HORA DA VERDADE - PC-AM FGV

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HORA DA VERDADE – PC-AM 
• NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – FGV
• CARGOS : INVESTIGADOR E
ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL
Prof. Elisabete Moreira
01. ( FGV/2021/TJ-RO) O processo de administração compreende as quatro 
funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. A 
organização é “a função da administração que faz a distribuição das tarefas 
e dos recursos entre os membros organizacionais” (Sobral e Peci, 2013, p. 
10).
O resultado do processo de organização é:
a) a definição das metas e objetivos estratégicos;
b) o estabelecimento do grau de descentralização organizacional;
c) o desenho da estrutura organizacional;
d) o estabelecimento do grau de especialização do trabalho;
e) o desenho da cadeia de comando.
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02. (FGV/2021/TCE-PI) Uma organização está selecionando candidatos para 
um cargo na área comercial com as seguintes atribuições: “avaliação da 
satisfação dos clientes; acompanhamento das vendas; monitoramento da 
participação dos produtos da empresa no mercado”. Essas atribuições estão 
relacionadas à seguinte função da administração:
a) controle;
b) planejamento;
c) direção;
d) coordenação;
e) organização.
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03. (FGV/2021/PC-RNI) Um gerente da área de TI recebeu a incumbência de 
definir os objetivos e as metas dos funcionários da área, bem como de 
avaliar o desempenho dos membros de sua equipe.
Ao realizar essas atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as 
seguintes funções administrativas:
a) organização; controle;
b) planejamento; direção;
c) planejamento; controle;
d) direção; controle;
e) direção; organização.
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04. (FGV/2021/PC-RN) A área financeira de uma organização está 
enfrentando problemas em seus processos internos, como erros nos 
pagamentos a fornecedores e nos registros da tesouraria. O diretor da área 
considera que seria importante adotar controles preventivos e controles 
posteriores, a fim de evitar que os problemas continuem.
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São formas de controle preventivo e posterior, respectivamente:
a) supervisão direta; auditoria;
b) estabelecimento de limites de alçada; testes de seleção de recursos 
humanos;
c) definição de regras para autorização de pagamentos; demonstrativos 
financeiros;
d) avaliação de desempenho dos funcionários; relatórios de resultado 
contábil;
e) balanced scorecard; inspeção de matérias-primas e insumos.
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05. (FGV/IBGE/2020) Um funcionário está se candidatando, em uma seleção
interna da organização em que trabalha, a uma vaga de coordenador na
área de recursos humanos, cujas atribuições estão descritas como “desenho
de programas de treinamento; definição das tarefas dos subordinados;
avaliação do desempenho dos subordinados”. Essas atribuições estão
relacionadas, respectivamente, às seguintes funções administrativas:
a)planejamento; direção; direção;
b)organização; organização; controle;
c)organização; direção; controle;
d)planejamento; organização; controle;
e)direção; planejamento; direção.
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06. FGV/TJ-CE/2019) Para aumentar a eficácia do Tribunal, foi contratado
um consultor com o objetivo de melhorar todas as funções administrativas
de determinado setor. Uma dessas funções administrativas tem dupla
atribuição: monitorar as atividades planejadas, assegurando que sejam
executadas conforme planejado, e corrigir os desvios, a partir de medidas
corretivas. Tal função administrativa é:
(A) o planejamento; 
(B) a organização;
(C) a direção; 
(D) o controle; 
(E) a execução.
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07. (FGV/AL-RO/2018) Assinale a opção que apresenta uma prática da
função da administração conhecida por direção.
a)Comparação entre padrões visados e realizados pela organização.
b)Monitoramento e avaliação do desempenho organizacional.
c)Distribuição de recursos, tarefas e autoridades no contexto organizacional.
d)Especificação de objetivos orientadores das atividades organizacionais.
e)Condução da ação dos colaboradores para o alcance dos objetivos 
organizacionais.
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08. (FGV/MPE-AL/2018) O controle é uma atividade que pode ser realizada
em diferentes níveis organizacionais, agindo de diferente maneiras em cada
contexto. Assinale a opção que apresenta um exemplo de ação utilizada no
nível estratégico.
a)Verificar a taxa de defeitos na produção de determinado produto.
b)Avaliar o número de reclamações de clientes.
c)Apreciar o grau de realização da visão da organização.
d)Analisar a adequação das demonstrações contábeis realizadas pelo 
gerente financeiro.
e)Mensurar o resultado de uma nova campanha publicitária.
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09. FGV/CASA-BA/2018) Uma das funções administrativas refere-se à
“geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais,
de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas” (Sobral e Peci,
2014, p. 359). Essa função administrativa e duas de suas atribuições
essenciais são, respectivamente:
a)planejamento; definição de metas e alocação de recursos;
b)organização; alocação de recursos e monitoramento;
c)direção; definição de responsabilidades e avaliação do desempenho;
d)controle; monitoramento e correção de desvios;
e)planejamento-controle; definição de metas e correção de desvios.
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10. (FGV/COMPESA/2014) Para Katz, existem três tipos de habilidades
importantes para o desempenho administrativo bem sucedido: habilidades
técnicas, humanas e conceituais. Com relação a essas habilidades, analise as
afirmativas a seguir.
I. As habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado
e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos
procedimentos de realização.
II. As habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho e referem‐se à
facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
III. As habilidades técnicas envolvem a visão da organização ou da unidade
organizacional como um todo.
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Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta
(C) se somente a afirmativa III estiver correta
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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11. (FGV/DPE-RJ/2019) Em um órgão público foram efetivados cinco novos
funcionários no setor financeiro, alocados na equipe responsável pelo
pagamento a fornecedores. Os funcionários têm pouca experiência
profissional, e o gerente responsável pelo setor gostaria de adotar formas
de controle para evitar erros nos procedimentos de pagamento. Seriam
formas de controle preventivo e de controle simultâneo adequadas ao caso
descrito, respectivamente:
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a)definição de critérios para autorização de pagamentos; supervisão direta;
b)definição de regras de conduta; feedback de desempenho;
c)definição de alçadas decisórias de gastos; elaboração de código de ética;
d)definição de limites de gastos sem licitação; controle estatístico dos 
processos;
e)definição das competências necessárias ao cargo; trabalho em equipe.
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12. (FGV/MPE-AL/2018) Manuel é gerente de recursos humanos de um
renomado escritório de advocacia. Ao realizar os processos de recrutamento
de novos colaboradores, Manuel aplica uma avaliação que contém as
disciplinas de Direito Civil, Língua Portuguesa, Língua Inglesa e
Conhecimentos Gerais, propiciando a seleção de candidatos adequados ao
perfil da empresa. Com base no aspecto temporal, evidencia-se na situação,
a utilização de um controle
a)reativo.
b)posterior.
c)simultâneo.
d)preventivo.
e)feedback.
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13. (FGV/MPE-RJ/2020) A figura abaixo representa a departamentalização
da empresa XYZ.
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Entre as vantagens do tipo de departamentalização adotada pela XYZ, está:
a)permitir economia de escala e maximizar o uso eficiente dos recursos;
b)facilitar a coordenação e a comunicação dentro das áreas funcionais;
c)favorecer a inovação ea cooperação entre as unidades;
d)concentrar o risco do negócio em poucas linhas de produtos;
e)favorecer o controle do desempenho e a responsabilização pelos 
resultados
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14. (FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR-BA) Uma autarquia avalia que vem
perdendo efetividade no cumprimento de sua missão institucional. A
liderança da autarquia entende que é preciso criar integração entre as áreas
da organização e estimular a decisão compartilhada como forma de ganhar
flexibilidade e inovar em seus projetos. A autarquia pretende alterar a
estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos
compostos por funcionários das diferentes áreas.
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Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, é
correto apontar:
a) aumento da supervisão hierárquica;
b) dificuldade para a adoção de novas tecnologias;
c) isolamento dos especialistas;
d) surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder;
e) dificuldade de cooperação interdisciplinar.
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15. (FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR-BA) O presidente de uma empresa 
pública que opera em ambiente estável quer rever a estrutura 
organizacional, com vistas a favorecer ao máximo a redução dos custos 
operacionais. No entanto, o presidente quer estar atento a possíveis 
desvantagens na adoção dessa estrutura. Tendo em vista o ambiente em 
que a empresa opera, a estrutura mais adequada para tal fim e uma de suas 
desvantagens são, respectivamente:
a) divisional; reforçar a tendência à burocratização;
b) matricial; dificultar a responsabilização;
c) matricial; produzir redundância de esforços;
d) funcional; dificultar a especialização;
e) funcional; dificultar a coordenação entre departamentos.
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16. (FGV/TJ-SC/2018) A estrutura matricial é um tipo de estrutura
organizacional que busca combinar as vantagens da estrutura funcional e da
estrutura divisional. Mas, em relação à estrutura funcional e à estrutura
divisional, a estrutura matricial apresenta, respectivamente, as seguintes
desvantagens:
a)maior dificuldade para coordenação dos especialistas; redundância de 
funções e maior necessidade de recursos;
b)menor eficiência operacional; maior dificuldade para responsabilização 
por resultados e eventuais problemas;
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c)menor capacidade de resposta ao mercado; maior dificuldade para a 
inovação;
d)maior grau de centralização das decisões; menor eficiência operacional;
e)maior risco operacional; maior dificuldade para adaptação a mudanças 
tecnológicas.
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17. (FGV/CASA-BA/2018) Uma fabricante de produtos de beleza adota
departamentalização funcional. A cúpula da empresa vem planejando uma
reestruturação, para passar a adotar departamentalização por processo.
Uma das vantagens da departamentalização por processo é:
a)favorecer a atenção às mudanças ambientais que influenciam o 
comportamento dos clientes;
b)eliminar os conflitos interdepartamentais;
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c)reduzir os riscos operacionais, devido à interdependência entre os 
processos;
d)conferir grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças 
tecnológicas;
e)permitir obtenção de vantagens econômicas pela plena utilização da 
tecnologia adotada no processo.
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18. (FGV/CASA-BA/2018) O processo de organização é pautado por alguns
princípios ou elementos básicos, formulados por autores como Fayol e
Weber.
O número de subordinados pelos quais um gestor é responsável e que
determina, no processo de organização, formatos mais verticais ou
horizontais das estruturas organizacionais é conhecido como:
a)cadeia de comando;
b)amplitude de controle;
c)descentralização;
d)divisão do trabalho;
e)especialização horizontal.
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19. (FGV/CASA-BA/2018) Uma empresa pública de grande porte adotava
departamentalização por processo. Após uma reestruturação, passou a
adotar departamentalização geográfica. A nova departamentalização
apresenta, em relação à anterior, a seguinte desvantagem:
a)duplicidade de esforços e recursos;
b)dificuldade de adaptação a condições ambientais;
c)maior risco operacional;
d)menor autonomia decisória para os departamentos;
e)distanciamento da realidade dos mercados atendidos.
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20. (FGV/2014/COMPESA)A centralização e a descentralização referem‐se
ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. Com relação às
desvantagens da centralização, analise as afirmativas a seguir.
I. Distancia as decisões dos fatos locais e das circunstâncias.
II. Reduz os riscos de erro por parte dos subordinados, em virtude da falta
de informação.
III. Desestimula a criatividade e a inovação.
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Assinale.
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa III estiver correta.
(C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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21. (FGV /2014/CAMREC) A figura abaixo representa o organograma
simplificado de uma empresa de contabilidade. Organograma simplificado de
uma empresa de contabilidade.
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A figura indica que a empresa adota a departamentalização:
(A) funcional; a diretoria de recursos humanos tem posição de staff;
(B) por serviço; a diretoria jurídica tem autoridade de linha;
(C) por cliente; a diretoria de recursos humanos tem posição matricial;
(D) por serviço; a diretoria jurídica tem posição de staff;
(E) funcional; a diretoria jurídica tem posição matricial.
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22. (FGV-2014-AL-BA). Linhas formais de comunicação e centralização de 
decisões são características da estrutura organizacional do tipo
a) linear.
b) funcional.
c) linha-staff.
d) gerencial.
e) formal.
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23. (FGV/ SEFAZ/RJ/ 2009). Com relação ao comportamento organizacional,
analise as afirmativas a seguir:
I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos 
indivíduos.
II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos 
formais.
III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura 
organizacional.
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Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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24. (FGV/IBGE/2020) Pedro, funcionário de uma organização pública, não se
mostra satisfeito com o trabalho. No entanto, seu chefe reconhece que ele
desempenha suas atribuições com responsabilidade e com a qualidade
exigida. Quando perguntado por que continua a trabalhar na organização,
em vez de buscar outras oportunidades, Pedro respondeu: “Não procuro
outro emprego porque ganho bem e não há boas oportunidades no
mercado, no momento”.
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O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:
a)normativo;
b)utilitário;
c)objetivo;
d)instrumental;
e)coercitivo.
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25. (FGV/2021/PC-RN) Em uma organização, uma funcionária da área de RH 
foi recentemente promovida e recebeu a responsabilidade de coordenar um 
novo projeto. Na última reunião da área, seu chefe perguntou por que ela 
não havia respondido a um e-mail enviado para todos os colaboradores, 
sobre marcação de férias. A funcionária respondeu: “Estou tão focada no 
novo projeto que só tenho prestado atenção nas mensagens sobre esse 
assunto; não percebi o prazo para envio da resposta”.
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A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
a) filtragem;
b) percepção seletiva;
c) sobrecarga de informação;
d) ancoragem;
e) feedback inadequado.
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26. (FGV/PRSA-BA/2019) Revendo o calendário das atividades da empresa
para adequá-lo aos jogos de futebol da Copa América, que ocorreriam no
Brasil,Marta, CEO de uma empresa fabricante de materiais esportivos, opta
por dar folga coletiva aos empregados nas datas previstas para os jogos da
seleção brasileira. Para transmitir a decisão, Marta pede a seu secretário
que envie uma circular aos funcionários. Considerando os conceitos e
elementos da comunicação, evidencia-se na conduta de Marta que
a)foi utilizado um canal de baixa riqueza.
b)o papel foi o código apresentado.
c)os emissores são todos os funcionários da empresa.
d)a língua portuguesa escrita é o tipo de mensagem adotada.
e)o uso de circulares impede a ocorrência de ruídos.
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27. (FGV/2018/PREFEITURA DE NITEROI-RJ) O Prefeito, entusiasmado com a 
criação de uma Controladoria Geral do Município durante sua gestão, 
decide fazer a divulgação da novidade por meio de outdoors espalhados 
pelo centro da cidade.
Em relação à conduta do Prefeito, considerando a perspectiva dos 
elementos da comunicação, assinale a afirmativa correta.
a) A mensagem formulada não contém ruídos, por ser do tipo visual.
b) O código utilizado foi o princípio da publicidade, conforme o texto 
constitucional.
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c) O canal utilizado para a divulgação é impessoal, pois não possui interação 
social.
d) O tipo de emissão da mensagem é o papel do outdoor.
e) O feedback do emissor elimina a necessidade de decodificação.
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28. (FGV/MPE-AL/2018) A comunicação organizacional se realiza de
diferentes formas, surgindo tanto de maneira formal como informal, a
exemplo da rede de rumores.
Sobre a comunicação por meio da rede de rumores, analise as afirmativas a
seguir.
I. É controlada pela administração da empresa.
II. É tida pelos colaboradores como a fonte mais confiável.
III. É utilizada para servir ao interesse comum da organização.
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Está correto o que se afirma em
a)I, apenas.
b)II, apenas.
c)III, apenas.
d)I e II, apenas.
e)I e III, apenas.
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29. (FGV/IBGE/2020) Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor
declarou que a maior parte do seu tempo era dedicada a interagir com os
membros de sua equipe, orientando-os nas suas tarefas e levando-os à
realização dos seus objetivos. Posteriormente, o funcionário foi promovido a
gerente, e seu tempo passou a ser dedicado a elaborar orçamentos e
programar o trabalho dos subordinados.
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O funcionário desempenhou essencialmente, nos cargos de supervisor e de
gerente, os seguintes papéis, respectivamente:
a)interpessoal, de elemento de ligação; decisório, de negociador;
b)interpessoal, de líder; decisório, de administrador de recursos;
c)informacional, de monitor; interpessoal, de líder;
d)decisório, de solucionador de conflitos; decisório, de administrador de 
recursos;
e)decisório, de negociador; informacional, de monitor.
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30. (FGV/DPE-RJ/2019) Em um órgão público, um gerente da área de
finanças assumiu a gerência de recursos humanos. A área de recursos
humanos não vem apresentando resultados satisfatórios, as tarefas são
pouco estruturadas e não há metas bem definidas. Nesse quadro, a
indicação foi justificada pela direção do órgão com base no estilo de
liderança do gerente, orientado para a tarefa. O gerente enfrenta forte
resistência por parte da equipe e tem pouca autonomia para recompensar,
punir ou substituir os subordinados.
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Na situação descrita, pela teoria da liderança contingencial de Fiedler, é
correto afirmar que:
a)o estilo de liderança orientado para o relacionamento é o mais eficaz;
b)o estilo de liderança orientado para a tarefa é o mais eficaz;
c)o forte poder de posição torna qualquer estilo de liderança igualmente 
eficaz;
d)a resistência dos subordinados neutraliza o estilo de liderança orientado 
para a tarefa;
e)as tarefas pouco estruturadas neutralizam tanto o estilo de liderança 
orientado para o relacionamento quanto o orientado para a tarefa.
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31. (FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR-BA) Um vereador responsável por
um projeto de criação de uma escola relatou que a maior parte das suas
atividades refere-se a divulgar para a sociedade o que ocorre dentro do
projeto, como, por exemplo, o andamento das obras.
O vereador desempenha, essencialmente, um papel:
a) de informação, como monitor;
b) de informação, como porta-voz;
c) de informação, como disseminador;
d) de decisão, como controlador de distúrbios;
e) de decisão, como negociador.
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32. (FGV/AL-RO/2018) O modelo de liderança situacional possui
entendimento de que os líderes bem-sucedidos estão continuamente
adaptando seus estilos de liderar. Esse modelo parte do pressuposto que os
líderes devem exercer estilos de liderança baseados
a)nos traços da personalidade que são valorizados pela sociedade em cada 
época.
b)nas ações dos integrantes da cadeia de valor da empresa, a exemplo dos 
fornecedores e clientes finais.
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c)na capacidade, disposição e confiança dos subordinados para 
desempenhar determinadas tarefas.
d)nas possibilidades financeiras, na política salarial e nos incentivos 
estabelecidos pela organização.
e)na divisão societária da entidade e seu consequente sistema de 
governança.
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33. (FGV/AL-RO/2018)A abordagem da Nova Liderança avalia o líder como
um articulador, alguém capaz de dar e gerir significados e a liderança é
percebida como transformacional e visionária.
Sobre uma das subcategorias da Nova Liderança, assinale a afirmativa
correta.
a)Na liderança carismática, o líder é obedecido devido às suas qualidades 
excepcionais. Ele envolve os colaboradores com os objetivos estabelecidos, 
dominando-os intelectualmente.
b)Na liderança transformacional, o líder usa a legitimidade e a autoridade 
inerentes ao seu cargo para exercer o seu poder.
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c)Na liderança transacional há um forte comprometimento com ideias 
visionárias. O líder ajuda a pensar e a desafiar ideias, a buscar motivos 
potenciais em seus seguidores.
d)Na liderança carismática, o líder busca a obediência do seguidor por meio 
de trocas e recompensas, que podem ser econômicas, psicológicas ou 
políticas.
e)A liderança transacional atua com base no envolvimento emocional entre 
líder e liderados. Não há espaço para questionamentos.
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34. (FGV/2018/COMPESA) O comportamento dos gestores se baseia em dois
possíveis tipos de pensamento, que são definidos pelas teorias X e Y.
Assinale a opção que mostra uma distinção entre esses entendimentos.
a)Os funcionários possuem aversão ao trabalho. / Os funcionários veem o 
trabalho como uma atividade de lazer.
b)A organização faz parte de um sistema aberto. / A organização faz parte 
de um sistema fechado.
c)O salário deve ser fixo. / O salário deve ser variável.
d)A produção é orientada pelo produto. / A produção é orientada pelo 
cliente.
e)A qualidade é valor. / A qualidade é custo.
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35. (FGV/COMPESA/2018) Liderança é a capacidade de influenciar
indivíduos para a realização de objetivos, sendo uma característica
fundamental no contexto organizacional. Concernente aos estudos desse
tema, a teoria dos traços afirma que a liderança
a)está relacionada com o contexto organizacional.
b)deve ser conquistada por meio da coerção.
c)depende de características intrínsecas da personalidade do indivíduo.
d)está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento 
da força de trabalho.
e)pode ser exercida apenas em situações em que existe um processo 
democrático na delegação de tarefas.
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36. (FGV/CASA-BA/2018) Nem todos os administradores são líderes e nem
todos os líderes são administradores. Liderança e administração são dois
termos próximos, mas que costumam ser confundidos. Em relação aos
líderes transformacionais, é correto afirmar que eles:
a)negociam a troca de recompensas por esforço e reconhecem as 
conquistas;
b)administram por exceção: intervêm apenas quando os padrõesnão são 
alcançados;
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c)procuram e observam os desvios das regras e dos padrões, tomando as 
atitudes corretivas necessárias;
d)inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da 
organização ou do grupo;
e)têm uma gestão laissez-faire, oposta à gestão autocrática
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37. (FGV/IMBEL/2021) Buscando motivar os funcionários de sua empresa, 
Carolina decidiu implementar uma celebração anual para premiar os 
melhores funcionários de cada área. Ao assistir a uma aula em seu MBA, no 
entanto, mudou de ideia e decidiu oferecer plano de saúde a todos os 
funcionários da empresa. À luz das teorias motivacionais, Carolina, para 
tomar essa decisão, baseou-se na
a) Teoria X e Y.
b) Teoria do Reforço.
c) Abordagem Punitivista.
d) Teoria da Pirâmide de Maslow.
e) Método da Expectância de Vroom.
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38. (FGV/IBGE/2020) Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável
pela seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar na
organização. O candidato respondeu: “Busco reconhecimento e status, e sei
que o cargo me dará prestígio e oportunidades de promoção”. Segundo a
hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é
satisfazer necessidades do tipo:
a)fisiológicas;
b)de segurança;
c)sociais;
d)de estima;
e)de autorrealização.
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39. (FGV/IBGE/2020) Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho
realizada em uma organização, a funcionária Ana declarou: “o que me
motiva no trabalho é mostrar que posso dar conta de atribuições
complexas; gosto de metas desafiadoras”. De acordo com a teoria de
motivação de McClelland (teoria das três necessidades), Ana apresenta,
como necessidade predominante:
a)poder;
b)hedonismo;
c)controle;
d)afiliação;
e)realização.
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40. (FGV/AL-RO/2018)Na sessão de treinamento de um clube de futebol, um
dos jogadores chega excessivamente atrasado, deixando o treinador
enraivecido. Indignado com a situação, o treinador pede providências ao
presidente do clube, que prontamente responde multando o jogador em
vinte por cento de seu salário. Assinale a opção que indica a teoria
motivacional que considera a atitude do presidente como uma das técnicas
adequadas para a mudança de comportamento.
a)Teoria do estabelecimento de objetivos.
b)Teoria ERC.
c)Teoria da equidade.
d)Teoria do Reforço.
e)Hierarquia das necessidades.
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41. (FGV/AL-RO/2018) Emanuel, gerente operacional de uma fábrica de
fechaduras, resolve colocar em prática os conhecimentos adquiridos em um
MBA em gestão, recém-concluído. Assim, decide implementar, com os seus
subordinados, um programa de motivação baseado na teoria dos dois
fatores. De acordo com essa teoria, caso Emanuel visasse aumentar a
satisfação dos subordinados, deveria
a)aumentar os salários.
b)delegar tarefas desafiadoras.
c)reduzir a carga de horas diárias.
d)aprimorar as condições físicas do local de trabalho.
e)promover atos de socialização entre os funcionários
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42. (FGV/COMPESA/2018) Com base na teoria motivacional conhecida como
”Teoria da Expectativa, assinale a afirmativa correta.
a)A forma de incentivo do homem é fundamentada na hipótese do “homo 
economicus”.
b)O comportamento humano se baseia invariavelmente em necessidades 
genéricas.
c)As recompensas devem se adaptar às necessidades e aos objetivos de 
cada indivíduo.
d)As metas inalcançáveis estimulam o processo de melhoria contínua.
e)A motivação intrínseca é irrelevante para o desempenho individual.
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43. (FGV/TJ-SC/2018) Determinado órgão público realizou uma pesquisa de
satisfação dos funcionários. Os resultados indicam que os funcionários não
estão satisfeitos no trabalho. A área de recursos humanos não compreende
o motivo dessa situação – afinal, os salários estão de acordo com os
praticados no mercado, os funcionários têm estabilidade no emprego e o
relacionamento com as chefias é bom. Pela teoria de motivação dos dois
fatores, de Herzberg, uma explicação para essa situação seria:
a)salários, estabilidade e bom relacionamento com a chefia são fatores 
higiênicos que não garantem satisfação;
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b)salários, estabilidade e bom relacionamento com a chefia são fatores 
motivacionais que não estão sendo atendidos a contento;
c)estabilidade é um fator higiênico que não garante satisfação; salários e 
bom relacionamento com a chefia são fatores motivacionais que não estão 
sendo atendidos a contento;
d)salários e estabilidade no emprego são fatores higiênicos que não estão 
sendo atendidos a contento; relacionamento com a chefia é um fator 
motivacional fora do controle da organização;
e)estabilidade é um fator motivacional fora do controle da organização; 
salário é um fator higiênico que não garante satisfação; relacionamento com 
a chefia é um fator motivacional que não está sendo atendido a contento.
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44. (FGV/MPE-AL/2018) Relacione as teorias sobre motivação, listadas a
seguir, às suas respectivas características.
1-Teoria ERG
2-Teoria da avaliação cognitiva
3-Teoria dos dois fatores
( ) Recompensas externas tendem a reduzir as motivações intrínsecas
( ) Se baseia na ideia de uma hierarquia de necessidades
( ) Os aspectos que levam à satisfação são diferentes dos que levam à
insatisfação
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Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem
indicada.
a)1 – 2 – 3.
b)1 – 3 – 2.
c)2 – 1 – 3.
d)3 – 1 – 2.
e)3 – 2 – 1.
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45. (FGV/CASA-BA/2018) Em um órgão público, uma gerente lidera uma
equipe de seis funcionários que lidam com atendimento ao público. A
gerente percebe que o grupo está desmotivado e vem trabalhando de forma
desinteressada. Uma pesquisa recente realizada pela área de recursos
humanos mostrou que os funcionários da equipe consideram que seu
trabalho é muito repetitivo e que não têm autonomia para realizá-lo, apesar
de já contarem com muito tempo de experiência. A gerente gostaria de
efetuar mudanças nos cargos e atribuições da equipe que permitissem
estimular a motivação dos funcionários.
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Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as
teorias de motivação:
a)combinação de tarefas e expansão vertical das tarefas;
b)abertura de canais de feedback e expansão vertical das tarefas;
c)formação de unidades naturais de trabalho e combinação de tarefas;
d)formação de unidades naturais de trabalho e abertura de canais 
de feedback;
e)abertura de canais de feedback e combinação de tarefas.
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46. (FGV/CASA-BA/2018) “O comprometimento do grupo era baixo e eles se
queixavam dos trabalhos repetitivos, conta Priscila, gerente de produto da
empresa de bebidas Y (...). De acordo com a gestora, a excessiva divisão de
tarefas realizadas por seus subordinados gerou o descontentamento de sua
equipe, que se cansava ao realizar as mesmas atividades dia após dia”. Esse
trecho, retirado do livro Comportamento organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro, de Stephen Robbins et al., de 2010, demonstra como o
desenho do trabalho e de suas funções pode desencadear comportamentos
motivados ou desmotivados nas organizações.
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A partir desse texto, duas abordagens motivacionais que visam à solução de
tal problema seriam:
a)oferecer feedback sobre o trabalho e treinamento sobre as tarefas 
repetitivas;
b)proporcionar maior especialização do trabalho e aumento salarial;
c)alocar novos funcionários no lugar daqueles cansados, bem como novos 
líderes nos grupos;
d)redistribuir as tarefas realizadas e as competências técnicas para o 
trabalho;
e)realizar rodízio de tarefas e o enriquecimento do trabalho.
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47. (FGV/CASA-BA/2018) O gerente do setor financeiro da organização XYZ
percebe que os membros de sua equipe estão desmotivados e apresentam
desempenho apenas suficiente para cumprir suas atribuições. O gerente
nãoentende o porquê dessa situação, pois a equipe tem boa capacitação, a
XYZ oferece bons salários e tem como política evitar ao máximo a demissão.
Os funcionários tendem a permanecer na organização por muitos anos e as
promoções valorizam o tempo de casa, o conhecimento das funções e a
capacidade de relacionamento.
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Segundo a teoria motivacional da expectativa (ou expectação), uma
explicação para a desmotivação dos funcionários seria que:
a)a relação desempenho-recompensa é percebida como fraca;
b)a relação esforço-desempenho é percebida como viesada;
c)a relação desempenho-meta é anulada pelo esforço despendido;
d)a relação esforço-atratividade é percebida como viesada;
e)a atratividade é anulada pela percepção de desempenho.
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48. (FGV/CASA-BA/2018) Em uma entrevista de processo seletivo, o
responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar
na organização. O candidato respondeu: “Tenho amigos que trabalham aqui
e o que me atrai é saber que o clima e o ambiente de trabalho são muito
bons e há muita cooperação e interação entre os funcionários”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do
candidato é satisfazer necessidades do tipo:
a)fisiológicas;
b)de segurança;
c)sociais;
d)de estima;
e)de autorrealização.
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49. (FGV/2021/PREEITURA DE PAULÍNIA-SP) Um agente de apoio da
Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu
superior, decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a
confirmação do recebimento. À luz dos estudos sobre comunicação, o e-
mail para o envio do relatório é um exemplo de
a) canal.
b) destinatário. 
c) ruído.
d) feedback. 
e) retroação. .
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50. (FGV/2021/PREEITURA DE PAULÍNIA-SP) Uma pequena refinaria de
Paulínia, após receber um aporte de capital, decidiu realocar seus recursos e
atividades em departamentos, visando melhorar sua competitividade. Para
atingir esse objetivo, ela deve adotar a departamentalização
a) funcional, com foco na especialização do trabalho em cada 
departamento.
b) divisional, com risco de perda da flexibilidade. 
c) por projetos, com ênfase na redução de custos.
d) por processos, com possível piora na produtividade e na economia de 
escala. 
e) matricial, com ganho na facilidade de coordenação.
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51. (FGV/2021/PREEITURA DE PAULÍNIA-SP) A Teoria dos Traços tem como
base a ideia de que
a) o valor inerente ao líder está relacionado ao posicionamento que ele 
recebe na hierarquia formal.
b) os aspectos de liderança não podem levar em conta a contingência, 
devendo ater-se a um modelo genérico de desenvolvimento. 
c) as características essenciais para a liderança são inatas, não sendo 
possível o seu aprendizado. 
d) os líderes devem adaptar seus estilos de comando conforme 
características de cada situação considerada.
e) o papel do líder deve ter como ênfase o aspecto meramente consultivo, 
adotando um comportamento guiado pelo laissez-faire.
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52. (FGV/2021/PREEITURA DE PAULÍNIA-SP) Uma equipe de futebol
profissional de Paulínia contratou um especialista em motivação para
auxiliar o técnico na melhora do desempenho do time, ameaçado de
rebaixamento no campeonato.
Após o diagnóstico inicial, o especialista identificou uma discrepância
salarial excessiva entre os dois principais jogadores da equipe e o resto do
elenco. Além disso, descobriu que eles tinham mais dias de folga que os
outros e que essa valorização não estava se refletindo nos jogos.
Segundo o especialista, essa é a principal causa do mau desempenho da
equipe no campeonato.
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Assinale a opção que indica a teoria motivacional utilizada como
embasamento da análise do especialista.
a) Teoria da hierarquia das necessidades.
b) Teoria X e Y. 
c) Teoria da expectância. 
d) Teoria da analogia comportamental..
e) Teoria da Equidade.
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