Prova Online - UNIFACVEST - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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QUESTÃO 1
Com relação às áreas de atuação do COBIT, leia as proposições a seguir e, depois,
assinale a alternativa correta.
I. Gerenciamento de riscos é uma das áreas de atuação do COBIT.
II. Uma das áreas de atuação do COBIT é priorizar histórias de usuário no
desenvolvimento de software.
III. O COBIT também trata do gerenciamento de recursos de TI (infraestrutura,
equipamentos, softwares, profissionais, entre outros).
a ) Apenas a proposição III está correta.
b ) Apenas a proposição II está correta.
 c ) Apenas as proposições I e III estão corretas.
d ) Apenas a proposição I está correta.
e ) Apenas as proposições I e II estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
As áreas de atuação do COBIT são: alinhamento estratégico, entrega de valor, gerenciamento de
recursos e de riscos e medição de desempenho. Portanto, gerenciamento de riscos e gerenciamento de
recursos são, sim, áreas de atuação do COBIT. Já as histórias de usuário são uma atividade do gestor de
software.
QUESTÃO 2
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Com relação aos pilares do Scrum, marque V quando a assertiva for verdadeira e F
quando for falsa. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Conectividade: é um dos pilares que mantêm a conexão entre os integrantes da
equipe.
( ) Transparência: todos os aspectos do projeto, sejam positivos ou negativos, devem
estar visíveis e ser do conhecimento de todos os envolvidos, inclusive do cliente.
( ) Inspeção: todos os processos que contribuem para as entregas das Sprints devem
ser regularmente inspecionados.
( ) Produtividade: as equipes que trabalham com Scrum produzem mais que equipes
que usam outras metodologias.
( ) Adaptação: métodos ágeis admitem que os processos utilizados sofram adaptações
a fim de evoluírem.
a ) F, F, F, V, V
 b ) F, V, V, F, V
c ) V, F, F, F, V
d ) V, F, F, V, V
e ) V, V, V, F, F
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: F, V, V, F, V.
Conectividade e produtividade não são pilares do Scrum. As demais afirmações são verdadeiras.
QUESTÃO 3
Com relação aos sistemas especialistas (SE), marque V quando a assertiva for
verdadeira e F quando for falsa. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
( ) São sistemas internos de um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD).
( ) São parte de um conjunto de teorias e técnicas da inteligência artificial (IA).
( ) São sistemas que buscam simular o conhecimento e a tomada de decisão da
mesma forma que os especialistas humanos pensam para resolver problemas.
( ) São sistemas que concentram as informações gerenciais do relacionamento com os
clientes da empresa.
a ) V, F, F, V
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b ) V, F, F, F
c ) F, F, F, V
 d ) F, V, V, F
e ) V, V, F, F
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: F, V, V, F.
Os sistemas especialistas são parte de um conjunto de teorias e técnicas da inteligência artificial (IA)
utilizadas para produzir resultados. A principal característica de um SE é simular a forma como os
especialistas humanos resolvem problemas.
Além disso, são sistemas que podem utilizar um SGBD, mas não são sistemas internos dele. Não
concentram informações gerenciais, muito menos de relacionamento com clientes, pois essas são
funções dos SIG e CRM.
QUESTÃO 4
Com relação ao uso da tecnologia para a gestão das empresas, assinale a alternativa
correta.
a ) A qualificação profissional dos gestores de TI é dispensável, haja vista a grande quantidade de
informações disponível na internet. Portanto, as empresas desaconselham a realização de cursos e
treinamentos, a fim de reduzir seus custos.
 b ) A gestão das empresas exige capacidades dos profissionais de TI, com relação tanto ao
entendimento do negócio quanto aos conhecimentos da área da ciência da computação e de softwares,
para controle e administração da empresa.
c ) Na sociedade atual, com a evolução dos softwares, principalmente de inteligência artificial, cada
vez mais os gestores de TI estão se tornando dispensáveis.
d ) As empresas conseguem gerir seus negócios somente com o uso de ferramentas avançadas de
software, não exigindo habilidades dos profissionais gestores de TI.
e ) Softwares de gestão são opcionais para uma empresa. Os profissionais, com sua experiência,
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conseguem fazer a gestão dos processos e tomar decisões com base no histórico da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: a gestão das empresas exige capacidades dos profissionais de TI, com relação
tanto ao entendimento do negócio quanto aos conhecimentos da área da ciência da computação e de
softwares, para controle e administração da empresa.
Com a evolução da tecnologia da informação, o profissional de TI cada vez mais teve que se envolver
com o entendimento do negócio e os softwares de gestão. É muito difícil uma empresa gerir seu negócio
sem as habilidades dos gestores de TI. Mesmo assim, os softwares de gestão são imprescindíveis para a
gestão, visto que somente a experiência de profissionais não é mais suficiente para a tomada de
decisões. Apesar de a inteligência artificial (IA) estar cada vez mais provendo soluções automatizadas
para a gestão, ainda é indispensável a atuação de um profissional de TI para a análise e as decisões a
serem tomadas. Logo, mesmo com a internet sendo uma grande fonte de informações, a qualificação, por
meio de cursos e treinamentos, é indispensável para a formação do profissional de TI.
QUESTÃO 5
Quanto aos benefícios do comércio eletrônico para uma empresa, relacione cada um
dos itens (Coluna I) às suas respectivas definições (Coluna II).
Coluna I
1. Papel
2. Tempo
3. Distância
4. Custo com pessoal
5. Relações com os clientes
6. Facilidade de uso e controle da plataforma
Coluna II
( ) As transações eletrônicas fazem com que as empresas necessitem de menos
pessoal para a sua implementação.
( ) A utilização de papel para registro das transações diminui drasticamente com o
comércio eletrônico.
( ) O comércio eletrônico permite que não só o cliente tenha mais facilidade para
realizar a sua compra, mas também que a empresa consiga controlar melhor as
operações.
( ) Os canais criados para o comércio eletrônico possibilitam uma comunicação mais
eficiente entre a empresa e os clientes.
( ) O tempo para se efetivar uma transação é bem mais rápido em uma venda feita on-
line.
( ) É o principal benefício. O cliente não precisa se deslocar até a loja para adquirir um
produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a ) 5, 2, 6, 4, 1, 3
b ) 2, 1, 6, 5, 4, 3
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c ) 5, 1, 6, 2, 4, 3
d ) 6, 3, 4, 5, 2, 1
 e ) 4, 1, 6, 5, 2, 3
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Justificativa
A alternativa correta é: 4, 1, 6, 5, 2, 3.
1. Papel: a utilização de papel para registros das transações diminui drasticamente com o comércio
eletrônico. Não somente o controle das vendas, mas principalmente os informativos, os folders e as
propagandas em papel são reduzidos.
2. Tempo: o tempo para se efetivar uma transação é bem mais rápido em uma venda feita on-line.
Dependendo da qualidade do site de vendas da empresa, o cliente pode buscar, selecionar e finalizar a
compra de uma forma rápida e eficiente.
3. Distância: é o principal benefício. O cliente não necessita se deslocar até a loja para adquirir um
produto. O horizonte de opções aumenta significativamente e o cliente tem um maior poder de escolha.
Por essa razão, os métodos de distribuição e transporte da empresa devem ser eficientes, a fim de atingir
mercados em outros estados ou países, sem a necessidade de inflar a estrutura física da empresa.
4. Custo com pessoal: as transações eletrônicas fazem com que as empresas necessitem de menos
pessoal para a sua implementação. Devido à necessária informatização dos processos relacionados a
essa plataforma, diminui a necessidade de pessoal para as tarefas operacionais.
5. Relações com os clientes: os canais criados para o comércio eletrônicopossibilitam uma
comunicação mais eficiente entre a empresa e os clientes. O marketing orientado a determinados tipos de
clientes é muito mais efetivo, já que existe uma grande quantidade de ferramentas de estudo dos perfis
dos clientes, fazendo com que as propagandas sejam mais dirigidas ao público-alvo.
6. Facilidade de uso e controle da plataforma: o comércio eletrônico permite que não só o cliente tenha
mais facilidade em realizar a sua compra, mas também que a empresa consiga controlar melhor as
operações. Muitas ferramentas de controle podem ser informatizadas e muitos gatilhos podem ser
disparados automaticamente, alertando para situações de erro ou não previstas, fazendo com que todo o
processo seja mais bem controlado.
QUESTÃO 6
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de Sprint.
 a ) Sprint é o nome dado para os ciclos do projeto.
b ) A Sprint se faz necessária devido a questões legais.
c ) Sprint é o desenvolvimento em cascata de um projeto.
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d ) Trabalhar com Sprint implica não haver retrabalho.
e ) Uma Sprint não admite desenvolvimento iterativo e incremental.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é: Sprint é o nome dado para os ciclos do projeto.
Sprint é justamente o contrário do desenvolvimento em cascata, uma metodologia antiga que não admitia
o retorno a processos anteriores já concluídos. A Sprint admite desenvolvimento iterativo e incremental,
bem como retrabalho, e não é realizada devido a questões legais.
QUESTÃO 7
Relacione os fatores que motivam a governança de TI (Coluna I) com suas respectivas
definições (Coluna II).
Coluna I
1. Integração tecnológica
2. Segurança da informação
3. TI como prestadora de serviços
4. Inovação tecnológica
Coluna II
( ) A governança de TI deve tratar da segurança dos dados, sob o risco de que seu
negócio fique vulnerável à espionagem industrial e seus colaboradores sejam alvos de
roubo de informações.
( ) A TI se transformou em uma prestadora de serviços dos quais todas as áreas da
empresa se utilizam.
( ) A empresa deve investir constantemente em novos equipamentos, tecnologias e
softwares. Para isso, deve-se ter um planejamento de curto e médio prazo para a
substituição do parque instalado, tanto de equipamentos de infraestrutura quanto de
softwares.
( ) Toda tecnologia utilizada por uma empresa deve estar totalmente integrada. É
preciso que haja uma intensa gestão dos recursos tecnológicos, a fim de que eles
permaneçam sempre integrados uns aos outros.
a ) 3, 1, 2, 4
b ) 4, 1, 2, 3
c ) 2, 1, 4, 3
 d ) 2, 3, 4, 1
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e ) 1, 3, 4, 2
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é: 2, 3, 4, 1.
1. Integração tecnológica: toda tecnologia utilizada por uma empresa deve estar totalmente integrada. É
preciso que haja uma intensa gestão dos recursos tecnológicos, a fim de que eles permaneçam sempre
integrados uns aos outros.
2. Segurança da informação: cada vez mais existe a preocupação com a proteção dos dados, tanto de
empresas como de pessoas. A governança de TI deve tratar da segurança dos dados, sob o risco de que
seu negócio fique vulnerável à espionagem industrial e seus colaboradores sejam alvos de roubo de
informações. Nesse quesito, a TI deve atualizar constantemente os dos sistemas de segurança de
informações da empresa. Um exemplo de negócio que oferece um dos maiores riscos são as instituições
bancárias, já que teriam um prejuízo quase intangível caso informações bancárias dos seus clientes
fossem acessadas e os valores das contas fossem roubados.
3. TI como prestadora de serviços: outro aspecto da governança é que a área de TI se transformou em
uma prestadora de serviços dos quais todas as áreas da empresa se utilizam.
4. Inovação tecnológica: a empresa deve investir constantemente em novos equipamentos, tecnologias
e softwares. Para isso, deve-se ter um planejamento de curto e médio prazo para a substituição do
parque instalado, tanto de equipamentos de infraestrutura quanto de softwares.
QUESTÃO 8
Leia as proposições a seguir e, depois, assinale a alternativa correta.
I. O Kanban é um quadro de atividades ordenado por prioridade e com uma ideia
temporal.
II. O Kanban é um quadro que implementa a filosofia de 5S para organização das
atividades e foi idealizado pela Toyota.
III. O quadro Kanban possui pelo menos três colunas para organizar as atividades: TO
DO, DOING e DONE.
a ) Apenas as proposições I e II estão corretas.
b ) Apenas a proposição II está correta.
c ) Apenas a proposição I está correta.
 d ) Apenas as proposições I e III estão corretas.
e ) Apenas a proposição III está correta.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Apenas as proposições I e III estão corretas.
A ideia do Kanban é organizar as atividades por prioridade e em uma ordem de tempo. Apesar de poder
ter mais colunas, suas três colunas básicas são: TO DO, DOING e DONE. No entanto, esse quadro não
implementa o 5S.
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