Negociação e gestão de conflito - AV12022_2

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Painel / Meus cursos / Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança (i)
/ AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
Iniciado em sábado, 28 mai 2022, 17:10
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 28 mai 2022, 17:31
Tempo
empregado
21 minutos 3 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale a alternativa que apresenta o processo estabelecido para possibilitar o atendimento
das ocorrências policiais críticas, de modo técnico e integrado, por parte de todos os
responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável.
Escolha uma opção:
a. Crise policial.
b. Gerenciamento de crises.
c. Negociação em crises.
d. Mediação de conflitos.
e. Primeira intervenção em crises.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considerando os tipos de negociação previstos pela doutrina, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As fases do processo de negociação são mais evidentes na negociação tática,
principalmente as fases da proposta e do acordo.
b. Negociação técnica é o processo que busca promover uma mudança no
comportamento do CEC, convencendo-o pela resolução pacífica da crise.
c. Na negociação técnica, o negociador inicia a preparação do ambiente, dos reféns e
dos causadores, para um eventual emprego de força.
d. Durante a negociação técnica, o negociador atenderá todas as reivindicações do CEC,
desde que estejam amparadas pelos critérios de ação do GC.
e. Durante a negociação tática, o negociador utiliza técnicas específicas que, em sua
maioria, são baseadas no padrão de comunicação e persuasão.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A respeito do processo de negociação em crises, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O negociador pode se juntar ao grupo de intervenção para participar de uma eventual
invasão tática ao ponto crítico caso seja necessário.
b. Negociadores podem ser trocados por pessoas solícitas que queiram ajudar na
solução da crise, como religiosos e políticos.
c. A negociação serve apenas para ocorrências em que há um CEC ameaçando um
inocente, não sendo necessária em ocorrências de tentativas de suicídio.
d. Os negociadores devem ser dispensados pelo comandante do teatro de operações
caso o CEC não queira negociar.
e. A condução do processo de negociação em uma crise deve ser realizada por uma
equipe formada por policiais treinados e especializados na área.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sobre as alternativas táticas do gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As alternativas táticas previstas pela doutrina evoluíram com o passar dos anos e,
atualmente, são as seguintes: mediação de conflitos, técnicas não letais, primeira
intervenção e invasão tática.
b. São ferramentas indispensáveis, nas quais as autoridades policiais e governamentais
precisam investir, para não serem surpreendidas no momento da ocorrência da crise.
c. O atirador policial de precisão é o responsável pela alternativa “invasão tática”,
momento em que há a necessidade da transposição de obstáculos para se ter acesso ao
ambiente confinado.
d. Eventualmente, o uso da alternativa “técnicas não letais” pode conduzir o CEC à
morte, sendo algo aceitável, considerando que foi o próprio causador quem assumiu o risco
do resultado.
e. A alternativa tática denominada “técnicas não letais” é a primeira a ser considerada no
processo de gerenciamento, pois impõe menor risco aos envolvidos e, ainda, há
preocupação com a vida do CEC.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O processo negocial minimiza os riscos aos envolvidos durante o gerenciamento de uma
situação policial crítica. Sobre esse processo, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O negociador deve direcionar seu trabalho para os desejos que são manifestados pelo
causador da crise.
b. O negociador deve perceber as necessidades do causador, que sempre são
abertamente exigidas por ele.
c. O motor principal do processo negocial são as necessidades do causador do evento
crítico que já foram satisfeitas.
d. A palavra é o único “armamento” do negociador durante uma crise, ou seja, o processo
negocial minimiza os riscos aos envolvidos.
e. A principal característica da negociação é a passividade, ou seja, o negociador deve se
manter indiferente ou apático.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia as alternativas sobre as vantagens apresentadas pela passagem do tempo durante o
processo de negociação e, em seguida, assinale a correta.
Escolha uma opção:
a. A passagem de tempo diminui a pressão sofrida pelos operadores especialistas,
principalmente, por parte dos comandantes territoriais e das autoridades políticas.
b. A passagem do tempo dificulta o trabalho dos operadores táticos do grupo de
intervenção, os quais são treinados apenas para atuar em situações de riscos
emergenciais.
c. Com o ganho de tempo, é possível trabalhar com barganhas mais substanciais em
virtude do aumento de necessidades básicas e do crescente grau de dependência do CEC
no negociador.
d. Com o passar do tempo, o CEC tende a agir emocionalmente e os níveis de estresse e
ansiedade aumentam; e, consequentemente, a possibilidade de pessoas feridas também.
e. O tempo prejudica o trabalho de coleta de informações numa crise, justamente pela
dificuldade de se filtrar tais informações e cruzar os dados das fontes diversificadas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale a alternativa que apresenta a definição de “intermediário” para a doutrina de
gerenciamento de crises.
Escolha uma opção:
a. É toda pessoa que dá causa a um evento crítico, ou seja, sua conduta inicia uma
ocorrência qualificada como crítica pela doutrina de gerenciamento de crises.
b. É a pessoa envolvida na ocorrência por questões emocionais, vingança ou em
decorrência de transtornos mentais apresentados pelo CEC.
c. É a pessoa ameaçada, que representa importantes garantias para o causador da crise,
entre elas sua vida, sua integridade física e sua liberdade.
d. É a autoridade policial com responsabilidade territorial sobre o local onde ocorre o
evento crítico e tem o poder de decisão durante os trabalhos de gerenciamento.
e. É a pessoa escolhida e orientada pelos negociadores, que faz contato verbal com o
causador da crise, auxiliando no processo de resolução do evento.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O psicólogo estadunidense Abraham Harold Maslow criou uma pirâmide representativa da
hierarquia das necessidades humanas. Analise as afirmativas sobre ela, relacionadas à
atividade de negociação em crises, e, depois, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.O tamanho do ponto crítico, que é o espaço físico dominado pelo causador, bem como
os recursos existentes nele, dificilmente interfere diretamente no tempo de duração de uma
crise.
b. É essencial que o negociador saiba perceber as necessidades do causador, as quais
algumas vezes são abertamente faladas, no entanto, podem estar camufladas em discursos
e/ou atitudes.
c. A pirâmide de Maslow representa hierarquicamente as necessidades humanas,
estando em sua base ou próximo dela aquelas relacionadas à estima e à realização
pessoal ou seus desejos.
d. O negociador deve direcionar as negociações para os desejos do causador do evento
crítico, pois, agindo assim, a probabilidade de barganhar algo de grande valia é muito
provável.
e. No topo da pirâmide de Maslow estão as necessidades fisiológicas e de segurança do
indivíduo, ou seja, aquelas condições indispensáveis para sua sobrevivência em sociedade.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A atividade de negociação em crises deve ser executada por operadores especialistas
integrantes de uma equipe específica com funções bem definidas. Leia as proposições a seguir
sobre algumas das funções pertinentes a essa equipe e assinale a única alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O comandante da equipe é o policial encarregado de assessorar tecnicamente o
negociador principal, devendo estar pronto para substituí-lo em caso de necessidade
durante o evento crítico.
b. O negociador principal é quem fará os contatos diretos com o CEC e receberá o
assessoramento dos demais integrantes da equipe, durante os trabalhos no processo de
negociação.
c. O assessor tecnológico é o responsável pelo registro cronológico do processo de
negociação, anotando as principais informações acerca da crise, bem como por realizar
entrevistas com pessoas liberadas do ponto crítico.
d. O integrante da equipe chamado de assessor logístico é o encarregado de operar as
ferramentas tecnológicas, além de monitorar as imagens e realizar filtros em bancos de
dados e redes sociais sobre a crise.
e. ❑A missão do negociador anotador é a de zelar pelos equipamentos e materiais
utilizados pela célula de negociação, e se encarregar pelo registro de imagens e áudios da
ocorrência.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com relação aos objetivos do gerenciamento de crises (preservar vidas, aplicar a lei e
restabelecer a ordem), é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a preservação de vidas, durante o gerenciamento de uma crise, é primordial, ou seja,
deve ser tratada como prioridade pelas autoridades.
b. quando nos referimos à preservação de vidas, nos referimos apenas aos inocentes
envolvidos em uma crise.
c. o objetivo “aplicar a lei” estabelece que, após o gerenciamento de um evento crítico,
busca-se prender todos os causadores da crise.
d. o objetivo “reestabelecer a ordem” é uma missão da comunidade onde ocorreu a crise,
não sendo necessária a permanência das forças policiais na região.
e. os três objetivos devem ser tratados de forma igualitária pelas autoridades gestoras da
crise, não existindo diferença de valor entre eles.
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