PIM VII UNIP - GESTÃO COMERCIAL 2022

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP EAD
PRISCILLA FERREIRA FEHR SUNDFELD
RA 1760604
NATURA COSMÉTICOS S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
São Paulo / SP
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP EAD
PRISCILLA FERREIRA FEHR SUNDFELD
RA 1760604
NATURA COSMÉTICOS S.A
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII
Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia.
Orientador: Prof.ª Ana Paula Carli Polazzo.
São Paulo / SP
2022
RESUMO 
O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar é analisar a estrutura de uma empresa, baseando-se nas disciplinas Canais de Distribuição e Estoques, Capital de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável, aplicadas no curso de Gestão Comercial, facilitando o aprendizado de forma clara, dentro do que foi proposto em cada disciplina, e ao mesmo tempo, podemos implementar os conhecimentos adquiridos, através de situações reais nas empresas, conforme referencias descritas e informações coletadas nessas analises. Através deste projeto, é possível demonstrarmos na prática, ações transformadoras em grandes empresas, direcionando-as para o sucesso, mesmo com o mercado bem competitivo, desafios são constantes, exigindo transformações do mercado atual, fazendo se necessário um controle correto, empregando de forma estratégica, valorizando a empresa, junto a seus clientes com seus produtos e serviços oferecidos, na intenção de identificar novas oportunidades e aplicabilidade através deste trabalho. 
Palavras-chave: Parceria, Controle, Logística, Responsabilidade Social. 
Sumário
INTRODUÇÃO 	5
CASO DE ESTUDO	6
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE	7
ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO	8
 PLANEJAMENTO DE MATERIAIS E CONTROLE DE ESTOQUE	9
PROCESSO DE LOGISTICA	10
 PROGRAMAS E SOFTWARES DE CONTROLE EM OPERAÇÃO	11
 COMO OFERECER UM SERVIÇO DE MELHOR QUALIDADE	11
CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS	12
NECESSIDADES DE CAPITAL DE GIRO (NCG)	13
 MODELO DE GESTÃO FIANCEIRA E CAPITAL DE GIRO	15
 FONTES FINANCIAMENTO CAPITAL DE GIRO PRÓPRIO E DE TERCEIROS	16
 ESTUDO DOS INDICADORES DE ENDIVIDAMENTO GERAL (EG)	17
 GRAU DE ALAVANCAGEM OPERACIONAL (GAO)	17
DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL	18
SUGESTÕES APLICADAS CONFORME LEGISLAÇÃO	19
 LOGISTICA REVERSA	20
 EXEMPLOS REAIS DE EMPRESAS SUSTENTAVEIS	22
CONCLUSÃO	27
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS	28
INTRODUÇÃO
Este projeto trata-se de um estudo sobre a Max Mix Comércio Eletrônico e Lenovo Tecnologia, mostrando as teorias o aprendizado com os estudos, veremos a importância dos canais de distribuição, estoque, capital de giro e desenvolvimento sustentável, setor que cresce dentro das organizações, pois seu trabalho vem se tornando indispensável, tendo como função a movimentação e distribuição de forma eficiente dos produtos até seu destino final, ou seja, consumidores finais, atacados, centrais de compras e varejo.
CASO DE ESTUDO
A empresa Max Mix Comércio Eletrônico, implantou novos serviços tentando agregar valor ao cliente final. Para isso serão feitas alterações na distribuição de produtos e na logística com ações de entrega, que podem melhorar a linha de produção e distribuição dos produtos. Será pesquisado quais os principais processos em uma distribuição de empresa virtual comparando com os processos adotados pela Max Mix e possíveis melhorias. Estuda a criação de um sistema de logística reversa, em parceira com os fabricantes dos produtos e os consumidores deles, pois possuem papel importante para que as empresas tenham economia de materiais e contribuam com cuidados ambientais. Faremos uma pesquisa em uma empresa especifica sobre capital de giro veremos como será definido, o que é e que formas de controles existem para que o Capital de giro seja devidamente monitorado. Estudará a liquidez e formas de valorizar as ações financeiras e por consequência melhorar o Capital de giro da empresa. Por último o estudo será voltado para o desenvolvimento sustentável explicando conceitos de responsabilidade social e ambiental.
Com a possibilidade de avaliar como se utiliza os canais de distribuição e estoques, surge uma proposta, inovando na utilização desses novos meios e recursos, que propõe otimizar, de forma a priorizar a área administrativa e de marketing, visando soluções que, posso agregar valor não somente a empresa, mas de forma geral, possa agregar valor principalmente para o consumidor final.
O capital de giro da empresa, permite ter um controle sobre os resultados, além de levantar informações importantes, relacionadas a necessidade de capital de giro (NCG), capital próprio e de terceiros, nível de endividamento da empresa e o grau de alavancagem operacional (GAO).
A parceria entre as empresas Max Mix Comércio Eletrônicos e Lenovo Tecnologia, apresentar sugestões para que esteja cada vez melhor a sintonia com o desenvolvimento sustentável, e comum acordo com a legislação de descarte de resíduos gerados pela fabricação de seus produtos. Implantaram métodos de desenvolvimento sustentável que mantem as duas empresas em um patamar economicamente satisfatório e de responsabilidade social elevada, onde possuem uma gestão de negócios, aliados e preocupados com o momento atual e com as gerações futuras. Teremos um plano de logística reversa, avançada e muito eficiente e faremos planejamento com sugestões e ações para que a empresa atue com responsabilidade social e desenvolvimento sustentável. Iremos apresentar exemplos reais de empresas que realizam essas atividades, aonde a preocupação com o meio ambiente, torna a Lenovo Tecnologia além de uma marca responsável, uma empresa queridinha dos consumidores, pois se preocupa em inovar sem prejudicar o meio ambiente e ainda reaproveitando os equipamentos já sem uso.
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE 
“Canais de Distribuição podem ser vistos como sistemas de fluxos e transporte que demandam uma estrutura física e comercial, exigindo uma área de armazenagem, a contratação de meios de transportes, a posse própria ou contratada de instalações de armazenagem e expedição, bem como a aquisição de matérias e formação de estoques que dão suporte para os processos de produção e venda.” (TELLES, 2006, p.27).
Mediante as grandes oportunidades em que o consumidor tem em obter novas oportunidades de aquisição de produtos em plataformas distintas, essas empresas tendem a se organizar vindo a estreitar caminhos possibilitando que esses consumidores obtenham facilidades em adquirir, produtos desejados de forma rápida e com a mesma agilidade, garantia e qualidade como uma loja física. 
Além disso, os clientes contam com variadas opções ao adquirir seus produtos nessa modalidade, através de lojas físicas como no varejo, atacadista, a internet atende a expectativa destes consumidores, em grandes Redes, nacionais ou importadas.
Figura 1: Modelos de canais de distribuição
Fonte: http://marcusmarques.com.br/estrategias-de-negocio/canais-distribuicao-melhores-caminhos-cliente-final/
A empresa Max Mix Comércio Eletrônicos trabalha com venda direta ao consumidor final, através do seu site de vendas onde o cliente pode optar por diversas formas de pagamento e frete grátis atingindo o valor mínimo estipulado.
Segundo ROCHA; SOUZA, 2017. “Os canais diretos têm a vantagem de ser completamente controlados pelos produtos e de proporcionar a empresa produtora um melhor conhecimento de mercado, uma vez que ele receberá as informações a respeito instantaneamente”.
Após a escolha do canal de distribuição, é definido o modal de transporte que será utilizado para entrega do produto, fazendo com que chegue no menor tempo possível ao comprador, presando pela qualidade e satisfação do cliente, priorizando uma redução de custo oriundos do processo de entrega. Entre modais são os mais importantes e os mais utilizados hoje no Brasil:
Figura 2: Modais detransporte
Fonte: http://fedexlogisticaetransportes.blogspot.com/2015/05/modais-de-transportes.html
A Max Mix Comércio Eletrônico é uma empresa voltada ao comércio de eletrônicos e a distribuição dos produtos vendidos pela internet, atendendo assim as necessidades da fabricante de produtos eletrônicos Lenovo Tecnologia do Brasil limitada, uma empresa em crescimento com diversos produtos em seu portfólio, detentora de grandes marcas de eletroeletrônicos existentes no mercado, que tem sua sede fabril em Indaiatuba – cidade localizada no interior do Estado de São Paulo, e deseja expandir suas vendas além da sua cidade, escolheu o Estado de São Paulo como local para o centro de distribuição próprio, pois a maioria de seus clientes estão em grandes centros consumidores. Campinas SP, cidade sede do centro localizada estratégica dentro do da região sudeste, distante aproximadamente 30 km, da sede da fábrica Lenovo Tecnologia (Brasil0, por se tratar de um dos maiores entroncamentos rodoviários de país, ligando as regiões Norte, Nordeste, Sul, Sudeste e Centro-oeste, também localizado a 185 km do porto de Santos – SP, dispondo de aeroportos próximos, aproveitando uma possível expansão de negócios para o exterior. 
ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO
Quando falamos da parte de logística, a Max Mix Comércio Eletrônico, trabalha de forma organizada, empregando a tecnologia de forma otimizada, garantindo um ótimo desempenho e um excelente atendimento em todos os processos empregados, funcionando de forma correta, priorizando por um excelente atendimento ao cliente, proporcionando satisfação e crescimento na demanda dos pedidos, mediante todo planejamento inserido em todas as etapas no processo de distribuição e no controle de estoques.
“A gestão da distribuição física corresponde aos processos de administração de produtos com a finalidade de torná-los disponíveis para as trocas comerciais conforme os padrões técnicos e comerciais estabelecidos nos processos de compra e venda.” (TELLES, 2006, p.26)
Agora veremos de forma detalhada todas as etapas empregadas no processo de distribuição física dos produtos:
· Pedidos: Ao realizar a compra pelo site, o cliente identifica o produto que tem interesse em adquirir, a partir daí vem a tomada de decisão pela compra, em seguida a confirmação do pedido mediante o pagamento, após a autorização financeira que pode ser por cartão, boleto ou depósito bancário, com isso efetiva a compra.
· Processamento do Pedido: Após o processo anterior, o site responsável pela venda, processa os dados, valida o pedido de compra, encaminha ao financeiro para confirmação do pagamento.
· Confirmação do Pedido e Faturamento: Nessa etapa é confirmado o pagamento pelo setor financeiro, a Max Mix consulta o estoque, a posição de alocação em seu CD, faz a movimentação para o setor de embalo e emissão de Nota Fiscal, então encaminhada para logística para ser expedido. Todo esse processo é estipulado um tempo mínimo para ser realizado, evitando comprometimento do prazo para entrega e assegurando ao cliente a entrega no prazo estipulado no ato da compra. Em hipótese alguma deve haver indisponibilidade em estoque dos itens liberados para compra no site, pois esta responsabilidade é inteiramente da empresa de E-Commerce, bem como informar ao cliente qualquer imprevisto com a compra (demora na entrega ou danos ao produto no trajeto). 
· Entrega: Chegado o momento da entrega, onde o envio da mercadoria ao cliente, que será monitorada pela empresa de E-Commerce, no caso a Max Mix, por sua vez envia através de e-mail ou SMS no celular do cliente o código para rastreio da entrega, se programando para o recebimento no dia no endereço informado no ato da compra.
PLANEJAMENTO DE MATERIAIS E CONTROLE DE ESTOQUE
O controle de estoque é feito de forma adequada, garantindo assim que a empresa Max Mix, tenha sempre seus produtos disponíveis, evitando assim trabalhos manuais (contagem de estoque físico), evitando também possíveis erros relacionados a gestão de estoque. Para que isso seja possível a empresa Max Mix, utiliza de ferramentas de gestão eficientes para as tomadas de decisão, juntamente como fabricante, utiliza softwares que controlam a quantidade exata que necessita ter em estoque para que possa atender a demanda de venda existente e em tempo hábil.
A Max Mix mantém seu estoque organizado, de forma a facilitar a localização e separação. Foi criada uma codificação especifica deixando evidente, em qual parte do CD cada produto estará alocado. Sistema com códigos alfanuméricos, composto por letras e números. 
PROCESSO DE LOGISTICA
O setor de logística da empresa Max Mix, tem um processo de organização baseado em normas que facilitam a localização, separados por itens, cor, fornecedores e assim por diante.
Figura 4: Centro de distribuição
 Fonte: https://sindinvest.com.br/blog/centro-de-distribuicao-como-escolher/
Para que a empresa não precise manter um estoque grande de mercadorias, ela trabalha com estoque de segurança, com um nível que atenda a necessidade de acordo com a demanda dos produtos mais vendidos, podemos ver com maior clareza como é feita esta distribuição dentro dos diferentes canais existentes.
PROGRAMA DE SOFTWARES DE CONTROLE DE OPERAÇÕES
Os softwares são criados e desenvolvidos por empresas da área de tecnologia, na intenção de fornecer soluções técnicas, quando se fala em gestão empresarial em várias áreas de aplicação ou em qualquer segmento de mercado. Sendo implementados através de soluções completas ou de forma customizada.
“Segundo Gonçalves (2002), a adoção de novas tecnologias de informação e comunicação permite a organização ampla e modelagem de seus processos por meio da automatização de tarefas e de novas formas de execução dos processos. Permite também que as organizações redefinam a operação das atividades de apoio e a sua integração, automatizem a execução de tarefas, coordenem melhor os trabalhos e monitorem o desempenho operacional e a gestão de clientes.”
· Warehouse Management System (WMS) – Gestão de Armazéns. 
Sistema responsável por controlar a movimentação de estoque, independente do método escolhido. Tendo como vantagem em sua utilização, pois possibilita um controle e gestão de vários Stoekm Reepring Unit (SRU) ou Unidade de Manutenção de Estoque, sem limites e de uma forma organizada, aumentando a sua produtividade.
· Transportadoras Management System (TMS) – Gestão de Transportes. 
Um software muito semelhante ao WMS, podendo ser integrado, possuem o mesmo objetivo, este, porém com finalidade exclusiva para gestão de transporte, que envolve a frota, documentação, combustível, criação e gestão de tabelas de frete, possibilitando ao gestor, medida preventiva e corretiva, com mais precisão a distintas atividades relacionadas a gestão de frota. 
 
· Customer Relationship Management (CRM) – Gestão de Clientes.
Como o próprio nome sugere, o CRM tem como objetivo definir estratégias de negócios a partir de práticas e tecnologias capazes de analisar a interação do cliente com a companhia. Dessa forma, os sistemas de CRM permitem que as empresas otimizem seus resultados a partir da construção de um relacionamento positivo com o cliente atual ou potencial.
COMO OFERECER UM SERVIÇO DE MELHOR QUALIDADE
Na intenção de promover satisfação ao cliente, mediante a entrega e recebimento dos produtos comercializados pela empresa Max Mix, identificou várias necessidades, optando por utilizar uma nova técnica onde roteiriza as entregas, nesse processo logístico, visa a definição prévia dos roteiros nas entregas a serem seguidas. Mediante um levantamento das rotas, cruzando com dados estatísticos, com estas informações montar um processo de entrega. Essa roteirização busca otimização das entregas de acordo com o número de veículos disponíveis para a efetivação dessas entregas, visando uma equalização entre a quantidade de pedidos e minimizando o custo operacional empregado nessas operações.
Isso possibilita uma entrega mais ágil, essas rotas deentregas possibilitam uma redução nas distancias percorridas, diminuindo o tempo gasto, economia de combustível e o melhor uso da frota, resultando na redução dos custos operacionais empregados nas entregas e proporcionalmente maior satisfação do cliente.
Para Max Mix, não é apenas vender e entregar, mas é necessário também ter relacionamento consistente e bem próximo com seus clientes, possibilitando o entendimento de toda trajetória que envolve a tomada de decisão do cliente no ato da compra. 
CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS
Capital de Giro, é um recurso de rápida renovação (dinheiro, créditos, estoques etc.) que representa a liquidez da operação disponível para a entidade. É uma ferramenta fundamental para tomada de decisões, pois se refere ao ciclo operacional de uma empresa, englobando desde a aquisição de matéria-prima até a venda e o recebimento dos produtos vendidos. 
“Segundo MATIAS (2007, p.48), há muita negligência na gestão de capital de giro, isso também é refletido na gestão de valor, que não é tratada de forma sistêmica.” 
Toda e qualquer tomada de decisão relacionada ao capital de giro, passa por uma avaliação sistêmica do capital da empresa, deve ser feito com cautela, sempre analisando o risco, pois pode comprometer a saúde financeira da empresa, a necessidade de utilização desse capital deve ser avaliada de forma criteriosa. Este controle visa o equilíbrio da empresa e possibilita a oportunidade de ampliar os ganhos. Quando as empresas não possuem este capital, podem recorrer as instituições financeiras em forma de empréstimos.
A empresa deve planejar suas finanças a longo prazo, na intenção de torná-la capitalizada com o passar dos anos. Para que isso aconteça, as empresas devem criar projetos e novas formas de planejamento de suas fontes e investimentos de terceiros. Mais quando falamos de curto prazo, as empresas devem ter um capital de giro.
NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO (NCG)
A Necessidade de Capital de Giro (NCG) é o valor mínimo que uma empresa precisa ter de dinheiro em seu caixa para garantir que sua operação (compra, produção e venda de produtos ou serviços) não pare por falta de recursos.
Para saber como calcular a necessidade de Capital de Giro (NCG) de uma empresa, o primeiro passo é conhecer bem os Prazos Médios de Pagamento e Recebimento:
Prazos Médios de Pagamento: é o tempo entre a data da compra e o pagamento efetivo ao fornecedor. Por exemplo, se sua empresa compra matérias-primas e paga seu fornecedor em duas vezes (1+1), seu prazo médio de pagamento vai ser de 50% a vista e 50% em 30 dias;
Prazos Médios de Recebimento: é o tempo entre a venda e o efetivo recebimento do dinheiro. Por exemplo, se sua empresa vende parcelado em 3x sem entrada, seu prazo médio de recebimento vai ser de 33% em 30 dias, 33% em 60 dias e 34% em 90 dias.
Fórmula do NCG
NCG = Prazos Médios de Recebimento – Prazos Médios de Pagamento
Ou seja, se os Prazos Médios de Pagamento que a empresa tem com seus fornecedores for maior que os Prazos Médios de Recebimento que dá a seus clientes, provavelmente não terá grande necessidade de Capital de Giro (NCG). É o que chamamos de “empresa financiada pelos clientes” ou também Necessidade de Capital de Giro Positiva.
Já se a situação for oposta, com os Prazos Médios de Recebimento maiores que os Prazos Médios de Pagamento, então a empresa estará pagando seus fornecedores antes de receber de seus clientes, e precisará então de um maior volume de Capital de Giro, seja com capital próprio (aportado pelos sócios e investidores) ou de terceiros (bancos ou outras fontes de financiamento).
Outra forma de análise da Necessidade de Capital de Giro é estudar os grupos de Ativo e Passivo Circulante no Balanço Patrimonial:
Ativo Circulante Operacional: corresponde aos direitos da empresa oriundos das atividades operacionais tais como: clientes, estoques, ICMS a recuperar, adiantamentos a fornecedores, despesas operacionais antecipadas, entre outros.
Passivo Circulante Operacional: corresponde as obrigações da empresa oriundas das atividades operacionais da empresa, tais como: salários a pagar, ICMS a recolher, duplicatas a pagar, provisões para IR, entre outras.
NCG = Ativo Circulante Operacional – Passivo Circulante Operacional
A primeira fórmula que vimos, traz a Necessidade de Capital de Giro da empresa em dias. Já a fórmula acima traz a NCG em Reais (ou unidade monetária utilizada pela sua empresa), ou seja, quanto de Capital de Giro é preciso.
Ambos os cálculos são importantes. O primeiro ajuda a entender qual o tempo médio de dias que a empresa fica com o dinheiro de seus clientes antes de pagar os fornecedores (ou o contrário, quanto tempo fica devendo para os fornecedores antes de receber de seus clientes). Já a segunda fórmula mostra quanto isto representa em termos monetários, ou seja, quanto terá de caixa disponível para aplicações e investimentos (ou o contrário, quanto terá de falta de caixa e precisará tomar empréstimos, consequentemente pagando juros).
E não basta apenas calcular a NCG, é preciso de uma interpretação da necessidade de Capital de Giro, levando em consideração não só os resultados, mas também a estratégia geral da empresa:
NCG positivo: a empresa está com superávit de capital de giro, não necessitando recorrer a bancos ou outras fontes de recursos;
NCG negativo: a empresa tem um déficit em seu capital de giro, significando que parte do seu Capital de Giro vem de recursos de terceiros, o que pode levar a despesas com pagamento de juros por este capital e em alguns casos, demonstrar um quadro de risco associado ao negócio.
Mesmo que a empresa tenha uma operação rentável, lucrativa e trabalhe com boas margens de lucro, a administração eficiente do Capital de Giro é fundamental para manter o Fluxo de Caixa da empresa “saudável”.
Avaliaremos agora a NCG da empresa Lenovo Tecnologia do Brasil. De acordo com os dados retirados da BOVESPA.
NCG = ACO – PCO
NCG = U$ 37.990.630 – U$ 27.371.640
NCG = U$ 10.618.990
Mediante ao resultado obtido, podemos observar que a necessidade de capital de giro da empresa Lenovo Tecnologia do Brasil, é positiva.
Tabela 1: Balanço Patrimonial Ativo
Fonte: https://br.investing.com/equities/lenovo-group-ltd-balance-sheet
MODELO DE GESTÃO FINANCEIRA DO CAPITAL DE GIRO 
O modelo de gestão financeira de capital de giro, utilizado pela Lenovo Tecnologia do Brasil, baseia-se no modelo Dinâmico de Fleuriet, esse modelo de gestão, tem por finalidade igualar prazos de financiamentos em relação as suas aplicações, no intuito de diminuir quaisquer riscos em virtude de liquidez da empresa. 
“Fleuriet (Professor Associado Fundação Dom Cabral, PHD em Finanças) propôs uma nova classificação gerencial para as contas de ativo e passivo circulante, segundo sua natureza financeira e operacional, sendo essa segregação essencial para o processo de avaliação a necessidade e capital de Giro.” (Brasil, H.V. Pleurite, M.1979). 
É indispensável que toda empresa saiba gerir seu capital de giro, evitando preocupação das organizações na definição de estratégias que permitam melhorar o seu movimento, relacionados o capital de giro no intuito de alcançar máxima eficiência ao investir recursos disponíveis. Para que uma empresa tenha saúde financeira é necessário que seu capital de giro líquido seja positivo. O CGL é a diferença entre o Ativo Circulante e o Passivo Circulante.
Capital de giro líquido = Ativo Circulante – Passivo Circulante. 
Se uma empresa tem um valor de capital de giro líquido negativo, ela não tem os ativos para pagar suas dívidas. As empresas que enfrentam um capital de giro líquido negativo podem precisar de investimentos, cortar custos ou aumentar os preços. O fato é que um capital de giro líquido negativo indica que a organização luta para pagar os custos. Obtivemos o resultado da necessidade de Capital de Giro da Lenovo negativo em U$ 4.036.290, sendo necessário recorrer a outras fontes de recursos financeiros. 
FONTES DE FINANCIAMENTO DE CAPITAL DE GIRO PRÓPRIO OU DE TERCEIROSA Lenovo Tecnologia do Brasil, utiliza-se de fontes de capital próprio, oriundos de recursos investidos pelos acionistas e de e recursos de capital de terceiros, originário da captação junto a instituições financeiras. 
Quando se busca financiamento através de capital de terceiros, surge variadas fontes, através de fornecedores, com o aumento de estoque físico, bancos, financeiras, acionistas, dentre outras fontes. Uma sugestão para escolha deste recurso é optar por financiamento de longo prazo, que possibilita a diminuição de qualquer risco financeiro.
 
Tabela 2: Balanço Patrimonial Passivo e Patrimônio Líquido.
Fonte: https://br.investing.com/equities/lenovo-group-ltd-balance-sheet
ESTUDO DOS INDICADORES DE ENDIVIDAMENTO GERAL (EG)
O índice de endividamento geral (EG) é largamente utilizado pelas empresas para identificar a proporção de ativos da empresa que são financiados por recursos de terceiros. Para encontrarmos o EG, devemos somar os passivos de curto e longo prazo e dividi-los pelo total de ativos:
Fórmula EG = Total de Capital de Terceiros x 100
Total de Ativos
Passivos de curto prazo (circulante): U$ 27.371.640
Passivos de longo prazo (não circulante): U$ 7.059.970 
Ativos Totais: U$ 37.990.630
EG = (((U$ 27.371.640 + U$ 7.059.970)*100)/U$ 37.990.630)
EG = 90,6%
Este cálculo nos indica que 90,6% do ativo total da empresa está comprometido, custeando o total de suas dívidas. Numa visão saudável, subentende-se que quanto menor for o índice de endividamento geral, maior ou melhor será a saúde financeira. 
GRAU DA ALAVANCAGEM OPERACIONAL (GAO).
O grau de Alavancagem Operacional representa uma relação entre o aumento no lucro e o aumento na receita. Tem representatividade enorme nas projeções dos resultados obtidos, isso determina o quanto uma empresa fomenta o ponto de equilíbrio, proporcionando uma tomada de decisão, mais coerente sobre o destino dos investimentos sobre o capital da empresa.
Comparando as informações na tabela abaixo de 2021 vs 2019, podemos notar uma variação positiva no volume de vendas de U$ 1.552.990, gerando acréscimo de 11,85% no lucro operacional.
 
Tabela 3: Balanço Patrimonial Consolidado.
Fonte: https://br.investing.com/equities/lenovo-group-ltd-balance-sheet
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Fonte:https://www.fundacred.org.br/site/2019/05/27/as-empresas-sao-fundamentais-para-alcancar-desenvolvimento-sustentavel-diz-representante-da-onu-brasil/
Quando se refere a desenvolvimento sustentável, percebe-se que tornou uma prática entre as empresas, com a intenção de harmonizar o desenvolvimento econômico garantindo a preservação do meio ambiente, tentando equilibrar uma relação associada a qualidade de vida das pessoas.
A empresa Max Mix em parceria com seus fornecedores, passou a desenvolver inúmeras políticas e ações, proporcionando equilíbrio, entendendo que a geração de lucro não está apenas nos ganhos financeiros, mas também em colaborar com o bem-estar do meio ambiente do seu publico e incentivar uma preocupação futura com as novas gerações. Identificando a importância que os indicadores fornecem, a empresa trabalha sempre priorizando a ética, assumindo responsabilidade social diante de seus acionistas, na intenção de garantir uma colocação de destaque comparada a seus concorrentes.
SUGESTÕES APLICADAS CONFORME LEGISLAÇÃO
Enumeras soluções e alternativas são procuradas por diversas empresas, na intenção de destinar de forma adequada aos seus resíduos, líquidos e sólidos. Conforme legislação em vigor e de acordo com a Política Nacional do Meio Ambiente, (Lei n° 6.938, de 31/08/1981), as determinações referidas na PNRS, sob forma da lei 12.305 de 02/08/2010, que institui a Politica Nacional de Resíduos Sólidos, referindo a empresas Lenovo Tecnologia do Brasil, e como também as leis de Crimes Ambientais (Lei n° 9605/98) que dispõe sobre os crimes ambientais que estão na nossa Constituição – 1988 são argumentos legais que falam por si só, onde se refere a pratica de manutenção consciente, sendo responsável por um descarte adequado de todos os resíduos produzidos pelos processos industriais. 
A lei é bem severa a empresas que desrespeitam, sendo sujeitas a autuação e possíveis multas, seguida de interdição de suas atividades, pelos Órgãos que as fiscalizam: como o IBAMA, a CETESB, a Polícia Ambiental e o Próprio Ministério Público, que tem o poder de interditar, paralisando toda e qualquer produção dessa fábrica, impondo as sanções previstas em lei.
“A fusão entre ciência, direito e ética ensejará novas e diferentes percepções dos problemas ambientais, que a gestão precisa traduzir em atitudes e medidas práticas.” (MILARÉ, 2004, p.95) 
A Lenovo Tecnologia do Brasil, tem como prioridade na escolha dos seus fornecedores, onde todos devem estar em acordo, com os critérios ambientais existentes, sendo primordial a capacidade de fornecer materiais recicláveis, sendo menos nocivos ao meio ambiente, atendendo o que normatiza as diretrizes da ROHS (Restrição de Certas Substâncias Perigosas).
No processo que envolve a entrega das mercadorias, a Lenovo Tecnologia do Brasil, diante da parceria com a Max Mix Comércio de Produtos Eletrônicos, surgiu a preocupação em relação aos gases poluentes, emitidos na atmosfera, pela queima de combustível fóssil, originado de seus veículos, a emissão de fumaça preta por veículos movidos a óleo diesel, dos caminhões nos serviços de transporte, diante dessa preocupação , Lenovo Tecnologia do Brasil, identificou que todo processo de transporte, é onde mais são jogados partículas de CO² (Gás Carbônico). Onde passou a adotar práticas de manutenções periódicas mantendo seus veículos em condições adequada, na intenção de diminuir a emissão de gases durante o transporte, como também a utilização de combustíveis menos nocivos a natureza, mesmo depois da queima.
As certificações existentes no Brasil, a Lenovo Tecnologia do Brasil, busca se adequar aos parâmetros legais que envolvem o desenvolvimento sustentável. Agora vamos ver as certificações conquistadas:
· NBR ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão de Qualidade
Sistema de controle de qualidade; contratação de fornecedores comprometidos com o sistema; auditorias e ações corretivo-preventivas; planejamento de operações estratégicas; entre outras.
· NBR ISO 14001:2004 – Sistema de Gestão Ambiental
Melhoria na eficiência dos processos; redução de consumo nos produtos a serem tratados; diminuição dos riscos ambientais e humanos; instituição do ACV – Avaliação do Ciclo de Vida de um Produto.
· OHSAS 18001:2007 – Sistema de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional
Esta norma possibilita que a organização identifique e controle seus riscos relativos à segurança e saúde do colaborador, reduzindo o potencial de acidentes e auxiliando na conformidade legislativa. Através disso, é possível alcançar a redução de custos associados a acidentes, incidentes, invalidez e doenças ocupacionais, aumentar a produtividade, a motivação e melhorar reputação da organização. 
A Lenovo Tecnologia do Brasil, alcançou em 2019 uma meta que tinha como objetivo, implementar o programa ABNT de Rotulagem Ambiental que é uma certificação voluntária de produtos e serviços, desenvolvido de acordo com as normas ABNT NBR ISO 14020 e ABNT NBR ISO 14024, levando em consideração o ciclo de vida utilizável de seus produtos, com o objetivo de reduzir os impactos negativos a natureza, em relação a todas as etapas que envolvem o ciclo de utilização dos seus produtos: extração de recursos, fabricação, distribuição, utilização e descarte. A ABNT é único membro pleno do Global Ecolabelling Network (GEN) na América do Sul. Somente produtos e serviços ecologicamente corretos, comprovadamente com menor impacto ambiental, pode ter um rótulo ecológico de membro GEN. 29.
“As normas ISO 14000 não estabelecem níveis de desempenho ambiental, especificam somente os requisitos que um sistema de gestão ambiental deverá cumprir. De forma geral, referem o que deverá ser feito por uma organização para diminuir o impacto de suas atividadesno meio ambiente, mas não prescrevem como fazer.”
LOGISTICA REVERSA
Definição de LEITE, (2005, p.16-17), entende-se a logística reversa como a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuições reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outras.
Fonte: https://academialixozero.com.br/2021/02/01/o-que-e-logistica-reversa/
Na intenção de melhorar sua logística reversa, a Max Mix Comércio de Produtos Eletrônicos, criou uma “Politica para devolução de produtos”, visando atender a necessidade de seus clientes, e não menos importante, evitando prejudicar a sua rotina, em nossa plataforma do e-commerce, Max Mix Comércio de Produtos Eletrônicos, trabalha com a politica de devolução e troca, tem um formato que passa por processo: Existe o direito da desistência, com prazo máximo de sete dias a contar da data de chegada da mercadoria na residência do cliente. Sobre ciência do cliente que os produtos podem ser trocados e ou devolvidos, a devolução do dinheiro é creditada na conta do cliente em até 5 dias uteis, após a chegada do produto em seu CD. Fica disponível para o cliente um canal de comunicação 0800, ou através de plataforma na internet, possibilitando sanar dúvidas e acompanhamento do atendimento através do protocolo gerado na abertura do contato.
Há disponível um programa que garante a reciclagem dos equipamentos que não tem mais uso, os chamados lixo eletrônico, se encerrou sua utilização todas as suas partes, como a bateria, o mouse, teclado ou até mesmo o produto inteiro na Lenovo Tecnologia do Brasil, existe uma Central de Sustentabilidade aonde o cliente se informa qual é o melhor destino a dar para essas peças. Ou seja, seu descarte de forma correta, após o recebimento do produto, será feito seu processamento em empresas especializadas, onde é feita a separação de plástico, metal e vidro, armazenagem de forma adequada, manufatura reversa, reciclagem, destinação e disposição final dos resíduos eletroeletrônicos, conforme os padrões ambientais, atendendo a todos os requisitos da legislação ambiental vigente no país. 
A Lenovo Tecnologia do Brasil é associada a Green Elétron, uma entidade, gestora para logística reversa dos produtos eletrônicos, pois tem parceria com diversos fabricantes de produtos eletrônicos, A Green Elétron, criou um sistema coletivo para realizar toda a logística reversa de suas associadas, na qual envolve desde a coleta do que é caracterizado como lixo eletrônico, até o envio para recicladoras, responsáveis por transformar estes produtos em matéria prima para a fabricação de novos produtos pela indústria. Atualmente, o sistema de logística reversa da Lenovo Tecnologia do Brasil, também conta com apoio da rede de assistência técnica em todo o Brasil, que recebe estas peças e encaminha para a Central de Sustentabilidade. Lenovo Tecnologia do Brasil executa auditoria constante nos seus prestadores de serviços de reciclagem para garantir que os equipamentos e insumos tenham um descarte adequado e correto. 
EXEMPLOS REAIS DE EMPRESAS SUSTENTAVEIS 
· LENOVO TECNOLOGIA NO BRASIL
Embalagens ecológicas 
A Lenovo esta comprometida em oferecer embalagens ambientalmente preferíveis para seus produtos. Desde 2008, a Lenovo eliminou mais de 2.750 toneladas de consumo de embalagens em peso. Somente no ano fiscal de 2017/18, reduzimos o consumo de embalagens em 250 toneladas.
A Lenovo começou a usar material 100% reciclado e de embalagem em 2008. O novo material de embalagem, feito de almofadas termo formadas 100% recicladas, permite que os PCs sejam empilhados juntos e requer menos material de embalagem. Esse novo material também ajuda a minimizar os custos de envio. Além disso, em muitas linhas de produtos para notebooks da Lenovo, a Lenovo implementou o uso de embalagens 100% de fibra moldada (polpa de papel) pós-consumo, que normalmente podem ser prontamente recicladas em fluxos de resíduos municipais. A Lenovo desencoraja o uso de embalagens de poliestireno sempre que possível e incentiva o uso de polpa moldada, fibra e LDPE. Para obter mais informações sobre o processo de fabricação e reciclagem de almofadas termo formadas de LDPE. 
A Lenovo continua a aumentar o uso de materiais de conteúdo reciclado nas embalagens dos produtos. Por exemplo, todas as caixas de cartão primárias do produto Think são certificados para conter um mínimo de 50% de conteúdo de fibra pós-consumo e são necessárias para usar o material máximo disponível após o consumo, onde existem suprimentos adequados (sem comprometer as características de desempenho necessárias). Para embalagens totais de caixas de papelão ondulado, o conteúdo reciclado é em média superior a 70%. A Lenovo também transferiu 95% dos produtos ThinkPad para materiais de amortecimento reciclados, com o ThinkPad Edge usando materiais de amortecimento 100% reciclados. A impressão nas caixas é feita via flexografia com tintas à base de água, não toxica e compatível com RoHS.
A Lenovo tem um forte foco nas reduções do tamanho em suas embalagens para minimizar a quantidade de materiais utilizados, mantendo a proteção adequada para os produtos. Embalagens menores também contribuem para aumentar a densidade do paletes em mais de 33%.
Redução de papel
A Lenovo também eliminou o uso de manuais de várias páginas fornecidas com muitos de nossos produtos. Por exemplo, com nossa linha de opções e acessórios em PC, a Lenovo conseguiu condensar manuais de 50 páginas em posteres de uma página. Essa ação única permitiu à Lenovo economizar aproximadamente 350 milhões de páginas impressas por ano.
Objetivos e metas de empacotamento
A embalagem foi identificada como um aspecto ambiental significativo das operações da Lenovo e com resultado, permanece um item de foco no sistema de gerenciamento ambiental (EMS) da Lenovo. Para o EF18/19, o objetivo principal da embalagem da Lenovo é “minimizar o consumo de material de embalagem enquanto impulsiona o uso de materiais ambientalmente sustentáveis”. As metas em apoio são as seguintes:
· Aumentar o uso de 100% de conteúdo pós-consumidor em embalagens em 10% com base nos volumes de remessa relativos ao EF17/18.
· Obtenha redução de 5% no peso ou no volume da embalagem para pelo menos um produto.
· Suporte a pacotes em massa para produtos e opções de servidor. 
· Suporte ao desenvolvimento de embalagens reutilizáveis de caixas de rack para servidores.
Especificações de embalagem 
A Lenovo comunica os requisitos ambientais da embalagem aos fornecedores por meio de uma série de especificações de embalagem. Essas especificações incluem requisitos para quantidades mínimas de conteúdo reciclado, marcação para reciclagem adequada, materiais proibidos etc. Todas as embalagens de papelão ondulado devem usar no mínimo 50% de fibra reciclada pós consumo e todas as embalagens de papelão no mínimo 45% de fibra reciclada pós consumo e 100% de fibra recuperada. Além de atender a essas especificações, muitos fornecedores de embalagens Lenovo fornecem produtos certificados pela FSC.
· GRENDENE
Responsabilidade sobre a nossa água, nossa energia e nossos resíduos 
Sempre tivemos como cultura o uso responsável dos recursos. Por isso em 2011 iniciamos a Jornada em Desenvolvimento Sustentável da Grendene buscando melhorar a nossa forma de fazer produtos, o cuidado com as nossas pessoas e a ecoeficiência das nossas operações. 
Ainda naquele ano, instalou as estações de tratamento de efluentes de alta eficiência e baixo custo operacional para tratar todo o efluente gerado em nossas fabricas e iniciamos as ações para combater os desperdícios de água.
Seguindo uma jornada com a implementação da coleta seletiva e ações de redução de geração de resíduos nos processos fabris alterando processos e implementando novos equipamentos e tecnologias, como por exemplo, a reciclagem de EVA.Além disso, desde 2012, estabelecemos objetivos e metas para a redução do consumo de água, energia e geração de resíduos.
Para o uso responsável de energia, ainda em 2011, realizamos as primeiras trocas de lâmpadas led e a instalação de motores de maior eficiência energética. Desde então seguimos com diversas ações nesse campo, como por exemplo, as estufas automatizadas e a Usina de Energia Solar e nossa fábrica de Sobral-CE.
Baixa pegada hídrica
Tratamos 100% do efluente gerado. E a partir do próximo ano teremos a capacidade de reutilizar todo efluente (são resíduos líquidos gerados, por exemplo na limpeza de pisos, descarga de vasos sanitários e pelos nossos processos industriais) dentro das nossas fabricas. A meta é zerar o desperdício e a perda de qualquer litro de água tratado.
Com uma das maiores pegadas hídricas do setor de calçados. 80% do consumo de água é para uso humano, não industrial.
Entre 2013 e 2018 reduzimos em 31% o consumo de água necessária para produção de cada par de calçado. Isso corresponde a 400.000 m³ de água, o equivalente a 161 piscinas olímpicas. 
Eficiência energética 
85% da energia consumida em nossas unidades fabris provém de matrizes energéticas renováveis. Em sobral temos uma usina solar que gera 1.810 MWh de energia renovável por ano. Mais de 25 mil lâmpadas fluorescentes tubulares foram trocadas por lâmpadas de LED. E mais de 4 mil refletores de vapores metálicos foram trocados por refletores LED.
Evitando a emissão de 992 toneladas de carbono. Isso equivale a energia suficiente para abastecer 1.000 casa populares durante um ano inteiro. Desde 2013, já reduzimos em 13% o consumo de energia elétrica por par de calçado produzido. Com a substituição dos motores elétricos e a adoção de tecnologias inovadoras no sistema de exaustão, conseguimos reduzir anualmente o consumo de aproximadamente 150 MWh e 39,985 toneladas de carbono equivalente.
Pulmão verde 
Plantou mais de 4 mil arvores em nossa fábrica em Sobral. Isso impacta diretamente o microclima no entorno da unidade, influenciando na temperatura, umidade, disponibilidade de água e no sequestro de carbono.
Biodigestores
Em uma de suas fabricas, reutilizaremos 100% dos restos alimentares e outras matérias orgânicas para gerar gás de cozinha e adubo.
Gestão de resíduos 
Reduzimos a geração de resíduo para cada calçado produzido. Nos últimos cinco anos reduzimos o equivalente ao peso de 9.200 carros populares. O PVC usado para produção dos calçados Grendene é 100% reciclável e temos tecnologia em fábrica para reutilização dos nossos resíduos. Ou seja, nosso plástico não é descartado. Os outros materiais que não conseguimos reciclar internamente são encaminhadas para empresas especializadas em reciclagem.
Reciclagem 
Atualmente conseguimos utilizar no ciclo fechado de produção um percentual de até 30% de material reciclado em nossos calçados. A meta é aumentar cada vez mais o uso de materiais renováveis e reciclados na composição de nossos produtos. Seguimos pesquisando o investimento em novas tecnologias para avançarmos nesse processo. 
Economia circular
Todos os calçados podem ser usados e reutilizados por muitos anos, trocados ou doados antes de serem descartados. Caso eles não possam mais ser reutilizados, disponibilizaremos coletores em todos os clubes Melissa, Galeria Melissa do Brasil e no Reino Unido que acolherão as Melissas usadas para um final de vida adequado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Este trabalho foi desenvolvido a fim de empregar os conceitos teóricos, sendo aplicados em um ambiente organizacional. Onde possibilitou no decorrer desta pesquisa, estudadas na teoria e abordados nas disciplinas de Canais de Distribuição e Estoque, Capital de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável.
Possibilitou elaborar um planejamento de controle de estoque, diante da oportunidade de aplicar na empresa Max Mix, podendo identificar diferentes oportunidades no intuito de melhorar os processos envolvidos em todas as etapas desde a compra do produto pelo cliente no site, como também os processos que envolvem o setor de logística, até a entrega do produto na casa do cliente.
Em Capital de Giro e Controle de Resultados, diante dos dados obtidos através da Bovespa, foi possível avaliar a parte financeira da empresa Lenovo Tecnologia do Brasil, como também, surgindo uma preocupação, que envolve à utilização desses recursos, gerados da comercialização dos produtos, avaliando os ganhos em um determinado período e sua utilização de maneira eficiente sem comprometer o capital da empresa. 
O desenvolvimento sustentável, veio com a implantações de ações importantes, foi possível organizar o conhecimento na elaboração de atitudes sustentáveis, com tarefas importantes para atuação no mercado, na utilização da logística reversa que apresenta cada vez mais preocupação com o descarte correto de recursos afim de contribuir com a natureza e a preservação do patrimônio natural. Pudemos conhecer um pouco sobre as ações sustentáveis usadas pela empresa Grendene, mostrando a preocupação das empresas com o meio ambiente.
A gestão da Max Mix, criou alternativas inovadoras e necessárias na logística e na distribuição de seus produtos, optando por uma estratégia integrada, onde permitiu conhecer a realidade da organização e do ambiente na qual está inserida para que seja possível satisfazer as necessidades dos clientes.
 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Materiais de estudo UNIP.