GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual

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Peso da Avaliação4,00
Prova49929505
Qtd. de Questões2
Nota10,00
1
Infelizmente, poucos negociadores são bons ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir perdem inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais – para 25%, 48 horas mais tarde. Isso quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e incompleto. 
Disserte sobre a importância de saber ouvir e como desenvolver essa capacidade.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012.
Resposta esperada
Minha resposta
Saber ouvir é o segredo de uma boa comunicação. Infelizmente poucos negociadores são bons ouvintes e perdem com isto uma boa oportunidade de fazerem os melhores negócios. A comunicação nem sempre ocorre como esperamos. Muitas vezes as informações são transmitidas de forma confusa, com omissões ou modificações da linguagem. Existem também as barreiras que podem impedir a transmissão das informações de forma correta. Bons negociadores sabem que uma comunicação clara é fundamental para a realização de bons negócios e também de parcerias futuras e duradouras. Existem inúmeras maneiras de se desenvolver a capacidade de se ouvir. Dentre elas, destaco algumas a seguir: - Tentar escutar com muito mais atenção - Ficar mais atento as comunicações não-verbais - Ser empático, falando com o outro da mesma maneira que gostaria que falassem com você mesmo - Respeitar sempre a opinião de quem está falando - Respeitar o que a outra pessoa considera como algo de valor
2
Negociadores experientes observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação.
A partir deste contexto, disserte sobre como desenvolver habilidades para se tornar um bom negociador.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 26 abr. 2022. 
Resposta esperada
Minha resposta
Negociar não é uma arte como se considerou por muito tempo, mas sim, uma habilidade que pode ser despertada, aperfeiçoada e até construída, utilizando-se de treinamento comportamental e técnico . O bom negociador deve buscar sempre ter uma postura racional para poder interpretar e entender o comportamento das pessoas envolvidas, poder avaliar as situações apresentadas, objetivando resolver qualquer problema que possa ocorrer e com isso, fazer propostas que sejam concretas e com maior possibilidades de êxito na negociação. A comunicação não verbal é muito importante neste contexto todo e deve estar alinhada ao que está sendo falado na negociação. Por isso a postura racional do negociador é prioridade, pois ele conseguirá entender toda a situação e decidir quais rumos ele pode trilhar na negociação. É fundamental buscar sempre essa serenidade no entendimento das situações.