Branding aol 3

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Branding
Aol. 3
1. Leia o trecho a seguir:
“Mesmo com barreiras, a comunicação através de ferramentas como o mobile marketing ou os advergames ainda é bastante eficaz e possui um aumento cada vez maior de penetração, principalmente dentre as classes mais jovens, público mais adaptado às novas tecnologias e formatos comunicacionais. Oferecer qualquer tipo de experiência para o consumidor é tarefa complexa e deve ser muito bem estruturada, caso contrário o efeito será aquém do esperado.”Fonte: FLÔR, P.; UMEDA, G. Branding sensorial: a integração do marketing de experiências às estratégias de comunicação. 2009. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-1727-1.pdf>. Acesso em: 01 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre branding sensorial e experiencial, pode-se afirmar que:
2. A humanização das marcas é uma forte tendência atual, graças à necessidade de as empresas estabelecerem um vínculo emocional com os clientes e conseguirem se destacar em um mercado repleto de concorrentes. No entanto, a tarefa de humanizar marcas não é simples, e requer qualidades como a transparência, por exemplo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o processo de humanização das marcas, pode-se afirmar que:
3. Leia o trecho a seguir:
“Neste sentido, a utilização do branding digital fará com que a relação das pessoas com suas marcas seja o conjunto de experiências, trocas, percepções, tentativa e erro, pensamento e experiência, tudo simultaneamente, no mesmo lugar.”Fonte: FEIJÓ, V. Branding Digital: o desafio das marcas na atualidade. 2012. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/regionais/sul2012/resumos/R30-0033-1.pdf>. Acesso em: 01 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre digital branding, pode-se afirmar que:
4. Design estratégico, naming e identidade visual são três pontos essenciais quando o assunto é branding. Enquanto o primeiro se relaciona com o design das soluções criadas, o segundo se preocupa com um aspecto simbólico importantíssimo: o nome da marca. Já a identidade visual é um dos principais elementos de identificação de uma marca.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre design estratégico, naming e identidade visual, analise as afirmativas a seguir.
I. O design estratégico se limita a priorizar o aspecto visual dos produtos concebidos pelas empresas.
II. A identidade visual faz parte do conjunto de aspectos intangíveis da marca.
III. O design estratégico visa a criação de soluções inovadoras que sejam funcionais e duráveis.
IV. Uma das etapas que um processo de naming deve contemplar diz respeito à avaliação do que a marca vai entregar para os clientes.
Está correto apenas o que se afirma em:
5. A gestão de relacionamento é fundamentada na tecnologia (uso de softwares de CRM) e nas pessoas (colaboradores). Este processo cíclico deve envolver os mais diversos setores para que a estratégia traçada seja exitosa, uma vez que uma marca não se resume somente aos aspectos visualmente marcantes, como seu nome e pontos de venda, por exemplo. A marca também contempla aspectos intangíveis, como os valores da empresa que devem ser postos em prática pelas pessoas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de relacionamento e humanização das marcas, analise as afirmativas a seguir.
I. Cabe ao setor de vendas descobrir quem é o consumidor que as empresas devem atingir.
II. Ao marketing cabe projetar, desenvolver e executar campanhas.
III. Maior taxa de obtenção de leads e fechamento mais veloz de negócios são vantagens oriundas da gestão de relacionamento.
IV. Os líderes são responsáveis pela criação das bases de dados na gestão de relacionamento.
Está correto apenas o que se afirma em:
6. Leia o trecho a seguir:
“Conhecer de que forma cada um dos elementos da identidade visual influencia no reconhecimento da marca e na percepção da imagem da empresa é muito importante, pois, a partir desta informação, é possível identificar quais os fatores mais relevantes para criação de uma assinatura visual.”Fonte: JUNIOR, M.; ROSUMEK, G. Análise da influência dos elementos da identidade visual no reconhecimento das marcas por parte do consumidor. 2016. Disponível em: <http://www.portalintercom.org.br/anais/sul2016/resumos/R50-0302-1.pdf>. Acesso em: 01 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre design estratégico, naming e identidade visual, pode-se afirmar que:
7. A maior finalidade do branding experiencial é, como o próprio nome já indica, proporcionar uma ótima experiência para o cliente, a fim de conseguir construir uma relação de confiança entre o consumidor e a marca. No entanto, esta é uma estratégia complexa, que demanda um olhar criterioso em diversos pontos do negócio.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre branding sensorial e experiencial, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O branding experiencial leva em consideração quatro elementos importantes: contexto sociocultural, situação de uso e consumo, experiência de categoria de produto e experiência de produto ou marca.
Porque:
II. Para proporcionar uma ótima experiência para o cliente, o branding experiencial deve conhecer a fundo o cliente, sua realidade e tudo que o cerca, além de considerar todas estas informações na hora de elaborar a estratégia correta.
A seguir, assinale a alternativa correta:
8. Leia o trecho a seguir:
“Já ao se analisar o processo de construção de ‘marca’ pode-se concluir que houve um desenvolvimento e um aumento no grau de complexidade dos projetos a partir da introdução do branding. Todos os profissionais entrevistados assumiram que seus escritórios adotam uma metodologia própria, resultante da sua experiência acumulada, somada a novos conhecimentos teóricos de branding obtidos posteriormente.”
Fonte: CAMEIRA, S. O branding e a metodologia de sistemas de identidade visual. 2014. Disponível em: <http://www.ufrgs.br/ped2014/trabalhos/trabalhos/82_arq2.pdf>. Acesso em: 31 ago. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a importância da identidade visual para o branding, pode-se afirmar que:
9. Leia o trecho a seguir:
“Além disso, devem ser analisadas diferentes situações que envolvem a utilização de um produto ou serviço, e não apenas a tecnologia utilizada. A UX em ambientes digitais está relacionada também com modelos mentais, hábitos e opiniões, erros e expectativas criadas diante da situação de uso de um ambiente informacional.”Fonte: CONEGLIAN, C. et al. Experiência de usuário: uma análise do ambiente Wikipédia. 2016. Disponível em: <http://www.uel.br/eventos/cinf/index.php/secin2016/secin2016/paper/viewFile/351/172>. Acesso em: 01 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre user experience e seus objetivos, pode-se afirmar que os serviços ou produtos online devem:
10. Os quatro Ps dizem respeito a um conceito que aglutina quatro elementos básicos para qualquer estratégia de marketing. O termo é uma representação de quatro pilares de sustentação deste tipo de estratégia e que devem estar em equilíbrio: produto, preço, praça e promoção.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre design estratégico, naming e identidade visual, analise as afirmativas a seguir.
I. “Praça” diz respeito aos setores de logística e distribuição, e é onde os produtos da empresa são ofertados.
II. “Produto” faz referência ao conjunto de atributos tangíveis e intangíveis do produto.
III. “Promoção” tem como um de seus objetivos fazer ofertas e liquidações para atrair os consumidores.
IV. “Promoção” pode referir-se às estratégias de divulgação.
Está correto apenas o que se afirma em:
11. A gestão de relacionamento consiste em um conjunto de práticas e ações de negócio que focam no consumidor. Esta é uma forte tendência, uma vez que atualmente vivemos a era do cliente. Além disso, a gestão de relacionamento abrange diversos setores de uma empresa.
Considerando essasinformações e o conteúdo estudado sobre gestão de relacionamento e humanização das marcas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A gestão de relacionamento demanda o uso de tecnologia e softwares para que seja possível coletar, armazenar e analisar os dados dos clientes.
II. ( ) A gestão de relacionamento visa não apenas a retenção como também a fidelização de clientes.
III. ( ) As informações provenientes de pesquisas de mercado off-line baseiam o trabalho de gestão de relacionamento da empresa. 
IV. ( ) A gestão de relacionamento visa oferecer um atendimento totalmente personalizado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
12. Leia o trecho a seguir:
 “Alguns critérios podem ser utilizados, como o preço, a qualidade percebida, ou mesmo a imagem do utilizador da marca, a personalidade da marca e as relações que podem ser criadas entre a marca e o consumidor. A criação de uma marca sensorial é um processo complexo. Cada passo é planejado de tal forma que a marca não perca sua identidade. ”
Fonte: NASCIMENTO, A. Técnicas projetivas e a sua importância para os estudos do branding sensorial e constituição de imagem da marca: a utilização do ZMET no caso Unimed Noroeste/RS. 2017. Disponível em: <http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/5694/Alex%20Vinicius%20Soares%20do%20Nascimento.pdf?sequence=1>. Acesso em: 02 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre branding sensorial e experiencial, pode-se afirmar que:
13. Leia o trecho a seguir:
“As marcas, na sociedade contemporânea, exercem sua influência de maneira perceptível em nichos e grupos de pessoas que são capazes de formar em torno de sua imagem. Tais nichos potencializam-se na internet, pois, como podemos verificar de acordo com Lévy (1999), a internet está baseada numa estrutura de ‘todos para todos’, também por se tratar de um ambiente propício para conversação e troca de informações.”
Fonte: FEIJÓ, V. Branding Digital: o desafio das marcas na atualidade. 2012. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/regionais/sul2012/resumos/R30-0033-1.pdf>. Acesso em: 01 set. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre digital branding e user experience, pode-se afirmar que:
14. A internet provocou uma série de transformações na sociedade visto que, ao mesmo tempo em que trouxe benefícios para as estratégias empresariais e ocasionou o surgimento do digital branding, o ambiente online também impôs desafios.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre digital branding e user experience, pode-se afirmar que:
15. A escolha do nome de uma marca, produto ou negócio é um passo importante e fundamental para qualquer estratégia de branding. O processo criativo que tem a finalidade de lidar com essa questão é denominado naming. Ele pode ser feito internamente ou ser terceirizado, uma vez que há empresas especializadas nesta tarefa.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre design estratégico, naming e identidade visual, pode-se afirmar que:
16. O design passou por profundas transformações a partir do momento em que passou a se relacionar com o branding. Embora esta relação seja recente, ela garantiu um status diferenciado e conferiu outros objetivos para o design. Além disso, o fator tecnológico também foi um elemento chave para esta mudança.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre design estratégico, naming e identidade visual, pode-se afirmar que o design estratégico:
17. O UX preocupa-se com a experiência do cliente como um todo. Por isso, amostras do público alvo das empresas participam em processos de design através de pesquisas, testes de usabilidade e testes A/B, por exemplo. As soluções são criadas com base na percepção e avaliação destas amostras.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre user experience, pode-se afirmar que: