Prova de Workshop - Gestão - Planejamento Financeiro

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Questão 1 de 5
O Azure é uma ferramenta de gestão que tem várias aplicações. Em especial oferece
serviços de computação em nuvem, em especial a gestão de banco de dados. Para o gestor
é uma ferramenta importante porque proporciona o acesso às informações apenas com um
computador conectado na nuvem, não necessitando que o funcionário ou gestor esteja na
sede da empresa. O acesso pode ser feito pelo próprio smartphone (celular). Das
alternativas abaixo selecione aquele que represente uma das funcionalidades do Azure.
A - Inteligência artificialcheck_circleResposta correta
B - Uso de planilha em papel
C - Necessidade de servidor presencial, sem a necessidade de acesso a internet.
D - Gerenciamento de banco de dados local
E - O acesso é feito apenas por um computador de mesa ou notebook
Questão 2 de 5
Texto 01 - Quando o assunto é contato com os clientes lembramos logo de umas
“Criaturinha invisíveis” que estão por toda parte, transformando a forma de relacionamento
com o cliente. Já notou que hoje em dia é raro conseguirmos contato com um atendente
humano quando ligamos para uma operadora de telefonia, para o banco onde possuímos
conta e para a seguradora onde fechamos o seguro residencial ou do nosso automóvel por
exemplo.
Texto 02 - Os bots chegaram ontem e já estão por toda a parte, no atendimento aos clientes,
para prestar informações sobre serviços, na venda de produtos, entrega de conteúdo,
cobrança de clientes inadimplentes, avisos de seguradora que o seguro foi efetuado e no
envio da apólice e muitas outras coisas. A quem comente até que eles irão substituir os
humanos logo no quesito interação com os clientes. Bom, também, quem é que consegue
competir com esses carinhas? Estão disponíveis 24hs por dia, nos 7 dias da semana,
permitindo inúmeros atendimentos simultâneos e sem fila de espera.
Em relação aos chatbots, analise as alternativas abaixo:
Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F
se a sentença for falsa:
● ( )A técnica PLN é a mesma dos sistemas de reconhecimento de voz de assistentes
virtuais como a Siri, da Apple, o Google Now e a Cortana, da Microsoft
● ( )Todas as empresas podem fazer uso do recurso de chatbots;
● ( )Os três elementos que forma um chatbot são: o canal, o conteúdo e o software;
● ( )Não se recomenda o uso de chatbots para a retenção de leads;
● ( )O uso do modelo híbrido de chatbots não seria indicado para nenhum segmento.
A sequência correta é:
A - Apenas a alternativa I;
B - Somente as alternativas I, II e III;check_circleResposta correta
C - Somente as alternativas II, III e IV;
D - Somente as alternativas I, II, III e IV;
E - Apenas as alternativas IV e V.
Questão 3 de 5
As ferramentas de gestão passam por uma longa atualização no decorrer do tempo. O ser
humano para sua organização e execução de atividades sempre precisou fazer registros
para fazer o acompanhamento de algum trabalho, isso remete a antes ainda da construção
das pirâmides. Nessa época as informações eram registradas em papel da época (papiro) e
usada pelos gestores na construção das obras. No decorrer do tempo e mais atualmente
continuamos a usar várias ferramentas de gestão, porém, hoje elas são mais
automatizadas, em especial, os relatórios são montados automaticamente. Essa evolução
recente é devido principalmente ao advento da:
A - Tecnologia da informaçãocheck_circleResposta correta
B - Uso de planilhas em papel
C - Caneta e papel
D - Régua para montagem das planilhas
E - Criação da lupa
Questão 4 de 5
Sabemos que gerir uma empresa não é algo fácil. A quantidade e complexidade de
atividades resulta em maiores necessidades da organização no acesso a recursos,
antecipação de situações e padronização de ações. A gestão da empresa envolve quais
ações gerais:
A - Controle, planejamento, execução e organização check_circleResposta correta
B - Ferramentas de TI, controle, planejamento e pessoas.
C - Execução, pessoas, ferramentas de TI e organização.
D - Pessoas, organização ferramentas de TI e controle.
E - Planejamento, controle, pessoas e CRM.
Questão 5 de 5
O BI – business intelligence é uma poderosa ferramenta de gestão, normalmente feita pela
tecnologia de informação. Ela possui vários benefícios selecione abaixo a alternativa que
indique somente os benefícios do BI.
A - Análise em tempo realcheck_circleResposta correta
B - Ferramenta de vendas
C - Oferta vale alimentação
D - Dificulta o acesso a dados e informações
E - É exclusivamente uma importante ferramenta de gestão de pessoas