Questões resolvidas
Os 5 sensos é uma metodologia japonesa que visa melhorar o ambiente.
Marque a alternativa que corresponda corretamente a ordem de aplicação desta metodologia.
a. 1º etapa: Seiketsu, 2º etapa: Seiri, 3º etapa: Seiton, 4º etapa: Seiso, 5º etapa: Shitsuke.
b. 1º etapa: Seiton, 2º etapa: Seiso, 3º etapa: Seiri, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Shitsuke.
c. 1º etapa: Seiri, 2º etapa: Shitsuke, 3º etapa: Seiton, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Seiso.
d. 1º etapa: Seiri, 2º etapa: Seiton, 3º etapa: Seiso, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Shitsuke.
Marque a alternativa que corresponda corretamente aos preceitos da qualidade.
a. Velocidade, garantia de qualidade, normatização, durabilidade, flexibilidade e confiança.
b. Conformidade, confiabilidade, qualidade, atendimento, prazos, durabilidade, desempenho, apresentação.
c. Positividade, uniformidade, padrão ISO de qualidade, flexibilidade e desempenho.
d. Inspeção, verificação, qualidade, negatividade e padronização.
Assinale as afirmativas abaixo utilizando “C” para alternativa correta e “E” para a alternativa incorreta:
1. O Programa 5 S auxilia na melhoria do ambiente de trabalho da organização e estimula os colaboradores a se orgulharem do seu local de trabalho.
2. O Senso de Utilização ou Descarte serve para separar o material necessário do desnecessário e dar o destino correto aos materiais descartados.
3. O Senso de Limpeza tem por objetivo definir um local para cada coisa e colocar cada coisa no seu lugar.
4. O Senso de Saúde preocupa-se com as condições de trabalho, físicas e mentais favoráveis para o bom desempenho profissional. São exemplos do senso de Saúde: evitar a poluição do ar, água, sonora e visual; cuidar da saúde e higiene pessoal; uso de EPI’s; manter em condições de uso produtos de primeiros socorros.
5. O Senso de Autodisciplina tem por objetivo criar uma cultura de cumprimento de normas e procedimentos internos definidos pela organização.
a. C, C, E, C, E.
b. C, C, E, E, C.
c. E, E, E, C, C.
d. C, C, E, C, C.
O Programa 5S tem como principal objetivo ser um plano estratégico para que alguns aspectos fundamentais da organização comecem a apresentar melhorias rumo à qualidade total, além de provocar mudanças comportamentais em todos os setores.
Em português esse senso é chamado de:
a. autodisciplina.
b. padronização.
c. organização.
d. limpeza.
e. utilização.
Assinale as dimensões (ou atributos) da qualidade total:
a. Melhoria do ambiente de trabalho, controle da produção, reduzir riscos.
b. qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética.
c. Utilização, Ordenação, Saúde, Organização, limpeza, qualidade intrínseca.
d. qualidade extrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética.
Não é razão (motivo) para a implantação da qualidade total:
a. Comprometimento social e ambiental
b. Mercado com mudanças rápidas
c. Concorrência
d. Visão restrita em lucro
Marque a alternativa que corresponde, INCORRETAMENTE, ao preceito da qualidade e sua definição:
a. Qualidade percebida O ápice da qualidade é quando o cliente consegue perceber que conseguiu mais benefícios em relação aos produtos e serviços do que pagou por eles.
b. Atendimento: é de menor importância e se limita a uma interação breve com o cliente, sem preocupação com futuras interações.
c. Conformidade: Podemos definir como qualquer atividade com o objetivo de afirmar e estabelecer, direta ou indiretamente, que: um processo, um produto, uma pessoa ou serviço atende aos requisitos a ele estabelecido e especificado, obedecendo assim as condições técnicas e de desempenho desejados.
d. Confiabilidade: Os produtos e serviços, portanto devem atender e cumprir com as suas funções específicas de uso, de forma adequada, durante um determinado período de tempo (vida útil).
São princípios da qualidade Total, EXCETO:
a. INFORMAÇÃO; SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES; DELEGAR
b. APERFEIÇOAMENTO; GARANTIA DA QUALIDADE; ELIMINAR OS ERROS
c. PARTICIPAÇÃO; GESTÃO INTEGRATIVA; SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES;
d. POSTURA PARTICIPATIVA; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; INFORMAÇÃO
Julgue a frase: A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controlada.
Verdadeiro
Falso
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03/06/22, 09:41 Questionário - Semana 2: Revisão da tentativa https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=88006&cmid=11929 1/5 Painel Meus cursos EAD Técnico em Administração Técnico em Administração 2021 Módulo 03 ADM M02-2021 Gestão da Qualidade Semana 2 Questionário - Semana 2 Iniciado em sexta, 3 jun 2022, 09:36 Estado Finalizada Concluída em sexta, 3 jun 2022, 09:41 Tempo empregado 5 minutos 21 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Os 5 sensos é uma metodologia japonesa que visa melhorar o ambiente. Marque a alternativa que corresponda corretamente a ordem de aplicação desta metodologia. Escolha uma opção: a. 1º etapa: Seiketsu, 2º etapa: Seiri, 3º etapa: Seiton, 4º etapa: Seiso, 5º etapa: Shitsuke. b. 1º etapa: Seiton, 2º etapa: Seiso, 3º etapa: Seiri, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Shitsuke. c. 1º etapa: Seiri, 2º etapa: Shitsuke, 3º etapa: Seiton, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Seiso. d. 1º etapa: Seiri, 2º etapa: Seiton, 3º etapa: Seiso, 4º etapa: Seiketsu, 5º etapa: Shitsuke. Sua resposta está correta. Marque a alternativa que corresponda corretamente aos preceitos da qualidade. Escolha uma opção: a. Velocidade, garantia de qualidade, normatização, durabilidade, flexibilidade e confiança. b. Conformidade, confiabilidade, qualidade, atendimento, prazos, durabilidade, desempenho, apresentação. c. Positividade, uniformidade, padrão ISO de qualidade, flexibilidade e desempenho. d. Inspeção, verificação, qualidade, negatividade e padronização. Sua resposta está correta. https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/my/ https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=4 https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=6 https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/index.php?categoryid=27 https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/view.php?id=121§ion=0 https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/course/view.php?id=121§ion=2 https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/view.php?id=11929 Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce 03/06/22, 09:41 Questionário - Semana 2: Revisão da tentativa https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=88006&cmid=11929 2/5 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marque a alternativa que corresponda a definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) Escolha uma opção: a. Gestão da Qualidade Total é a aplicação do Ciclo PDCA ou seja, Plan, Do, Check e Action. b. Gestão da Qualidade Total é aplicar controle estatístico na verificação na inspeção do produto para a verificação se o produto se encaixa dentro dos padrões estabelecidos. c. Gestão da Qualidade Total é uma estratégia que visa inspecionar o produto após ele passar pelo processo produtivo para verificar se ele se encaixa no padrão estabelecido. d. Gestão da Qualidade Total é uma estratégia orientada a criar o conceito e a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Sua resposta está correta. Assinale as afirmativas abaixo utilizando “C” para alternativa correta e “E” para a alternativa incorreta: 1. O Programa 5 S auxilia na melhoria do ambiente de trabalho da organização e estimula os colaboradores a se orgulharem do seu local de trabalho. 2. O Senso de Utilização ou Descarte serve para separar o material necessário do desnecessário e dar o destino correto aos materiais descartados. 3. O Senso de Limpeza tem por objetivo definir um local para cada coisa e colocar cada coisa no seu lugar. 4. O Senso de Saúde preocupa-se com as condições de trabalho, físicas e mentais favoráveis para o bom desempenho profissional. São exemplos do senso de Saúde: evitar a poluição do ar, água, sonora e visual; cuidar da saúde e higiene pessoal; uso de EPI’s; manter em condições de uso produtos de primeiros socorros. 5. O Senso de Autodisciplina tem por objetivo criar uma cultura de cumprimento de normas e procedimentos internos definidos pela organização. Marque a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta de respostas das alternativas acima: Escolha uma opção: a. C, C, E, C, E. b. C, C, E, E, C. c. E, E, E, C, C. d. C, C, E, C, C. Sua resposta está correta. Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce 03/06/22, 09:41 Questionário - Semana 2: Revisão da tentativa https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=88006&cmid=11929 3/5 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O Programa 5S tem como principal objetivo ser um plano estratégico para que alguns aspectos fundamentais da organização comecem a apresentar melhorias rumo à qualidade total, além de provocar mudanças comportamentais em todos os setores. Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke são as palavras que formam os 5 S e vão se consolidando na organização. O 5° S, Shitsuke, existe quando os outros 4 foram incorporados por todas as pessoas. Em português esse senso é chamado de: a. autodisciplina. b. padronização. c. organização. d. limpeza. e. utilização. Sua resposta está correta. Assinale as dimensões (ou atributos) da qualidade total: a. Melhoria do ambiente de trabalho, controle da produção, reduzir riscos. b. qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética. c. Utilização, Ordenação, Saúde, Organização, limpeza, qualidade intrínseca, d. qualidade extrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética. Sua resposta está correta. Não é razão (motivo) para a implantação da qualidade total: a. Comprometimento social e ambiental b. Mercado com mudanças rápidas c. Concorrência d. Visão restrita em lucro Sua resposta está correta. Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce 03/06/22, 09:41 Questionário - Semana 2: Revisão da tentativa https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=88006&cmid=11929 4/5 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marque a alternativa que corresponde, INCORRETAMENTE, ao preceito da qualidade e sua definição: a. Qualidade percebida O ápice da qualidade é quando o cliente consegue perceber que conseguiu mais benefícios em relação aos produtos e serviços do que pagou por eles. b. Atendimento: é de menor importância e se limita a uma interação breve com o cliente, sem preocupação com futuras interações. c. Conformidade: Podemos definir como qualquer atividade com o objetivo de afirmar e estabelecer, direta ou indiretamente, que: um processo, um produto, uma pessoa ou serviço atende aos requisitos a ele estabelecido e especificado, obedecendo assim as condições técnicas e de desempenho desejados d. Confiabilidade: Os produtos e serviços, portanto devem atender e cumprir com as suas funções específicas de uso, de forma adequada, durante um determinado período de tempo (vida útil). Sua resposta está correta. São princípios da qualidade Total, EXCETO: a. INFORMAÇÃO; SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES; DELEGAR b. APERFEIÇOAMENTO; GARANTIA DA QUALIDADE; ELIMINAR OS ERROS c. PARTICIPAÇÃO; GESTÃO INTEGRATIVA; SATISFAÇÃO TOTAL DOS CLIENTES; d. POSTURA PARTICIPATIVA; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; INFORMAÇÃO Sua resposta está correta. Julgue a frase: A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controlada. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce Portaria Grafisa Realce 03/06/22, 09:41 Questionário - Semana 2: Revisão da tentativa https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=88006&cmid=11929 5/5 Atividade anterior ◄ fórum de dúvidas. Seguir para... Próxima atividade Trabalho de aplicação dos 5 sensos ► https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/forum/view.php?id=11926&forceview=1https://ifs.ava.ifsuldeminas.edu.br/mod/assign/view.php?id=11931&forceview=1
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