................................................7
3. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE E AUDITORIA HOSPITALAR...............................................................................................................10
4. METODOLOGIA DO TRABALHO ACADÊMICO.............................................17
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................19
REFERÊNCIAS.............................................................................................................21
1.INTRODUÇÃO
A entidade selecionada para desenvolver esse projeto integrado multidisciplinar foi a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira, mais conhecido como Hospital Israelita Albert Einstein. 
Fundado do ano de 1955 por Hans Albert Einstein, obetivando cuidar da saúde da nação como forma de agradecimento aos brasileiros pela boa recepção aos judeus no país.
Atualmente, a rede Albert Einstein possui mais de 20 filiais espalhadas pelo Brasil desde a unidades clínicas e ambulatoriais à hospitais de grande porte, mas é na cidade de São Paulo/SP onde fica localizada a maior parte delas, oferecendo serviços de atenção primária, segundária e terciária seja de forma presencial ou até mesmo atráves da telemedicina.
O hospital possui uma estrutura ampla. Trabalha com equipamentos de alta tecnologia e cerca de 2.000 profissionais qualificados onde buscam aplicar práticas que visam qualidade e segurança para favorecer uma boa experiência ao paciente na unidade. Inclusive, o hospital foi campeão no setor saúde no Guia Época Negócios 360º e ganhou o prêmio de melhor hospital da América Latina pela Revista América Economia. Comprovando o seu comprometimento com o paciente.
Alguns pontos permitem que a rede Einstein se destaque de outras redes hospitalares, como por exemplo a forma de gerenciamento que é praticada junto com a participação de toda a equipe de colaboradores procurando se fundamentar na ética e na comunicação.
Além disso, o Einstein desenvolve o ensino e pesquisas disponibilizando cursos técnicos, graduação e pós graduação para quem deseja se especializar na área da saúde.
A rede ainda atua junto ao setor público em companhia com o Ministério da Saúde oferecendo programas de suporte ao SUS por meio de capacitação dos recursos humanos, apoio ao idoso, implementação de melhorias de práticas em UTI's, estudos clínicos e entre outros projetos elaborados pela rede Einstein.
Dessa maneira, no decorrer deste PIM, mostraremos a relevância das disciplinas estudadas nesse bimestre e suas atribuições no hospital escolhido. Sendo: Estrutura e funcionamento do sistema de saúde pública e privada, gestão do plano de saúde e audiotoria hospitalar e por fim, metodologia do trabalho acadêmico. 
2. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO SISTEMA DE SAÚDE PÚBLICA E PRIVADA
‘’ A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem a redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário as ações e serviços para a promoção, proteção e recuperação’’.
(Constituição Federal de 1988, artigo 196)
Essa disciplina visa proporcionar uma reflexão crítica sobre a estrutura e funcionamento do sistema de saúde pública e privada. O sistema Único de saúde do Brasil (SUS) foi baseado na Constituição Federal de 1988, e conta com uma gestão pública de três níveis que é exercida pelos governos federal, estadual e municipal.
O SUS é baseado no funcionamento de rede de atendimento público e privado, que atua de maneira complementar conforme as diretrizes estabelecidas. Há restrições dos serviços devido ao pouco recursos investidos pelo Estado para atender as demandas de saúde da população, por isso o setor privado vem atuando sob forma de planos e seguros de saúde como de Hospitais, clínicas e laboratórios.
A estrutura e o funcionamento do SUS comporta um nível muito alto de participação social, sua gestão é um dos modelos de descentralização com maior sucesso nos serviços públicos. Essa participação social se dá através de conselhos de saúde nos três níveis de governo como mencionamos mais acima.
O modelo de descentralização adotado para o SUS, tem como organização gestores corresponsáveis nos três níveis de governo com disposição para negociação e pactuação das políticas adotadas na saúde. Sendo elas comissões Intergestores Bipartites (CIBs) no âmbito de cada estado, e a comissão Intergestores Tripartite (CIT) que é o fórum nacional.
As decisões tomadas nas negociações pactuadas na CIT e na CIB são formalizadas em ato próprio do gestor respectivo. Os gestores do SUS são os representantes dos três níveis do governo, a responsabilidade para com a gestão do sistema é dos municípios, dos estados, do distrito federal e da união por meio de seus órgãos em suas competentes esferas.
Essas esferas têm como princípios e objetivos estratégicos da política de saúde para cada campo de atenção na saúde, sendo eles, promoção de saúde, articulação intersetorial, vigilância sanitária, vigilância epidemiológica, saúde do trabalhador e assistência e saúde.
Com base na pesquisa feita pela empresa que estamos estudando, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein possui uma parceria com a secretaria municipal de saúde de São Paulo desde 2001. Para implantação e gestão de unidades e equipes da estratégia saúde da família (ESF).
O modelo assistencial da ESF é fundamentado no trabalho de equipes de profissionais em um território e desenvolve ações de saúde com base na realidade e das necessidades do local onde vive a população. Ela favorece uma aproximação da unidade de saúde as famílias, possibilitando vínculos a equipe. Acapacidade de resolutividade dos problemas de saúde mais comuns.
Tem como diretrizes a integralidade e a equidade da atenção, o cuidado das famílias e das pessoas sob a sua responsabilidade, busca a melhoria e a qualidade dos serviços ofertados a população.
A gestão hospitalar é apoiada em uma forte política de qualidade que, alicerçada pelos valores institucionais, o Hospital Albert Einstein busca a oferecer aos pacientes assistência segura e humanizada, utilizando das melhores práticas médicas conhecidas. Ele também tem o SEQ (Sistema Einstein de Qualidade) que é um conjunto de programas gerenciais consagrados que sistematiza o planejamento, a formulação e a operacionalização dos processos assistenciais e de apoio para garantir excelência nos serviços prestados.
Com esse compromisso que o Hospital tem de qualidade e excelência na prestação de serviços, gera conhecimento e responsabilidade social, valorizando o ser humano e respeitando a vida.
Segundo o relatório de conduta da Sociedade Israelita Brasileira Albert Einstein, mantém controles internos adequados para avaliar e gerenciar os riscos corporativos que possam impactar suas atividades, colaboradores, profissionais. 
Seus registros de atividades, financeiros e a contabilidade serão realizados de forma precisa, e os controles relacionados deverão assegurar a confiabilidade de relatórios e demonstrações financeiras. A sociedade junto com seus colaboradores coopera, sem restrições com auditorias internas e externas.
A destruição de registros ou documentos relacionados com colaboradores, saúde, e segurança, meio ambiente, impostos, contratos, finanças, projetos de responsabilidade social e paciente, só poderão ser feitos após os prazos legais.
O Hospital identifica oportunidades de melhorias nos processos assistenciais e de apoio e utiliza ferramentas da qualidade para prevenção de ocorrências. A responsabilidade pela segurança é de todos os colaboradores e das lideranças.
 ‘’ A saúde é um problema político, especialmente no que tange a medicina preventiva. As estruturas de saúde são reflexos da sociedade; assim, as estruturas políticas são os nossos melhores instrumentos para o desenvolvimento de um programa de atendimento médico’’. 
(Hélder Martins, jornalista, ex diplomata e ex ministro da saúde brasileira)
3. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE E AUDITORIA HOSPITALAR
O termo auditoria é proveniente do latim audire, que significa ouvir. A princípio, foi traduzido pelos ingleses como auditing, para indicar termos técnicos para a avaliação dos registros contábeis. Entretanto, na atualidade a compreensão de seu significado é mais ampla e configura-se na ação independente de confrontar uma dada condição com um critério previamente estabelecido, que se converte na situação ideal para que se possa comentar sobre algo ou alguma situação específica. Na saúde, a auditoria foi iniciada quando o enfoque passou a contemplar além do aspecto contábil, elementos administrativos, com o objetivo de avaliar a eficácia e a efetividade do uso dos controles internos.
A auditoria é uma fonte independente de informação, cobrindo todos os processos que compõem um sistema de garantia de qualidade. Atualmente, o processo de auditoria é considerado como a mais amplamente utilizada ferramenta de gestão para determinar o nível de sistema de gestão da qualidade. Auditorias de qualidade internas ocorrem em toda a organização e abrangem todas as áreas dos serviços prestados. Os auditores internos da qualidade são treinados para este propósito. O escopo e tipo de formação são condicionados pelo prestador de serviços de saúde. Os resultados da auditoria são analisados e devem ser utilizados para melhorar continuamente o atendimento aos pacientes.
Fundamentação teórica
O que é auditoria em saúde?
A auditoria em planos de saúde avalia se os serviços, procedimentos e atendimentos realizados nas instituições de saúde estão adequados. O objetivo é garantir a qualidade do atendimento prestado e a segurança do paciente.
É uma prática realizada comumente pelas operadoras de planos de saúde que auditam hospitais, clínicas, consultórios e outras empresas prestadoras do sistema de saúde.
A auditoria em planos de saúde avalia se os serviços, procedimentos e atendimentos realizados nas instituições de saúde estão adequados. O objetivo é garantir a qualidade do atendimento prestado e a segurança do paciente. Nós sabemos que para você, gestor, ter o controle e acesso de todas as informações é uma tarefa desafiadora. O sucesso da gestão está na realização de processos organizados e no agrupamento das informações em um sistema seguro.
A auditoria em planos de saúde trabalha intensamente para identificar erros, controlar faturamentos, revisar custos, detectar glosa hospitalar, entre outros.
Esse processo tende a se tornar ainda mais complexo à medida que a operadora cresce e conquista mais clientes. Diante disso, é fundamental manter o controle utilizando plataformas que auxiliam e otimizam o seu trabalho.
Geralmente, uma equipe ou um auditor qualificado realiza a auditoria, que pode ter duas formas:
Auditoria contínua
A empresa realiza a auditoria contínua em períodos determinados. E mesmo que aconteça uma nova auditoria, ela deve ser continuada a partir do ponto em que a anterior parou.
Auditoria periódica
A auditoria periódica também é feita em um período determinado, mas não tem relação de continuidade com a concluída anteriormente.
Fluxograma da auditoria
A auditoria em planos de saúde pode ser realizada em diferentes etapas. Depende de qual modelo você irá implementar. Ao invés de seguir um fluxo tradicional, com planilhas e trabalhos manuais, o ideal é automatizar o processo com softwares disponíveis no mercado.
Assim, os dados são centralizados com todo processo de monitoramento e informações necessárias para uma auditoria hospitalar efetiva.
Indicadores de qualidade
Indicadores de qualidade são importantes auxiliares no planejamento de ações dentro do fluxo e asseguram a eficiência dos processos. O objetivo é elaborar os pontos estratégicos para a análise do gestor, como custo total, número de pacientes, tempo médio de permanência, taxa de mortalidade etc.
Por isso, é necessário utilizar uma base de dados confiável e que faça todo o monitoramento de maneira automática, evitando erros manuais. Isso faz com que você tenha uma visão mais clara da situação para traçar um plano de ação corretivo e otimizar a sua tomada de decisão.
Como funciona a auditoria em planos de saúde?
Foco em melhoria contínua
O SOCIEDADE BENEFICIENTE ISRAELITA BRASILEIRA ALBERT EINSTEIN insiste na melhoria contínua para garantir uma gestão de qualidade.
O auditor trabalha nos resultados obtidos, aprofundar nas informações e analisar todos os dados. Além de visão holística, isso se torna uma maneira eficaz de melhorar a sua gestão progressivamente.
Com isso, é possível entender o que precisa de mais atenção, o que pode ser aperfeiçoado e otimizado. A partir daí, você pode planejar futuras ações e estratégias, com foco sempre na melhoria contínua.
Na atualidade, pode-se dizer que é adotada como uma ferramenta de controle dos custos e de avaliação da qualidade da assistência à saúde. Desde então, tem-se ampliado a prática da auditoria em saúde, que é utilizada no setor público como uma ferramenta essencial para o controle e regulação da utilização dos serviços de saúde e, na área privada, como um instrumento de controle dos custos da assistência prestada ao paciente.
O maior número de beneficiários está nas operadoras do tipo medicina de grupo, seguido pelas cooperativas médicas, seguradoras especializadas em saúde, autogestões e por último as entidades filantrópicas. Apresentando-se como alternativa de obtenção de serviços assistenciais para a população, a Saúde Suplementar vem ganhando destaque não só pela quantidade de serviços realizados, mas também pela percepção da boa qualidade dos atendimentos prestados aos seus usuários. Com a responsabilidade de atender mais de 47 milhões de brasileiros, aSaúde Suplementar se fundamentou como importante pilar de sustentabilidade do setor.
Auditoria interna
A auditoria interna tem a finalidade de desenvolver um plano de ação que ajude a administração a atingir seus objetivos na empresa, o auditor interno deve avaliar os controles contábeis, financeiros e operacional da empresa, avaliar os riscos e atestar se está ocorrendo o cumprimento por parte das áreas as normas e políticas de procedimentos interno, objetivando atestar a integridade e eficácia dos controles.
Consiste no exame sistemático e independente dos fatos obtidos através da observação, medição, ensaio ou outras técnicas apropriadas, de uma atividade, elemento ou sistema, para verificar a adequação aos requisitos preconizados pelas leis e normas vigentes e determinar se as ações de saúde e seus resultados, estão de acordo com as disposições planejadas. Através da análise e verificação operativa, avalia-se a qualidade dos processos, sistemas e serviços e a necessidade de melhoria ou de ação preventiva/corretiva/saneadora. Tem como objetivo maior propiciar à alta administração informações necessárias ao exercício de um controle efetivo sobre a organização ou sistema, contribuir para o planejamento e replanejamento das ações de saúde e para o aperfeiçoamento do Sistema.
Controle
Consiste no monitoramento de processos (normas e eventos), com o objetivo de verificar a conformidade dos padrões estabelecidos e de detectar situações de alarme que requeiram uma ação avaliativa detalhada e profunda.
Avaliação
Trata da análise de estrutura, processos e resultados das ações, serviços e sistemas de saúde, com o objetivo de verificar sua adequação aos critérios e parâmetros de eficácia, eficiência e efetividade estabelecidos para o Sistema de Saúde.
Fiscalização
Consiste em submeter à atenta vigilância, a execução de atos e disposições contidas em legislação, através do exercício do ofício de fiscal.
Inspeção
Realizada sobre um produto final, sob uma fase determinada de um processo ou projeto, visa detectar falhas ou desvios. Supervisão Trata da ação de orientação ou inspeção em plano superior.
Acompanhamento
Consiste no processo de orientação, em que o orientador mediante contato com o processo, serviço ou sistema, acompanha o desenvolvimento de determinada(s) atividade(s) objeto do acompanhamento.
Finalidades da auditoria
A Auditoria Interna tem por finalidade desenvolver um plano de ação que auxilie a organização a alcançar seus objetivos adotando uma abordagem sistêmica e disciplinada para a avaliação e melhora da eficácia dos processos de gerenciamento de riscos com o objetivo de adicionar valor e melhorar as operações e resultados de uma organização.
1. organização;
1. cobertura assistencial;
1. perfil epidemiológico;
1. quadro nosológico;
1. resolubilidade/resolutividade;
1. eficiência, eficácia, efetividade e qualidade da assistência prestada à saúde;
1. adequação dos recursos repassados e a sua aplicação financeira.
Um estudo feito pela IBI e a Medstat revela que os custos dos planos de saúde não são os mais afetados pelas más condições de saúde, e sim as empresas.
A auditoria se divide em dois focos: unitária e a auditoria da sustentabilidade em longo prazo ao sistema. Independente do foco utilizado, a executiva destaca que a auditoria tem que se encaixar num conceito maior de gestão de saúde.
"O sistema sozinho tem uma dinâmica que não vai caminhar para a qualidade. Ele precisa de uma força externa ativa. O sistema de saúde que montamos paga por serviço e as pessoas querem ter acesso, e isso faz com que o excesso da oferta gere demanda".
Uma característica da auditoria em saúde eficaz é que os dados devem ser suficientemente robustos para tornar clara uma situação para que a adoção de medidas possa enfrentar os desafios, desse modo, o estatuto da auditoria e a melhoria de qualidade relacionada a tal procedimento devem se aproximar do rigor metodológico de uma pesquisa científica, embora auditoria e pesquisa não sejam sinônimos (Paton, Ranmal & Dudley, 2015).
Este estudo teve como objetivo principal analisar a produção científica sobre auditoria na saúde suplementar. Já seus objetivos específicos foram identificar os principais temas presentes na produção científica e discutir possíveis aproximações e distanciamentos nas pesquisas que serão objeto da análise. Foram encontrados quatorze estudos abordando a auditoria na saúde suplementar e a partir da leitura cuidadosa das pesquisas foi possível identificar dois grandes temas: melhoria da qualidade em saúde e redução de custos. Estes temas não se excluem mutuamente, mas, funcionam como norteadores da análise.
4. METODOLOGIA DO TRABALHO ACADÊMICO
Sobre conceito para metodologia do trabalho acadêmico é preciso ser utilizado o conhecimento científico que é aquele que utiliza a metodologia científica, aquela que procura respostas concretas ou mais corretas possível, Por isso nela o pesquisador não utiliza o conhecimento comum ou teólogo como estudamos também.
O pesquisador precisa focar no estudo apenas, não pode inserir sua crença na pesquisa para que não se crie juízo de valor sobre a pesquisa, ou onde se acreditar numa resposta verdadeira que não é concreta, mas que acreditamos individualmente, nossa razão.
A metodologia científica é baseada sempre de várias experiências. A linguagem da metodologia do trabalho acadêmico ela passa por um processo chamado procedimento sistemático e o auge desse procedimento está na dedução e indução na busca da razão.
Na metodologia existem várias formas de aprender os conteúdos estudados, cada pessoa foca no que mais lhe chama atenção, é como cada pessoa o estuda.
Metodologia envolve muitas normas e regras que são as normas da ABNT(Associação Brasileira de normas técnicas), que devem ser desenvolvidas nos trabalhos acadêmicos, pesquisas científicas...
As normas da ABNT são atualizadas e mudadas aleatoriamente, é importante sempre estar atento às atualizações.
Os procedimentos utilizados para o levantamento bibliográfico na pesquisa:
1. Tema já estava definido
1. Foi delimitado o tema
1. Selecionado as palavras chave
1. Selecionamos a base dados para realizarmos as pesquisas
1. Avaliamos as pesquisas
1. Salvamos os artigos/livros/sites de interesse
1. Foi organizado as referências
1. Por fim o processo da escrita obedecendo às normas e regras da ABNT
Citarei Algumas das normas da ABNT exigidas:
1. Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para todos os trabalhos.
1. Margem esquerda e superior de 3cm, direito e inferior de 2cm.
1. Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25cm(1Tab), a partir da margem esquerda. 
1. Alinhamento do texto: utilizar a opção “Justificar” do programa Word.
1. Espaço “entrelinhas” do texto: 1,5cm.
1. As referências devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco
O Hospital Israelita Albert Einsten passou por mudanças tecnológicas e uma evolução do conhecimento assistencial e científico tornando assim o hospital muito dinâmico, através de entidades legais, agentes financeiros, entre outros ele é controlado para assim ter resultados previsíveis em redução de risco operacional.
Sua reputação, ou seja, seu sucesso que é muito amplo nacionalmente e internacionalmente é movido por várias capacidades internas que através das burocracias profissionais que adquiriu é sustentado por ela dentre as capacidades internas, dentre elas estão: geração e incorporação de novos conhecimentos científicos; investimento e uso eficaz de novas tecnologias; e adoção e controle contínuo de melhores práticas e atendimento médico assistencial sem abandonar o rigor e o controle dos processos especializados que lhe garante uma reputação de qualidade superior, mantendo e favorecendo a inovação constante do modelo organizacional que o hospital compõe.
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS
Após a análise dos dados estudados sobre estrutura e funcionamento do sistema de saúde pública e privada, pudemos compreender as responsabilidades destinadas ao Sistema Único de Saúde. Dentre elas,a principal: Garantir a redução e o risco de doenças e o acesso universal em todos os níveis de atenção zelando pelo bem estar da população como um todo, seja em saúde, saneamento, moradia ou educação.
O sistema de saúde privado entra de maneira a "suprir" a demanda do SUS aonde a população tem a livre de escolha de contratar um plano de saúde para atender as suas necessidades. Esses planos são supervisionados pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), certificando a qualidade do atendimento prestado aos beneficíarios. 
Portanto, o hospital Albert Einstein utiliza a junção desses dois sistemas na sua gestão e adota na sua politica métodos específicos de gerenciamento e relacionamento para manter o controle da organização.
No segundo tema discutido, em gestão de plano de saúde e auditoria hospitalar, notamos que existem vários tipos de auditoria. Auditoria em plano de saúde, auditoria médica, em enfermagem, especial, operacional e entre outras... Porém todas possuem o mesmo propósito: Fiscalizar se as ações estão sendo desempenhadas conforme o estabelecido.
No Albert Einstein um dos sistema utilizados é a auditoria interna, aonde o auditor trabalha com a melhoria contínua, verificando todas as informações disponíveis para a avaliação com a finalidade de examinar a qualidade dos processos e perceber o que precisa ser adaptado para continuar obtendo bons resultados.
Por último, Em metodologia do trabalho acadêmico, a disciplina tem o compromisso de ensinar ao aluno algumas percepções sobre conhecimento destacando principalmente as características do conhecimento comum, científico, teológico e filosófico e suas diferenças na sociedade.
O hospital, por sua vez aplica sobretudo o conhecimento científico em sua composição devido ao adquirimento de novas tecnologias e ao investimento em pesquisas clínicas.
A disciplina enfatiza também a imporância de elaborar esse projeto seguindo o padrão de normas da ABNT não somente por estética mas também para um melhor entendimento do trabalho acadêmico, além de seguir as devidas referências com dados verídicos e confiáveis.
REFERÊNCIAS
-Valero, Lourdes Aparecida Galego
Estrutura e Funcionamento do Sistema de saúde pública e privada /Lourdes Aparecida Galego Valero - São Paulo :Universidade Paulista – UNIP,2016.
- https://revistas.face.ufmg.br-acesso : 25/03/22
-Brasil. constituição da Republica Federativa do Brasil. DE 1988. Brasilia :congresso nacional1988. Disponivel em:>http://www.planalto.gov.br/constituição-acesso:25/03/22
-https://Einstein.br/noticias/Einstein-e-seu-papel-junto-ao-sus.- acesso:30/03/22
https://empresas.einstein.br/valorizacao-e-cuidados-com-os-colaboradores/ 01/04
https://www.einstein.br/sobre-einstein/missao-visao-valores 01/04
https://www.einstein.br/estrutura/unidades 01/04
https://www.einstein.br/sobre-einstein/diferenciais 01/04
https://www.youtube.com/watch?v=rlAmbwA6nfU 01/04
https://www.einstein.br/sobre-einstein/qualidade-seguranca/acreditacoes-certificacoes-designacoes 01/04
https://www.einstein.br/responsabilidade-social/atuacao-com-o-ministerio-da-saude/proadi-sus 10/04
https://www.einstein.br/carreiras/premios-certificacoes 10/04
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/contabilidade/auditoria-interna
https://www.saudebusiness.com/mercado/auditoria-na-gesto-do-plano-de-sade
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/saude_cidadania_volume05.pdf
ccen.ufpb.br
https://casesdesucesso.files.wordpress.com/2011/03/hospitalisraelitaalberteinstein.pdf