ATIVIDADE TELEAULA III GESTÃO _

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 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IIIGESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 7728-60_55819_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário jessica.ramos22 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 06/06/22 11:24
Enviado 06/06/22 11:25
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário da resposta:
A revolução da indústria passa por quatro grandes períodos. A Indústria 2.0 caracteriza-se por:
Momento em que a produção em massa e a organização dos processos produtivos são concebidas e
aplicadas.
Momento de migração dos homens do campo para a cidade.
Surgimento da computação.
Boa parte dos produtos é comercializada em canais on-line.
Momento em que a produção em massa e a organização dos processos produtivos são concebidas e
aplicadas.
A indústria inicia os processos de produção de energia a vapor.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
De acordo com Kotler (2000), há providências que podem evitar os problemas de variabilidade. Assinale a alternativa que
não corresponde a estas providências:
Variar os processos e as comunicações.
Recrutar e selecionar as pessoas corretamente.
Treinar as pessoas.
Manter o nível de satisfação dos clientes.
Evitar a variabilidade dos serviços.
Variar os processos e as comunicações.
Resposta: e)
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Segunda-feira, 6 de Junho de 2022 11h25min50s GMT-03:00
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
O setor de serviços, no Brasil, é composto de sete atividades. Qual das alternativas a seguir não faz parte destas atividades?
Intermediação empresarial.
Comércio.
Serviço de informação.
Transporte.
Intermediação empresarial.
Serviços imobiliários.
Resposta: d)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Um estudo da McKinsey & Company (MANYIKA et al., 2017) levantou alguns impactos da automação proveniente da
Indústria 4.0 na geração de empregos, até 2030. Ele detectou que as pro�ssões mais suscetíveis à automação como: operar
máquinas, coletar e processar os dados, são aquelas que:
Envolvem as atividades físicas em ambientes previsíveis.
Envolvem as atividades físicas em ambientes previsíveis.
Envolvem as atividades virtuais.
Envolvem as atividades comerciais.
Envolvem as atividades de prestação de serviços.
Envolvem as atividades com baixa remuneração.
Resposta: a)
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