HDC 01

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HUMAN CENTERED DESIGN - I UNIDADE
PROF. M.SC. JANINE SEUS
Visão Geral
 O que é HCD?
Human Centered Design é o processo de definir uma estrutura de projeto (DESIGN) e gerenciamento unicamente centrada na perspectiva humana, que permita criar e aplicar soluções eficazes.
Um exemplo bem simples do uso do HCD para 
solucionar um problema corriqueiro, que beneficia a todos os seres humanos.
Visão Geral
DESAFIO RÁPIDO
Enquanto aprendemos sobre HCD, vamos tentar resolver mentalmente um problema. No final da aula, veremos se conseguimos achar uma solução baseada no que aprendemos:
Uma universidade recentemente inaugurada, teve seu campus coberto por grama, mas sem que fosse implementado um sistema de caminhos entre os prédios.
Um arquiteto foi contratado para solucionar o problema de modo a facilitar ao máximo o deslocamento dos estudantes entre um prédio e outro, com o mínimo esforço e a máxima eficácia.
O arquiteto resolveu utilizar as técnicas do Design Centrado no Humano.
Como será que ele solucionou o problema?
Não responda agora. Apenas guarde o problema em sua mente e durante a aula, com o auxílio dos conteúdos assimilados, vá construindo o raciocínio.
O HCD parte do princípio de que existe um problema e que procuramos a solução de forma inovadora, buscando a satisfação de todos.
Baseia-se em pesquisas e ações participativas. 
É importante entender o problema do usuário, para isso, podemos nos utilizar de observações, entrevistas, coletas de dados e histórias de vida, enquetes. 
A equipe de design deve imergir no contexto e vivenciar os problemas existentes.
		
FASES DO PROCESSO EM HCD
ESTÁGIOS DO HCD
Os estágios subsequentes para o Human-Centered Design enfocam o brainstorming, as modelagens e as prototipações. Por fim, realizando a implementação do projeto em HCD nos espaços das comunidades em questão.
		
FASES DE UM PROJETO HCD
Ouvir
Criar
Implementar
		
FASE 1 - OUVIR
Coletar histórias e se inspirar nas pessoas da comunidade em questão.
São feitas pesquisas de campo com observação.
O objetivo é conhecer o problema enfrentado por todos.
FASE 2 - CRIAR
É o momento em que equipe de designers trabalha para transformar o que ouviram das pessoas em estruturas, oportunidades, soluções e protótipos, reconhecer soluções que poderão ser utilizadas de forma concreta na execução do protótipo do projeto.
FASE 3 - IMPLEMENTAR
Esta é a fase de execução das soluções a partir do sistema que foi definido dentro dos custos e da receita, dentro das estimativas para capacitação e visando o planejamento da implementação.
OUVIR
Não é frequente que se consegue criar soluções inovadoras que atendam às necessidades de uma determinada comunidade sem que haja envolvimento com seus membros, seus problemas e anseios.
Na fase do OUVIR, deve-se começar com o atendimento e o reconhecimento das aspirações, expectativas e anseios para assim obter melhores resultados.
Os resultados para a esta fase são os recolhimentos das histórias de todas as pessoas envolvidas e interessadas com o projeto, com observações sobre a realidade dos membros da comunidade em questão e o entendimento das necessidades daqueles ali inseridos, além do reconhecimento das suas dificuldades e restrições. Em tese, métodos qualitativos de pesquisa geram aproximação entre as pessoas.
COMO OUVIR?
Os Métodos Qualitativos visam conhecer e entender os anseios do público.
Isso é bastante útil para contestar pressupostos sobre a realidade daquelas pessoas e sobre o mundo que imaginamos.
Também serve para analisar e mapear dinâmicas de relacionamento entre as pessoas, entre os lugares onde vivem, de objetos e de instituições.
Informações quantitativas são um complemento positivo para entender melhor o potencial para a adoção de uma nova solução ou ideia e, também, para verificar o efeito da implementação desta mesma solução e se ela poderá ser executada de forma igualitária ou se poderá variar de região para região.
PESQUISA MÉTODOS QUALITATIVOS 
O PROJETO DE PESQUISA Como Elaborar
O sucesso para a implementação de um projeto HCD deve partir de um ótimo plano de pesquisa, com estudos de caso e entrevistas de campo.
CRIAR Como criar os objetivos de um projeto?
Síntese e a interpretação dos dados coletados
Filtragem e seleção das informações
Tradução de alguns insights da realidade para transformá-los em oportunidades para o futuro.
Transformação das necessidades reais de todos os indivíduos em necessidades gerais sobre toda a população e em modelos de sistema.
Adoção de pontos de vista generativos.
Criar várias possíveis soluções (através de brainstorms)
Converter algumas destas soluções em PROTÓTIPOS.
Dentre os objetivos da fase em criar, podemos citar:
Entender os dados pesquisados;
Identificar os padrões nos dados pesquisados;
Definir, a partir dos dados pesquisados, as oportunidades;
Criar as soluções.
O PROCESSO DE CRIAÇÃO
A síntese nos permite sair da nossa inspiração para as ideias reais, sair das histórias coletadas para o direcionamento mais estratégico de soluções. 
SÍNTESE
BRAINSTORM
O recurso de brainstorm nos permite pensar de uma forma mais ampla
e sem nenhuma restrição dos fatos.
PROTÓTIPOS
Os protótipos de construção são concebidos para nos ajudar a imaginar nossos projetos finais e nos ajudam a ver e pensar em erros e em soluções. Esse processo de tornar as ideias em soluções tangíveis ajuda a redefinir, refinar e alterar soluções, de forma rápida.
FEEDBACK
Os feedbacks são a resposta da comunidade para a solução encontrada e nos ajudam a realizar as próximas interações no projeto,
tornando as soluções ainda mais interessantes para todos.
IMPLEMENTAÇÃO
Análise de possibilidades;
Análise de viabilidades;
Pipeline de inovação;
Planos de implementação;
Planos de aprendizagem.
KIT DE FERRAMENTAS EM HCD
Recursos Aplicações
técnicas
métodos
dicas de funcionamento
planilhas de preenchimento para se fazer pesquisa
Facilitador:
Guia a equipe durante o processo de implementação do projeto
 
MANUAL PARA HCD 
EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
formação de equipe de design feita por pessoas com instrução de formação diferenciada,.
3 até 8 pessoas por equipe
1 das equipes formadas por um facilitador
um espaço dedicado e exclusivo para a pesquisa
prazos bem definidos
profissionais de todos os gêneros
ESTUDOS DE CASO
Os estudos de caso são formas de instrumentação de pesquisa pedagógica, com uma abordagem, estudos e análises dos pontos relevantes levantados em cima de um problema ainda não resolvido (um problema mal estruturado) que não possui uma solução pronta, exigindo empenho para apresentar soluções.
TOMADAS DE DECISÃO
Tomadas de Decisão são ações que dependem dos problemas existentes e da necessidade das pessoas, com base em um processo acadêmico.
Mas para se chegar nesta análise é preciso:
Ter uma ampla análise dos fatos, das pessoas, do ambiente
Ter boa discussão individual e coletiva entre os membros da equipe e, se possível, entre as pessoas da comunidade onde o problema está incluso.
DESAFIO ESTRATÉGICO
Um desafio estratégico será aquele que irá impor alguns processos e meios os quais podemos usar dentro do contexto do problema em si. 
Irá orientar as equipes durante o processo para a elaboração das soluções.
irá trazer as respostas para as questões levantadas durante o projeto de pesquisa, trazendo as suas soluções inovadoras.
MÉTODOS DE PESQUISA
Seguindo A IDEO, no Design KIT, temos:
Métodos de pesquisa individuais;
Métodos de pesquisa em grupos;
Métodos de pesquisa por imersão em contexto (inclusão);
Auto documentação;
Descobertas pela comunidade;
Métodos de pesquisa com especialista;
Busca por ideias inovadoras e novos locais.
AS 3 LENTES DO HCD
Após o processo de pesquisa feito, identificamos quais são os principais objetos de desejo levantados dos entrevistados , partimos para começar a examinar as soluções disponíveis (dentro das nossascondições) através da praticidade e viabilidade, na conclusão de um projeto em HCD. Essas três vertentes (três lentes) são muito importantes e, por isso, usamos com muito cuidado e apenas na fase final do projeto.
DESAFIO RÁPIDO
Uma universidade recentemente inaugurada, teve seu campus coberto por grama, mas sem que fosse implementado um sistema de caminhos entre os prédios. Um arquiteto foi contratado para solucionar o problema de modo a facilitar ao máximo o deslocamento dos estudantes entre um prédio e outro, com o mínimo esforço e a máxima eficácia. O arquiteto resolveu utilizar as técnicas do Design Centrado no Humano.
Como será que ele solucionou o problema? 
SOLUÇÃO:
Referências:
THE FIELD GUIDE TO HUMAN CENTERED DESIGN
GIACOMIN, J. (2012). What is Human Centred Design? X Congresso Brasileiro de Pesquisa em Design (pp. p. 148-161). São Luis, MA.: EDUFMA.
IDEO Group. (2009). IDEO | HCD - Human Centered Design: Design KIT (Kit de Ferramentas). Palo Alto, Califórnia, EUA: Editora IDEO. Acesso em Agosto de 2018
KRIPPENDORFF, K. (2000). Design Centrado no Usuário: uma necessidade
cultural. (8 ed.). Rio de Janeiro: Estudos em Design.
KRIPPENDORFF, K. (2000). Propositions of Human-Centeredness: A Philosophy for Design. Staffordshire, UK: Staffordshire University Press.
OBRIGADOA
PROF. M.SC. JANINE SEUS
janine.barbosa@sereducacional.edu.br
PROFESSORA EXECUTORA