2- Melhorando o Ambiente de Trabalho - A Ferramenta 5S

Prévia do material em texto

Sumário
1 Implantação do Programa 5S
2 Etapas de implantação do programa 5S
2.1 Sensibilização da Alta Administração
2.2 Lançamento e Apresentação do Programa
2.3 Sensibilização dos Funcionários
3 Planejamento do Programa
3.1 Definição do Cronograma do Programa
3.2 Definição da Equipe do Programa
4 Comitê Gestor 5S, Atribuições e Responsabilidades
4.1 Sugestões de composição do Comitê Gestor 5S
4.2 Atribuições e responsabilidades do Coordenador 5S da Unidade
4.3 Atribuições e responsabilidades do Líder 5S
4.4 Atribuições e responsabilidades da Comissão de Promoção, Padronização e Controle do 5S
4.5 Atribuições e responsabilidades da Comissão de Inspeção e Auditoria
4.6 Atribuições e responsabilidades dos Facilitadores de Área
5 Diagnóstico ou Pré-avaliação
6 O “Dia da Grande Limpeza”
6.1 Preparação e Realização do “Dia da Grande Limpeza”
6.2 Descarte dos materiais no Dia da Grande Limpeza
6.3 Formalização dos Resultados do Dia da Grande Limpeza
7 Promoção e Manutenção do 5S
8 Etapas de Promoção e Manutenção do 5S
8.1 Gestão Visual
8.2 Painel Sinalizador do Ambiente
8.3 Avaliação Periódica das Áreas
8.4 Oportunidades de Melhorias
8.5 Plano de Ação
8.6 Definição de Metas
8.7 Divulgação de Resultados
8.8 Auditoria
1 Implantação do Programa 5S
A fase de implantação do programa é o momento em que a organização decide sobre a utilização
da ferramenta para a melhoria do ambiente de trabalho e toma as iniciativas no sentido de
transformar a realidade da entidade. Essa talvez seja a fase mais importante do programa porque
é nesse momento que se busca o apoio da alta administração e dos servidores locais, e esse
apoio será crucial para o sucesso ou não do programa. Nesta fase se define o planejamento dos
trabalhos com a definição de um cronograma e a equipe que irá conduzir o programa.
2 Etapas de implantação do programa 5S
Embora composto por técnicas simples, a implantação do programa 5S deve seguir algumas
etapas, que são: 
a) Sensibilização da Alta Administração;
b) Lançamento e Apresentação do Programa;
c) Sensibilização dos Funcionários;
d) Planejamento do Programa;
 d.1)Definição do Cronograma do Programa;
 d.2)Definição da Equipe do Programa;
 e) Diagnóstico ou Pré-Avaliação;
f) Preparação e Realização do “Dia da Grande Limpeza”;
 f.1)Formalização dos Resultados do Dia da Grande Limpeza.
2.1 Sensibilização da Alta Administração
Para que a implantação do programa tenha sucesso em uma organização é necessário que a alta
administração esteja compromissada dando apoio à equipe que irá executar o programa 5S. É
importante que a cúpula da organização sirva de exemplo e seja inspiração para os demais
servidores que estão em nível hierárquico inferior. Assim, a equipe responsável pelo 5S deverá
fazer uma reunião de sensibilização da alta gestão, momento em que será apresentado o
planejamento com o cronograma de implantação com as etapas definidas, bem como, os
benefícios decorrentes da implantação do programa.
2.2 Lançamento e Apresentação do Programa
A Chefia da Unidade onde será implantado o 5S apresentará aos servidores, os conceitos, os
benefícios de sua prática e as particularidades de cada "S". Poderão ser feitas reuniões técnicas
com a finalidade de apresentar os objetivos de cada fase da implantação. 
O dia do lançamento do 5S deve ser um dia festivo, com eventos tais como: café da manhã ou
almoço de confraternização, gincana, palestra, apresentação de grupos culturais, etc.
2.3 Sensibilização dos Funcionários
A Chefia da Unidade deve anunciar, para todos os integrantes da organização, a decisão de
implantar o 5S. Esse anúncio pode ser feito através da publicação de matéria na intranet, envio de
e-mails pessoais, ou mesmo de uma apresentação com todos os servidores da unidade, sempre
enfatizando a importância da adoção dos conceitos do 5S no órgão, ressaltando a relevância do
envolvimento dos funcionários no processo como peças fundamentais para que a mudança de
cultura seja efetiva.
3 Planejamento do Programa
O planejamento das etapas do programa é de suma importância para que haja sucesso na
implantação. A definição de um cronograma que seja possível de ser executado e a definição da
equipe que irá conduzir o programa é fundamental para o programa. 
O comprometimento das pessoas do local onde será implantado o programa dependerá muito da
atuação das pessoas que compõem a equipe escolhida, porque serão essas pessoas que
motivarão as pessoas envolvidas.
3.1 Definição do Cronograma do Programa
A definição do cronograma de implantação é de suma importância no planejamento porque define
as datas em que cada etapa do programa será executada. 
3.2 Definição da Equipe do Programa
A Chefia da unidade deverá definir a equipe, cujas pessoas irão compor o Comitê Gestor 5S,
incluindo pelo menos uma pessoa por área/setor para atuar como Facilitador na implantação do
programa 5S, os quais necessitam:
• Entender o significado e importância da aplicação do 5S; 
• Entender a importância do seu próprio papel no processo do 5S; 
• Entender como o 5S pode melhorar o seu próprio trabalho, bem como daqueles que
estão ao seu redor; 
• Liderar e participar das atividades de 5S; 
• Entender o estado atual do 5S no setor; 
• Envolver e multiplicar estes conceitos em suas áreas de gestão; 
• Ser capaz de identificar os desperdícios rapidamente; e 
• Criar um ambiente favorável para as atividades de melhoria contínua.
4 Comitê Gestor 5S, Atribuições e Responsabilidades
Para que o programa seja bem planejado, executado, acompanhado e avaliado é necessária a
indicação de pessoas que irão compor o Comitê Gestor 5S. 
O Comitê Gestor é o grupo de pessoas definidas pela organização para atuar no planejamento,
execução, acompanhamento e avaliação do programa 5S. Quando uma unidade do órgão decide
adotar o programa 5S, ela deverá, primeiramente, escolher a equipe que irá executá-lo. Assim,
uma das ações mais importantes do gestor da unidade deve ser a criação do Comitê Gestor do
Programa 5S. 
A indicação dos componentes do comitê fica a critério do chefe/coordenador da unidade onde
será implantada a ferramenta 5S. 
Essas pessoas indicadas terão algumas atribuições e responsabilidades necessárias para a
condução dos trabalhos. 
Cada unidade (Superintendência, Diretoria, Coordenação, Delegacia) poderá criar o seu próprio
Comitê Gestor do 5S de acordo com a quantidade de servidores lotados na unidade. 
Se o programa for implantado em toda a unidade, ou seja, numa Superintendência, ou numa
Diretoria, ou numa Coordenação, ou numa Divisão ou numa Delegacia, cria-se apenas um comitê
gestor para essa unidade de maior nível hierárquico. Nada impede que o programa seja criado e
implantado apenas em parte de uma determinada Diretoria ou Superintendência. O programa
pode ser adaptado para qualquer tamanho de organização.
4.1 Sugestões de composição do Comitê Gestor 5S
A composição do Comitê Gestor vai variar de acordo com o quantitativo de servidores lotados na
área a ser implantado o 5S. Listamos abaixo algumas sugestões de formação do Comitê Gestor
5S, com os componentes de acordo com a quantidade de servidores lotados. 
Para unidades com mais de 50 servidores é indicada a seguinte estrutura, a qual é a mais
completa:
• Coordenador 5S da Unidade; 
• Líder 5S; 
• Comissão de Promoção, Padronização e Controle do 5S, composta por 03
servidores; 
• Comissão de Inspeção e Auditoria do 5S, composta por 03 servidores; e 
• Facilitadores de área.
Para unidades que tenham entre 20 e 50 servidores, a sugestão de composição do comitê
gestor é a seguinte:
• Coordenador 5S da Unidade; 
• Líder 5S; 
• Comissão de Inspeção e Auditoria do 5S, composta por 03 servidores; e 
• Facilitadores de área. 
Para a unidades com menos 20 servidores, a sugestão de composição do comitê gestor é a
seguinte:
• Coordenador 5S da Unidade; 
• Líder 5S; e 
• Facilitadores de área.
4.2 Atribuições e responsabilidades do Coordenador 5S da Unidade
Independentementedo tamanho da unidade a ser implantado o programa, deverá ser indicado um
Coordenador 5S, o qual deve ter capacidade de liderança e conhecimento dos conceitos que
fazem parte deste programa. É o responsável maior pela coordenação dos trabalhos e tem as
seguintes atribuições: 
• Realizar palestra para sensibilização da alta administração; 
• Realizar palestra para sensibilização dos funcionários; 
• Formar o Comissão de Promoção, Padronização e Controle; 
• Formar o Comissão de Inspeção para cada área; 
• Indicar de Líderes em cada área; 
• Realizar treinamento para formação dos líderes de área. 
• Estabelecer agenda para realização do diagnóstico inicial e para as inspeções; 
• Representar as respectivas Unidades, apresentando as práticas existentes e
sugestões; 
• Participar do consenso, aprovando as decisões tomadas; 
• Promover as reuniões das Comissões 5S da Unidade; 
• Garantir o cumprimento dos cronogramas e prazos definidos para o 5S; 
• Validar junto ao dirigente da unidade, as decisões tomadas pelo Comitê Gestor 5S; 
• Garantir a padronização do 5S na unidade; 
• Orientar e transferir aos envolvidos a metodologia de trabalho do 5S; 
• Monitorar os resultados das inspeções e o cumprimento dos prazos estabelecidos
para as atividades de 5S nas áreas; 
• Buscar a melhoria continua nas áreas mapeadas.
4.3 Atribuições e responsabilidades do Líder 5S
Em unidades como Diretorias, sugere-se a indicação de um Líder 5S por Coordenação, de forma
a facilitar os trabalhos. 
Em unidades como Superintendências consideradas pequenas, sugere-se a indicação de um
Líder 5S para toda a unidade. Em casos de Superintendências consideradas grandes,(ex: SR/SP,
SR/RJ, SR/MG) pode ser definido um líder por Setor (SRH, SELOG, SETEC), de forma a facilitar
os trabalhos. 
O Líder 5S, tem as seguintes atribuições: 
• Estabelecer juntamente com o Coordenador 5S da unidade a agenda para
realização do diagnóstico inicial e para as inspeções; 
• Mapear toda Unidade, segmentando-a em áreas para serem inspecionadas; 
• Elaborar e executa plano de ação em conjunto com a equipe; 
• Divulgar o resultado da inspeção à equipe; 
• Estabelecer metas para próxima inspeção, em conjunto com o Comissão de
Inspeção e Auditoria. 
• Monitorar as ações e estabelece formas de reconhecimento; 
• Apoiar a equipe na condução das atividades de 5S na área de trabalho, garantindo
a aplicação da metodologia; 
• Disseminar na área as decisões das comissões; 
• Promover o treinamento e reciclagem da equipe;
• Revisar periodicamente o status dos itens levantados durante as inspeções; 
• Programar melhorias no local de trabalho; 
• Fazer a manutenção do 5S na área; 
• Promover a auto-avaliação da área, visando prevenir possíveis desvios quanto ao
cumprimento das metas.
4.4 Atribuições e responsabilidades da Comissão de Promoção, Padronização e
Controle do 5S
A criação de uma Comissão de Promoção, Padronização e Controle é sugerida apenas para as
unidades como Superintendências e Diretorias, que possuem mais de 50 servidores, com as
seguintes atribuições: 
• Participar das reuniões 5S na unidade; 
• Divulgar informações e resultados do 5S na unidade; 
• Apoiar e acompanha eventos internos e externos relacionados às atividades de 5S; 
• Monitorar treinamentos de 5S da unidade/ processo identificando necessidades de
treinamento e reciclagem; 
• Verificar periodicamente a aplicação plena dos padrões estabelecidos; 
• Propor a elaboração de padrões conforme necessário; 
• Acompanhar em nível de unidade os resultados e metas do 5S; 
• Acompanhar o cumprimento do cronograma das inspeções; 
• Apoiar o Coordenador e Líder 5S na unidade; 
• Promover reuniões com líderes de áreas para discutir e verificar o andamento dos
resultados; 
• Disseminar na unidade as decisões das comissões.
4.5 Atribuições e responsabilidades da Comissão de Inspeção e Auditoria
A criação de uma Comissão de Inspeção e Auditoria é sugerida apenas para as unidades que
possuem mais de 20 servidores, com as seguintes atribuições: 
• Realizar o diagnóstico ou pré-avaliação inicial; 
• Executar as inspeções nas áreas, registrando as oportunidades de melhoria; 
• Acompanhar a execução do plano de ação para as melhorias apontadas,
preenchendo o respectivo formulário. 
• Atribuir em conjunto com as áreas a pontuação com base nos critérios de avaliação; 
• Levantar os pontos fortes da área com relação ao 5S; 
• Definir a periodicidade das verificações e auditorias; e 
• Estabelecer metas em conjunto com o Lider 5S.
4.6 Atribuições e responsabilidades dos Facilitadores de Área
Nas superintendências, cada unidade, tais como, Delegacias Especializadas, Corregedoria, Setor,
Núcleo e Órgãos Informais deverá indicar um Facilitador de Área. 
Nas Diretorias e Corregedoria-Geral, cada unidade, tais como, Coordenação, Divisão, Serviço e
Órgãos Informais deverá indicar um Facilitador de Área. 
Os Facilitadores de Área apoiarão os trabalhos com as seguintes atribuições: 
• Acompanhar as inspeções em sua área de trabalho; 
• Apoiar o Líder 5S e disponibilizar recursos para o desenvolvimento das atividades
relacionadas ao programa; 
• Executar em conjunto com o Líder 5S o plano de ação; 
• Apresentar ao seu setor as metas para próxima inspeção; 
• Monitorar as ações e estabelecer formas de reconhecimento; 
• Orientar as ações locais junto aos servidores da área.
5 Diagnóstico ou Pré-avaliação
Cada área onde será implantado o 5S deve ter um diagnóstico inicial, inclusive com o registro
fotográfico ou filmagem das áreas para comparação do antes com o depois do 5S. 
O registro fotográfico e/ou filmagem é de fundamental importância durante todo o processo de
implantação, pois é a melhor forma de evidenciar os diversos estágios, motivando a equipe a
persistir em busca de uma melhoria contínua, e de incentivar outras áreas que ainda não
deflagraram o processo. 
A avaliação pré 5S tem o objetivo de efetuar o diagnóstico prévio para servir de subsídio para a
implantação do programa e evitar surpresas desagradáveis.
A Comissão de Inspeção e Auditoria coordenará os trabalhos de pré-avaliação e poderá utilizar
um Facilitador de Área para ficar como responsável e auxiliar na realização da pré-avaliação das
salas, laboratórios, áreas comuns, e demais áreas físicas da respectiva área de gestão. 
Orienta-se para que o preenchimento do formulário de avaliação seja feito pelos próprios
servidores do local avaliado, sob a orientação do facilitador da área, mesmo naquelas áreas que
já tiveram implantado a técnica do 5S e já atingiram o nível de excelência desejado, com o
objetivo de servirem de benchmark e inspiração para os demais setores. 
Para cada local avaliado deve ser preenchido o Formulário de Avaliação, o qual contém os
aspectos a serem avaliados para a elaboração do diagnóstico inicial e assim nortear a
implantação do Programa. 
O local será avaliado levando em consideração cada aspecto dos 5S do programa de forma
separadamente, conforme formulário ANEXO V. Os S serão desdobrados em itens e cada item
deve ser avaliado com uma nota de 0 a 5, e no final faz-se a média para aquele S. Quando a nota
não for a máxima deve-se informar, no mesmo formulário, a melhoria proposta, a qual será
implementada por meio de um plano de ação.
6 O “Dia da Grande Limpeza”
O "Dia da Grande Limpeza" é um dia festivo que consiste na realização de uma "faxina geral"
por meio da qual será feita a separação e o descarte dos materiais inúteis ou indesejáveis e
também é feita "uma geral" no ambiente de trabalho, com uma limpeza e organização básica dos
móveis, equipamentos e utensílios de uso diário de forma a tornar o local de trabalho mais
agradável e assim, motivar a equipe para a implantação do programa.
Este evento é de suma importância, devido a ser um marco do início do 5S num determinado
ambiente, área ou órgão. Deve ser escolhido um dia que não provoque transtornos para o setor,
para os servidores, nem para o público.
6.1 Preparação e Realização do “Dia da Grande Limpeza”
Definida a data, devemser distribuídas as atividades aos respectivos responsáveis para as
providências, de forma a dar suporte à realização do Dia da Grande Limpeza, conforme abaixo: 
Toda a preparação para o "Dia da Grande Limpeza" já é, automaticamente, o início da
implantação do 5S. Os preparativos devem ser providenciados, não só para o evento, mas para a
continuidade do programa. 
Para o "Dia da Grande Limpeza" é interessante providenciar marcadores (etiquetas, blocos
adesivos, cartolina, etc.) quanto ao uso, com cores diferentes, de forma a identificar os
materiais/itens a serem organizados ou descartados, classificando-os numa escala de cores,
variando do verde (necessário de uso frequente) até o vermelho (desnecessário e inútil), conforme
quadro abaixo: 
6.2 Descarte dos materiais no Dia da Grande Limpeza
Importante!
Um dos fatores que mais impactam positiva ou negativamente o Dia da Grande Limpeza é a
definição adequada dos locais para descarte dos materiais, equipamentos, mobiliários, objetos,
papéis, dentre outros, considerados inservíveis pelos servidores. 
Não faz sentido retirar os materiais inservíveis das salas e depositar em outro lugar como
almoxarifado ou depósito sem a imediata destinação correta. 
Logo, faz-se imprescindível que a equipe responsável pelo programa 5S, tome as seguintes
providências relacionadas aos locais para descarte, quando da preparação para o Dia da Grande
Limpeza: 
a) Definir local adequado para descarte dos materiais recicláveis, como papel,
plástico, metais e bens com placa de patrimônio;
b) Identificar esses locais com placas ou cartazes de acordo com o material;
c) Orientar os servidores quanto à necessidade de controle e baixa dos
equipamentos e mobiliários inservíveis que possuem patrimônio, junto ao respectivo
setor que controla materiais;
d) Identificar, contatar e agendar com empresas ou associações que trabalham
com reciclagem para buscar os materiais recicláveis o mais rápido possível;
e) Agendar com a empresa prestadora de serviços gerais do órgão, a
disponibilização dos funcionários para ajudar no carregamento dos materiais que
serão descartados.
6.3 Formalização dos Resultados do Dia da Grande Limpeza
Como resultado do Dia da Grande Limpeza podemos apresentar duas entregas, que são: as
oportunidades de melhoria, que foram anotadas no formulário de avaliação e o quadro de
fotografia dos ambientes, inclusive do local de descarte. Esse registro tem como objetivo mostrar
a evolução do setor no decorrer do programa. 
As oportunidades de melhorias serão colhidas pelos avaliadores ou participantes e entregues ao
Líder 5S, as quais serão a base para a preparação do plano de ação a ser implementado. 
O quadro de fotografia será montado e divulgado pelo participante que apresente aptidão para o
trabalho, sob a coordenação da Comissão de Promoção do 5S. Deverá ser colocado em locais
onde os participantes possam visualizá-lo. Cada área exibirá seu próprio quadro. Recomenda-se
não afixá-lo em local de circulação do público externo. 
As fotos do "depois" devem ser coladas ao lado das fotos do "antes", para que os participantes
possam avaliar os resultados obtidos com o Programa. A Comissão de Promoção e os
Facilitadores de Área ficarão responsáveis pela elaboração do referido quadro. 
7 Promoção e Manutenção do 5S
Por ser uma atividade intrinsecamente ligada ao homem, o 5S necessita ser permanentemente
promovido, acompanhado e avaliado. Mesmo quando a disciplina já está consolidada, um
incremento de incentivos deve ser utilizado, sob o risco de o "status" alcançado retroceder ao
longo do tempo. As ações de avaliar, acompanhar, divulgar os resultados, definir metas e corrigir
os desvios, bem como implementar as oportunidades de melhorias por meio de um plano de ação,
são fundamentais para a consolidação do 5S, trazendo muitos benefícios para a organização e
para os servidores.
8 Etapas de Promoção e Manutenção do 5S
a) Gestão Visual;
b) Painel Sinalizador do Ambiente;
c) Avaliação Periódica das Áreas;
d) Oportunidades de Melhorias;
e) Plano de Ação;
f) Definição de Metas;
g) Divulgação de Resultados;
h) Auditoria.
8.1 Gestão Visual
Com uma comunicação clara e bem aplicada, consegue-se orientar e educar os servidores,
transmitir mensagens, proibir acessos e até mesmo salvar vidas e para tanto, utiliza-se de placas,
plaquetas, mapas e etiquetas para identificação das áreas restritas, áreas de riscos, recintos,
móveis, materiais, equipamentos e etc. 
A gestão visual em todas as unidades, tanto no ambiente interno como externo, objetiva a
diminuição dos riscos à saúde e à vida, o aperfeiçoamento das atividades de armazenamento, a
guarda e retirada de recursos, e ainda a orientação quanto à localização, orientação espacial e
deslocamento dentro da unidade. 
Padrões para Identificação 
É a identificação do mobiliário, dos equipamentos e dos locais para guarda de materiais
administrativos, com o uso de plaquetas ou etiquetas.
Mobiliário 
– Armários fechados; 
– Arquivos de aço; 
– Bancadas; 
– Balcões; 
– Estantes dos escritórios, Estantes do almoxarifado central; 
– Armários metálicos para vestiários de uso individual; 
– Armários de EPIs com portas de vidro; 
– Armários abertos; 
– Prateleiras; 
– Gabinetes; 
– Recipientes para Lixo e Resíduos. 
Materiais 
– Grampeadores; 
– Materiais de escritório; 
– Caixa de entrada e saída de documentos; 
– Pastas acomodadas em prateleiras e/ ou armários; 
– Objetos pessoais; 
– Insumos, matérias-primas; 
– Peças e outros. 
Equipamentos e Aparelhos 
– EPIs; 
– Equipamentos de laboratórios; 
– Equipamentos técnicos; 
– Máquinas; 
– Aparelhos telefônicos; 
– Microcomputadores; 
– Estabilizadores; 
– Painéis elétricos; 
– Painéis telefônicos; 
– Painéis de luzes. 
Padrões para Sinalização 
É a utilização de placas, plaquetas, mapas e etiquetas para identificação das áreas de trabalho,
áreas restritas, salas, áreas de riscos, recintos, áreas de circulação, vias de trânsito interno e
externo, de forma a orientar as pessoas quanto à localização e deslocamento dentro da unidade. 
Áreas de Trabalho 
– Salas em geral. 
Áreas Comuns 
– Banheiros; 
– Copas; 
– Portarias; 
– Vestiários; 
– Restaurante; 
– Áreas de circulação. 
Áreas de Riscos 
– Proibido fumar; 
– Risco ambiental; 
– Mapa de risco; 
– Risco de perda da qualidade; 
– Transito de empilhadeira; 
– Perigo de alta voltagem; 
– Voltagem de tomadas, e outros. 
Áreas Externas 
– Sinalização viária; 
– Estacionamento; 
– Garagem; 
– Informativa; 
– Educativa; 
– Direção.
8.2 Painel Sinalizador do Ambiente
No local avaliado deverá ser afixado um painel sinalizador onde será inserido um cartão indicador
com a cor de acordo com a nota recebida em cada avaliação, de forma que o mesmo fique na
entrada do local, em mural ou parede, onde possa ser visualizado por todos que forem ali. Este
painel sinalizador bem como os cartões indicadores podem ser confeccionados em cartolina. 
O painel é fixo e somente o cartão indicador é que vai sendo substituído a cada avaliação de
acordo com as cores verde, azul, roxo, amarelo, laranja ou vermelho, indicando o resultado da
avaliação feita pela Comissão de Inspeção, conforme quadro abaixo: 
8.3 Avaliação Periódica das Áreas
É uma atividade importante e eficiente para a promoção e verificação do progresso do programa
5S. É feita pela Comissão de Inspeção e Auditoria e/ou Lider 5S, podendo solicitar auxílio dos
próprios servidores locais. Para tanto, será utilizado o formulário de avaliação, conforme modelo
ANEXO V, o mesmo utilizado na pré-avaliação e na auditoria. 
Antes de iniciar a avaliação faz se necessário um roteiro de como o trabalho será feito, definindo
os responsáveis no desenvolvimento desse processo. 
Formalização dos Resultados das Avaliações Periódicas 
A formalização dos resultados se dá a partir da compilação dos dados resultantes das avaliações
periódicas, por meio das quais é possível obter a relação das oportunidades de melhorias a serem
implantadas, elaboraro plano de ação, definir as metas a serem alcançadas, bem como divulgar o
progresso do programa, que pode ser por meio de fotos e matérias, tanto na intranet como no
mural da unidade. 
A partir das notas obtidas nas avaliações periódicas será feita a média de cada setor, para cada
S, e assim, disponibilizá-la no painel sinalizador do ambiente, onde será afixado o cartão
indicativo com a cor correspondente ao conceito recebido, conforme Quadro 3.
 
8.4 Oportunidades de Melhorias
As oportunidades de melhorias são apontamentos feitos a partir da avaliação periódica das áreas,
da demanda dos setores avaliados, dos resultados da análise dos dados, bem como pelos
resultados da auditoria, que poderão melhorar, facilitar ou corrigir deficiências na execução das
atividades ou no acesso às dependências da organização. 
Essas oportunidades serão apontadas em formulário próprio, ANEXO VI, e posteriormente serão
avaliadas pelo responsável pela unidade que deverá decidir pela implementação da ação
necessária para atender àquela demanda. 
A implantação das melhorias será feita por meio de um plano de ação, ANEXO VII, a ser
executado pelas pessoas designadas pela Chefia da Unidade. Haverá situações em que as
melhorias propostas serão resolvidas pelas próprias pessoas do local de trabalho que foi avaliado,
não dependendo de ações de pessoas externas àquela área.
8.5 Plano de Ação
O plano de ação é a atividade desenvolvida a partir da análise das oportunidades de melhorias
apresentadas, utilizando-se do formulário ANEXO VII, no qual deve-se informar a melhoria
proposta, o que deve ser feito, como será feito para atendê-la e quem será o responsável pela
ação.
8.6 Definição de Metas
Meta em 5S pode ser considerada como sendo a pontuação a ser alcançada em uma avaliação
futura, de forma que o seu estabelecimento seja simultaneamente desafiante e atingível,
traduzindo em um fator de motivação das pessoas na busca pelos resultados. 
A meta poderá ser definida levando em consideração a melhor pontuação da pré-avaliação,
quando várias áreas estiverem envolvidas na implantação do 5S. Não sendo possível esse
comparativo entre áreas, a meta poderá ser estabelecida utilizando de um consenso entre os
servidores da área avaliada ou por decisão do Líder 5S em conjunto com o Facilitador da Área. 
Na medida em que as atividades vão se desenvolvendo a meta deverá ser ampliada, de forma
que a melhoria seja contínua.