APS - MEIOS ADEQUADOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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1- O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma resolução ruim de outra boa resolução de conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça ou o melhor aproveitamento da situação de conflito?
O conflito será efetivamente resolvido quando for aplicada uma solução capaz de saná-lo definitivamente, sem que haja pontas soltas. Por exemplo, no mundo corporativo as partes envolvidas em um conflito são informadas pelo chefe da equipe que a melhor opção, nesses casos, é atingir um acordo que seja benéfico e justo para todos, vez que tais instituições não podem ser prejudicadas pelos interesses pessoais dos seus colaboradores. Quando se tratar de diferenciar uma resolução boa de uma ruim, a primeira abrange as vontades de ambas as partes, não sendo um dos lados afetados negativamente. A má negociação foge do que é considerado “ideal de justiça”, fazendo a balança pesar mais para um lado, beneficiando-o, e, conseqüentemente, prejudicando o outro. 
2- Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”?
Na negociação que resolve o conflito, é feita uma negociação que visa resolver de forma efetiva o conflito entre as partes, de modo que nenhuma é prejudicada, e ambas aceitam a negociação. Já na negociação que cria valor, surge um conflito novo a partir de uma não aceitação do acordo proposto. “Deixar um valor na mesa” pode ser definido como um tema da negociação deixando em aberto ou que, por vezes, sequer tenha sido objeto de debate. 
3- Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação?
O brainstorming é importante, pois surgem várias idéias brutas, que podem ser lapidadas ou descartadas no decorrer do processo , a partir daí, idéias com melhores potencias são desenvolvidas e formando cenários hipotéticos para ser trabalhada e desenvolvidas, uma vez contrariada por outra idéias, que vem ser questionada e revelando assim outros interesses para que uma nova idéia seja implantada. 
4- Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como negociações independentes? 
A criação de valores e a distribuição, como negociações independe visa assegurar que um processo não interferirá no outro. É inteligente trabalhar, não somente como valor que esta sendo negociado entre as duas partes, mas sim gerar novos Valores com a junção das duas partes, visando uma futura distribuição. 
5- Quando identificar que um acordo e inviável? 
Podemos dizer que um acordo não é considerado viável no momento em que não se tem uma zona passível de anuência, fazendo com que a negociação se torne excessivamente onerosa para uma das partes envolvidas. Em determinadas situações, há o interesse de somente prolongar o processo da negociação, não de chegar a uma resolução de fato.