APOSTILA - Praticas de gestão II - 04

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Prezado aluno (a), nesta unidade estudaremos a diversidade organizacional. Você verá a importância da 
diversidade para a gestão empresarial.
Boa aula!
Ao estudar esta unidade de aprendizagem, você poderá:
 ● Compreender como a diversidade influencia a gestão empresarial.
No decorrer deste material você conhecerá diferentes temas. Confira abaixo:
 ● Gerenciando a diversidade.
Introdução
Objetivo
Tópicos Abordados
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Gerenciando a diversidade e as diferenças individuais
As diferenças são tão importantes quanto às semelhanças, afinal cada pessoa é única. Numa empresa, apesar 
dos grupos serem semelhantes (formação profissional, sexo, etnia, etc.) cada pessoa reage diferentemente 
aos estímulos criados pela organização: estilo de gestão; remuneração; processo de socialização, etc.
Segundo Griffin e Moorhead (2006, p.36), a crescente diversidade da força de trabalho se deve a quatro 
tendências:
 ● Mercado de Trabalho: vive em constante mudança. Por conta da imensa competitividade, exige com 
muita freqüência dos profissionais papéis múltiplos e um perfil cada vez mais qualificado.
 ● Marketing: com a expansão dos mercados, a nível global, as organizações buscam satisfazer as 
necessidades de seus públicos que estão cada vez mais diversificados e exigentes. Muitas empresas 
buscam contratar pessoas que se adequem ao perfil de seu público-alvo para compreender e 
desenvolver trabalhos que possam trazer mais satisfação aos clientes. 
 ● Expansão e Competitividade: visando um maior alcance maior, seja a nível nacional ou internacional, 
as empresas buscam profissionais com pensamento e formações diversas para atender suas 
necessidades e alcançar seus objetivos estratégicos. 
 ● Fusões empresariais: muitas empresas estão se juntando a outras através de parcerias, fusões, 
aquisições ou expansões. Para que haja sinergia entre as pessoas é preciso que haja compreensão 
das diferenças e da diversidade cultural que cada empresa possui. 
O termo diversidade tem sido muito discutido 
atualmente, mas o que ele significa no ambiente 
organizacional? 
Os gerentes lidam diariamente com as características individuais 
que formam a personalidade de cada colaborador. Entender a 
diversidade dentro e fora das organizações é fundamental para a 
sobrevivência no mercado empresarial e constitui um dos maiores 
desafios inerentes à gestão na atualidade.
A diversidade da força de trabalho caracteriza-se por semelhanças e diferenças em fatores como 
idade, sexo, herança étnica, habilidades físicas e deficiências, raça e orientação sexual entre os 
funcionários de organizações (Griffin e Moorhead, 2006, p.36).
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As organizações são o tempo todo influenciadas pela sua diversidade. Os gestores precisam entender e lidar 
com essas semelhanças e diferenças no cotidiano da empresa.
Precisam ter competência para adquirir confiança e respeito de seus colaboradores, como também ter bom 
senso compreendendo que cada indivíduo reage de maneira diferente aos estímulos desenvolvidos para 
motivar e conduzi-lo na organização. Além disso, devem tomar cuidado para não criar estereótipos das 
pessoas evitando o preconceito.
Os gestores que criam estereótipos de seus funcionários baseados em suas percepções individuais 
tendem a desvalorizar sua equipe e o talento de cada um, o que ocasiona julgamentos errôneos uns 
sobre os outros, provocando desconforto e um clima organizacional tenso e improdutivo.
De acordo ainda com Griffin e Moorhead (2006, p.37), “os sistemas de gestão desenvolvidos com 
base em estereótipos e preconceitos não satisfazem as necessidades de uma força de trabalho 
diversificada”. Nesse caso, a empresa pode desenvolver estratégias de retenção e motivação que 
não se encaixam nas necessidades de seus colaboradores, sendo consideradas sem efeito.
Preconceitos são julgamentos que reforçam crenças de superioridade e de inferioridade e podem 
implicar uma avaliação supervalorizada de um grupo em detrimento de outro(Griffin e Moorhead, 
2006, p.37) .
Estereótipos são julgamentos rígidos sobre os outros, ignorando-se as características individuais e 
a situação real (Griffin e Moorhead, 2006, p.37).
Glossário
É importante que os gestores reconheçam a diversidade existente nas organizações para 
que possam trabalhar essas diferenças e construir uma força de trabalho harmônica e feliz no 
ambiente organizacional.
Importante
É essencial que admitam que cada pessoa seja um ser único e diferente, capaz de exercer habilidades 
inerentes as suas competências individuais, que são formadas a partir do conjunto integrado de conhecimentos, 
adquiridos através dos estudos e experiências de cada um, atrelada a atitudes em culturas diferenciadas.
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Avaliação a Distância
Caro (a) aluno (a), nesta unidade você viu como as atitudes e as diferenças individuais influenciam o 
comportamento das pessoas nas organizações. Para maior reflexão e entendimento, leia o seguinte artigo: 
VOCE SA. Diversidade nas empresas: . Disponível em: http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/
mistura-magica-536865.shtml .
Em seguida, entre em nosso fórum semanal e responda:
 ● Sobre a questão da diversidade na organização, como você analisa a conduta da empresa em que 
trabalha?
Contamos com a sua participação!
Para ampliar seus conhecimentos sobre a Gestão da diversidade, acesse:
Santos, Georgina de Cássia Martins; Rodrigues, Ivete. Gestão da diversidade: um estudo entre as 
“melhores empresas para você trabalhar” . In: XI Semead: Seminário em Administração. São Paulo: 
Universidade de São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/11semead/
resultado/trabalhosPDF/445.pdf 
Atividade Obrigatória
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Síntese
Vimos nesta aula que:
As organizações são o tempo todo influenciadas pela sua diversidade. Os gestores precisam entender 
e lidar com essas semelhanças e diferenças no cotidiano da empresa.
A crescente diversidade da força de trabalho se deve a quatro tendências: mercado de trabalho; 
marketing; expansão e competitividade; fusões empresariais.
 ● Griffin, Ricky W.; Moorhead G. Fundamentos do Comportamento Organizacional. Tradução: 
Fernando Moreira Leal, André Siqueira Ferreira. São Paulo: Ática, 2006.
 ● Wagner III, John A; Hollembeck, John R. Comportamento Organizacional: criando vantagem 
competitiva. Tradução: Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva: 2003.
Bibliografia Recomendada