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26/02/2023, 14:36 Avaliação Final (Discursiva) - Individual about:blank 1/3 Prova Impressa GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual (Cod.:765671) Peso da Avaliação 4,00 Prova 57115574 Qtd. de Questões 2 Nota 6,00 Negociadores experientes observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. A partir deste contexto, disserte sobre como desenvolver habilidades para se tornar um bom negociador. FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 26 abr. 2022. Resposta esperada Por meio de cursos, palestras, seminários e estudos. Não temer os relacionamentos para que assim o negociador consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. Aprender com negociadores mais experientes, aprender com os erros e saber ouvir. Desenvolver a empatia. Minha resposta Negociar não é uma arte como foi considerado por muito tempo, mas sim, uma habilidade que pode ser despertada e aperfeiçoada, utilizando-se de treinamento comportamental e técnico. O Bom negociado busca sempre ter uma postura racional para poder interpretar e entender o comportamento das pessoas envolvidas, poder avaliar as situações, objetivando resolver qualquer problema que possa ocorrer e com isso, fazer propostas que sejam concretas e com maior possibilidade de êxito na negociação. A Comunicação não verbal é muito importante neste contexto e deve estar alinha ao que está sendo falado na negociação. Por isso a postura racional do negociador é prioridade, pois ele conseguirá entender toda a situação e decidir o melhor rumo para a negociação. Retorno da correção VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 26/02/2023, 14:36 Avaliação Final (Discursiva) - Individual about:blank 2/3 Olá, acadêmico(a)! Sua resposta contempla parcialmente o conteúdo solicitado no enunciado da questão. Aprofunde mais seus estudos e explore os materiais indicados da trilha. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão. Infelizmente, poucos negociadores são bons ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir perdem inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais – para 25%, 48 horas mais tarde. Isso quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e incompleto. Disserte sobre a importância de saber ouvir e como desenvolver essa capacidade. FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012. Resposta esperada Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. Esteja motivado para ouvir. Sabendo que ouvindo melhor você terá melhores resultados na negociação, a recompensa é óbvia e deve motivá-lo sem dificuldades. Se precisar falar, faça perguntas. Seu objetivo é conseguir informações mais detalhadas e até mesmo confirmar os fatos que você já conhece. Uma velha estratégia dos negociadores experientes é perguntar algo que eles já conhecem a resposta. Desta maneira, eles podem descobrir se o outro lado está sendo sincero ou mentindo. Fique ligado na comunicação não verbal. Observe se o que está sendo dito é compatível com a mensagem que o corpo de seu oponente está enviando. Se você não acredita muito nisso, faça um teste. Pegue uma pessoa que não saiba mentir e peça para ela mentir para alguém. Observe como a mentira não pega, não existe nenhuma credibilidade naquilo que está sendo dito. As palavras dizem uma coisa, mas as feições e a inflexão de voz dizem outra. Para exercitar esta habilidade, assista a uma novela com o som desligado, tentando entender o que está acontecendo só pelas reações dos personagens. Deixe o outro lado contar a sua história primeiro. Depois de ouvir com atenção, faça sua apresentação sem liberar informações desnecessárias, se concentrando somente no que é relevante para aquele caso. Não interrompa o seu oponente quando ele estiver falando. Esta recomendação parece muito básica, mas reflita e veja se de vez em quando você não está fazendo isso. Além de ser falta de 2 26/02/2023, 14:36 Avaliação Final (Discursiva) - Individual about:blank 3/3 educação, você estará interrompendo um precioso fluxo de informação. Mesmo que o que está sendo dito não seja verdadeiro, fique quieto, deixe-o terminar e depois faça os comentários que julgar pertinentes. Minha resposta Saber ouvir é o segredo de uma boa comunicação. Poucos negociadores são bons ouvintes e perdem oportunidades de fazerem melhores negócios. A comunicação nem sempre ocorre como esperamos, muitas vezes as informação são transmitidas de forma confusa, com omissões ou erros de linguagem. Existe maneiras de se desenvolver na capacidade de ouvir durante uma conversa, como tentar escutar com muita atenção na outra pessoa, ficar atento a comunicação não verbal (como sinais, entonação de voz, palavras usadas), ser empático e respeitar a opinião do outro que está falando. Retorno da correção Olá, acadêmico(a)! Sua resposta contempla parcialmente o conteúdo solicitado no enunciado da questão. Aprofunde mais seus estudos e explore os materiais indicados da trilha. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão. Imprimir
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