estágio em drogaria

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE 
ESCOLA DE SAÚDE 
FARMÁCIA 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR 
FARMÁCIA 
 
 
GREYCE GABRIELLE BARROS VASQUEZ 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS – AM 
2022 
 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE 
ESCOLA DE SAÚDE 
FARMÁCIA 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR 
FARMÁCIA 
 
 
GREYCE GABRIELLE BARROS VASQUEZ 
 
 
Supervisor de Estágio: Jefferson Raphael Gonzaga de Lemos e Joyce e de Freitas Menezes 
Preceptor de Estágio: Sandra de Castro dos Santos 
Coordenador(a) do Curso de Farmácia: Paulo Henrique Freitas da Silva 
Instituição/Local de Estágio: FARMA BEM – N 45 
Período do Estágio: 16/03/2022 a 10/05/2022 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS – AM 
2022 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 5 
2. JUSTIFICATIVA ................................................................................................................ 6 
3. OBJETIVOS........................................................................................................................ 6 
3.1. Geral ............................................................................................................................. 6 
3.2. Específicos ................................................................................................................... 6 
4. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO .......................................................... 7 
5. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS .................................................................................. 8 
6. LEGISLAÇÕES ................................................................................................................ 17 
6.1. Lei Nº 13021/2014 – Farmácia estabelecimento de saúde ........................................ 17 
6.2. Lei Nº 13732 DE 8 DE NOVEMBRO DE 2018 ....................................................... 18 
6.3. Lei Nº 5.991/1973 – Conselho federal de farmácia ................................................... 18 
6.4. Lei Nº 9965/2000 ....................................................................................................... 19 
6.5. Portaria Nº 344, de 12 de maio de 1998 ........................................................................ 19 
6.6. RDC Nº 41/2012 ANVISA – ministério da saúde ........................................................ 20 
6.7. RDC Nº 44/2009 ANVISA – ministério da saúde ........................................................ 21 
6.8. RDC Nº 22/ 2014 - ANVISA ........................................................................................ 21 
6.9. RDC Nº 221, 2002 ......................................................................................................... 21 
6.10. RDC N º 222/2002 ....................................................................................................... 21 
6.11. RDC Nº 222/de 2018 ................................................................................................... 22 
6.12. Resolução Nº 557/2013 – CFF .................................................................................... 22 
6.13. Resolução Nº 586/ 2013 – CFF ................................................................................... 22 
7. CONCLUSÃO .................................................................................................................. 24 
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 25 
 
 
 
 
 
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LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1. Lista de medicamentos sujeitos a controle especial......................................... 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
No ano de 1997, a Organização Mundial de Saúde – OMS publicou um documento 
chamado “O papel do farmacêutico no sistema de atenção à saúde”, neste documento foram 
destacados sete qualidades que o farmacêutico deve apresentar: Prestador de serviços 
farmacêuticos em uma equipe de saúde; Capaz de tomar decisões; Comunicador; Líder; 
Gerente; Permanentemente atualizado; Educador. 
Um bom farmacêutico deve ter valores e comportamento éticos, habilidades, 
compromissos e corresponsabilidade na prevenção de doenças, promoção e recuperação da 
saúde de forma integrada à equipe de saúde, e atento às análises e gerenciamento de risco 
sanitário inerentes à sua atividade. 
O farmacêutico precisa estar devidamente cadastrado junto à Agência Nacional de 
Vigilância Sanitária – Anvisa, Vigilância Sanitária Municipal e no Conselho Regional de 
Farmácia – CRF. Devendo representar a farmácia ou drogaria em todos os aspectos técnico-
científicos e responder por todos os atos técnicos praticados, executados por ele ou não. Deve 
conhecer, interpretar e estabelecer condições para o cumprimento da legislação vigente. 
A utilização de medicamentos é um processo complexo com múltiplos determinantes e 
envolve diferentes atores. As diretrizes farmacoterápicas adequadas para a condição clínica do 
indivíduo são elementos essenciais para a determinação do emprego dos medicamentos. 
Entretanto, é importante ressaltar que a prescrição e o uso de medicamentos são influenciados 
por fatores de natureza cultural, social, econômica e política (FAUS, 2000 ; PERINI et. al, 
1999). 
A filosofia da atenção farmacêutica inclui diversos elementos. Começa com uma 
afirmação de uma necessidade social, continua com um enfoque centrado no paciente para 
satisfazer esta necessidade, tem como elemento central a assistência a outra pessoa mediante o 
desenvolvimento e a manutenção de uma relação terapêutica e finaliza com uma descrição das 
responsabilidades concretas do profissional (CIPOLLE et al., 2000). 
No desenvolvimento da atenção farmacêutica o profissional se encarrega de reduzir e 
prevenir a morbimortalidade relacionada a medicamentos. O farmacêutico satisfaz esta 
necessidade social atendendo individualmente as necessidades dos pacientes (FAUS & 
MARTINEZ,1999; LEE & RAY,1993) 
 A dispensação é uma das atividades da Assistência Farmacêutica e é privativa do 
farmacêutico, sendo o ato profissional farmacêutico de proporcionar um ou mais 
 
 
6 
 
medicamentos a um paciente, geralmente como resposta à apresentação de uma receita 
elaborada por um profissional autorizado. Neste ato o farmacêutico informa e orienta o 
paciente sobre o uso adequado do medicamento (CIEN SAUDE COLET, 2007). 
O presente estágio teve como principal objetivo introduzir o acadêmico no âmbito 
profissional farmacêutico, visando o desenvolvimento profissional na área. Sendo realizado 
na drogaria FarmaBem – N45 do grupo Tapajos, localizada na av. Torquato tapajos, nº5550, 
bairro Colônia Santo Antônio. 
 
2. JUSTIFICATIVA 
 
Preparar o discente de acordo com o fundamento na legislação vigente, a vivenciar as 
atribuições em drogarias privadas do profissional farmacêutico em um ambiente privado. 
Além de compreender o funcionamento da drogaria como um todo. 
 
3. OBJETIVOS 
 
3.1. Geral 
. 
Proporcionar ao acadêmico a perspectiva de avaliar a compreensão dos farmacêuticos 
na atuação da dispensação de medicamentos e a Atenção Farmacêutica, como também 
verificar o comportamento adotado pelo profissional durante o desempenho desses serviços 
farmaceuticos em drogarias privada. 
 
3.2. Específicos 
 
 Estudar os processos de aquisição, armazenamento, conservação, dispensação, 
intercambialidade e reabastecimento de medicamentos e demais produtos disponíveis 
na drogaria. 
 Compreender as legislações e documentações legais obrigatórias do estabelecimento. 
 Executar os ofícios do farmacêutico no âmbito da drogaria. 
 
 
 
 
 
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4. CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 
 
Grupo tapajós 
 
O Grupo Tapajós desde 1995 traz como missãoestar próximo dos clientes, 
promovendo saúde e bem-estar com satisfação. Hoje o Grupo Tapajós é formado, pela 
distribuidora de medicamentos com centros de distribuição; nas cidades de Manaus, 
Belém, Porto Velho, e Boa Vista. No norte do país, é a maior rede que atua no varejo 
farmacêutico com as redes de drogarias; Santo Remédio, Flexfarma e FarmaBem. 
 
Farma bem 
 
A rede de drogarias Farmabem, está entre uma das mais de 60 lojas nos principais 
pontos das cidades de Manaus e de Porto Velho. Procurando sempre inovar, onde está se 
adaptando e utilizando as novas ferramentas de marketing, para impulsionar o investimento 
em lojas mais modernas, no qual dispõem de medicamentos dos principais laboratórios 
farmacêuticos, além de uma ampla variedade em produtos de higiene e beleza e alimentos 
funcionais. Mas para que aja o sucesso nas redes é preciso a interação entre os grupos, os 
fornecedores e o cliente que é o principal foco na empresa. 
A Drogaria Farmabem, onde o presente estágio foi realizado, está localizada na 
avenida. Torquato Tapajos, nº 5550, Bairro colônia santo Antônio, Manaus – AM. Tendo 
como colaboradores: dois farmacêuticos e mais 13 funcionários cada um com suas devidas 
funções. A drogaria dispões da aprovação de Funcionamento de Empresa (AFE) expedida 
pela ANVISA; Alvará Sanitário expedido pelo órgão Municipal de Vigilância Sanitária; 
Certidão de regularidade Técnica, emitido pelo Conselho Regional de Farmácia; Manual 
de Boas Práticas Farmacêuticas. 
A drogaria possui ambientes para recebimento e armazenamento dos produtos, 
dispensação de medicamentos, sala de controlados, sala de reunião, sala do estoquista, 
copa, banheiros para funcionários/clientes e também lugar para o depósito de material de 
limpeza e sanitários. 
 
 
 
 
 
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5. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
 
Integração ao grupo tapajós 
 
A integração ao campo de estágio foi realizada no dia 16/03/2022, na sede do grupo 
tapajós, localizada na R. Ivailândia, N 423 - Coroado, Manaus - AM, tendo como principal 
objetivo integrar e informar os alunos com relação ao compromisso e responsabilidade para 
com o estágio em questão. 
 
Apresentação ao campo de estágio 
 
 O reconhecimento do campo de estágio ocorreu no dia 17/03/2022 na drogaria Farma 
Bem – N45, localizada na av. Torquato Tapajós, nº 5550, Bairro colônia santo Antônio, 
Manaus – AM. Tendo como colaboradores: dois farmacêuticos e mais 13 funcionários sendo 
eles: 4 operadores caixas, 5 consultores, sendo um deles intermediário, um estoquista, um 
auxiliar de limpeza, e 2 menores aprendizes, cada um deles exercendo sua determinada 
função. 
O horário de funcionamento da drogaria é de 07:00 ás 23:00, onde é dividido em dois 
turnos (de 07:00 ás 15:00 e de 15:00 ás 23:00) em cada turno tem uma equipe diferente 
contendo como integrantes: o farmacêutico do turno, dois consultores, dois operadores de 
caixa, um estoquista e dois menores aprendizes apenas no turno vespertino. 
 A drogaria possui ambientes para recebimento e armazenamento dos produtos, 
dispensação de medicamentos, sala de controlados, sala de reunião, sala do estoquista, copa, 
banheiros para funcionários/clientes e também lugar para o depósito de material de limpeza e 
sanitários. 
 
Aquisição, recebimento e conferencia de mercadorias. 
 
As notas fiscais são recebidas pelo estoquista. Nelas são necessárias as seguintes 
informações: informações do emitente, informações da instituição que vai receber e ID da NF. 
O procedimento de aquisição consiste na solicitação de medicamentos via sistema 
SINTEC, feita exclusivamente pelo farmacêutico. 
 
 
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O procedimento de recebimento consiste em conferir os dados da nota fiscal, e 
consentir o recebimento assinando os documentos necessários, o recebimento pode ser 
realizado pelo estoquista ou pelo farmacêutico. 
O procedimento de conferencia consiste em validar se todos os medicamentos listados 
nas notas fiscais estão de fato dentro das caixas recebidas. A nota fiscal é inserida no sistema, 
onde gera uma lista ao qual os medicamentos e suprimentos recebidos serão bipados, e 
listados de acordo com a nota fiscal. Caso haja uma divergência o sistema irá apontar, seja de 
falta ou excesso de mercadoria. 
 
Atendimento e dispensação 
 
Ainda que seja um procedimento simples, a dispensação deve respeitar algumas 
etapas: 
 
O acolhimento: 
É essencial para um bom atendimento. Segundo o Ministério da Saúde, acolher 
significa “um modo de operar os processos de trabalho em saúde, de forma a atender a todos 
que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma 
postura capaz de acolher, escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários”. 
 
Avaliação da prescrição: 
Deve-se analisá-la levando em conta sua legitimidade com base em aspectos 
terapêuticos (farmacêuticos e farmacológicos), na adequação dela à situação do paciente e às 
possíveis contraindicações e interações medicamentosas – evento clínico que pode ocorrer 
quando a ação de um medicamento é alterada pela utilização de outro fármaco. Só depois 
desta análise a dispensação de medicamentos poderá ser realizada. 
 
O sistema SINTEC, permite que os balconistas consultem se há a medicação em 
estoque disponível para dispensação. 
 
Dispensação com retenção de receita: 
A retenção de receita é para aqueles medicamentos vendidos apenas sobe a prescrição 
médica (controlados e antibióticos), portanto, após a consulta em sistema, acolhimento, 
 
 
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validação legítima da receita e atenção farmacêutica, foi possível liberar o medicamento para 
o cliente. 
 
Dispensação sem retenção de receita: 
São para os MIPs (medicamentos isentos de prescrição), portanto os clientes entram na 
drogaria sem receita a procura de alguma classe de MIP e o consultor ou o farmacêutico pode 
estar fazendo a dispensação tranquilamente. Os MIPs que saem com mais frequências são 
antigripais e expectorantes. 
 
Dispensação de controlados: 
O farmacêutico é responsável por analisar as prescrições e só pode aviar ou dispensar 
os medicamentos quando todos os itens da receita e da Notificação de Receita estiverem 
devidamente preenchidos. A Receita de Controle Especial e a Notificação de Receita devem 
estar preenchidas de forma legível, com a quantidade escrita em algarismos arábicos e por 
extenso, sem emenda ou rasura. Também devem estar preenchidos o nome e o endereço 
completo do paciente e a data de emissão. As prescrições de substâncias sujeitas a controle 
especial devem ser realizadas em Receita de Controle Especial ou Notificação de Receita. 
A Receita de Controle Especial deve ser preenchida em duas vias, manuscrita, 
datilografada ou informatizada e apresentar em destaque os dizeres: “1a via – Retenção da 
Farmácia ou Drogaria” e “2a via – Orientação ao Paciente”. O farmacêutico deve carimbar 
(ou rubricar) informar o medicamento que foi dispensado, a data e o número do lote no verso 
dos receituários. 
 
Dispensação de antibióticos: 
O farmacêutico de fazer a avaliação e interpretação do receituário, havendo 
necessidade, deve entrar em contato com o profissional prescritor para esclarecer eventuais 
problemas que tenha detectado. A receita de antimicrobianos é válida em todo o território 
nacional, por 10 (dez) dias a contar da data de sua emissão. 
Nos casos em que não for possível a dispensação da quantidade exata por motivos de 
inexistência, no mercado, de apresentação farmacêutica com a quantidade adequada ao 
tratamento, a preferência deve ser dada à dispensação de quantidade superior mais próxima ao 
prescrito, de maneira a promover o tratamento completo ao paciente. A dispensação em 
quantidade superior deve ser realizada somente nos casos estritamente necessários. 
 
 
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O atendimento da prescrição em quantidade inferior ao prescrito acarreta a 
inefetividade do tratamento e certamente contribuirá parao aumento da resistência bacteriana 
ao medicamento e comprometimento da saúde do paciente. 
 
Atenção e consulta farmacêutica - Observação 
 
A atenção farmacêutica foi prestada a todos os pacientes indicando o uso correto do 
medicamento, a quantidade e o horário exato. Tudo para que o paciente pudesse melhorar a 
qualidade do seu tratamento, evitando alergias ou possíveis intoxicações. 
A consulta farmacêutica foi cedida a um paciente do sexo feminino que adentrou a 
drogaria com mal estar corporal, solicitando indicação de medicação para seu problema. A 
mesma descreveu que estava sobe tratamento de certo medicamento (paciente não soube 
informar qual) onde estava tendo dificuldades de adaptação. A mesma compareceu a drogaria 
portando sudorese, fraqueza e visão turva. Os procedimentos realizados foram: aferição de 
temperatura corporal e pressão arterial, onde a temperatura corporal estava estável e a PA 
estava baixa. 
A farmacêutica informou a paciente que não poderia fazer prescrição de um 
medicamento para seu caso, pois além de não ser habilitada, as informações obtidas sobre seu 
quadro eram mínimas e indicou que procurasse um retorno com o médico, também permitiu 
que a mesma permanecesse em descanso no estabelecimento até que se sentisse melhor. 
 
Controle de temperatura e umidade: medicamentos termolábeis 
 
São chamados termolábeis os medicamentos particularmente sensíveis à ação 
da temperatura e que por isso geralmente requerem armazenamento sob refrigeração (entre 
2ºC e 8ºC).O refrigerador dos medicamentos termolábeis encontra-se dentro da sala de 
medicamentos controlados. A verificação de temperatura é feita em dois turnos, sendo eles: 
matutino e vespertino. 
O procedimento consiste em verificar a temperatura atual, máxima e mínima do 
refrigerador em uma planilha já impressa anexada no mesmo. 
 
 
 
 
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Controle de estoque: inventário, segregação de medicamentos vencidos e 
próximos ao vencimento. 
 
O controle do estoque de medicamentos é feito habitualmente. As prateleiras são 
analisadas cerca de três vezes por semana, ou seja, todas as vezes que o estoquista trás novos 
medicamentos para organização das prateleiras, os consultores fazem a vistoria de 
medicamentos vencidos e pré-vencidos. 
 
Medicamentos vencidos: 
São retirados da prateleira e enviados de volta ao estoquista para que seja feito o 
descarte correto. São considerados vencidos todos aqueles medicamentos cujas datas são do 
mês atual, ou medicamentos que tenham data de vencimento para antes do final de tratamento 
(EX: medicamento com 90 comprimidos, uso de 1cp diário, com vencimento para 2 meses). 
 
Medicamentos Pré-vencidos: 
São considerados pré-vencidos todos aqueles medicamentos cujo vencimento são de até seis 
meses a frente. Eles são separados e destacados nas prateleiras á frente por ordem de 
vencimento e serão priorizados na hora das vendas. 
 
Inventário: 
O inventário é a tarefa através da qual se verificam o número de produtos em estoque e 
conferem a quantia disponível para venda. O inventário teve um prazo de sete dias para ser 
concluído, porém foi finalizado em apenas dois. Foi realizado nos medicamentos da sala de 
controlados e nas prateleiras de antimicrobianos. O procedimento consistia em bipar o código 
de barras de absolutamente todos os medicamentos ali presentes no sistema SINTEC, gerando 
automaticamente uma lista com a quantidade de medicamentos, lote e data de validade. 
 
Estudo sobre hipertensivos – realizado pela preceptora 
 
A elevação da pressão arterial pode dar-se basicamente por um aumento da resistência 
vascular periférica por um débito cardíaco aumentado. Os medicamentos anti-hipertensivos 
atuam em um ou outro desses dois fatores, ou em ambos. 
 
 
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O mecanismo de ação dos anti-hipertensivos irá depender da classe à qual pertencem. 
Há pelo menos cinco classes de anti-hipertensivos, a saber: 
 
Os diuréticos: 
Aumentam o volume do fluxo da urina. São considerados a classe de fármacos anti-
hipertensivos mais utilizada no tratamento da hipertensão, sozinhos ou em associação com 
outros medicamentos. São substâncias com uma ação sobre os rins, atuando de forma a 
aumentar a excreção urinária de solutos. Seu efeito primário consiste em promover um maior 
débito de sódio, o que por sua vez causa também maior débito de água e, assim, do volume de 
líquidos extracelulares no organismo. Há dois tipos de medicamentos diuréticos que podem 
ser escolhidos pelo médico, conforme as características clínicas do paciente: diuréticos de alça 
e diuréticos tiazídicos. 
 
Os β-bloqueadores adrenérgicos: 
Antagonizam os receptores da noradrenalina. São drogas que intervêm na transmissão 
simpática. Os efeitos anti-hipertensivos dessas drogas são múltiplos, incluindo: diminuição do 
débito cardíaco, efeitos inibidores centrais, readaptação dos barorreceptores (receptores da 
pressão), diminuição da liberação de renina e inibição simpática periférica. Além disso, elas 
têm efeitos antiarrítmicos e antianginosos. Os antagonistas dos receptores β-adrenérgicos 
foram descobertos em 1958 e têm sido empregados desde então. 
 
Os bloqueadores do canal de cálcio: 
Reduzem a excitabilidade e a frequência cardíacas, promovendo o relaxamento da 
musculatura lisa arterial e reduzindo a resistência vascular periférica. Esses fármacos reduzem 
a entrada de cálcio nas células, o que causa a dilatação generalizada das artérias e arteríolas e 
a consequente diminuição da resistência delas, reduzindo a pressão arterial. 
 
Os vasodilatadores: 
Promovem a vasodilatação e assim reduzem também a resistência periférica. Os 
vasodilatadores aumentam o espaço de contenção do sangue e, com isso, diminuem a força de 
pressão sobre a parede das artérias. Os medicamentos desse grupo atuam diretamente sobre a 
musculatura da parede vascular, promovendo o relaxamento muscular delas. Em 
consequência da vasodilatação arterial direta, promovem retenção hídrica 
 
 
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e taquicardia reflexa, o que contraindica seu uso como monoterapia. Alguns vasodilatadores 
exercem suas ações em regiões específicas do organismo, como artérias do cérebro ou do 
coração, por exemplo. 
 
Os inibidores da enzima conversora da angiotensina: 
Atuam bloqueando a conversão da angiotensina I em angiotensina II, que é um 
vasoconstritor potente. Os IECAs continuam sendo a melhor alternativa de medicação por via 
oral ou sublingual para o tratamento de crises hipertensivas. Eles também são formalmente 
contraindicados na gravidez e em estenose bilateral de artérias renais. Deve ter uso cauteloso 
em insuficiência renal, estados hipovolêmicos e em hipercalemia. 
 
Leitura dos pop’s 
 
O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta muito simples que serve 
basicamente como um roteiro padronizado para realizar atividades. É um meio de alcançar os 
resultados tão esperados, Ou seja, o POP é uma base para garantir a padronização de tarefas. 
Foi feita a leitura de todos os procedimentos operacionais padrões presentes na 
drogaria, onde foi possível perceber que todos os documentos eram generalizados das 
drogarias da rede farmabem, pois também haviam POP’s sobre procedimentos que a FB-N45, 
não realiza (como procedimentos ambulatórias, aplicação de injetáveis e etc.). 
 
Organização de medicamentos 
 
A organização de medicamentos na FB – N45, era dividida da seguinte forma: 
 
Éticos/Referência: ocupam da 1º a 3º prateleira e são organizados por ordem alfabética. 
Genéricos: ocupam a 4º e 5º prateleiras e são organizados por laboratório, e cada laboratório é 
organizado em ordem alfabética. 
Anticoncepcionais: ocupam a 6º prateleira e são organizados em ordem alfabética. 
Similares: ocupam a 7º prateleira e são organizados em ordem alfabética. 
Antibióticos: de referencia ocupam a 8º prateleira e os genéricos separados por laboratório a 
9º prateleira e ambos sãoorganizados em ordem alfabética. 
 
 
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Controlados: os medicamentos controlados são armazenados em uma sala específica para eles 
onde somente o farmacêutico tem acesso. Sua organização dá-se da 1º a 3º prateleiras os 
medicamentos de referência, já a 4º prateleira ficam os controlados genéricos separados por 
laboratório, ambos organizados por ordem alfabética. 
 
Com o auxílio dos consultores e farmacêuticos foi feita a organização. Além de 
colocar os medicamentos em ordem alfabética, é preciso também ter atenção na data de 
validade da medicação, portanto deve-se colocar aqueles com datas mais recentes a frente. 
Os medicamentos éticos, genéricos, similares ficam seguidos um do outro nas 
prateleiras atrás do balcão de consultoria. Os anticoncepcionais são organizados todos juntos 
em uma única prateleira e em ordem alfabética para facilitar a dispensação. Os antibióticos se 
mantém na prateleira em frente á sala de controlados. E na sala de controlados são 
armazenados todos aqueles medicamentos sujeitos a controle especial, juntamente com o 
refrigerador de termolábeis. 
 
Palestras e treinamentos 
 
Durante o período de estágio esteve presente por alguns dias na drogaria uma 
funcionária denominada multiplicadora. A multiplicadora permaneceu cerca de uma semana 
acompanhando a rotina da drogaria. 
O principal papel da multiplicadora é otimizar o processo de vendas para que se 
alcance mensalmente as metas da loja. Durante sua estadia na drogaria, ela fez algumas 
reuniões onde palestrou sobre a forma correta de abordagem e vendas ao cliente, onde baseia-
se no método de APONTE. Portanto, a abordagem deve ser feita de forma educada, cordial e 
prestativa (“olá, seja bem vindo a Farma Bem! Posso lhe ajudar em algo?”). Deve-se prestar 
conhecimento com relação a medicação fornecida, indicando os efeitos adversos e posologia 
da medicação ou citando relatos de casos ocorridos. Também se faz necessário criar um 
vínculo com o paciente para que ele sinta acolhido e posteriormente retorne a loja. 
Com o grande auxílio da multiplicadora e dedicação dos demais funcionários, a FB – 
N45 bateu sua meta mensal de genéricos, e também dos suplementos de marca própria do 
grupo tapajós, os animativs. 
 
 
 
 
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Sistema de controle de pragas 
 
O controle de pragas é feito pela empresa terceirizada do grupo EMOPS, uma empresa 
especializada em controle de pragas urbanas, com mais de 45 anos de experiência que utiliza 
uma metodologia MIP (manejo integrado de pragas), ela oferecem um padrão de qualidade 
elevado com segurança, garantia e eficácia. 
A EMOPS vai sua revisão com medidas preventivas na FB – N45 cerca de uma vez 
por mês, garantindo o controle de pragas, para que não haja risco a saúde humana. 
 
Sistema nacional de gerenciamento de produtos controlados (SNGPC) – baixa de 
vendas ao consumidor. 
 
O sistema de gerenciamento de produtos controlados utilizados na FB – N45 
denomina-se SINTEC. O sistema é utilizado para fazer movimentações, transferências, 
controle de estoque, controle de vendas entres diversas outras funções. 
Toda venda gera um registro, e é necessário fazer a impressão diária do registro de 
vendas para que se tenha o controle da quantidade de medicamentos que saíram e procurar 
suas respectivas receitas e notificações. 
Durante o período de estágio cumprido foram feitas a baixa das receitas como vendas 
ao consumidor no sistema. O procedimento consiste em separar as receitas e notificações de 
receitas por dia anexando nas mesmas a impressão do registro de venda diário, separando 
também os antimicrobianos dos controlados. 
Antimicrobianos: se faz necessário marcar a opção de receituário antimicrobiano para 
que o sistema compreenda que então serão incluídas as receitas correspondentes a opção 
selecionada. Para os receituários antimicrobianos as informações necessárias de 
preenchimentos são: informações do médico (nome completo, e nº de registro no CRM), 
informações do paciento (nome completo, sexo e idade) e o medicamento dispensado. Sendo 
assim: Médico – Paciente – medicamento dispensado. 
Controlados: se faz necessário marcar opção correspondente á receita ou notificação a 
ser incluída no sistema. Lembrando sempre dos tipos de receituários e notificações de receita, 
tendo sempre atenção para selecionar a opção correspondente a ser incluída. Para os 
receituários controlados as informações necessárias de preenchimentos são: informações do 
médico (nome completo, e nº de registro no CRM), informações do comprador (nome 
 
 
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completo, número do registro de identidade e órgão emissor) e o medicamento dispensado. 
Sendo assim: Médico – comprador – medicamento dispensado. 
 
6. LEGISLAÇÕES 
 
6.1. Lei Nº 13021/2014 – Farmácia estabelecimento de saúde 
 
A Lei 13.021/14 transforma as farmácias e drogarias em unidades de prestação de 
assistência farmacêutica, assistência à saúde e orientação sanitária individual e coletiva. Essa 
Lei exige a obrigatoriedade de um farmacêutico em todo tempo de funcionamento da 
farmácia, sendo dele a responsabilidade e a assistência técnica. 
 
 
 
 
 
O termo disposições em um bom ‘juridiquês’ quer dizer: preceitos ( que em bom 
português significa regra, norma ou condição) comuns a mais de um artigo da lei ou ainda 
preceitos destinados à operacionalização da lei. Logo, nesse primeiro artigo o texto já deixa 
claro que vamos tratar dos preceitos da assistência farmacêutica em qualquer esfera – pessoa 
física, como prestador de serviços; ou pessoa jurídica no meio público ou privado. 
 
 
 
 
 
 
 
O conjunto de ações e serviços previstos nesse artigo são seleção, programação, 
aquisição, distribuição, dispensação, garantia da qualidade dos medicamentos - componentes 
que definem a Assistência Farmacêutica, cujas ações são voltadas à promoção, proteção e 
recuperação da saúde, tanto individual como coletiva, tendo o medicamento como insumo 
essencial. Já os serviços realizados na referida lei são: 
Art. 1º As disposições desta Lei regem as ações e serviços de 
assistência farmacêutica executados, isolada ou 
conjuntamente, em caráter permanente ou eventual, por 
pessoas físicas ou jurídicas de direito público ou privado. 
Art. 2º Entende-se por assistência farmacêutica o conjunto de 
ações e de serviços que visem à assegurar a assistência 
terapêutica integral e a promoção, a proteção e a recuperação 
da saúde nos estabelecimentos públicos e privados que 
desempenhem atividades farmacêuticas, tendo o 
medicamento como insumo essencial e visando ao seu acesso 
e ao seu uso racional. 
 
 
18 
 
 
- perfuração de lóbulo auricular para colocação de brincos; 
- atenção farmacêutica domiciliar; 
- aferição de temperatura corporal; 
- aferição da pressão arterial; 
- aferição de parâmetros bioquímicos; 
- administração de medicamentos (injetáveis e por via inalatória). 
 
Com base no disposto na Lei 13.021, de 2014, a farmácia passou a ser vista como um 
Estabelecimento de Saúde e não um simples comércio, assim deverá prestar tais serviços de 
saúde, como mencionado. Antes da Lei 13.021/14, a Lei 5.991/73 definia farmácias e 
drogarias como estabelecimentos que dispensavam e comercializavam medicamentos e 
drogas, não autorizando as farmácias a prestarem tais serviços. Com a nova lei, a farmácia 
passa a ser "uma unidade de prestação de serviços destinada a prestar assistência 
farmacêutica, assistência à saúde e orientação sanitária individual e coletiva". Ou seja, é um 
local para a promoção do uso racional de medicamentos. 
 
6.2. Lei Nº 13732 DE 8 DE NOVEMBRO DE 2018 
 
Dispõe sobre o controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos 
farmacêuticos e correlatos, para definir que a receita tem validade em todo o território 
nacional, independentemente da unidade federada em que tenha sido emitida. 
Na prática, receitas que anteriormente só eram aceitasna unidade federativa em que 
foram emitidas, como por exemplo, as Notificações de Receita B, passam a ser atendidas em 
todo o território nacional, sendo que esta iniciativa vai beneficiar os pacientes que estão em 
tratamento e precisam viajar ou se consultar em outro estado. 
 
6.3. Lei Nº 5.991/1973 – Conselho federal de farmácia 
 
Dispõe sobre o controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos 
farmacêuticos e correlatos. 
 
 
 
19 
 
6.4. Lei Nº 9965/2000 
 
A lei Nº 9.965/ 2000, Restringe a venda de esteróides ou peptídeos anabolizantes e dá 
outras providências. 
 
6.5. Portaria Nº 344, de 12 de maio de 1998 
 
É uma das portarias principais a respeito da regulamentação da comercialização de 
medicamentos sujeitos a controle especial, no qual deva constar na lista de controle especial, 
para que seja feita a produção, manipulação de qualquer substancias para que seja feita a 
distribuição, em que deve estar distribuída em uma lista, onde determine a forma como se 
devem ser prescritas dispensadas. A autorização é requerida não somente para 
estabelecimentos farmacêuticos, mas também para instituições de ensino e pesquisas, e 
nenhuma substâncias dessas classes poderão ser manuseada sem a devida autorização. 
Contudo, essa lista é constantemente atualizada pela ANVISA. Essas substâncias 
devem ser armazenadas sob um local adequado com chave, pois é de responsabilidade do 
farmacêutico, e sua dispensação deverá ser feita pelo farmacêutico responsável do 
estabelecimento, pois é ele responsável por fazer a análise das prescrições e sua dispensação 
só será permitida se todos os itens estiverem devidamente preenchidos de forma que se 
compreenda sem que se tenha rasuras. 
 
 
 
 
 
 
 
Receita: prescrição escrita de medicamentos contendo orientação de uso para o paciente, 
efetuada por profissional legalmente habilitado, a receita de controle especial é uma receita 
comum emitida em duas vias que deve conter todas as informações obrigatórias utilizadas 
para as listas C1 e C5. 
Notificação da receita: é o documento que acompanhado da receita autoriza a dispensação de 
medicamentos controlados das listas A, B, C2 e C3. Cabe à autoridade sanitária fornecer ao 
Art. 11 A empresa importadora fica obrigada a solicitar a 
Secretaria de Vigilância Sanitária do Ministério da Saúde, a 
fixação de Cota Anual de Importação de Substância 
constante das listas “A1”, “B1” e “B2” (Psicotrópicos), “C3” 
(imunossupressores) e “D1” (percursoras), desde 
Regulamento Técnico e de suas atualizações até 30 (trinta) de 
novembro de cada ano, para uso no ano seguinte. 
 
 
20 
 
profissional ou instituição cadastrados o talonário de notificação da receita A e a numeração 
para a confecção dos demais (responsabilidade do prescritor) bem como avaliar e controlar 
esta numeração. Deverá conter devidamente impressa no rodapé de cada folha do talonário aí 
identificação da gráfica, a numeração inicial e final e o número da autorização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6.6. RDC Nº 41/2012 ANVISA – ministério da saúde 
 
Determina que os medicamentos isentos de prescrição poderão permanecer ao alcance 
dos usuários nas gôndolas de farmácias e drogarias de todo o país. 
De acordo com a nova norma, os medicamentos de venda livre devem ficar em área 
segregada à área destinada aos produtos correlatos, como cosméticos e produtos dietéticos, 
por exemplo, e devem ser organizados por princípio ativo para permitir a fácil identificação 
pelos usuários. 
Figura 1. Lista de medicamentos sujeitos a controle especial 
Fonte: VideBula, 2020. 
 
 
21 
 
6.7. RDC Nº 44/2009 ANVISA – ministério da saúde 
 
Dispõe sobre Boas Práticas Farmacêuticas para o controle sanitário do funcionamento, 
da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de serviços farmacêuticos em 
farmácias e drogarias. 
Institui que as Boas Práticas Farmacêuticas em Drogarias e farmácias passaram a ser 
obrigatórias. Reforçam as drogarias e farmácia como estabelecimento de saúde e traz uma 
proposta de implementaçaõ de serviços farmacêuticos como administração de medicamentos 
injetáveis e inalatórios, monitoramento de parâmetros fisiológicos e bioquímicos, 
monitoramento da pressão arterial, perfuração do lóbulo auricular e até mesmo atendimento a 
domicílio. 
 
6.8. RDC Nº 22/ 2014 - ANVISA 
 
Dispõe sobre o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados – 
SNGPC. Esta Resolução estabelece a utilização do Sistema Nacional de Gerenciamento de 
Produtos Controlados - SNGPC, por farmácias e drogarias, como um sistema de informação 
de vigilância sanitária para a escrituração de dados de produção, manipulação, distribuição, 
prescrição, dispensação e consumo de medicamentos e insumos farmacêuticos. 
 
6.9. RDC Nº 221, 2002 
 
Dispõe sobre a adoção de requisitos de segurança sanitária para chupetas, bicos e 
mamadeiras e protetores de mamilo, assim como estabelecer ações de prevenção e controle 
sanitário destes produtos e seus fornecedores e distribuidores, visando assegurar a saúde 
infantil. 
 
6.10. RDC N º 222/2002 
 
Regulamentar a promoção comercial e as orientações de uso apropriado dos alimentos 
para lactentes e crianças de primeira infância, como um substituto parcial ou total do leite 
materno e ou humano. Promover, proteger e apoiar o aleitamento exclusivo, nos primeiros 
 
 
22 
 
seis meses de vida, e continuado, até os dois anos ou mais de idade, após a introdução de 
novos alimentos. 
 
6.11. RDC Nº 222/de 2018 
 
Regulamenta as Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde e 
dá outras providências. O gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde (GRSS), 
anteriormente à criação da Anvisa, era regulamentado somente por resolução do Conselho 
Nacional do Meio Ambiente (CONAMA). 
 
6.12. Resolução Nº 557/2013 – CFF 
 
Dispõe sobre o atendimento psicológico ou psicopedagógico para estudantes e 
profissionais da educação. Determina que os sistemas de ensino ofereçam atendimento 
psicológico ou psicopedagógico aos estudantes e profissionais da educação das redes públicas 
de educação básica 
 
6.13. Resolução Nº 586/ 2013 – CFF 
 
A Resolução 586, de 29 de agosto de 2013, é fundamental na medida em que permite 
ao farmacêutico prescrever medicamentos que, mesmo sendo limitados, resolvem a 
problemática de vários pacientes. Ela permite a esse profissional percorrer todo o processo, 
desde o recebimento do paciente, avaliação e prescrição, quando necessário. 
Prescrever medicamentos não é apenas escrever o nome de um fármaco e sua 
respectiva posologia. É bem mais que isso: é necessário entender a condição do paciente (sua 
queixa) e avaliar se é realmente indicada uma terapêutica. 
 
 
 
 
 
 
 
Art. 1º - Regulamentar a prescrição farmacêutica, nos 
termos desta resolução. 
Art. 2º - O ato da prescrição farmacêutica constitui 
prerrogativa do farmacêutico legalmente habilitado e 
registrado no Conselho Regional de Farmácia de sua 
jurisdição. 
 
 
23 
 
Entendemos por farmacêutico legalmente habilitado o profissional que cursou, 
concluiu e dispõe de diploma de graduação em Farmácia, em instituição de ensino superior 
que seja credenciada e reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC). 
Quanto à jurisdição citada no Art. 2º, ela corresponde ao Estado da Federação, ou 
mesmo o Distrito Federal, onde esteja localizado o Conselho Regional de Farmácia (CRF), no 
qual o profissional está inscrito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. CONCLUSÃO 
 
Compreende-se que ser o profissional farmacêutico significa modificar as condutas, 
incorporando na prática profissional um modelo ao qual permita que o farmacêutico assuma a 
responsabilidade com a farmacoterapia, atenção farmacêutica e também atuar como promotor 
do uso racional de medicamentos.Pude perceber que a atenção farmacêutica possui 
importância marcante, pois funciona como um acordo de cooperação e troca de informação 
entre o paciente e o farmacêutico buscando resultados terapêuticos positivos. 
Percebe-se que o papel do farmacêutico perante a sociedade se faz de extrema 
importância para fornecer informações relacionadas a auto-medicação. A grande maioria dos 
pacientes faz uso de medicações sem prescrição médica, e este fato se comprovou devido a 
demanda de pacientes solicitando compra sem receita. A farmacêutica abordou todos os 
pacientes e ofereceu as informações necessária com relação aos riscos da auto-medicação. 
Portanto, cada uma das experiências obtidas e adquiridas durante o período de estágio 
se fez essencial para compreensão da rotina do profissional farmacêutico nas redes de 
drogaria. 
Gostaria de prestar os mais singelos agradecimentos aos professores e preceptores 
deste estágio, por toda a dedicação, informação, atenção e paciência para nos transferir todo o 
conhecimento necessário. Agradecimentos também ao Grupo Tapajós por me receber em sua 
rede de drogarias e proporcionar a visualização legítima da real rotina de minha futura 
profissão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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http://videbula.far.br/funcoes-de-um-farmaceutico/ > Acesso em 15/05/2022 ás 21:06. 
 
ANGONESI, D. Dispensação farmacêutica: uma análise de diferentes conceitos e modelos. 
Cien Saude Colet. Publicado em agosto de 2007. Disponível em 
< http://www.cienciaesaudecoletiva.com.br/artigos/dispensacao-farmaceutica-uma-analise-
de-diferentes-conceitos-e-modelos/97 > Acesso em 15/05/2022 ás 22:21. 
 
Atividade legislativa. Senado Federal. Disponível em < https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-
/materia/115921#:~:text=Projeto%20de%20Lei%20do%20Senado%20n%C2%B0%20557%2C%20de%202013
&text=Ementa%3A,estudantes%20e%20profissionais%20da%20educa%C3%A7%C3%A3o. > Acesso em 
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CIPOLLE, D.J., STRAND, L. M., MORLEY, P.C. El ejercicio de la atención farmacéutica 
Madrid: McGraw Hill / Interamericana, p. 1-36, 2000. 
 
FAUS, M.J. Atención farmacéutica como respuesta a uma necesidad social Ars 
Pharmaceutica v.41, n. 1 p. 137-143, 2000. 
 
FAUS, M.J., MARTINEZ, F. La atención farmacéutica en farmacia comunitaria: evolución de 
concepos, necesidades de formación, modalidades y estratégias para su puesta en marcha. 
Pharm. Care Esp. v. 1, p. 56-61, 1999 
 
 LEONARDI, Egle. RESOLUÇÃO 586/13, sobre prescrição farmacêutica, comentada. ICTQ. 
Disponível em < https://ictq.com.br/varejo-farmaceutico/833-resolucao-586-13-sobre-
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comentada#:~:text=A%20Resolu%C3%A7%C3%A3o%20586%2C%20de%2029,a%20probl
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Lei 13.732 modifica regras para prescrição. CRF-SP. Disponível em < 
http://www.crfsp.org.br/noticias/10155-lei-13-732-modifica-regras-
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