Questões resolvidas
A respeito da departamentalização analise afirmação a seguir: Esse tipo de departamentalização é útil para empresas que têm um portfólio de produtos ou serviços diferenciados e necessita focar os objetivos por cada um isoladamente, como uma fábrica de produtos de higiene variados, que necessita diferenciar os objetivos de sabonetes, desodorantes, hidratantes, cremes dentais. Qual departamentalização foi descrita?
A) Por cliente.
B) Territorial.
C) Funcional.
D) Por produção.
E) Por produto.
Entre 1980 e 1990, o mundo passava por transformações radicais, as quais já indicavam caminhos difíceis para as empresas. Dentro desse contexto surgiu uma nova teoria.
A respeito dessa teoria analise a afirmação a seguir: é uma tecnologia de administração de processos e propõe que a organização seja reinventada por meio da análise dos processos, buscando fases dispensáveis, pautada na ideia de satisfazer as expectativas dos clientes e, consequentemente, melhorar o desempenho organizacional (RODRIGUES; CRUZ, 2009). A descrição refere-se a:
A) Poka-yoke.
B) Reengenharia.
C) Toyotismo.
D) Kaban.
E) Coordenação.
A administração científica segundo pensada por Taylor, é realizada por meio da aplicação de métodos científicos para:
A) Identificar as matérias primas que garantem a melhor produtividade.
B) Identificar a forma mais eficiente de produzir segundo os princípios do planejamento, preparo, execução e controle.
C) Identificar a forma mais rápida de produzir segundo os princípios do planejamento, organização, realização e resultados.
D) Identificar a forma mais lenta de entender o comportamento do trabalhador com base na motivação, flexibilização e profissionalização.
E) Motivar ao máximo os funcionários visando maximizar sua produtividade.
No que diz respeito a motivação dos trabalhadores, analise a afirmação a seguir: Para essa teoria, a motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador. Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem" (CHIAVENATO, 2014a, p. 108-109). Qual teoria foi descrita?
A) Teoria das relações humanas.
B) Teoria clássica.
C) Teoria da administração cientifica.
D) Teoria motivacional.
E) Teoria das necessidades humanas.
Segundo a abordagem da gestão do conhecimento, o aprendizado organizacional se inicia pelo indivíduo. Para que a gestão do conhecimento seja eficiente é necessário que os indivíduos sejam capazes de criar e se comunicar de forma eficiente e inteligente, para isso as organizações devem adotar algumas ações.
Considerando os exemplos descritos abaixo, assinale a alternativa que contenha características da gestão do conhecimento.
I - visa conquistar acertos organizacionais, por meio de estratégia dirigida pela motivação e facilitação do conhecimento dos trabalhadores (RODRIGUES; CRUZ, 2009, p. 212).
II - Nonaka e Takeuchi (1997) desenvolveram o modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), que ocorre pela espiral do conhecimento.
III - Um exemplo para a Gestão do Conhecimento pode ser a realização de workshops para discussão de temas específicos, em que os participantes analisam a situação e elaboram soluções, que são eventualmente adotadas pela organização.
A) III.
B) II, III.
C) I.
D) I, II, III.
E) I, II.
A abordagem comportamental formou-se por meio de uma longa trajetória, iniciando pelo movimento referente ao bem-estar dos trabalhadores, que inclui a psicologia industrial, o estudo do fator humano no papel dos gerentes e o estudo da dinâmica de grupo e da liderança.
Dentro desse contexto, associe corretamente o conceito com sua respectiva definição.
1. O estudo do fator humano no papel dos gerentes.
2. Dinâmica de grupo e liderança.
3. Psicologia industrial.
4. Experimento de Hawthorne.
(__) Foi iniciado por Chester Barnard, executivo de uma empresa de telecomunicações americana, que observou as organizações como sistemas cooperativos na essência, nas quais a cooperação é alcançada quando existe equilíbrio entre os benefícios oferecidos pela organização para o indivíduo e o esforço que este oferece para a organização alcançar seus objetivos.
(__)Hugo Munsterberg no início, tinha preocupação com seleção, treinamento e colocação de pessoal, expandindo para temas das relações humanas, liderança, supervisão, comunicação e satisfação no trabalho.
(__) Desenvolvido por Elton Mayo, revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos.
(__) Kurt Lewin, considerado o precursor dos estudos sobre dinâmica de grupo, realizou estudos pioneiros na década de 1930, pelos quais identificou os estilos de liderança (autoritário, democrático e liberal) nas organizações. Embora o estudo tenha sido embrionário, trouxe importantes contribuições para as teorias da administração.
A estrutura organizacional pode ser configurada de várias formas, conforme as necessidades de departamentalização das empresas. Dentro desse contexto analise a afirmação a seguir: A departamentalização _________ é ideal para empresas que atuam em regiões geográficas diferentes, sendo que, dentro de cada unidade geográfica, pode existir uma estrutura funcional local, como as que têm unidades ou filiais em regiões, estados ou até países distintos. Assinale a alternativa que completa corretamente o tipo de departamentalização apresentada:
A) Departamentalização territorial.
B) Departamentalização funcional.
C) Departamentalização por produto.
D) Departamentalização por cliente.
E) Departamentalização por concorrente.
Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg (1923 – 2000), os fatores relacionados ao ambiente do trabalho, de forma que, se satisfeitos, não motivam, pois são percebidos como obrigação da empresa. De modo geral, os trabalhadores estão insatisfeitos, são aqueles denominados:
A) Motivacionais.
B) Formais.
C) Higiênicos.
D) Informais.
E) Analíticos.
Uma teoria da motivação bastante conhecida é a teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, em que ele categoriza os fatores que influenciam no desempenho.
A esse respeito analise as afirmacoes a seguir:
I - Fatores higiênicos: relacionados ao ambiente do trabalho, de forma que, se satisfeitos, não motivam, pois são percebidos como obrigação da empresa.
II - Fatores motivacionais: relacionados ao conteúdo do trabalho, de forma que, se satisfeitos, as pessoas podem se sentir motivadas.
III – Fatores higiênicos: podem ser representados por: salário, supervisão, políticas de administração de pessoal, condições físicas e de segurança do trabalho.
IV - Fatores motivacionais: Podem ser: natureza do trabalho alinhada às competências da pessoa, percepção de realização e orgulho pelo trabalho.
A) I e III apenas.
B) II e IV apenas.
C) II apenas.
D) I e IV apenas.
E) I, II, III, IV.
É um processo pelo qual é atribuído poder às pessoas para tomarem decisões e se tornarem parceiras da organização. É necessário que as pessoas empoderadas estejam de fato comprometidas com os objetivos organizacionais e que lhes sejam oferecidas todas as condições para conduzirem estas decisões. A definição refere-se a qual conceito?
A) melhorias processuais.
B) reengenharia.
C) downsizing.
D) empowerment.
E) benchmarking.
A proposta de Fayol sobre as funções administrativas ofereceu importante contribuição para ampliar a visão do escopo dos estudos administrativos, pois, além de estudar a empresa como um todo dividido em partes, possibilitou o início dos estudos sobre estrutura organizacional.
Associe as funções básicas das funções administrativas com suas definições:
1. Previsão.
2. Organização.
3. Comando.
4. Coordenação.
5. Controle.
(__) Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e sucesso. Sincroniza coisas e ações em proporções certas e adapta meios aos fins visados.
(__) Avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função dele.
(__) Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais do negócio.
(__) É a verificação que certifica se tudo ocorre em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos.
(__) Proporciona tudo o que é útil ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização material e organização social.
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