AVA COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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UNIDADE 1
A formação e a evolução do pensamento da psicologia: retrospecto das relações do indivíduo com o 
trabalho e com a organização
→ Ao longo das eras, as condições de trabalho eram menos dividida e a liberdade econômica individual era pouco flexível;
→ Somente na revolução industrial, que foi possível subir e descer na escala de trabalho e suprir as necessidades básicas de toda a 
população;
→ O individualismo na Revolução Industrial , começa a se expandir nas empresas privadas; 
→ A organização da teoria da administração clássica, possui influência nas mudanças de trabalho nas empresas. Na teoria clássica, se 
tem o nome de Frederick Winslow Taylor, fundador do Taylorismo;
→ Taylorismo é o método do qual visa a máxima produção e aproveitamento da mão de obra a partir da especialização desses 
trabalhadores com a responsabilidade da gerencia;
→ Atualmente as condições de trabalho, são baseadas em produção em massa e vem se tornando cada vez mais mecânica
A psicologia organizacional e do trabalho em sua história, seus conteúdos, metodologias e etapas de 
evolução.
→ Comportamento Organizacional é o estudo do impacto do comportamento dos membros de uma organização, com o intuito de 
mudar esses comportamentos, adaptar ou melhorar. Seus níveis de observação são:
 
 -Comportamento micro organizacional: analisa o comportamento individual do membro;
 -Comportamento meso organizacional: analisa o comportamento das pessoas em grupo;
 -Comportamento macro organizacional: analisa as características da empresa.
→ Psicologia Industrial é a primeira nomeação da psicologia organizacional, onde o homem é visto como peça fundamental do 
trabalho, visando então a analise micro organizacional;
→ Psicologia Organizacional se estende para analisar não só o homem como funcionário, visa também o comportamento meso com 
relação ao macro organizacional;
→ Psicologia do trabalho visa as três esferas do comportamento, mas foca em flexibilidade do trabalho e modos de trabalho. Foca 
também no homem em diversos contextos e influências. 
O papel do psicólogo organizacional e do trabalho e as demandas atuais.
→ Humanização do trabalho;
→ Age como mediador de possíveis decisões;
→ Analisa e atua na soluções de conflitos grupais e de gerencia.
A relação do indivíduo com a organização.
→ Elton Mayo defendeu a teoria do "Homem Social", seus estudos apontaram a importância da área sentimental e das relações 
humanas entre gerente e trabalhador; 
→ A partir deste estudo, concluiu-se que o trabalhador atinge satisfação pessoal quando seu esforço é reconhecido pelo gerente, pois 
segundo a teoria o membro deve ser significativo na empresa, não apenas fundamental para o funcionamento dela.
Tipos de organização: Formal e informal; Grupos primários e secundários.
→ Formal ou hierarquia oficial é onde toda a autoridade é delegada aos sucessivos níveis hierárquicos. Suas características são: A 
Resumo do livro texto 1 e 2 do AVA: Comportamento humano nas 
organizações
domingo, 29 de maio de 2022 18:11
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→ Formal ou hierarquia oficial é onde toda a autoridade é delegada aos sucessivos níveis hierárquicos. Suas características são: A 
competição como método eficiente, relações e ideais, é impessoal e objetiva;
→ Na informal as relações de trabalho são espontâneas. Suas características são: estrutura frouxa ,flexível e espontânea;
→ Grupo primário: seus objetivos são baseados em questões mais sociais e na escolha pessoal;
→ Grupo secundário: Os membros não se conhecem intimamente e as relações são baseadas em objetivos em comum na empresa. 
Clima e cultura organizacional.
→ Cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que um dado gripo inventou, desenvolveu ou descobriu para lidar com
problemas e situações de adaptação externa ou integração interna. A Cultura Organizacional, possui três níveis:
 1- Artificialidade Observável: está ligada à disposição física como vestimenta, clima e variáveis do local;
 2-Valores: ligados ao valor, normas e ideologias de uma empresa;
 3-Concepções básicas: ligado a indagações mais focalizadas como motivação e sentimento. 
→ O 3° nível é capaz de demonstrar a dificuldade de adaptação dos membros sobre o gerenciamento da Cultura Organizacional de uma 
empresa.
UNIDADE 2
Relações interpessoais no trabalho: percepção e comunicação no trabalho .
→ A percepção é o ato de perceber e observar o mundo organizacional que o indivíduo está inserido. No processo organizacional, o 
indivíduo tende a projetar sias experiencias passadas;
→ O processo de percepção pode ser limitado dependendo da posição do indivíduo, este fenômeno é chamado de "centrismo de 
sistema dos membros de organização", justamente por causa da falta de informação geral da empresa, pois o indivíduo esta 
restringido a apenas a função hierárquica que está inserido.
Liderança e poder na organização.
→ Lider autocrático: O líder possui a palavra final e seus interesses é voltado as tarefas;
→ Lider democrático: O líder prioriza a colaboração geral dos membros e seus interesses estão voltados as relações humanas;
→ Lider Liberal: O líder prioriza as decisões autônomas dos seus subordinados, ou seja, o líder flexibiliza para o empregado possuir 
autonomia nas suas atividades;
→ Poder legitimo: faz parte da hierarquia organizacional, ligada diretamente a base do ideal da empresa, ou seja, sem a ocupação de 
tal cargo, este poder baseado nos ideais da empresa, ainda ira existir;
→ Poder de recompensa: Estrutura organizacional, no qual é usado recompensas como motivação para os funcionários;
→ Poder coercitivo: O poder baseado na punição;
→ Poder de especialização: O poder advém das habilidades do gerente, que influencia os membros pelo seu conhecimento ,habilidade 
e experiência;
→ Poder de referência: O poder é baseado pelo carisma, que induz a admiração pessoal dos membros sobre o gerente. 
Trabalho em equipe
→ Grupo: Visa a divisão de tarefas e as relações se restringe a solução dessas tarefas;
→ Equipe: Possui uma força mais afetiva entre os membros, visando o senso de identidade.
Administração de conflitos:
→ O conflito ele pode ser: positivo, quando utilizado de forma construtiva ou negativo se for percebido como destrutivo;
→ No processo de conflito existe cinco abordagens, visando a natureza assertiva, não assertiva e caráter de cooperação e não 
cooperação;
 
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 Competição: É assertiva e não cooperativa, pois move interesses individuais;
 Acomodação: É não assertiva e cooperativa, pois colabora com o interesse alheio em detrimento do interesse próprio;
 Abstenção: É não assertiva e não cooperativa, pois consiste em ignorar e fugir do conflito;
 Colaboração: É assertiva e cooperativa, pois move em ações colaborativas para a solução do conflito;
 Transigência: A solução para o problema é apenas aceitável. 
Motivação no trabalho e bem estar do trabalhador 
→ A motivação esta coligada com o bem estar do trabalhador, e move a produtividade no ambiente organizacional;
→ Para o psicólogo organizacional analisar os aspectos de motivação do membro, é necessário identificar e satisfazer as necessidades 
do empregado para promover esse bem estar.
Teorias Motivacionais
→ A- Teoria das necessidades de Maslow: Consiste na classificação hierárquica dos motivos humanos, levando em consideração 
aspectos fisiológicos e sociais;
 
 imagem de: https://pt.wikipedia.org/wiki/Hierarquia_de_necessidades_de_Maslow
→ B-Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais: Os fatores de higiene ou manutenção, são fatores que previnem a 
insatisfaçãodo trabalho, esse fator inclui o salário, benefícios sociais, tipo de gerencia e condições do ambiente de 
trabalho. Os fatores motivacionais, age modificando as pessoas para um desempenho superior, esse fator inclui os 
sentimentos de crescimento pessoal, reconhecimento profissional e autorrealização; 
→ D-Analise dos motivos humanos: Conceitua os motivos humanos e possui três categorias de necessidades;
 Necessidade de associação(agrupamento): Necessidade de pertencimento social (amizade ,grupos ,etc.); 
 Necessidades de poder: Necessidade da busca por posições, prestigio e liderança;
 Necessidades de realização: Necessidade de metas desafiadoras e responsabilidades complexas.
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Hierarquia_de_necessidades_de_Maslow