AO2_ Administração de Recursos Humanos

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09/06/2022 16:42 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
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0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Salário é a contraprestação devida ao empregado pela prestação de
serviços, em decorrência do contrato de trabalho.
 
Já a remuneração é a soma do salário contratualmente estipulado
(mensal, por hora, por tarefa etc.) com outras vantagens percebidas na
vigência do contrato de trabalho como horas extras, adicional noturno,
adicional de periculosidade, insalubridade, comissões, percentagens,
gratificações, diárias para viagem entre outras.
 
A+
A
A-
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O art. 457 da CLT menciona que se compreendem na remuneração do
empregado, para todos os efeitos legais, além do salário devido e
pago diretamente pelo empregador, como contraprestação do serviço,
as gorjetas que receber, as gratificações legais e as comissões, além
dos adicionais devidos decorrentes da prestação de serviços como
horas extras, adicional noturno, insalubridade, periculosidade, dentre
outros.
Assim, podemos afirmar que remuneração é gênero e salário é a
espécie desse gênero. A palavra remuneração passou a indicar a
totalidade dos ganhos do empregado decorrentes do vínculo
empregatício, pagos diretamente ou não pelo empregador e a palavra
salário, para indicar os ganhos recebidos diretamente pelo empregador
pela contraprestação do trabalho.
Disponível em: http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/diferenca-salario-
remuneracao.htm. Acesso em: 10 de maio de 2021.
Qual alternativa indica corretamente a composição da remuneração? 
 Adicional noturno, gorjetas, comissões. ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta.
São itens que fazem parte da remuneração, porém não reproduz
corretamente a composição.
A alternativa correta é a que indica que a remuneração é
composta por: salário, benefícios e incentivos.
O salário é a contraprestação paga ao funcionário pela prestação
de determinado serviço. É estabelecido em contrato e pode ser
mensal, por hora, por tarefa etc.
Os benefícios são o conjunto de programas e planos que incluem
serviços oferecidos pela empresa para suprir as necessidades
dos funcionários.
Já os incentivos são formados por prêmios e bônus pagos aos
colaboradores com o intuito de reconhecer um desempenho
diferenciado. São compostos por bolsas de estudos, viagens,
passeios, ingressos para eventos culturais etc.
 Adicional de insalubridade, gorjetas, benefícios. 
 Comissões, gratificações, horas extras. 
A+
A
A-
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 Percentagens, diárias para viagem, horas extras. 
 Salário, benefícios, incentivos. esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A Importância do Recurso Humano em uma Organização
Atualmente, a área de recursos humanos tem apresentado uma
grande importância devido à percepção que as empresas vêm tendo
em relação a este setor, são as pessoas que alcançam resultados nos
âmbitos de qualidade, produtividade e atendimento, ou seja, os
objetivos buscados pela empresa.
O setor de recursos humanos é o responsável pelo desenvolvimento
humano na empresa, a atuação desse setor abrange o ambiente
interno da organização, sendo aplicada diretamente sobre as pessoas
através dos cargos ocupados, a área de recursos humanos dentro de
uma empresa é geralmente trabalhoso, o setor existe como auxilio
dentro da empresa, assessorando os setores, e desenvolvendo
diretrizes capazes de solucionar problemas específicos com o quadro
funcional. O RH é o suprimento que possibilita ao chefe tomar
decisões acertadas.
Para gerenciar pessoas em um empreendimento, não podemos pensar
em uma estrutura rígida, padronizada, tampouco em um modelo único.
As estruturas de recursos humanos atuais consistem em várias ações
que, coordenadas, facilitam a gestão e o planejamento de pessoas,
com a evolução constante das atividades relacionadas com pessoas o
recurso humano foi fundamentado e separada em processos, que são:
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
Por Aline Telmo
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
 (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/) . Acesso
em 03/04/2020 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 1, avalie as asserções
e a relação entre elas:
A+
A
A-
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-recurso-humano-em-uma-organizao/
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I. A área de Recursos Humanos possui um papel extremamente
importante dentro de uma organização, pois esse departamento é
responsável pelo cuidado, motivação e supervisão dos funcionários,
durante todo o período de permanência na empresa.
 PORQUE
II. É no RH que vamos encontrar as principais atividades relacionadas
à admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem
como principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz entre os
funcionários e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo as necessidades,
expectativas etc.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são falsas. 
 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A+
A
A-
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
verdadeiras e a asserção II é uma justificativa da I
Na asserção I, o Recursos Humanos possui um papel
extremamente importante dentro de uma organização, porque
ele também é responsável por manter os funcionários
motivados, ofertar oportunidades para o enriquecimento das
funções, disponibilizar treinamentos e pelo cuidado dos
funcionários, durante todo o período de permanência na
empresa.
Na asserção II, está entre as atividades relacionadas a
admissão, permanência e demissão dos colaboradores. Ele tem
como principal responsabilidade tornar a comunicação eficaz
entre os funcionários e a empresa, sanando dúvidas, ouvindo
as necessidades, expectativas, e cuidando para que os
funcionários se sintam membros de uma organização que zela
pelo seu principal recurso.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Os benefícios são vantagens concedidas pelas empresas e há uma
grande variedade de benefícios praticados no mercado como
restaurante na empresa, assistência médica e odontológica, transporte
da empresa, acesso a clubes, planos de aposentadoria.
Os benefícios podem ser classificados quanto à sua natureza; nessa
classificação são divididos em monetários e não monetários.
Neste contexto, sobre os benefícios não monetários, avalie as
afirmações.
I. São benefícios oferecidos pelas organizações, sem que haja a
necessidade de pagamentoem dinheiro.
II. São exemplos de benefícios não monetários: descanso semanal
remunerado, horas extras, etc.
III. São benefícios obrigatórios, pois são garantidos pela Consolidação
das Leis do Trabalho-CLT.
A+
A
A-
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É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II apenas. 
 III, apenas 
Afirmação correta.
Benefícios não monetários: são oferecidos pela empresa, sem
que haja a necessidade de pagamento em dinheiro. São
exemplos de benefícios não monetários: sala para repouso,
refeitório, clubes. São benefícios que não compulsórios, mas
são políticas de incentivos adotados pelas empresas com
objetivo de atrair e reter talentos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
A+
A
A-
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I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas
perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e
desenvolvimento.
III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os
stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas III e V estão corretas. 
 As alternativas IV e V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o
colaborador é avaliado por todos os elementos com quem possui
alguma interação na organização. Por ser um método que todos
os stakeholders se tem múltiplas perspectivas a respeito do
avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um plano de
treinamento e desenvolvimento mais assertivo.
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
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Sabemos que todo profissional busca uma empresa que combine com
seu perfil. Alguns preferem horários flexíveis, outros buscam um lugar
criativo com um ambiente leve, e há quem queira uma oportunidade de
viajar a trabalho.
Contudo, a grande maioria procura uma empresa que valoriza seus
funcionários. E é difícil o profissional que se sinta realizado em um
local que não tenha uma boa administração de cargos, salários e
benefícios, e nenhum negócio consegue bons resultados com
funcionários desmotivados.
Um bom plano de cargos, salários e benefícios conta com a
remuneração justa dos colaboradores, tornando o ambiente de
trabalho mais motivador e competitivo, já que nesse plano, o
funcionário se sente valorizado e sabe exatamente qual a melhor
forma de ter um aumento salarial, por exemplo.
Desse modo, é muito importante que a empresa se preocupe com a
organização de seus cargos, respectivos salários e benefícios. Para
isso, é preciso que conheça o valor de cada cargo do seu
estabelecimento em relação aos outros cargos e à situação atual do
mercado.
Disponível em: https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios
(https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios) . Acesso em: 26 de
abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação entre elas:
 
I. O equilíbrio interno é o meio que o colaborador usa para julgar se há
equidade na remuneração que recebe para realizar as atividades no
cargo ocupado.
 
 PORQUE
 
II. O equilíbrio interno permite o colaborador fazer uma comparação se
o valor pago pela organização está próximo daquilo que as outras
empresas praticam.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
esposta corretaesposta correta
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
ocê respondeuocê respondeu
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Alternativa incorreta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o equilíbrio
interno se refere à percepção do colaborador de que sua
remuneração é justa, de acordo com os esforços exigidos para
aquela ocupação.
Já a asserção II é uma proposição falsa, pois ela diz respeito ao
equilíbrio externo, que ocorre quando o valor que colaborador
recebe da organização está próximo daquilo que as outras
empresas do mercado praticam.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Os métodos de avaliação e classificação de cargos tem como objetivo
atribuir um valor para cada cargo presente na organização, de acordo
com o grau de importância do cargo; além de permitir inseri-los na
A+
A
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hierarquia empresarial. É composto pela análise do conhecimento
técnico, habilidades humanas, posturas comportamentais exigidas pelo
cargo.
Há algumas maneiras de realizar esse processo sendo elas
 
equilíbrio externo, método de pontos, escalonamento simples e
classificação de emprego.
 
classificação de cargos, método de pontos, escada simples e equilíbrio
externo.
 
escalonamento simples, método de pontos, desclassificação de cargos
e equilíbrio externo.
 
metade de pontos, equilíbrio externo, escalonamento simples e
classificação de cargos.
 
método de pontos, escalonamento simples, classificação de cargos e
equilíbrio externo.
Correto!Correto!
Afirmação correta.
Há diversas maneiras de realizar esse processo, mas mais
utilizadas são: escalonamento simples, classificação de cargos,
método de pontos e equilíbrio externo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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O benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer
aos colaboradores uma maior satisfação para atender suas
necessidades profissionais e particulares. Estes aplicados de forma
espontânea comprovam que as organizações precisam oferecer aos
seus colaboradores uma melhor qualidade de vida para aumentar a
produtividade. São inúmeras as vantagens de um plano de benefícios,
as mais visíveis são as de se ter um quadro de funcionários
comprometidos com o objetivo da empresa, a oportunidade de atrair e
reter talentos, diminuir a rotatividade e o absenteísmo, além de
aumentar a motivação.
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
(https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf). Acesso em 08/04/2020 (adaptado).
Analise as asserções abaixo e a relação entre elas:
 
I. Os especialistas destacam que um programa de benefícios de
sucesso pode ser medido pelo grau de confiança, entendimento e
valorização que os funcionários demonstram por ele.
 
 PORQUE
 
II. Os incentivos em benefícios vão atuar de forma eficaz, gerando
motivação, desde que os objetivos e metas dos funcionários estejam
ligados aos objetivos da empresa.
 
É correto o que se afirma em
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não
complementa a I.
 
As asserções I e II são verdadeiras e a asserção II complementa a
afirmação da I.
Correto!Correto!
A+
A
A-
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
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A alternativa está correta, pois as asserções são verdadeiras e a
asserção II é um complemento da I, porque de acordo com Snell
e Bohlander (apud MARQUES, 2016), os especialistas destacam
que um programa de benefícios de sucesso pode ser medido pelo
grau de confiança, entendimento e valorização que os
funcionários demonstram por ele.
Os incentivos em forma de benefícios vão atuar de forma eficaz,
gerando motivação, desde que os objetivos e metas dos
funcionários estejam ligados aos objetivos da empresa; ou seja,
se a empresa deseja aumentar sua produtividade de modo global,
é necessário que cada funcionário, individualmente, melhore sua
produtividade para, consequentemente, aumentar a da empresa
também.
 A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 As asserções I e II são falsas. 
 A asserção I é falsa e a II e verdadeira. 
0 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Administrar a cesta de benefícios dos funcionários é, até hoje, uma
tarefa que ocupa grande parte do tempo do departamento de recursos
humanos das empresas. Agradá-los é outro desafio. Muitas vezes,
aquilo que é oferecido não atende às suas necessidades e ainda
abastece um mercado paralelo. Pesquisas indicam que, do total de
pessoas contempladas com benefícios, 35% acabam transformando-
os em dinheiro, com uma perda de 20% do valor. Por outro lado,
85,7% das empresas que oferecem flexibilidade aos seus
colaboradores relataram que eles estão satisfeitos com a iniciativa.
Na busca por alternativas para facilitar o dia a dia e aumentar o nível
de satisfação de seus colaboradores, a agência de publicidade Mestiça
se deparou com a Vee Digital, uma fintech que oferece uma proposta
flexível de benefícios. A empresa – que em janeiro deste ano recebeu
A+
A
A-
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um aporte de US$ 1 milhão de Emmanuel Hermann, ex-sócio do BTG
Pactual e fundador e CEO da Leste Global Investments – desenvolveu
uma plataforma por meio da qual os colaboradores têm acesso a uma
conta digital e podem usar o valor equivalente do benefício como
dinheiro e, assim, escolher aquilo que melhor atende às suas
necessidades.
Disponível em: https://forbes.com.br/colunas/2019/11/beneficios-flexiveis-
aumentam-nivel-de-satisfacao-dos-colaboradores/
(https://forbes.com.br/colunas/2019/11/beneficios-flexiveis-aumentam-nivel-de-
satisfacao-dos-colaboradores/) . Acesso em: 26 de abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. Benefícios flexíveis que atendam às necessidades dos
colaboradores podem aumentar o grau competição dentro da empresa.
II. Pesquisa indica que as empresas que mantêm programas de
benefícios flexíveis estão descontentes, e pretendem repensar suas
práticas.
III. Na busca pela satisfação de seus colaboradores, a Vee Digital, por
meio de uma plataforma, oferece alternativas para escolha dos
benefícios, os colaboradores podem até escolher o valor equivalente
do benefício em dinheiro.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
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Alternativa incorreta.
Como no texto apresentando, as empresas que oferecem um
programa de benefícios flexíveis demostram que estão satisfeitas
com suas práticas. Por outro lado, os colaboradores que tem a
oportunidade de escolher benefícios que atendam suas
necessidades apresentam um grau maior de satisfação, como
exemplo a A Vee Digital, que possibilita a escolha até mesmo em
dinheiro.
Apenas a alternativa III, está correta.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou
equipe e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da
organização”. (CHIAVENATO, 2014). Entretanto, as organizações
consideram alguns motivos para avaliar o desempenho.
Sobre os motivos para avaliar os colaboradores, avalie as 
afirmações a seguir
I. Autoavaliação do desempenho que possibilita que o próprio
colaborador avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior
imediato.
II. Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados
do desempenho e das atitudes e competências.
III. Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção,
transferências e demissões.
É correto que afirma em
 I, apenas. 
 II e III apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
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A
A-
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 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
Parabéns, você acertou!
Os principais motivos que as organizações estão preocupadas
em avaliar são: Recompensas - aumento de salário, promoção,
transferências, demissões; Retroação: - conhecimento a
respeito dos resultados do desempenho e das atitudes e
competências – pontos forte e pontos fracos; Relacionamento-
colaborador possa melhorar seu relacionamento com as
pessoas ao seu redor.
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Processo seletivo é algo fundamental para que a empresa contrate
profissionais com as qualificações, habilidades e competências ideais,
que possuam um comportamento alinhado aos valores da empresa e
que trabalhem em prol do desenvolvimento da organização.
Assim, é muito importante, que ao escolher um colaborador, a
empresa conduza um bom processo seletivo. Ele é essencial para o
sucesso dos negócios, visto que através do mesmo, a organização é
capaz de reter talentos, reduzir demissões e custos, além de contribuir
com a produtividade e a motivação dos profissionais.
Devido à sua grande importância, hoje vou detalhar um pouco mais as
etapas de um processo seletivo, focando, de maneira mais específica,
na entrevista, que pode ser conceituada como estruturada e não
estruturada.
A entrevista estruturada é realizada por meio de um roteiro com
perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do
candidato e sua formação acadêmica. Esse tipo de entrevista é ideal
para encorajar a pessoa a falar e se expressar, garantindo ao
A+
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entrevistador maior número de informações, sem que haja a
necessidade de se descrever a vaga em aberto.
Portanto, a principal vantagem da entrevista estruturada, é a
padronização, pois seguindo um roteiro de perguntas fechadas e com
o tempo de duração pré-determinado, esse tipo de estruturação
possibilita que todos os candidatos tenham a oportunidade de se
expressar, não favorecendo ou prejudicando ninguém, além de
diminuir a probabilidade de erro.
A entrevista não estruturada é marcada pela espontaneidade, pois ela
não possui um roteiro pré-estabelecido,tornando o seu modelo com
perguntas abertas, semelhante a um bate-papo. Por conta disso, este
tipo de entrevista toma um tempo maior, oferece liberdade ao
candidato e permite que o entrevistador modifique as perguntas
conforme o percurso da conversa.
Por não seguir um planejamento, para a realização desse tipo de
entrevista é necessário que o entrevistador esteja familiarizado a esse
modelo, e assim, não perca o foco e consequentemente, informações
pertinentes do candidato.
 
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/entendendo-
os-conceitos-de-entrevista-estruturada-e-nao-estruturada. Acesso em: 20 de maio de
2021. Adaptado.
A entrevista estruturada é aquela
 
que segue um roteiro previamente definido, o entrevistador tem
liberdade para conduzir o processo como um bate-papo.
ocê respondeuocê respondeu
A+
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Essa é uma característica da entrevista não estruturada.
A alternativa correta é a que explica que tem um roteiro
previamente definido, e o objetivo deste tipo de entrevista é fazer
uma comparação das respostas de cada candidato.
A entrevista estruturada ocorre por meio do uso de um roteiro
com perguntas previamente elaboradas, de acordo com o perfil
da vaga. O conjunto de perguntas procura investigar aspectos da
vida pessoal e profissional do candidato. Já a entrevista não
estruturada não utiliza roteiro, sendo que a conversa ocorre de
maneira mais aberta, como em um bate-papo; ela permite que o
entrevistador modifique as perguntas conforme a dinâmica do
processo.
 
que tem um roteiro previamente definido, e o objetivo deste tipo de
entrevista é fazer uma comparação das respostas de cada candidato.
esposta corretaesposta correta
 
que não se utiliza roteiro, sendo que a conversa ocorre de maneira
mais aberta, como uma conversa informal.
 
que o entrevistador tem mais liberdade e flexibilidade para fazer
perguntas de acordo com situação.
 
que deixa o candidato decidir o que quer responder, o objetivo é
conseguir informações adicionais.
Pontuação do teste: 3,6 de 6
A+
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