Consultoria Organizacional Atividade de Autoaprendizagem 4 AOL 4

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1 
/0 
Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante 
recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do 
trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
é possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu 
objetivo. 
Resposta correta 
1. 
a avaliação deve ser feita enquanto o trabalho está sendo realizado, não 
adianta realizar uma avaliação depois das tarefas encerradas, já que 
nada mais pode ser alterado. 
2. 
todo feedback colhido deve ser por escrito. 
3. 
momentos de feedback melhoram a comunicação entre cliente e 
consultor, portanto as avaliações devem ser apenas ao vivo. 
4. 
a única avaliação possível é a avaliação ao final do trabalho do consultor. 
2. Pergunta 2 
/0 
De forma geral, sobre relatórios da consultoria, é incorreto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
pode ser apresentado em diversos formatos. 
1. 
a apresentação dos dados é importante para melhorar o entendimento 
do cliente sobre a situação atual. 
2. 
o relatório de consultoria tem uma linguagem própria para ser utilizada, 
bem como regras do que deve ou não ser escrito. O consultor deve seguir 
estes itens, independente do contexto ou do cliente. 
Resposta correta 
3. 
o objetivo do relatório é apresentar com clareza os dados levantados e as 
análises feitas a partir deles. 
4. 
o consultor deve apresentar também sua proposta de melhoria. 
3. Pergunta 3 
/0 
A respeito do relatório técnico-científico é incorreto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
é regido pelas regras da ABNT. 
1. 
é um documento que só pode ser utilizado por ciências exatas, como 
engenharia. 
Resposta correta 
2. 
é um documento oficial para relatar atividades acadêmicas, técnico-
científicas. 
3. 
suas boas práticas podem ser aplicadas em relatórios de outro tipo. 
4. 
existe uma estrutura que o relatório técnico-científico deve seguir. 
4. Pergunta 4 
/0 
Sobre coaching, é incorreto afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
0. Incorreta: 
coaching pode ser feito junto com a consultoria, já incluso no mesmo 
contrato. 
1. 
coaching necessita de formação específica. 
2. 
o processo de coaching pode conflitar com os objetivos iniciais da 
consultoria. 
3. 
focado no desenvolvimento individual. 
4. 
é aconselhado que apenas o consultor atue como coaching, pois ele 
entende o contexto da organização. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/0 
A consultoria deve estar preparada para medir os resultados de seu trabalho. A este 
respeito, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
é possível desenvolver indicadores específicos para o trabalho de 
consultoria. 
Resposta correta 
1. 
não é importante ter um sistema de indicadores para pautar o trabalho 
do consultor, ao final, basta um feedback direto para o consultor sobre 
como a empresa avalia o trabalho. 
2. 
é importante levantar indicadores para acompanhar os resultados da 
consultoria, porém os indicadores medem apenas itens da saúde 
financeira da empresa. 
3. 
os resultados da consultoria são totalmente subjetivos, assim, o 
consultor apresenta seus resultados através da percepção das pessoas 
com quem atuou. 
4. 
os resultados do consultor são medidos através de indicadores, por isso, 
o consultor deve levantar os indicadores que a organização já usa, pois só 
é possível medir o resultado do trabalho a partir de indicadores já 
existentes. 
6. Pergunta 6 
/0 
Sobre o momento de apresentar um relatório, é correto afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
o relatório pode ser apresentado em qualquer etapa da consultoria, com 
os resultados parciais do trabalho. 
Resposta correta 
1. 
apenas no pré-diagnóstico. Nos demais momentos são documentos 
diferentes. 
2. 
o relatório refere-se apenas ao diagnóstico organizacional, que é a 
principal entrega do consultor. 
3. 
o momento correto para a apresentação de um relatório é no final de sua 
atividade como consultor, já que o relatório é sempre a respeito da 
entrega final. 
4. 
o consultor pode apresentar em qualquer momento de seu trabalho, 
desde que já tenha encerrado ao menos um objetivo de seu trabalho. 
7. Pergunta 7 
/0 
O relatório pode ser composto de diversos itens. A respeito destes itens, é correto 
afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
o consultor não precisa descrever os objetivos, estes já foram definidos e 
apresentados em outro momento. 
1. 
o consultor pode construir um resumo de suas análises e principais 
resultados para facilitar o entendimento de seu cliente. 
Resposta correta 
2. 
a proposta de solução sempre deve ser apresentada em um documento a 
parte do relatório, para não misturar a análise da situação atual e a 
análise da situação futura. 
3. 
os dados apresentados devem ser apenas descritivos, sem gráficos ou 
tabelas. 
4. 
a análise do consultor deve ser sobre a totalidade de dados, não devem 
ser apresentadas análises parciais, ou sobre dados únicos, para não 
estender o relatório. 
8. Pergunta 8 
/0 
Sobre a assessoria, é correto afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
0. Incorreta: 
a assessoria é similar a consultoria, pois atua no desenvolvimento de 
novos processos. 
1. 
a assessoria se difere da consultoria por não precisar de um especialista 
para sua realização. 
2. 
a assessoria pode ser apenas jurídica. 
3. 
a assessoria não atua no desenvolvimento de novos processos. 
Resposta correta 
4. 
a única diferença entre consultoria e assessoria é que a assessoria não 
tem prazo definido para suas atividades. 
9. Pergunta 9 
/0 
Sobre um relatório, é correto afirmar: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
é um documento que apenas descreve fatos. 
1. 
é um documento de finalização de trabalho, assim não é possível 
entregar relatórios parciais. 
2. 
é um documento que relata uma atividade, com seus dados, análises e 
conclusões. 
Resposta correta 
3. 
é um resumo de uma atividade, deve conter no máximo 2 páginas. 
4. 
relatório é sempre técnico-científico, ou seja, um documento que se 
refere apenas à atividade acadêmicas. 
10. Pergunta 10 
/0 
Algumas atividades se confundem com a consultoria. Conecte corretamente o tipo de 
diagnóstico e seu conceito. 
a) Treinamento 
b) Auditoria 
c) Coaching 
d) Assessoria 
i. É um processo definido de análise de dados e processos. 
ii. Atividade de aconselhamento e desenvolvimento individual. 
iii. Uma atividade de ensino sobre um tema específico. 
iv. Atividade de suporte a processos que já estão definidos. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus 
conceitos. 
Ocultar opções de resposta 
0. 
a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
1. 
a-iii; b-iv; c-i; d-ii 
2. 
a-ii; b-iv; c-iii, d-i 
3. 
a-iii; b-i; c-ii; d-iv 
Resposta correta 
4. 
a-ii; b-iii; c-iv; d-i