ATIVIDADE AOL 02

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ATIVIDADE DE AUTOAPRENDIZAGEM 02 
1 - Com o avanço industrial adicional, veio o segundo estágio do desenvolvimento do TQM 
(Total Quality Managment) e a qualidade foi controlada por meio de habilidades 
supervisionadas, especificação escrita, medição e padronização. Dessa forma, é 
necessária uma estratégia de qualidade para fornecer as metas e diretrizes para manter 
um programa de TQM na direção certa. 
Com base no fragmento de texto apresentado, marque a alternativa correta que 
compreende os aspectos de uma estratégia para um programa de TQM: 
 
2 - Dentre as ferramentas utilizadas como suporte no controle da qualidade, assinale 
aquela que propõe a comparação do desempenho (quantitativo ou qualitativo) com as 
melhores práticas do mercado: 
 
3- Os círculos de controle da qualidade se tornaram muito comuns nas organizações que 
adotaram a filosofia empresarial baseada na qualidade. Dentre os objetivos almejados com 
a criação desses grupos, busca-se:
 
4 - É um elemento chave do gerenciamento de qualidade total, no qual todos os 
colaboradores coletam dados sobre o trabalho que realizam e usam essas informações 
para tomar decisões que afetam seu trabalho. O fragmento de texto refere-se a: 
 
5 - Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias 
ferramentas de controle da qualidade as quais necessitam de determinadas habilidades 
para serem utilizadas. entre as várias ferramentas há uma delas em que é preciso, dentre 
outros pontos: evidenciar causas do problema que são difíceis de serem detectadas; 
ressaltar a abundância, e não a qualidade das opiniões; apresentar opiniões como surgem 
na mente. 
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta sobre qual 
técnica que é descrita: 
 
6 - Um __________________________ é um conjunto de elementos inter-relacionados ou 
interagentes para estabelecer políticas, etc. Pois, não pode ser um sistema abstrato 
porque estes são passivos, mas para tanto é preciso ser dinâmico. Marque a alternativa 
correta que preenche a lacuna:
 
7 - O CEP não é realmente sobre estatística ou controle, é sobre competitividade. As 
organizações, independentemente de sua natureza, competem em três questões: 
qualidade, entrega e preço. Não há muitas pessoas no mundo que permaneçam 
convencidas de que a reputação atribuída a uma organização pela qualidade de seus 
produtos e serviços é a chave para seu sucesso e o futuro de seus funcionários. 
Marque a alternativa correta sobre uma das características da era do controle estatístico, 
na história da qualidade: 
 
8 - As atividades associadas à realização de trabalho desnecessário ou à manutenção de 
estoques como resultado de erros, organização deficiente, materiais errados, perdas 
excepcionais e geralmente aceitas etc. O fragmento de texto refere-se a: 
 
9 - Assim como uma equipe de construção precisa de ferramentas para construir, os 
departamentos de operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam de 
ferramentas para avaliar a qualidade em seus processos. 
Sobre a representação gráfica diagrama de Pareto marque a alternativa correta: 
 
10 - _________________é um termo japonês que significa “à prova de erros”. Este 
instrumento é um mecanismo que ajuda, por exemplo, um operador de equipamento a 
evitar erros. Seu objetivo é eliminar os defeitos do produto, prevenindo, corrigindo ou 
chamando a atenção para os erros humanos à medida que ocorrem. 
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna: