COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - PROVA PRESENCIAL

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QUESTÃO 1 
Leia a descrição: "tradição nominalista, em que a linguagem tem uma função 
organizadora e as 'coisas' correspondem a palavras, são produtos da atividade de seleção 
e de construção do pensamento". 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito descrito. 
 
a ) 
Tradição. 
b ) 
Interculturalidade. 
c ) 
Relacionamento intercultural. 
d ) 
Multiculturalidade. 
e ) 
Cultura. 
QUESTÃO 2 
Sobre a liderança, pode-se afirmar que ser um líder eficaz na atual sociedade de rápidas 
mudanças requer um delicado ato de equilíbrio, composto de algumas questões 
essenciais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas dessas questões. 
 
a ) 
Capacidade de ter uma visão de curto prazo, a fim de levar a empresa à obtenção de 
seus indicadores de forma mais rápida e eficiente. Assim, as estruturas de planejamento 
são mais facilmente alteradas. 
b ) 
Capacidade de moldar e influenciar os aspectos das operações na empresa - 
desenvolvimento de produtos e serviços, processos de produção, sistemas de controle da 
qualidade, estruturas organizacionais e sistemas de informação. 
c ) 
Capacidade de se relacionar habilmente dentro da empresa com os gerentes, mantendo 
com os demais trabalhadores um relacionamento distante para evitar a excessiva 
demanda de orientações. 
d ) 
Avaliar e se preparar para os acontecimentos cotidianos na empresa, como as mudanças 
na preferência dos clientes, usando tecnologias que provavelmente não causarão 
implicações futuras na empresa. 
e ) 
Capacidade de aproveitar ao máximo o ambiente externo e se relacionar com as pessoas 
externas à empresa. Não existe relevância quanto às questões legais da empresa nesse 
processo. 
QUESTÃO 3 
Que sinais uma empresa deve observar para iniciar um processo de mudança? Assinale 
a alternativa correta. 
 
a ) 
Duplicidade de tarefas. 
b ) 
Rapidez na resolução de problemas internos. 
c ) 
Sistemas bem atualizados de gestão. 
d ) 
Diminuição de conflitos internos. 
e ) 
Estilo gerencial descentralizador. 
QUESTÃO 4 
É importante perceber que a fonte da motivação pode variar, dependendo do momento 
de vida do indivíduo. Assim, a motivação é o resultado da interação dela com seu meio. 
Assinale a alternativa que indica corretamente os elementos essenciais e responsáveis 
por esse processo. 
 
a ) 
Resistência - intensidade - persistência. 
b ) 
Resiliência - intensidade - direção. 
c ) 
Resistência - direção - intensidade. 
 
d ) 
Direção - intensidade - persistência. 
e ) 
Persistência - resiliência - direção. 
QUESTÃO 5 
Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator que pode 
influenciá-la. 
 
a ) 
O momento em que a situação acontece. Os fatores no ambiente de trabalho, no entanto, 
não influenciam a percepção, uma vez que são de fundo emocional geralmente. 
b ) 
O reflexo perfeito da realidade, fator que sempre indica a situação objetiva em que o 
indivíduo está inserido, o que influencia diretamente a percepção. 
c ) 
O observador a exercer um papel secundário, já que suas motivações e expectativas não 
são percebidas pelo outro. 
d ) 
O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons, cenário, 
proximidade, semelhanças, cores. 
e ) 
Fator cultural, que não influencia a percepção, visto que é um elemento que se forma ao 
longo da nossa vida e é imutável. 
QUESTÃO 6 
Uma das competências mais importantes de um líder é a sua competência interpessoal. 
Qual das alternativas indica o conceito dessa competência? Assinale a correta. 
 
a ) 
Ocorre permanentemente entre pessoas, sob a forma de comportamentos manifestos e 
não manifestos, verbais e não verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou 
físico-corporais. 
b ) 
Capacidade de sentir confiança nas próprias habilidades e na capacidade de tomar 
decisões, destacando-se no grupo em que está inserido. 
c ) 
Habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas 
de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. 
d ) 
Habilidade de encontrar alternativas para diferentes situações que enfrentamos 
cotidianamente, sobretudo aquelas no ambiente relacional da empresa. 
e ) 
A arte de tranquilizar-se é uma capacidade fundamental da vida. Significa aliviar a 
ansiedade, sendo que grande parte da nossa ansiedade está relacionada com a ruminação 
mental. 
QUESTÃO 7 
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente associado 
à maneira com a qual seu cérebro trabalha, podendo resultar em decisões de natureza 
analítica, planejada, criativa e intuitiva. Qual das alternativas indica corretamente o 
conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a. 
 
a ) 
Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e 
qualitativas, sendo essa decisão utilizada em situações de instabilidade e escassez de 
dados. 
b ) 
Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, 
imaginação, além de visão e pensamento criativos. 
c ) 
Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, 
levando em conta dados operacionais dos processos organizacionais. 
d ) 
Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de 
decisão devido à escassez de informações, tanto da operação quanto dos elementos 
relacionais de equipes e processos. 
e ) 
Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento 
imparcial delas, com base em dados disponíveis. 
QUESTÃO 8 
As decisões fazem parte da dinâmica cotidiana, sejam tomadas de forma consciente ou 
inconsciente. Elas representam a principal ferramenta utilizada para lidar com os 
desafios e as incertezas. Assinale a alternativa que indica um fator correto para que 
ocorra a tomada de boas decisões. 
 
a ) 
Tomar decisões provoca ansiedade, dúvidas, arrependimento, perdas e embaraços. Por 
esse motivo, deve-se manter o foco em reconhecer apenas os fatores subjetivos à 
situação. 
b ) 
Ter coerência é um elemento que independe do processo de tomada de decisão, já que é 
fundamental haver gestão com intuição. 
c ) 
Concentrar-se nos elementos adjacentes ao processo em análise. As decisões ficam mais 
fáceis ao observar os dados periféricos primeiro, aqueles que não fazem parte 
diretamente da situação-problema. 
d ) 
As decisões envolvem riscos, consequências e implicam numerosas considerações, 
expondo o decisor a julgamentos externos. Portanto, deve-se estimular a obtenção de 
informações relevantes. 
e ) 
É necessário utilizar um bom método decisório para fazer a melhor escolha, com perda 
mínima de tempo. Assim, apenas os fatores objetivos envolvidos na situação são 
reconhecidos. 
QUESTÃO 9 
A capacidade de controle dos impulsos emocionais é a aptidão mestra da inteligência 
emocional. Talvez não haja aptidão psicológica mais fundamental que a resistência ao 
impulso. Um dos impulsos mais intransigentes e difíceis de conter é a ira. O controle da 
ira é possível por meio da adoção de uma atitude mental adequada. Qual das alternativas 
indica uma dessas atitudes possíveis? Assinale a correta. 
 
a ) 
Uma vez consciente da ira, é preciso contestar os pressupostos básicos desencadeadores 
dela, procurando outros ângulos para encarar a situação. 
b ) 
A ira é um impulso nuclear, ou seja, básico. Não é possível controlá-la. No máximo, o 
indivíduo consegue sublimar seus efeitos nas relações. 
 
c ) 
O disparador universal da ira é a sensação de estar em perigo (ameaça física ou 
simbólica à integridade física, propriedade, autoestima, honra ou dignidade). 
d ) 
Quando se percebe o risco de a ira sair do controle, é ideal aprofundar-se na situação. 
Dessa forma, pode-se entender melhor o que está ocorrendo. 
e ) 
A autoconsciência pode ser um mecanismo queirá criar miopia, dificultando a 
percepção o mais precocemente possível da presença da ira. 
QUESTÃO 10 
A interação do indivíduo com o grupo é de conflito e ambivalência: de um lado, a 
pessoa quer sentir-se acolhida e, de outro, teme anular-se, fundir-se. Qual das 
alternativas indica corretamente uma das razões, delineadas por Robbins (2009, p. 103), 
para responder por que as pessoas se reúnem em grupos? Assinale-a. 
 
a ) 
Uma razão é que, reunindo-se em grupo, as pessoas podem aumentar a insegurança de 
estarem sós, sentem-se mais fortes, têm menos dúvidas. 
b ) 
A inclusão em um grupo é vista como importante pelos outros, de forma que 
proporciona a existência sistêmica de conflitos em relação aos seus membros. Dessa 
forma, uma razão para se reunir em grupos é oportunizar o fim dos conflitos. 
c ) 
Uma razão pode ser a segurança, ou seja, os grupos podem não satisfazer necessidades 
sociais. As pessoas normalmente não apreciam a constante interação interpessoal dentro 
do grupo. 
d ) 
Uma das razões pode ser o alcance de metas onde existem ocasiões em que é preciso 
apenas uma pessoa para realizar determinada tarefa, sem a necessidade de diferentes 
talentos. 
e ) 
Uma das razões é a autoestima, ou seja, o grupo pode dar a seus membros uma sensação 
de valor próprio, além de demonstrar status para os outros. A filiação a um grupo 
também faz com que as pessoas se autovalorizem. 
QUESTÃO 11 
A liderança é um processo contínuo que envolve mudanças. Nesse sentido, com a 
mudança de comportamento, um dos primeiros aspectos que o líder alcança está 
descrito em uma das alternativas a seguir. Assinale a correta. 
 
a ) 
Transmitir o seu melhor e contagiar as pessoas, de modo a guiá-las com uma verdade 
genuína. Dissemina, assim, um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e 
profissional. 
b ) 
Não reconhecer dúvidas e vulnerabilidades pessoais, de forma que sua atitude e 
comportamento não sejam fragilizados perante o grupo. 
c ) 
Evitar desenvolver a empatia na equipe. É geradora de conflito e normalmente traz 
problemas durante o desenvolvimento da liderança. 
d ) 
Não exceder promessas e compromissos; dessa forma, a equipe permanecerá focada na 
meta a ser atingida. 
e ) 
Manter o foco em relação às necessidades, aos valores e ao potencial dos outros, 
mantendo a frieza necessária para que a operação ocorra de forma eficiente. 
QUESTÃO 12 
A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e respostas 
provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. A comunicação 
tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas partes? Assinale a correta. 
 
a ) 
A primeira é formada pelo receptor da mensagem; a segunda, pela mensagem 
propriamente dita e seu canal de transmissão. 
b ) 
A primeira é a escuta; a segunda é processada pelos meios de comunicação formais, ou 
seja, o papel determinante da mídia. 
c ) 
A primeira é formada pelo sinal; a segunda, compreende o sinal recebido, a mensagem e 
o transmissor, descartando o papel do receptor. 
d ) 
A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que 
estamos sentindo quando nos comunicamos. 
e ) 
A primeira é o que estamos pensando depois de expressarmos a informação; a segunda, 
o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir. 
Ver justificativa da resposta 
 
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