TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Iniciado em domingo, 3 Abr 2022, 22:34 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 3 Abr 2022, 23:44 
Tempo empregado 1 hora 10 minutos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a 
primeira providência é fazer um diagnóstico. Das áreas em que é 
necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo 
o que pode ser ensinado, o que é mais urgente? Que capacitação 
pode ser dada aos bons funcionários para que eles se tornem ainda 
melhores? Estes questionamentos fazem parte do levantamento de 
necessidades, e podemos buscar responder estas perguntas 
através de processos já existes dentro da organização. 
LEITE, V. Aprenda como treinar os funcionários. 2015. Disponível 
em: <https://exame.abril.com.br/pme/como-treinar-os-
funcionarios/>. Acesso em: 16/07/2018. (adaptado) 
Marque a opção que se refere corretamente às formas de 
identificação dos levantamentos de necessidades de treinamento 
(LNT): 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis 
ajustes de conduta esperados pela organização. Esta ferramenta é 
de uso exclusivo da gestão. 
b. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível 
extrair informações e indicadores para os LNTs. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
c. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos 
funcionários, indicando os planos de ações para as áreas em 
determinado tempo. 
d. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação 
de comportamentos e processos. 
e. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio 
para desligar um gestor ou adequar uma equipe de trabalho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Conforme estudado, as pesquisas de satisfação de clientes também 
podem ser utilizadas como uma ferramenta para o LNT. Elas 
exibirão indicadores e percepções quanto à imagem da empresa, 
aos produtos e aos serviços de atendimento, entre outras formas de 
capacitar a equipe identificando ações e formalizando, por meio de 
capacitações, o alinhamento estratégico da organização. 
 
 
A resposta correta é: Por meio de pesquisas de satisfação de 
clientes é possível extrair informações e indicadores para os LNTs. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
“Geralmente, ter um menor número de objetivos permite maior 
objetividade e melhor enfoque. Para que os gerentes e funcionários 
saibam se e quando os objetivos foram atingidos, medidas claras 
devem ser acrescentadas a cada objetivo, e cada um deles deve 
receber ao menos uma medida, que possa ser analisada tanto por 
um sistema preexistente como manualmente pela organização”. 
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos 
humanos. São Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 323. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
 O enunciado demonstra a importância de mensurar os objetivos 
dos colaboradores. Com base no enunciado, qual alternativa 
demonstra a forma de avaliar a performance da área de T&D? 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Indicadores individuais. 
b. Total de treinamentos realizados. 
c. Nível de satisfação. 
d. Total de colaboradores treinados. 
e. Definição de Metas para as áreas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
É por meio da definição das metas para a área que são 
desdobradas em metas individuais aos membros da equipe que a 
empresa tem condições de avaliar a performance da área como um 
todo. Assim, verificamos que as metas da área são desdobradas 
dos objetivos estratégicos da empresa, a fim de que os resultados 
desejados pelos gestores sejam alcançados. 
A resposta correta é: Nível de satisfação. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
Quando se trata de Treinamento e Desenvolvimento, um fator que 
influencia na qualidade e eficácia do processo é a possibilidade que 
o colaborador tem em escolher o que pode ajudar a melhorar o seu 
desempenho. Dependendo das características das pessoas e dos 
negócios, as aulas podem ser presenciais ou online, por exemplo. 
Para algumas pessoas, o meio digital é mais interessante do que o 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
presencial. Por isso, é importante estudar a característica do grupo 
e direcionar para as ações mais 
efetivas. 
 A partir dos estudos realizados sobre treinamento online analise as 
afirmativas a seguir: 
I. O uso de treinamento com base em tecnologia está crescendo por 
causa dos aumentos potenciais na eficácia do aprendizado, bem 
como nas reduções dos custos. 
II. É por meio da aprendizagem online e suas ferramentas que se 
busca o compartilhamento de informações. 
III. Por meio de plataformas online a aprendizagem pode ser feita 
de forma gratuita ou paga. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II 
b. I, II e III 
c. Somente I 
d. II e III 
e. I e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A afirmativa I está correta porque os treinamentos online são uma 
solução de aprendizagem e com custos reduzidos. A afirmativa II é 
correta pois, por meio da aprendizagem online existe um 
compartilhamento de informações e a facilidade de interação, e a 
afirmativa III é correta ao afirmar que por meio de plataformas 
online de aprendizagem é possível a realização de cursos pagos ou 
na forma gratuita, que também podem agregar bons conteúdos. 
A resposta correta é: I, II e III 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
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Texto da questão 
No geral, "melhoria no clima organizacional" é o indicador de T&D 
mais utilizado para as ações. "As empresas estão preocupadas em 
qualificar suas equipes em momentos desafiadores do mercado e 
ter um time mais competitivo para quando o cenário externo 
melhorar”. Um dado interessante é o indicador que mede o 
absenteísmo nos programas formais. O estudo aponta que ele tem 
caído. 
BARBARA BIGARELLI. Empresas investiram mais em treinamentos 
em 2016, diz estudo: valor investido por funcionário em T&D foi de 
R$ 624 - crescimento de 24% em relação a 
2015 
 .2016. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/>. 
Acesso em: 22/08/2018 [Adaptado] 
 
A partir do enunciado acima e dos estudos sobre Indicadores e 
métricas em T&D analise as afirmativas a seguir. 
I. O indicador de turnover de uma empresa é um dado exclusivo 
para fins de análises em recrutamento e seleção de pessoas. 
II. A redução do absenteísmo é um indicador utilizado nas 
avaliações de treinamentos e seus resultados auxiliam a área de 
T&D. 
III. A redução de custos produtivos, com diminuição de retrabalhos 
é um forte indicador de bons resultados de um treinamento. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III 
b. I e II 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
c. Somente I 
d. Somente II 
e. Somente III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está errada porque afirmar a exclusividade de um 
indicador de R&S o turnover (índice de rotatividade) pois ele é 
usado em T&D para analisar possíveis necessidades de 
treinamento e também de avaliar a eficácia de um treinamento. A 
afirmativa II é correta porque o indicador de absenteísmo (faltas ao 
trabalho) auxilia a área de T&D tanto para diagnosticar uma área e 
suas necessidades de treinar quanto uma área que precisa ser 
avaliada quanto treinamentos realizados. Na afirmativa III fala-se de 
um indicador produtivo, pois quanto mais qualificado está o 
colaborador para o trabalho menor as chances de erros e melhor 
seu desempenho. 
 
 
A resposta correta é: II e III 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcarquestão 
Texto da questão 
O ciclo de uma aprendizagem em T&D está relacionado a todos os 
níveis e na avaliação de treinamento, que se divide em diagnóstica, 
formativa e somativa, sendo essas três formas, respectivamente, o 
que vai ampliar o processo de ensino-aprendizagem por meio de 
um diagnóstico das áreas, seguir a programação e objetivos 
estabelecidos e ampliar aos participantes suas habilidades, 
associando prática ao conteúdo. 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
A partir do excerto e dos estudos sobre modelos de medição da 
aprendizagem e seus níveis, analise as afirmativas a seguir 
sendo V para verdadeiro e F para falso. 
I. A avaliação de treinamento pode ser medida a partir do ROI, que 
é mensurar o que foi planejado e executado financeiramente. 
II. A avaliação organizacional utiliza de indicadores como 
absenteísmo e turnover para avaliação de resultados em T&D. 
III. A avaliação de treinamento permite a empresa acompanhar 
indicadores como de redução de acidentes de trabalho. 
IV. A avaliação de recursos humanos é visível em situações onde 
existe o aumento das competências e a melhoria de QVT 
(qualidade de vida no trabalho). 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V e V 
b. V, F, F e V 
c. F, F, V e V 
d. V, F, V e V 
e. V, V, V e F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na afirmativa I é verdadeiro afirmar que o retorno do investimento 
(ROI) na área de T&D contribui quanto ao modelo de medição de 
aprendizagem no nível avaliação de treinamento e que a medição 
envolve financeiramente neste indicador. Na afirmativa II é falso 
afirmar que a avaliação organizacional utiliza os indicadores de 
absenteísmo e turnover pois a avaliação organizacional utiliza a 
pesquisa de clima e o relacionamento macro entre empresa e 
funcionários. Na afirmativa III é falso dizer que a avaliação de 
treinamento permite o acompanhamento dos indicadores de 
acidente de trabalho, pois isto é visto na avaliação de cargos, assim 
como melhorias de qualidade na produção. Na afirmativa IV é 
correto afirmar que a avaliação de recursos humanos pode ser vista 
em indicadores como de qualidade de vida no trabalho. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
 
 
A resposta correta é: V, F, F e V 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Novos modelos de desenvolver pessoas tornam constante a 
evolução da área de T&D, uma área que além de mudar de 
nomenclatura ainda agrega novas ideias de como ela pode ser 
estratégica na organização. As mudanças constantes no meio 
empresarial se tornam o grande desafio da área de treinamento e 
desenvolvimento, onde algumas questões devem ser observadas 
como a resiliência, que é uma forma de se adaptar as mudanças de 
forma eficaz e, também, as questões de empregabilidade, que é o 
valor profissional que uma pessoa tem frente ao mercado. 
A partir desse contexto e dos estudos do tema sobre a evolução da 
área de RH e T&D no Brasil, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo de educação e aprendizagem profissional são a 
mesma coisa e por isso tem suas evoluções relacionadas a 
aprendizagem. 
II. Quando verificamos o perfil de um colaborador também deve-se 
considerar seu futuro na organização, ou seja, seu padrão de 
desempenho, remuneração e qualificação. 
III. O mundo do trabalho exige constante adaptação da mão de 
obra, com abertura e responsabilização pelo desenvolvimento 
intrínseco à empregabilidade, então pautada por globalização e 
competitividade. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
a. I, II e III 
b. II e III 
c. Somente I 
d. Somente II 
e. I e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Na alternativa II o fato de reter talentos e ter um perfil definido das 
pessoas que a organização deve contratar é um dos fatores quanto 
a sua trajetória, algo que na evolução de pessoas passou a ser uma 
preocupação, assim como padrão de desempenho, remuneração e 
qualificação. Na alternativa I é errado afirmar que a aprendizagem e 
educação são a mesma coisa, tendo em vista que a educação 
iniciou o processo da aprendizagem profissional. Na alternativa III o 
conceito de empregabilidade está correto. 
 
 
A resposta correta é: I e III 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando articulamos sobre a área de Treinamento e 
Desenvolvimento é preciso ter a dimensão desse processo de 
desenvolver pessoas que pode ser trabalhado a curto prazo ou com 
estratégias a longo prazo como através de programas de T&D e as 
universidades corporativas. Nesta visão, um conceito fundamental 
na área é saber distinguir treinar de desenvolver pessoas. 
A partir do excerto e dos estudos do tema sobre o conceito de 
treinar e desenvolver pessoas analise as afirmativas a seguir e em 
seguida, analise o que é V (verdadeiro) ou F (falso). 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
I) O treinamento faz parte do desenvolvimento, ou seja, está 
presente nas ações a longo prazo. 
II) Treinar e desenvolver são consideradas as mesmas atividades 
apenas com características diferentes, mas mesmo resultado. 
III) Quanto ao desenvolvimento de pessoas se busca ampliar as 
competências, diminuir os riscos e assumir responsabilidades. 
IV) No desenvolvimento de pessoas o foco é a capacitação técnica 
e imediatista, buscando resolver falhas. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, F, V 
b. V, V, F, F 
c. F, V, V, F 
d. V, F, V, F 
e. V, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
São verdadeiras as afirmações I e III pois as ações de treinamento 
estão envolvidas no processo de desenvolver pessoas, ou seja, 
fazem parte das ações desenvolvidas a longo prazo, como em 
programas de treinamento e desenvolvimento, onde o treinamento é 
feito de forma mais ampla e não visando somente a parte técnica ou 
para resolução imediata de situações, como também forma 
competências, minimiza riscos futuros e faz com que os 
colaboradores assumam responsabilidade juntamente a 
organização. 
É incorreta a afirmativa I pois o treinamento terá um resultado 
imediatista e a curto prazo, já quando falamos de desenvolver o 
resultado é a longo prazo. 
Na alternativa V é incorreto afirmar que o desenvolvimento de 
pessoas tem o foco somente na capacitação técnica e imediatista, 
pois esse é o conceito de treinamento. 
 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
A resposta correta é: V, F, V, F 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com a transformação digital, empresas e profissionais de todas as 
áreas viram a necessidade de se atualizar para acompanhar as 
constantes mudanças tecnológicas. E para quem trabalha com 
Recursos Humanos, a realidade não é diferente. Os métodos de 
treinamento têm sido adaptados para o e-learning, realidade virtual 
ou outras novas tecnologias usadas para a oferta de treinamento. 
De acordo com a utilização da tecnologia, marque a opção que se 
refere ao método de treinamento online: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O treinamento online é individual e isolado, sendo que a 
aprendizagem depende muito mais do seu empenho que de 
interação. 
b. O treinamento online tem a facilidade de aproximação de cursos 
presenciais, podendo ser da mesma forma. 
c. As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo 
escolhe qual é o melhor horário para acessar. 
d. O treinamento online é um processo inerte e dedutivo, em que a 
pessoa precisa se esforçar para buscar aprendizagem. 
e. O treinamento online é indicado a pessoas que possuem 
necessidade de aprendizagem com um instrutor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os treinamentos online buscam a flexibilidade de tempo para os 
participantes, porém é preciso disciplina e adequação quanto às 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
leituras de materiais e certaautonomia, sem depender de um 
instrutor direto, por exemplo. Além disso, eles também não podem 
ser isolados e sem interação, pois a troca e interações são 
fundamentais para entender o conteúdo. 
 
 
A resposta correta é: As atividades e aulas estão sempre 
disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário para 
acessar. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nosso cenário econômico é advindo de uma aguda crise político-
econômica, na qual as empresas têm reduzido seus custos e 
otimizado seus processos, mas percebemos que, mesmo em 
momentos de cortes, as empresas continuam investindo no 
desenvolvimento de seus profissionais, onde mesmo com equipes 
reduzidas existe uma ênfase no progresso e na qualidade do 
trabalho. 
Fonte: revista Revista T&D Inteligência Corporativa em 
<http://rtd.rds.land/o-panorama-do-treinamento-e-desenvolvimento-
no-brasil > Acesso em 24/04/ 2018, REVISTA IDEALIZADA POR A 
ABTD e Fernando Cardoso.(adaptado). 
A partir desse contexto, do histórico e evolução da área de RH e 
T&D no Brasil, analise as afirmativas a seguir. 
I. A área de treinamento e desenvolvimento sempre esteve presente 
nas organizações, apenas vem sofrendo mudanças em seus 
processos. 
II. Os recursos humanos passaram de gerenciador de serviços e 
subsistemas para uma área de apoio e consultoria voltados ao 
desenvolvimento dos colaboradores. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
III. Com a atual visão de gestão de pessoas o colaborador passa a 
assumir responsabilidades vislumbrando a evolução dos negócios 
e, consequentemente, seu crescimento. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II 
b. II e III 
c. I e II 
d. III 
e. I 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na alternativa I é errado afirmarmos que a área de treinamento e 
desenvolvimento sempre esteve presente, pois primeiramente, a 
estrutura de RH era chamado de relações industriais e tinha um 
foco mais burocrático de atividades Nas alternativas II e III, já 
identificamos que a área de RH sai de uma estrutura de 
departamento pessoal da era industrial e passa a atuar como uma 
espécie de consultoria, estimulando os colaboradores em seu 
desenvolvimento profissional e voltados para as estratégias da 
empresa e pessoais, sabendo que conforme a empresa cresce o 
colaborador também tem chances de crescer. 
 
 
A resposta correta é: II e III 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Um dos fatores “que influencia na qualidade e na eficácia do 
treinamento é a possibilidade que o colaborador tem em escolher o 
que pode ajudar a melhorar o seu desempenho. ‘É fundamental 
ouvir o que a equipe tem a dizer sobre o que deseja aprender, 
porém, a empresa precisa mapear as competências necessárias 
para cada cargo (com suas forças e fraquezas). Trata-se de uma 
via de mão dupla, onde as vontades de ambos devem estar 
conectadas para que o desenvolvimento, de fato, aconteça’”. 
DINO. Pequenas e grandes empresas devem apostar em 
treinamentos para retomar o crescimento. 2017. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pequenas-e-grandes-
empresas-devem-apostar-em-treinamentos-para-retomar-o-
crescimento-shtml/>. Acesso em: 17/07/2018. 
A partir do contexto sobre a captação das necessidades no 
ambiente organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. O levantamento de necessidades de treinamento é uma 
verificação do aprendizado que o indivíduo obteve em uma 
capacitação. 
II. O levantamento de necessidades de treinamento é um 
diagnóstico realizado pela área de T&D quanto às pessoas, tarefas 
e empresa. 
III. O levantamento de necessidades de treinamento envolve ações 
no presente, no futuro e correções quanto a situações do passado. 
Sobre o levantamento de necessidades de treinamento (LNT) é 
correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III 
b. Somente III 
c. Somente I 
d. I e II 
e. Somente II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH 
 
Na afirmativa I é errado afirmar que a verificação de um 
aprendizado é oriunda do levantamento de necessidades, pois isso 
pode ser feito por meio de avaliações e feedback com a gestão, 
mas é uma etapa final do processo de treinamento. Na afirmativa II 
é correto afirmar que o diagnóstico quanto aos LNTs vão envolver 
as tarefas, as pessoas e o que a empresa busca de resultados com 
um treinamento/programa. Na afirmativa III, compreendemos a 
dimensão dos LNTs, que podem estar focados em ações no 
presente, como as mudanças de processos operacionais; no futuro, 
um exemplo é a mudança de uma legislação; e também na 
correção de falhas de processos do passado, como a prevenção de 
acidentes, por exemplo. 
 
 
A resposta correta é: II e III