Pesquisa_mercado_Tema5

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PESQUISA 
MERCADOLÓGICA
Fabiana Tramontin 
Bonho
U N I D A D E 2
Métodos quantitativos 
e qualitativos
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
  Distinguir método quantitativo de método qualitativo.
  Identificar as vantagens e limitações de cada método.
  Descrever as diferentes formas de pesquisa qualitativa e quantitativa.
Introdução
Para realizar uma pesquisa de marketing, é necessário escolher o tipo de 
pesquisa mais adequado ao problema que será investigado, assim como 
os métodos de pesquisa a serem utilizados para analisar as situações que 
envolvam o problema de estudo. 
Os métodos de pesquisa são divididos em quantitativos e qualitativos 
e são escolhidos a partir do tipo de pesquisa a ser utilizado. A pesquisa 
exploratória e casual se baseia no método qualitativo; já a pesquisa des-
critiva estatística utiliza o método quantitativo.
Destaca-se a escolha do quantitativo quando se necessita de um 
resultado conclusivo, com o objetivo quantificar um problema e entender 
a sua dimensão, resultando em informações numéricas sobre o comporta-
mento do consumidor. Quando se necessita entender o comportamento 
desse consumidor, é necessário utilizar o método qualitativo, com grupos 
de discussões, entrevistas e observações. Além disso, para se ter uma 
melhor eficiência em alguns resultados, pode-se utilizar os métodos 
juntos, fornecendo, assim, mais informações para a tomada de decisão.
Neste capítulo, você aprenderá como distinguir os métodos quanti-
tativo e qualitativo, identificando as vantagens e as limitações de cada 
um deles e as diferentes formas de aplicá-los.
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Retângulo
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Método quantitativo e método qualitativo
A distinção entre os métodos de pesquisa quantitativo e qualitativo se refere 
ao objetivo específi co com que se aborda o problema em estudo. O método 
quantitativo busca quantifi car os dados e, para isso, utiliza, na maioria das 
vezes, alguma forma da análise estatística, estando relacionado com a pes-
quisa descritiva, quantifi cando a relevância das diferentes causas. Por sua 
vez, o método qualitativo possibilita uma melhor visão e compreensão da 
situação do problema pesquisado e utiliza a pesquisa exploratória, procurando 
explorar um problema a fi m de oferecer informações e maior compreensão 
(MALHOTRA, 2011).
Segundo Gioia (2006), quanto à natureza, os dados primários podem ser 
qualitativos ou quantitativos. A metodologia utilizada para obtenção de dados 
primários qualitativos costuma ser a pesquisa qualitativa de tipo exploratório. Já 
os dados primários quantitativos costumam ser obtidos por meio de pesquisas 
quantitativas de tipo descritivo ou causal (Figura 1).
Figura 1. Método quantitativo x qualitativo.
Fonte: Adaptada de Malhotra (2013, p. 110).
Métodos quantitativos e qualitativos2
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Conforme McDaniel e Gates (2004), método qualitativo é um termo usado 
com alguma liberdade e significa que os resultados da pesquisa não estão 
sujeitos a uma análise de quantificação, podendo ser utilizados para analisar 
as atitudes, os sentimentos e as motivações de um grande usuário. O método 
quantitativo, por outra parte, revela estatisticamente diferenças significativas 
entre os grandes e pequenos usuários. 
Método qualitativo: os dados da pesquisa não estão sujeitos a análises de quanti-
ficações ou quantitativas.
Método quantitativo: estudos que utilizam análises matemáticas e estatísticas.
O método qualitativo, para McDaniel e Gates (2004), também é caracterizado 
por amostras pequenas, enquanto o quantitativo trabalha com amostras maiores, 
um dos motivos pelo qual atrai maior número de pesquisadores. 
Gioia (2006) relata que a pesquisa qualitativa é uma metodologia de pesquisa 
não estruturada, exploratória, baseada em pequenas amostras, que propor-
ciona insights e compreensão do contexto do problema. As informações são 
obtidas a partir de uma análise do discurso do entrevistado, bem como de sua 
postura global diante das questões que lhe são apresentadas. Sem preocupação 
estatística, esse método se aplica a casos em que se quer apenas explorar o 
problema. Os dados fornecidos não podem ser considerados conclusivos e 
tampouco utilizados para fazer generalizações em relação ao público-alvo.
Já a pesquisa quantitativa, para Gioia (2006), tem por objetivo quantificar os 
dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo, com base 
em um grande número de casos; emprega, também, amostras representativas 
e tem coleta de dados estruturada e análise estatística de dados. Dessa forma, 
esse tipo de pesquisa procura quantificar os dados e aplica alguma forma de 
análise estatística. De forma geral, utiliza amostras grandes, projetáveis para 
toda a população-alvo, lançando mão de amostras representativas, coletadas 
de dados estruturados e análise de estatística de dados.
Veja, no Quadro 2, a seguir, um comparativo desses métodos de pesquisa 
com base em Gioia (2006).
3Métodos quantitativos e qualitativos
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 Fonte: Adaptado de Gioia (2006).
Metodologia
Qualitativa Quantitativa 
Objetivo Obter uma 
compreensão 
qualitativa das razões e 
motivações envolvidas.
Quantificar os dados 
e generalizar os 
resultados da amostra 
para a população-alvo.
Amostra Casos em pequeno 
número e não 
representativo.
Casos em grande 
número e 
representativos.
Resultados Oferece uma 
compreensão inicial do 
problema em questão.
Recomenda um 
curso final de ação.
Quadro 1. Metodologia de pesquisa: qualitativa versus quantitativa
Segundo Cooper e Schindler (2016), para entender a distinção entre os dois 
métodos, é preciso compreender seus conceitos. Para os autores, a pesquisa 
quantitativa tenta fazer uma mensuração precisa de algo, sendo utilizada para 
medir comportamento, conhecimento, opiniões e atitudes do consumidor. Essa 
metodologia responde questões relacionadas a quanto, com que frequência, 
quantos, quando e quem; embora o levantamento não seja a única metodologia 
do pesquisador quantitativo, ele é considerado o mais importante. Já o objetivo 
da pesquisa qualitativa se baseia na imersão do pesquisador no fenômeno a 
ser estudado, reunindo dados que fornecem uma descrição detalhada de fatos, 
situações e interações entre pessoas e coisas, assim, fornecendo profundidade 
e detalhe. Algumas vezes, também é chamada de pesquisa interpretativa por-
que buscar criar entendimento por meio de descrição detalhada; geralmente, 
constrói teoria, mas raramente a testa.
Vantagens e limitações dos métodos
Conforme McDaniel e Gates (2004), o tamanho da amostra pode ser um 
ponto crítico do método qualitativo, pois muitos gestores relutam em basear 
importantes decisões estratégicas em pesquisas com amostras pequenas, com 
as quais se sentem muito dependentes da subjetividade e da interpretação do 
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pesquisador. Preferem e se sentem mais à vontade com o método quantitativo, 
isto é, com amostras grandes, analisadas em computador, resumidas em 
tabelas, com níveis de signifi cância estatística e dados gerados de maneira 
rigorosa e científi ca.
Por outro lado, destaca-se que a popularidade do método qualitativo se 
deve a alguns fatores, como, por exemplo, o fato de ser um estudo muito 
mais barato que o método quantitativo. Além disso, alguns consideram que 
não existe método melhor do que o qualitativo para compreender a fundo 
as motivações e os sentimentos dos consumidores e que esse método pode 
melhorar a eficiência da pesquisa quantitativa (McDaniel; GATES, 2004).
Esse último fator tem contribuído para que os pesquisadores de marketing 
combinem os dois métodos em um único estudoou em uma série de estudos. 
Pesquisas já realizadas mostram que a pesquisa de marketing pode utilizar, 
para maior eficiência, os resultados do método qualitativo depois do estudo 
realizado com o método quantitativo, destacando-se que, em alguns projetos, 
o inverso também pode ser realizado; assim, tem-se um aumento da eficiência 
da pesquisa de marketing que poderá ser utilizada para a tomada de decisões 
(McDaniel; GATES, 2004).
McDaniel e Gates (2004) também destacam as limitações dos métodos 
de pesquisa. O método qualitativo oferece informações bastante úteis, mas 
não é levado a sério por muitos pesquisadores devidos às suas limitações. 
Uma das limitações do método qualitativo está relacionada ao fato de que, 
muitas vezes, os sucessos e fracassos do marketing são baseados em pequenas 
diferenças no mix de marketing. O método qualitativo não distingue essas 
pequenas diferenças tão bem quanto o método quantitativo de larga escala. 
Contudo, o método qualitativo é, às vezes, superior na detecção de problemas 
que podem passar despercebidos em um estudo quantitativo. Outra limi-
tação do método quantitativo é que eles não representam necessariamente 
a população que interessa ao pesquisador, pois, muitas vezes, as pessoas 
participantes do estudo qualitativo se sentem à vontade para dizer somente os 
que lhes interessa, afetando o resultando da pesquisa. Outro fato importante 
é que o método qualitativo envolve muitas pessoas que se dizem especialistas 
na área, mas que, no entanto, nem possuem treinamento formal, pois essa 
pesquisa não exige uma certificação em pesquisa de marketing, de modo 
que qualquer um pode declarar-se especialista em pesquisa qualitativa. Com 
o método quantitativo isso já não acontece: para a realização desse estudo, é 
preciso um treinamento extensivo, muitas vezes, pelo fato de que é preciso 
utilizar princípios matemáticos e estatísticos, sendo praticamente impossível 
autodenominar-se especialista em método quantitativo. 
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Lind (2012) comenta que as vantagens e desvantagens de ambos os métodos 
são largamente discutidas na literatura. Para o autor, um método qualita-
tivo fornece uma forma compacta de descrição e profunda compreensão dos 
fenêmoneos na perspecitiva dos sujeitos, assume uma orientação holística 
preocupada com a descrição do sistema inteiro e não apenas com alguns ele-
mentos isolados, mas, por outro lado, esse método pode apresentar problemas 
em relação à sua objetividade, replicabilidade e representatividade, uma vez 
que recorre a um relativamente pequeno tamanho de amostras. Um método 
quantitativo apresenta vantagens e limitações contrárias, ou seja, enfatiza a 
validade, a consistência interna e procura explicações parcimoniosas que, no 
entanto, assumem uma forma mais geral ou superficial, porque lhes falta a 
riqueza do método qualitativo.
Devido a isso, um grande número de autores sugere uma integração dos 
métodos quantitativos e qualitativos, com o intuito de capitalizar os pontos 
fortes de ambos os métodos, ao mesmo tempo, e de diminuir, assim, suas 
limitações. Pode-se, então, combinar o melhor possível dos dois métodos 
utilizando, em primeiro lugar, um método qualitativo para averiguar a per-
tinência de questões a serem investigadas e, em seguida, procurar respostas 
para algumas questões, utilizando um método quantitativo (LIND, 2012).
Santos (1999) apresenta as seguintes principais vantagens dos métodos 
qualitativos:
  geram informações ricas e detalhadas que mantêm intactas as pers-
pectivas dos participantes;
  possibilitam uma compreensão do contexto dos comportamentos de 
saúde e de resultados de programas;
  fornecem informações úteis a respeito de tópicos mais pessoais ou de 
difícil abordagem em desenhos de estudos mais estruturados.
Quanto às principais limitações dos estudos qualitativos, a autora aponta 
as seguintes:
  as medidas tendem a ser mais subjetivas, e a possibilidade de viés do 
observador pode comprometer a validade do estudo;
  os resultados não podem ser generalizados;
  o trabalho é intenso e demorado, podendo ter um custo elevado em 
relação a pessoal e viagens;
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  a análise de dados subjetivos é, muitas vezes, percebida como proble-
mática, trabalhosa, e o pesquisador deve ser muito experiente, a ponto 
de poder criticar a possibilidade de seu próprio viés de observação.
Em concordância com os autores já estudados, Serapioni (2000) comenta 
sobre os dois métodos:
  Métodos qualitativos: 
 ■ fenomenologia e compreensão: analisam o comportamento humano, 
do ponto de vista do ator, utilizando a observação naturalista e não 
controlada; 
 ■ são subjetivos e estão perto dos dados (perspectiva de dentro, insider), 
orientados ao descobrimento; 
 ■ são exploratórios, descritivos e indutivos; 
 ■ são orientados ao processo e assumem uma realidade dinâmica; 
 ■ são holísticos e não generalizáveis. 
  Métodos quantitativos: 
 ■ são orientados à busca da magnitude e das causas dos fenômenos 
sociais, sem interesse pela dimensão subjetiva, e utilizam procedi-
mentos controlados;
 ■ são objetivos e distantes dos dados (perspectiva externa, outsider), 
orientados à verificação e hipotético-dedutivos; 
 ■ assumem uma realidade estática; 
 ■ são orientados aos resultados, são replicáveis e generalizáveis.
Oliveira et al. (2013) contribuem com essa questão defendendo que os 
estudos qualitativos visam compreender os indivíduos em seu próprio contexto, 
requerem flexibilidade e criatividade do investigador, sendo uma abordagem 
muito utilizada pelas ciências sociais. As pesquisas qualitativas não formu-
lam hipóteses e desenvolvem conceitos e compreensões a partir da análise 
dos dados. Já as pesquisas quantitativas buscam a definição de categorias, 
trabalhando com o enfoque da verificação. Os dados são coletados por meio 
de instrumentos estruturados e enfatiza-se a objetividade empírica usando 
técnicas estatísticas para correlação dos dados, sendo as relações entre os fatos 
estatisticamente determinadas, repetíveis e mensuráveis. Pode-se dizer que a 
descrição quantitativa envolve a predominância, a incidência, o tamanho e os 
atributos mensuráveis de um fenômeno. Quanto às potencialidades de cada 
abordagem, para os autores, as pesquisas qualitativas são capazes de aprofundar 
a complexidade de fenômenos, fatos e processos particulares de grupos mais ou 
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menos delimitados e capazes de serem abrangidos intensamente. Geralmente, 
são envolvidas várias estratégias de coleta de dados, além de haver uma análise 
contínua, sendo de grande importância o envolvimento direto do pesquisador 
nessas etapas da pesquisa. Um dos pontos fortes dos estudos qualitativos é 
que, neles, experimenta-se a realidade tal como os sujeitos a sentem ou vivem. 
Para Oliveira et al. (2013), a abordagem quantitativa, por sua vez, utiliza 
a linguagem matemática para descrever, representar ou interpretar a mul-
tidiversidade dos fenômenos e as possíveis relações entre variáveis. Nesse 
sentido, ressalta-se a função da estatística em estabelecer, a partir de testes, 
a relação entre um modelo teórico proposto e os dados observados. Tem sua 
base no paradigma positivista e possui característica explicativa, partindo de 
um raciocínio dedutivo; além disso, trabalha sob conceitos e/ou categorias 
genéricas dadas pelas observações e experimentações e pela descoberta de 
leis que ordenam o social. Uma das potencialidades da pesquisa quantitativa 
é a possibilidade de generalização dos resultados. Enfatiza-se que não se 
justifica a escolha de uma abordagem em virtude do desconhecimento da 
outra, e, sim, que deve ser considerado o método que melhorse adequa à 
questão de pesquisa. 
A despeito dos métodos qualitativo e quantitativo apresentarem potencial 
para atender objetivos de pesquisas, faz-se necessário reconhecer, também, 
que ambos possuem limites em sua utilização. As maiores críticas aos estudos 
qualitativos são a falta de procedimentos rigorosos para guiar a correlação 
dos achados e a falta de regras precisas sobre as técnicas empregadas. Cada 
observação é única, depende do objeto, do investigador e do participante. 
Outra limitação apontada é que, tanto os investigadores quanto os investigados 
são agentes, o que implica o risco de perder a objetivação, estando em jogo 
a subjetividade do investigador. Além disso, pode haver redução da compre-
ensão do outro e da realidade a uma compreensão introspectiva de si mesmo 
(familiaridade/estranhamento) e representatividade da fala individual em 
relação a um coletivo maior (checar o que é dito com o que é feito, celebrado 
e/ou está cristalizado). Quanto aos estudos quantitativos, há uma limitação 
da estatística para dar conta da compreensão de fenômenos complexos que 
não podem ser apreendidos por questionários padronizados e analisados 
com rigor matemático. Por tratar de experimentos aleatórios e trabalhar com 
probabilidade, nesse tipo de abordagem, ordem e regularidade só podem ser 
estabelecidas, de forma aproximada, por meio de testes de hipóteses estatísticas 
(OLIVEIRA et al., 2013).
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As diferentes formas de pesquisa 
qualitativa e quantitativa
Os métodos de pesquisa estão correlacionados de acordo com os tipos de 
estudos (Figura 2). O estudo exploratório tem como principal característica a 
informalidade, a fl exibilidade e a criatividade; procura-se obter, com ele, um 
primeiro contato com a situação pesquisada e a sua realização se dá por meio 
de dados secundários, conversas informais com pessoas especializadas no 
assunto de interesse ao estudo e com base no método qualitativo (SAMARA; 
BARROS, 2007).
Os estudos descritivos procuram descrever situações de mercado, tratando 
de quem, o quê, quanto, como, onde, quando e por quê compra, por exemplo. 
Podem ser utilizados métodos qualitativos e quantitativos e se dividem em 
estudos descritivos estatísticos e de caso (SAMARA; BARROS, 2007).
Figura 2. Resumo dos métodos de pesquisa.
Fonte: Adaptada de Samara e Barros (2007, p. 64).
O estudo descritivo estatístico ou pesquisa quantitativa buscará uma análise 
quantitativa das relações de consumo, respondendo a questão “quanto?” para 
cada objetivo do projeto de pesquisa que tenha adotado essa metodologia. Daí 
a necessidade de esses estudos serem realizados a partir da elaboração de 
amostra da população, utilizando-se a estatística para esse fim, pois o que se 
pretende é extrapolar os resultados obtidos na amostra em estudo para deter-
minada população. Esses resultados serão analisados e interpretados a partir 
de médias e percentuais das respostas obtidas (SAMARA; BARROS, 2007).
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Um exemplo da utilização do método quantitativo com base na estatística é a aceitação 
de um novo sabor de iogurte por adolescentes de 14 a 16 anos das classes A e B em 
um projeto de pesquisa realizado junto a uma amostra representativa do público-alvo 
desejado. A aceitação de um novo sabor para o produto teria como base a análise 
quantitativa do percentual de respondentes que afirmariam que têm preferência pelo 
novo sabor e intenção de consumo; sendo assim, é a análise quantitativa que dará 
consistência ao estudo (SAMARA; BARROS, 2007, p. 31).
O estudo descritivo de caso ou pesquisa qualitativa tem como caracterís-
tica principal compreender as relações de consumo em profundidade. Sendo 
realizada a análise qualitativa das informações obtidas, esse estudo busca 
identificar as motivações de consumo em um aspecto realista, respondendo 
questões como: como as pessoas compram? Por que compram? O método 
qualitativo é realizado em pesquisas a partir de entrevistas individuais ou 
discussões em grupos, e sua análise verticalizada em relação ao objeto em 
estudo permite identificar pontos comuns e distintos presentes na amostra 
escolhida (SAMARA; BARROS, 2007).
Análise verticalizada é quando o estudo se dá por meio de um único canal. Seu objetivo 
é falar com um público específico a partir de uma ação pontual e fluxos com prazo 
de validade.
O método qualitativo pode ser utilizado para saber os motivos de compra, 
de preferência ou a imagem de determinada marca de produtos, podendo ser 
realizadas discussões em grupo com consumidores especialmente recrutados 
para esse fim. A discussão em grupo é um recurso muito utilizado em pesquisas 
qualitativas e se dá com base na reunião de, geralmente, oito a dez pessoas, 
com um mediador, e tem como finalidade investigar de forma aprofundada 
um determinado problema de estudo. É necessário que o recrutamento dos 
participantes dos grupos seja feito por profissional competente, que, de posse do 
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perfil desejado, saiba avaliar corretamente o entrevistado ideal para participar 
do grupo (SAMARA; BARROS, 2007).
Para comparar ambos os tipos de pesquisa, veja o Quadro 2, a seguir, 
adaptado de Samara e Barros (2007).
 Fonte: Adaptado de Samara e Barros (2007).
Qualitativa Quantitativa 
Amostra não probabilística;
não representativa
probabilística; 
representativa 
Formulário 
para coleta
roteiro não estruturado questionário 
estruturado
Abordagem aprofundada superficial
Análise conteúdo estatística 
Quadro 2. Comparativo: pesquisa quantitativa e qualitativa
Dessa forma, identificamos que os métodos qualitativos e quantitativos 
devem ser vistos como complementares. Os métodos de pesquisa qualitativa 
tendem a ser bem menos estruturados e são baseados em amostras pequenas, 
não representativas e analisadas de uma maneira não estatística. Pelo contrário, 
o método de pesquisa quantitativo procura evidências conclusivas baseadas 
em amostras grandes e representativas e, normalmente, envolve uma análise 
estatística, podendo ser considerada conclusiva e utilizada para recomendar 
um curso final de ações (MALHOTRA, 2011).
Flick (2013) contribui com a discussão trazendo que, apesar das diferenças, 
os dois métodos têm alguns pontos em comum, pois as duas abordagens:
  trabalham simultaneamente usando métodos empíricos;
  visam a generalização das suas conclusões para outras situações que 
não são a situação da pesquisa e para outras pessoas que não os par-
ticipantes do estudo;
  buscam algumas questões de pesquisa para as quais os métodos sele-
cionados devem ser apropriados;
  devem responder essas questões usando procedimento planejado e 
sistemático;
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  têm de checar o seu processo de pesquisa para aceitabilidade ética e 
adequabilidade;
  têm de tornar seu processo de pesquisa transparente, isto é, apresentando 
os resultados e caminhos que conduziram a eles.
Assim, podemos perceber que os métodos quantitativos e qualitativos 
oferecem abordagens diferentes, cada uma tem seus pontes fortes e fracos e 
também suas limitações quanto ao que pode ser estudado. Porém, esses métodos 
podem complementar-se, tornando-se, assim, mais benéficos e eficazes para 
a pesquisa a ser realizada.
1. Ao realizar uma pesquisa de 
marketing, é necessário, após a 
identificação do tipo de pesquisa 
a ser utilizado, escolher o método 
de pesquisa a ser aplicado. 
Considerando que existem os 
métodos qualitativos e quantitativos, 
qual é o objetivo de investigação 
do método qualitativo?
a) Comprovar, a partir de métodos 
matemáticos, as teorias sobre o 
comportamentodo consumidor.
b) Estabelecer relações de causa 
e efeitos a partir da estatística.
c) Compreender o comportamento 
do mercado a partir da média.
d) Compreender o comportamento 
do cliente/consumidor.
e) Comprovar, a partir de 
análise conclusiva, o 
comportamento investigado.
2. Os métodos de pesquisa podem 
ser qualitativos — aqueles que 
compreendem o comportamento 
das pessoas e imagens — e 
quantitativos — aqueles que 
mensuram dados e são apresentados 
por meio da quantificação dos dados 
pesquisados. Dessa forma, é possível 
a utilização conjunta dos métodos 
qualitativos e quantitativos?
a) É possível e aconselhável, 
pois, juntos, esses métodos 
poderão fornecer informações 
mais eficientes para a 
tomada de decisões.
b) É possível, já que o método 
qualitativo é baseado na 
investigação com base 
no uso da estatística.
c) É impossível, pois eles, 
juntos, não fornecem 
informações eficientes.
d) É desejável, mas impossível, 
pois os dois métodos 
não se comunicam.
e) É impossível, porque os 
dois métodos baseiam-se 
em pressupostos 
totalmente idênticos.
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3. Uma indústria química solicitou 
uma pesquisa de marketing com 
o objetivo de verificar a imagem 
da empresa e de seus projetos 
filantrópicos junto ao público 
em geral, identificando o quanto 
a campanha social colabora na 
composição da sua imagem. Para 
realizar esse tipo de pesquisa, qual 
método a empresa deverá utilizar?
a) O estudo deverá ser baseado no 
método exploratório, pois 
necessitará do uso da 
estatística para mensurar 
os dados coletados.
b) O estudo deverá ser baseado 
no método qualitativo, com 
base em discussões em 
grupos e/ou entrevistas.
c) Para esse estudo, não poderá ser 
utilizado nenhum dos métodos, 
pois a pesquisa não tem como 
investigar a imagem da empresa.
d) O estudo deverá ser baseado 
no método quantitativo, 
com base em discussões em 
grupos e/ou entrevistas.
e) Para esse estudo, poderá 
ser utilizado o método 
quantitativo, pois será baseado 
na investigação por discussões 
em grupos e entrevistas.
4. Muitos gestores de marketing, 
quando necessitam utilizar 
a pesquisa de marketing, preferem 
aplicar o método qualitativo para 
coletar os dados da pesquisa. No 
entanto, esse método apresenta 
algumas limitações. Escolha a 
alternativa que contém uma delas.
a) Uma das suas limitações é que 
a aplicação de seu método é 
mais barata em comparação 
com o método quantitativo.
b) Uma das suas limitações é 
a melhor compreensão das 
opiniões dos entrevistados.
c) Esse método necessita, para 
sua aplicabilidade, de pessoas 
especializadas devido à utilização 
dos dados estatísticos.
d) É um método caro, pois necessita 
de pessoas especializadas para 
analisar os dados coletados.
e) Pode ser induzido pelo 
entrevistador, pois os 
entrevistados podem sentir-se 
à vontade e responder somente 
o que lhes interessa; assim, a 
pesquisa pode ser tendenciosa 
e promover respostas com 
diferentes interpretações.
5. Os métodos de pesquisas possuem 
suas peculiaridades, como tamanho 
da amostra, tipo de pesquisa, 
tipo de pergunta, treinamento do 
pesquisador, entre outras. Com base 
nos métodos de pesquisa, como 
se diferencia cada uma das 
dimensões de comparação citadas?
a) O tamanho da amostra 
no método quantitativo é 
pequeno, representativo 
e não probabilístico; já no 
qualitativo, é grande, não 
representativo e probabilístico.
b) O tamanho da amostra 
no método quantitativo é 
grande, não representativo e 
probabilístico; já no qualitativo, 
é pequeno, representativo 
e não probabilístico.
c) O tipo de pesquisa utilizado 
pelo método quantitativo 
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é o exploratório; no 
método qualitativo, é a 
pesquisa descritiva.
d) O treinamento do pesquisador 
no método qualitativo deve 
ser focado em marketing, 
comportamento do cliente e 
pesquisa de marketing; já o 
método quantitativo necessita 
de pesquisador focado em 
pesquisa marketing, estatística e 
programação de computadores.
e) As perguntas no método 
quantitativo se destacam 
pela grande profundidade; 
as do método qualitativo, 
por perguntas com 
profundidade limitada.
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Leituras recomendadas
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15Métodos quantitativos e qualitativos
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