Sistemas de Informação (EMD02) Avaliação II - Individual FLEX

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Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512530) ( peso.:1,50) 
Prova: 19375944 
Nota da Prova: 6,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal 
precisa ser compreendida por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As 
empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma 
hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou 
níveis hierárquicos. Sobre os sistemas de informação que atendem diferentes níveis 
hierárquicos de uma organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os Sistemas de Informação do nível estratégico constitui o nível mais elevado e 
envolve as pessoas e os órgãos que definem os objetivos empresariais e as estratégias 
globais necessárias para atingi-los adequadamente. 
II- Os Sistemas de Informação do nível estratégicos são responsáveis por transformar 
as estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de 
ação. Os sistemas desse nível atendem ao nível operacional das organizações. 
III- Os Sistemas de informação do nível tático são responsáveis pela execução 
cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa. Os sistemas desse nível 
registram troca de valor movimentação ou transformação de mercadorias como: 
processamento de pedidos, fatura, controle de estoque etc. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
2. A informação é um dos recursos a serem administrados pela organização, e como tal 
precisa ser compreendido por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. As 
empresas coordenam o trabalho desenvolvido pelas áreas funcionais através de uma 
hierarquia. Assim, elas podem ser vistas sob o prisma de três diferentes partes ou 
níveis hierárquicos. Sobre esses níveis que representam o nível de detalhamento e 
frequência das informações versus amplitude das informações, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível estratégico. 
II- Nível gerencial ou tático. 
III- Nível operacional. 
 
( ) Realiza análise de cenários; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual será o nível de emprego daqui a cinco anos? Quais são as tendências 
de custos da indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra nelas? Que 
produto deveríamos estar fazendo daqui a cinco anos? 
( ) Realiza ações focadas às decisões; exemplo de questão enfocada para este tipo 
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de sistema é responder questões, tais como: as coisas estão funcionando bem? 
( ) Realiza ações rotineiras; exemplos de questões que circundam esse tipo de 
sistema é: qual é o desempenho das tarefas hoje? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) II - III - I. 
 c) I - II - III. 
 d) I - III - II. 
 
3. Dentre os sistemas de informação empresariais, o Sistema de Informação Gerencial - 
SIG - é considerado um dos mais importantes para uma organização, pois está 
localizado entre o nível intermediário da organização, ou seja, entre os diretores e os 
agentes operacionais da empresa. Sobre as características pertencentes ao SIG, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistemas de processamento de transações. 
II- Sistemas de apoio à decisão. 
III- Sistemas de informação que dão suporte a decisões repetitivas e rotineiras nos 
níveis operacionais e de controle gerencial. 
IV- Sistemas de controle de processos para tomada de decisões não estruturadas, 
apresentando grande capacidade analítica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
Você não acertou a questão: Atentar, ao conteúdo do caderno de estudo e material 
complementar. 
 
4. O ERP é um software único, que lida com problemas como escassez de material, 
atendimento ao cliente, gerenciamento de finanças, problemas de qualidade e 
problemas de estoque. Um sistema ERP pode ser o painel dos gerentes da era 
moderna. O ERP (Enterprise Resource Planning) integra todas as informações e os 
processos de uma organização em um sistema único. A partir de sua implantação, as 
empresas objetivam alcançar diversos benefícios. Com relação aos benefícios de 
implantação de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O sistema ERP não permite que um mesmo registro seja gravado em diferentes 
partes do sistema, por se tratar de um sistema integrado. 
( ) Com a utilização de um ERP, as empresas poderão eliminar a proximidade e a 
informação sobre os clientes porque apresenta redundância de dados dentro do 
sistema. 
( ) Um grande benefício que o ERP traz consigo é a eliminação de erros de 
sincronização entre sistemas diferentes. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - F - V. 
 c) F - F - V. 
 d) F - V - V. 
 
5. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a 
fim de agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de 
atingir esse objetivo é implantando um Sistema Enterprise Resource Planning (ERP). 
O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um 
único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP. 
 b) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real. 
 c) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de 
liberação de acesso. 
 d) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da 
empresa. 
 
6. Quanto mais dinâmico e competitivo o cenário em que a organização se encontra, 
maior é a necessidade de se fundamentar em conceitos, ideias, modelos, teorias e 
valores que lhe permitam a orientação e o balizamento do seu comportamento. O 
cenário é de fortes mudanças socioeconômicas e as empresas buscam o 
desdobramento na tecnologia dos sistemas de informação. As empresas podem ser 
vistas como um sistema. Quais são as duas principais subdivisões dos sistemas 
quanto a sua natureza? 
 a) Sistema Contábil e Sistema Financeiro. 
 b) Sistema Fechado e Sistema Aberto. 
 c) Sistema de Custos e Sistema Contábil. 
 d) Sistema Extenso e Sistema Curto. 
 
7. As estratégias são idealizadas de modo diferenciado, em função do valor relativo que 
se confere aos ambientes técnico e institucional para a obtenção dos objetivos das 
organizações. Nesse movimento, as organizações utilizam categorias de sistemas de 
informação empresariais como grandes ferramentas estratégicas de apoio à tomada 
de decisão. Quais são essas categorias? 
 a) Sistema de processos, operações e contábil. 
 b) Sistema estratégico, sistema gerencial e sistema operacional. 
 c) Sistema de exportação, vendas e compras. 
 d) Sistemade vendas e compras. 
 
8. A empresa Tumi alcançou os seguintes benefícios devido à melhoria na tomada de 
decisão operacional: redução de dias para o pagamento de vendas pendentes em 
contas a receber em até 42%, aumento de vendas em até 100% sem aumento no 
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número de funcionários, corte nos níveis de estoque em cerca de 30%, que levou à 
redução de exigência de espaço no depósito de 35% e reduziu o processo de 
fechamento de contas do final de mês em até cinco dias. Agora, a empresa Tumi tem 
volume de 16 mil notas fiscais por mês e com vários itens por nota fiscal, não irá 
utilizar cópias dessas notas como meio de entrada de dados sobre receitas nos 
subsistemas de contas a receber e de contabilidade. Isso equivaleria a classificar e 
efetuar 16 mil ou mais lançamentos, respectivamente, para cada cliente, de acordo 
com o seu código. Todavia, de alguma forma, o sistema de contas a receber deve 
"informar" ao sistema de contabilidade os recebimentos de clientes. Da mesma 
forma, pode ser inviável o registro contábil de um por um dos comprovantes de 
recebimento. Sobre a ferramenta típica que resolveria a situação descrita, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que integra todos os dados e 
processos de uma organização em um único sistema. 
 b) ECR (Resposta Eficiente ao Consumidor), um software que coleta e distribui os 
dados para melhorar o controle e decisão dos negócios, levando a informação 
para um número bem maior de usuários dentro da organização. 
 c) SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), um software que busca 
gerenciar as formas de relacionamento com o cliente, tanto de pessoas jurídicas 
como físicas. 
 d) CMM (Capability Maturity Model), um depósito de dados orientado por assunto, 
integrado, não volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais. 
 
9. Desenvolvidos pela marca japonesa de design de produtos Neurowear e apresentados 
em março de 2013, os fones de ouvido Mico contêm um leitor de 
eletroencefalograma que se apoia na testa do usuário e é sensível à atividade neural. 
Os sinais do cérebro permitem ao aparelho detectar o humor do usuário como 
"sonolento", "estressado" e "concentrado", que é mostrado em um display de LED 
que se acopla à orelha. Os fones transmitem a informação a um celular com o 
aplicativo Mico, e uma música adequada ao estado de espírito do usuário é 
selecionada dentro de um banco de dados. Tecnologias como essas demonstram que 
o cliente passou a ter prioridade total para as empresas e o entendimento do seu 
comportamento passou a ser a chave principal do caminho evolutivo para 
desenvolver novos produtos e soluções. Sobre as características para as empresas 
manterem suas estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As empresas têm necessidade de se manterem fortes no mercado, mantendo-se 
competitivas num mercado em que a concorrência é cada vez mais acirrada e o 
público consumidor tem um número maior de opções a sua escolha. 
II- A empresa precisa ter vários tipos de competências. 
III- A empresa pode esperar os clientes a procurará-la para avaliar a sua capacidade 
de competitividade. O critério "capacidade de inovação da empresa" não é relevante 
nesse caso. 
IV- A empresa deve adaptar-se, existe uma oportunidade que geralmente é 
desconsiderada ou pelo menos subestimada pelas empresas, as ações sobre a 
informação e o conhecimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
10. O processo de tomada de decisão é a essência da administração, e consiste na busca e 
no caminho a ser perseguido e que seja viável, propiciando o melhor resultado. O 
processo de tomada de decisão também implica o conhecimento prévio das 
condições básicas na empresa e de seu ambiente, bem como uma avaliação das 
consequências futuras advindas das decisões tomadas, e esse conhecimento é 
propiciado pelas informações de que o tomador dispõe sobre as operações da 
empresa, seus concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mão de 
obra, decisões governamentais etc. Sobre o sistema de informação gerencial, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- Para o bom funcionamento do Sistema de Informação Gerencial (SIG), não é 
necessário saber claramente de que informação se precisa, ou mesmo onde obtê-la, 
basta ser capaz de sistematizar todos os dados disponíveis. 
 
PORQUE 
 
II- Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) atendem aos gerentes da empresa, 
que produzem relatórios sumarizados e relatórios de exceção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
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