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Exercício Avaliativo - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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03/06/22, 16:21 Exercício Avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=5252461&cmid=99535 1/5
Painel / Meus cursos / Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias / Módulo 1: Introdução à Resolução de conflitos na Ouvidoria
/ Exercício Avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sexta, 3 jun 2022, 16:08
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 jun 2022, 16:12
Tempo
empregado 3 minutos 31 segundos
Notas 9,67/10,00
Avaliar 29,00 de um máximo de 30,00(97%)
A respeito do conflito em uma democracia, julgue a afirmação a seguir:
"A divergência e o conflito são prejudiciais em uma sociedade livre.”
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Exato! A alternativa é falsa. A divergência e o conflito são essenciais em uma sociedade livre. Não há como
imaginar uma democracia plural sem as divergências relacionadas ao papel do Estado. Os choques entre as
diversas concepções morais e políticas definem a nossa convivência como seres humanos. 
Sobre o conceito sintético de conflito, julgue a afirmativa a seguir:
"Conflito é o processo ou o estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou
objetivos individuais percebidos como mutuamente incompatíveis.”
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Exato! A alternativa é verdadeira. Conflito é o processo ou o estado em que duas ou mais pessoas divergem em
razão de metas, interesses ou objetivos individuais percebidos como mutuamente incompatíveis. É a
incompatibilidade existente entre posições sociais ou políticas manifestadas publicamente. 
Resolução de Conflitos
Aplicada ao Contexto das
Ouvidorias
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Introdução à
Resolução de conflitos na
Ouvidoria
Módulo 2: A ouvidoria
pública como espaço de
excelência para a
resolução de conflitos
Módulo 3: Técnicas de
Resolução de Conflitos
Aplicadas aos Contextos
das Ouvidorias Públicas
Módulo de Encerramento
 Painel
 Meus cursos
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209#section-1
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=99535
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/grade/report/index.php?id=5209
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209#section-0
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209#section-1
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=5209#section-2
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03/06/22, 16:21 Exercício Avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conforme estudado na introdução do Módulo I, preencha as lacunas a seguir:
O  convida seus participantes a se distanciarem de seus próprios interesses e necessidades e
a trabalharem em prol dos interesses e necessidades de todos os envolvidos no  . Apenas 
 , as pessoas podem ser sensibilizadas para  as diferenças e
ampliar as alternativas de soluções que  todos.
diálogo
conflito
comunicando-se valorizar
beneficiem
Como instrumento para a resolução de conflito, o diálogo é condição imprescindível para preservação das
relações sociais. A comunicação, como você já sabe, exerce um importante papel na construção das relações
sociais, e por isso, o diálogo não violento constitui o fundamento de todas as formas consensuais de resolução
de conflitos, viabilizando a escuta e considerando o ponto de vista do outro como uma contribuição a ser
avaliada e levada em consideração.
O diálogo convida seus participantes a se distanciarem de seus próprios interesses e necessidades e a
trabalharem em prol de todos os envolvidos no conflito. Apenas comunicando-se, as pessoas podem ser
sensibilizadas para valorizar as diferenças e ampliar as alternativas de soluções que beneficiem a todos.
Veja abaixo a afirmação com as lacunas corretas preenchidas:
O diálogo convida seus participantes a se distanciarem de seus próprios interesses e necessidades e a
trabalharem em prol dos interesses e necessidades de todos os envolvidos no conflito. Apenas comunicando-
se, as pessoas podem ser sensibilizadas para valorizar as diferenças e ampliar as alternativas de soluções que
beneficiem todos.
Se você ainda possui dúvidas sobre o assunto, reveja o tópico Diálogo como instrumento para a resolução de
conflitos.
Sobre a importância de se promover o diálogo entre o Estado e a sociedade, marque a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
a. Um conflito pode ser trabalhado a partir do diálogo e direcionado à finalidade de trazer avanços sociais.
b. A democracia é o regime que, por definição, busca resolver os conflitos levando em conta a opinião dos
envolvidos.
c. A violência constitui o fundamento das formas consensuais de resolução de conflitos entre o Estado e a
sociedade.  Exato! A alternativa está incorreta. O diálogo não violento constitui o fundamento das
formas consensuais de resolução de conflitos entre o Estado e a sociedade, viabilizando a escuta e
considerando o ponto de vista do outro como uma contribuição a ser avaliada e levada em consideração.
d. As modalidades de resolução consensual de conflitos entre o Estado e a sociedade são formas de
canalizar conflitos, aproveitando seu aspecto positivo.
e. A comunicação permite ampliar as alternativas de soluções de conflitos entre o Estado e a sociedade que
beneficiem a todos.
Sua resposta está correta.
A alternativa "c” é a incorreta. Resolver um conflito não significa eliminá-lo. Um conflito pode ser trabalhado, a
partir do diálogo, e direcionado à finalidade de trazer avanços sociais. No entanto, se ignorada ou subestimada,
uma divergência, que poderia ser facilmente solucionada, pode gerar violência e conflitos sociais.
Nesse contexto, a democracia é o regime político que permite a autorrealização e a autonomia das pessoas.
Enquanto uma democracia plural respeita os conflitos e institucionaliza processos de resolução pacífica, os
regimes autoritários os reprimem, geralmente por meio da violência.
Assim, o diálogo não violento constitui o fundamento das formas consensuais de resolução de conflitos entre o
Estado e a sociedade, viabilizando a escuta e considerando o ponto de vista do outro como uma contribuição a
ser avaliada e levada em consideração.
As modalidades de resolução consensual de conflitos entre o Estado e a sociedade são os meios pelos quais o
Estado se coloca à disposição do cidadão para que ele se manifeste e tenha uma influência real em uma decisão
estatal. Essas modalidades são, portanto, formas de canalizar conflitos, aproveitando seu aspecto positivo,
conferindo voz ativa às pessoas afetadas por decisões administrativas e viabilizando a sua participação nos
assuntos da Administração Pública.
Apenas comunicando-se, as pessoas podem ser sensibilizadas para valorizar as diferenças e ampliar as
alternativas de soluções de conflitos entre o Estado e a sociedade, beneficiando a todos.
Se você ainda possui dúvidas sobre o assunto, reveja o tópico O diálogo como instrumento para a resolução de
conflitos.
Resolução de Conflitos
Aplicada ao Contexto das
Ouvidorias
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Introdução à
Resolução de conflitos na
Ouvidoria
Módulo 2: A ouvidoria
pública como espaço de
excelência para a
resolução de conflitos
Módulo 3: Técnicas de
Resolução de Conflitos
Aplicadas aos Contextos
das Ouvidorias Públicas
Módulo de Encerramento
 Painel
 Meus cursos
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