Aap4 - Gestão Mercadológica na Era Digital

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1)
A comunicação como ferramenta do marketing tem por objetivo persuadir, apresentar o
produto aos consumidores e expor qualidades do produto. Ela torna-se o diferencial que
tanto as empresas procuram. Tudo depende de como utilizar essa ferramenta. É essencial
que os consumidores tomem conhecimento de novos produtos e dos já existentes, pois o
que não é visto não é lembrado.
No que se refere à comunicação, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para
as afirmativas falsas:
( ) A comunicação envolve transações entre pessoas.
( ) Uma pessoa sozinha não pode comunicar, somente com outra pessoa receptora é
que pode completar o ato da comunicação.
( ) Comunicação é essencialmente uma ponte de significados entre as pessoas.
( ) Transmissor ou Codificador é um dos cinco elementos do processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
● a)
● F-V-V-V.
● b)
● F-V-V-F.
● c)
● V-V-V-V.
● d)
● V-V-V-F.
● e)
● F-F-F-V.
2)
Mensagem significa traduzir a ideia em seu conteúdo e que pode ser passada de
inúmeras formas, utiliza-se de variadas opções de canais. Ruído é tudo o que modifica,
distorce ou atrapalhe o fluir da mensagem, em qualquer fase do processo comunicativo.
Além dos elementos básicos do processo de comunicação, sem o estabelecimento de um
código, seja ele qual for, não há comunicação. As mensagens pedem códigos para que
possam fluir.
Em um processo de comunicação interpessoal, o receptor, para entender o conteúdo da
mensagem, tem que interpretá-la. O processo de “tradução" da mensagem é chamado
de:
Alternativas:
● a)
● Codificação.
● b)
● Feedback.
● c)
● Decodificação.
● d)
● Canal.
● e)
● Desconstrução.
3)
A comunicação como ferramenta do marketing tem por objetivo persuadir, apresentar o
produto aos consumidores e expor qualidades do produto. Ela torna-se o diferencial que
tanto as empresas procuram. Tudo depende de como utilizar essa ferramenta. É essencial
que os consumidores tomem conhecimento de novos produtos e dos já existentes, pois o
que não é visto não é lembrado.
A respeito do planejamento de comunicação e marketing de uma organização, considere
as afirmativas abaixo.
I – As ações de comunicação interna devem ser isoladas das externas, pois o custo de
implantá-las simultaneamente é alto, se comparado aos benefícios alcançados.
II – As promoções de vendas são instrumentos eficazes na produção de resultados de
curto prazo, porque servem de estímulo para que os clientes tomem decisões de compra.
III – As mídias de massa representam um investimento global elevado, que pode ser
compensador quando se leva em conta o custo para se atingir cada grupo de mil
usuários.
IV – As equipes de atendimento ao público são um instrumento de comunicação e,
portanto, precisam transmitir as mesmas mensagens emitidas por outras ferramentas.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
● a)
● I, apenas.
● b)
● I e III, apenas.
● c)
● II e IV, apenas.
● d)
● II, III e IV, apenas.
● e)
● I, II, III e IV.
4)
Segundo Pride e Ferrel (2015) a propaganda consiste em uma forma de a empresa se
comunicar com o mercado, pagando para apresentar e promover a sua marca, os seus
produtos ou serviços de modo segmentado com a finalidade de atingir o seu
público-alvo. Essa comunicação paga pode ser feita por meio de uma grande variedade
de mídias, tais como, por exemplo: TV, rádio, internet, jornais, revistas, videogames,
mala direta, outdoors, adesivos e cartazes em meios de transporte. Já Belch e Belch
(2014) definiram a publicidade como as ações realizadas pelo marketing para gerar,
espontaneamente, notícias sobre um indivíduo, um produto ou um serviço em qualquer
tipo de mídia(eletrônica ou impressa).
A publicidade é uma atividade responsável por veiculação de mensagens pagas, que
difere bastante da obtenção de espaço midiático via menções espontâneas, mais comum
à assessoria de imprensa. Caso ocorra uma quebra nessa barreira entre os dois modos
de fazer comunicação, o resultado pode ser prejudicial tanto para a instituição quanto
para o veículo. Geralmente, ambos perdem credibilidade.
Uma alternativa para que a comunicação institucional divulgue conteúdo pago,
aproveitando-se de uma produção que o deixe semelhante àqueles conteúdos dos
veículos jornalísticos, é descrito como:
Alternativas:
● a)
● Custom publishing.
● b)
● Informe publicitário.
● c)
● Marketing social.
● d)
● Merchandising.
● e)
● Buzzmarketing.