N2 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO PROVA2

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que 
podem ser utilizadas para o desenvolvimento de ações que possam criar 
mensagens inovadoras para estabelecer uma relação mais efetiva com o 
público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking. 
 
A respeito do design thinking, analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias de 
forma a transmitir uma mensagem para que seja inesquecível, alcançando o 
consumidor e o aproximando do conteúdo transmitido. 
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos 
essenciais: a empatia, a colaboração e a experimentação. 
III. ( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por 
meio de técnicas de brainstorming desenvolvidas por uma equipe. 
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do 
projeto nas pessoas, com uma abordagem, um novo modelo mental, uma 
nova forma de pensar e abordar problemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a afirmativa 
II é verdadeira. Esses três elementos: a empatia, focando nas 
pessoas; a colaboração, com a construção coletiva; e a 
experimentação, que são os resultados verificados, formam o 
design thinking e, assim, a afirmativa IV é verdadeira, porque ele 
se constitui como um modelo mental focado nas pessoas para 
tratar de soluções. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Existe um modelo clássico de comunicação desenvolvido por Shannon e 
Weaver (1949), no qual um emissor transmite uma mensagem ao receptor, 
por meio de um canal. A partir disso, o receptor envia um feedback ao 
emissor da mensagem transmitida. Nesse processo pode ainda ocorrer um 
ruído, que pode prejudicar o entendimento da mensagem. 
 
SHANNON, C. E.; WEAVER, W. The Mathematical Theory of 
Communication . Urbana: University of Illinois Press, 1949. 
 
Considerando o excerto em questão, sobre os elementos do processo de 
comunicação apresentado e levando em consideração as mudanças 
ocorridas a partir da utilização das tecnologias digitais, analise as 
 
afirmativas a seguir: 
 
I. O receptor, em pleno século XXI, com as interações proporcionadas pelo 
ambiente digital, também passou a ser emissor, podendo ele mesmo 
receber e retransmitir mensagens, as mesmas ou modificadas, a outros 
receptores. 
II. As redes sociais são consideradas importantes canais de comunicação, 
mas, por conta do alcance por elas gerado, as denominadas fake news que 
são produzidas podem ser consideradas ruídos no processo de 
comunicação. 
III. Os principais emissores na Internet continuam sendo as grandes 
empresas de comunicação que monopolizam o espaço, não permitindo a 
interação dos novos comunicadores nesse ambiente. 
IV. A Internet é utilizada hoje como o principal canal de comunicação, 
mesmo não fazendo integração com os canais tradicionais, pois possui uma 
linguagem própria e diferenciada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
está correta já que o receptor também faz o papel de emissor, 
pois os canais digitais possibilitaram a retransmissão de 
mensagens, além da possibilidade de ressignificá-las. A 
afirmativa II está correta, pois, apesar da possibilidade de 
interação, as fake news, que são conteúdos falsos, disseminam-
se muito mais rapidamente nas redes sociais e, por isso, são 
consideradas ruídos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa 
GoPro foi eleita pela Fast Company como a mais inovadora na publicidade. 
“Segundo a Fast Company, poucas empresas conseguiram construir sua 
identidade de marca com base em conteúdo de maneira tão completa e 
gerando entretenimento como a GoPro, companhia fundada por um surfista. 
A marca permitiu a realização de filmagens de esportes de ação, tanto de 
amadores quanto profissionais, que se tornaram virais. Neste ano, a GoPro 
irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox One.” 
 
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem. 14 fev. 
2014. Disponível 
em: <https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-na-
publicidade-comeca-pela-gopro.html>. Acesso em: 26 ago. 2019. 
 
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, 
pode ocorrer tanto no contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, 
entre outras coisas, a criar diferenciais na produção de conteúdos. 
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que 
modificam aquilo que está estabelecido, gerando algo novo e, assim, 
estabelecendo valor no ambiente de negócios. 
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e 
também a novos formatos, e, no caso da GoPro, conforme o caso 
apresentado, os resultados produzidos pela câmera podem ser observados 
como inovadores. 
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação 
disruptiva, porque há uma mudança no conceito da comunicação que foi 
abordada pela empresa GoPro. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
está correta, já que a inovação está na produção de conteúdos, 
conforme o caso apresentado. A afirmativa II está correta, visto 
que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por 
fim, a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva 
significa romper com modelos próprios estabelecidos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma intencionalidade, já que o 
emissor possui um objetivo que é influenciar o receptor por meio da mensagem transmitida 
e, independentemente da reação do receptor, ela faz parte de prováveis hipóteses do 
emissor. 
 
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa: projetos para mestrado e doutorado. São 
Paulo: Hacker, 2001. 
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, quando uma 
publicidade é divulgada em uma rede social, o emissor, no caso a empresa, tem a intenção 
de: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga 
alcançar vários indivíduos. 
Resposta Correta: 
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga 
alcançar vários indivíduos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes 
sociais podem alcançar vários indivíduos conforme mensagem 
 
transmitida e de forma mais rápida e efetiva, pois diferentemente 
das mídias tradicionais, permite o alcance de indivíduos em 
tempo real e a qualquer tempo. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação se modificou e ganhou novas funções, novos contornos, 
deixando de ser horizontal e passando a ser multidirecional, tornando tudo 
mais complexo e fazendo com que tanto produtos jornalísticos quanto 
publicitários se transformassem e ganhassem novos contornos. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência. Tradução de Suzana Alexandria. 2. 
ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A campanha Dove, “Retratos da Real Beleza”, atingiu 114 milhões de 
visualizações no YouTube e passou a ser considerada o vídeo publicitário 
mais assistido de todos os tempos, além de ter se estendido para outros 
meios, por meio de reportagens e reproduções de várias pessoas pelarede. 
Pois 
II. A comunicação multidirecional possibilitada pela Internet permitiu que 
houvesse vários emissores que pudessem criar uma mensagem ou ainda 
replicá-la por meio de diferentes canais, espalhando-se de forma rápida 
como a campanha da Dove. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira, já que essa campanha Dove foi 
realmente criada e considerada a publicidade mais assistida no 
YouTube. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois 
é a comunicação multidirecional que permitiu que a campanha 
se espalhasse pela rede, por diferentes receptores que 
comentavam e compartilhavam a campanha. 
 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
O Marketing 4.0 trouxe novas perspectivas para empresas e indivíduos que 
mudaram suas formas de relacionamento. Empresas que criaram estruturas 
horizontais que proporcionam melhor conexão com seus clientes, por meio 
de estratégias que são compartilhadas e criadas a partir do entendimento de 
 
que todos fazem parte de um mesmo contexto e, por isso, a colaboração é 
fundamental para se desenvolverem. A comunicação, agora multidirecional, 
permitiu mais participação dos receptores, que agora não apenas recebem, 
mas também produzem conteúdos. Com relação aos conceitos que são 
estabelecidos pelo marketing 4.0 no contexto das empresas e do 
relacionamento com os públicos, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
está relacionado às atividades on-line e off-line de uma 
empresa. 
Resposta Correta: 
trata-se do compartilhamento, do senso de comunidade e 
das relações horizontais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
não se trata de atividades on-line e off-line; não se refere só às 
tecnologias especificamente, mas às relações e aos conteúdos; 
não é o mix de marketing ou 4 Ps (produto, preço, praça e 
promoção); e não é só produção de conteúdo. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A internet 
impulsionou todas as mudanças, pois, por meio da rede, tudo se modificou: 
a forma de fazer política, de gerenciar empresas, de criar produtos, de se 
relacionar com as pessoas, de produzir notícia, de divulgar produtos. Esse 
modificação criou novos ambientes e novas formas de comunicação como 
nunca antes se observou. 
 
A respeito dessas mudanças, analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O termo aldeia global, criado por Marshall McLuhan, explicitou que 
novas tecnologias eletrônicas tenderiam a encurtar distâncias e 
transformariam o mundo em uma grande aldeia, como se fosse uma espécie 
de extensão da nossa consciência, por meio da eletricidade. 
II. ( ) A cibercultura, termo desenvolvido por Pierre Levy, pode ser entendida 
como algo que é universal, pois consegue interconectar uma diversidade, 
mas sem que haja uma totalidade. 
III. ( ) A inteligência coletiva, termo criado por Henry Jenkins, trata do 
processo de conexão entre os canais que transmitem uma mesma 
mensagem. 
IV. ( ) A convergência, conforme Pierre Levy se refere à participação ativa 
dos consumidores que deixam de ser meros espectadores e passam a 
intervir de forma direta nos processos comunicacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é 
verdadeira, já que o termo aldeia global significa o encurtamento 
de distância em uma plataforma e foi criado por McLuhan. A 
afirmativa é verdadeira, pois o termo cibercultura, criado por 
Pierre Levy, significa o que é universal mas que tenha 
diversidade de possibilidades. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa no segmento de moda pretende abrir novas lojas na cidade 
em que atua, em diferentes pontos, para conseguir alcançar mais clientes. 
Dessa forma, a empresa pensou em fortalecer a imagem de sua marca na 
cidade, divulgar as novas lojas e também, na inauguração, dar 20% de 
desconto para quem apresentar um folder que ela irá entregar nas ruas da 
cidade. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas com base no conceito de Comunicação Integrada de Marketing 
(CIM). 
 
I. A empresa em questão vai desenvolver ações da Comunicação Integrada 
de Marketing que envolvem as ferramentas relações públicas, propaganda e 
promoção de vendas, respectivamente. 
Pois 
II. Como ela objetiva fortalecer a imagem, divulgar as novas lojas e ainda 
criar uma promoção atrativa para aumentar as vendas, essas ferramentas 
são as mais assertivas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
verdadeira, já que as ferramentas listadas na questão são 
respectivamente relações públicas (fortalecer a imagem de sua 
marca na cidade), propaganda (divulgar as novas lojas) e 
promoção de vendas (na inauguração, dar 20% de desconto 
para quem apresentar um folder que ela irá entregar nas ruas da 
cidade). Além disso, a asserção II justifica a I, pois trata da 
proposta correta das ferramentas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Conforme Jenkins (2009) a convergência passa a assumir novos 
significados pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as 
mensagens são transmitidas, mas cérebro dos consumidores individuais e 
em suas interações sociais com outros. A convergência está no 
entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida 
em distintas plataformas que se complementam. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência. Tradução de Suzana Alexandria. 2. 
ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o 
processo de comunicação pode ocorrer: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
quando um filme se transforma em um game com uma 
nova história. 
Resposta Correta: 
quando um filme se transforma em um game com uma 
nova história. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta porque a 
convergência trata do processo que ocorre na mente das 
pessoas em relação a uma mensagem transmitida que tem 
continuidade em diferentes plataformas, dando ao indivíduo um 
entendimento de continuidade da mensagem transmitida. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O banco Itaú desenvolveu um storytelling no qual criou uma personagem a 
quem deu o nome de “Hilário”. Esse personagem conta sua história de 
problemas com controle financeiro. Assim, temos um enredo que se 
aproxima da realidade de muitas pessoas, endividadas, por não saberem 
usar corretamente seu dinheiro. Para se aproximar ainda mais do público, o 
Itaú utilizou um locutor famoso para fazer a voz do personagem. O banco 
trabalha com a estratégia de se conectar com o público, colocando-se como 
solução para resolver esses problemas de dívidas. 
 
Sobre o conceito de storytelling, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O storytelling proposto pelo Itaú conta uma história de forma a transmitir 
uma mensagem que pode ser inesquecível, já que trata de um assunto 
pertinente, que é como lidar com dinheiro. 
II. A locução da história, no caso do Itaú, feita por uma pessoa 
famosa, pode proporcionar mais emoção, fundamental na arte de contar 
histórias. 
III. A mensagem a ser transmitida,o ambiente no qual a história foi 
desenvolvida, a personagem da história e o conflito, que é o desafio que a 
personagem deve enfrentar para seguir sua jornada, envolvem o receptor na 
 
narrativa. 
IV. O storytelling é uma ferramenta que tem como objetivo vender um 
produto de forma imediata por meio da história construída. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
está correta, já que o objetivo é transmitir a importância de 
economizar dinheiro e, assim, criar um relacionamento com o 
público. A afirmativa II está correta, pois a emoção é um 
elemento importante e ter uma voz conhecida ajuda nesse 
processo. A afirmativa III está correta, pois estão postos os 
principais elementos do storytelling: ambiente, história, 
personagem e conflito.