Bases de gestão- Tema 2 - O COTIDIANO DO GESTOR

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Gabriel Marques é Diretor de uma metalúrgica de médio porte e juntamente com os sócios da empresa está definindo o planejamento estratégico para os próximos cinco anos. Caberá a eles: 
A
definir objetivos baseados nos índices de qualidades a serem atingidos pelas equipes de estoque e entregas no próximo mês.
B
definir objetivos de médio prazo de cada área da empresa, que serão detalhadas pelos supervisores da área operacional.
C
analisar a eficiência do setor de produção, identificando retrabalho e desperdício de materiais, para promover ajustes.
D
analisar o mercado, identificando aspectos que podem tornar a empresa mais competitiva e definir objetivos de longo prazo e as estratégias para atingi-los.
E
definir as metas de médio e curto prazo de cada setor da empresa, com controles operacionais efetivos.
Gabarito comentado
Resposta correta: D
O planejamento estratégico é realizado pelos principais executivos da empresa, é de longo prazo, tem forte orientação externa e abrange a empresa como um todo.
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Considerando o perfil de liderança mais adequado aos novos tempos, que se adeque à vulerabilidade, complexidade, incertezas e ambiquidades do cenário ao qual a empresa está inserida, bem como às pessoas que buscam sentido no trabalho, analise os itens seguintes: 
I- Líder é aquele que atua reconhecendo os méritos de cada liderado, estimulando o desenvolvimento de novos talentos, cobrando os resultados com exigência e sem desrespeitar sua equipe.
II- Lìder é aquele que sabe respeitar as ideias distintas, a diversidade no ambiente de trabalho, se adapta às mudanças e consegue empreender em suas atividades, sem temer os desafios.
III- Líder é aquele que está sempre atento às inovações em prol do melhor desempenho de seu trabalho, adotando novas tecnologias para transformar a burocracia em desenvolvimento pessoal e os dados em ação. 
Marque a alternativa que melhor representa o perfil desejável de liderança nos dias atuais.
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
 Apenas I e II.
E
I, II e III.
Gabarito comentado
Resposta correta: E
Todas as afirmativas refletem o perfil do gestor atual.
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João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido divididas e eles não sabiam a quem deviam se reportar. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?
A
Direção
B
Organização
C
Tomada de Decisão
D
Planejamento
E
Controle
Gabarito comentado
Resposta correta: B
A função de organização é a mais adequada para que as tarefas planejadas sejam distribuídas aos responsáveis, bem como os prazos determinados.
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Uma organização tem duas funções: ser um grupo de pessoas com um objetivo comum e utilizar-se do processo de gestão para a divisão do trabalho e a autoridade. Nesse ambiente, é preciso organizar a estrutura da empresa para saber como as atividades são divididas e coordenadas, representadas por um organograma, por exemplo. Quando temos uma empresa familiar de pequeno porte, geralmente temos uma pessoa responsável por cada um dos departamentos associados ao seu conhecimento. Então, se o esposo fica responsável pela área financeira e de decisão de preços da empresa, a esposa fica na curadoria das mercadorias que serão vendidas nesse comércio, o filho fica responsável pela contratação dos colaboradores, a filha mais velha fica responsável pelas vendas online e assim por diante. Com base nessa descrição, pode-se dizer que a estrutura organizacional da empresa é
 
A
Divisional
B
Funcional
C
Matricial
D
em Rede
E
por Projeto
Gabarito comentado
Resposta correta: B
a descrição envolve cada uma das funções da empresa e, portanto, é uma estrutura funcional que é uma das mais utilizadas pelas empresas de pequeno porte.
 
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A missão, visão e valores são instrumentos necessários para definir as estratégias que guiarão as ações da organização como um todo, bem como cada membro em particular, fazendo com que haja convergência de metas e um direcionamento mais eficaz da força de trabalho e dos investidores. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de missão organizacional.
A
Até 2020, buscamos alcançar vendas anuais de US$ 400 bilhões ao colocar o valor global da marca da Samsung Eletronics entre os 5 maiores do mundo (SAMSUNG).
B
Inovação; Liderança; Responsabilidade; Integridade; Paixão; Colaboração; Diversidade; Qualidade (Coca-Cola).
C
Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse (Petrobrás).
D
Ser referência em gestão hospitalar e na prestação de serviços médicos, com base nos mais elevados padrões técnicos (rede D'Or São Luiz).
E
Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo ao consumidor produtos alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos (Nestlé).
Gabarito comentado
Resposta correta: E
Missão é o termo que caracteriza o papel da organização na sociedade ou mercado, ou seja, o que ela tem a oferecer a seus clientes. Entre as alternativas, a única frase que indica missão é a da Nestlé: Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo ao consumidor produtos alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos
A visão consiste num macro-objetivo de longo prazo, que expressa onde e como a organização pretende estar no futuro. As frases da Petrobrás (Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse) e da Rede D´Or São Luiz (Ser referência em gestão hospitalar e na prestação de serviços médicos, com base nos mais elevados padrões técnicos ) são exemplos de visão.
Os valores refletem no que a empresa acredita e como ela vai pautar seu relacionamento com os stakeholders. As palavras : Inovação; Liderança; Responsabilidade; Integridade; Paixão; Colaboração; Diversidade; Qualidade  expressam os valores da  Coca-Cola.
Um objetivo estratégico é sempre expresso em números e considerando a dimensão de tempo., como no exemplo apresentado da Samsung  (Até 2020, buscamos alcançar vendas anuais de US$ 400 bilhões ao colocar o valor global da marca da Samsung Eletronics entre os 5 maiores do mundo )  .
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O gestor que toma decisões com base apenas em seu próprio julgamento é um gerente:
A
a) Irracional.
B
b) Racional
C
c) Prudente
D
d) Intuitivo.
E
e) N.R.A
Gabarito comentado
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Toda segunda-feira, Daniel reúne-se com os demais colegas de sua equipe de trabalho e elabora o Plano de Ação da semana, que deve, corretamente, listar:
I- as ações de cada membro da equipe, bem como, seus respectivos prazos de execução;
II- os recursos necessários à execução das ações;
III- o organograma da equipe de trabalho;
IV- como se realizará as ações.
 
Estão corretos os itens:
A
I e II, apenas.
B
I, II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
I e III, apenas.
Gabarito comentado
Resposta correta: B
Um plano de ação é uma ferramenta que planeja a operacionalização das atividades de forma coordenada e foca no "como fazer". Uma das ferramentas mais difundidas para colocar no papel o plano de ação é o plano de ação 5W2H (What, Why, Who, Where, When; How, How much ou em português - O que, Motivo, Quem, Onde, Quando, Como e Quanto), que responde a cada um desses questionamentos. Com base nisso é possível identificar se estão corretos ou não cada um dos itens do enunciado.
I- as ações de cada membro da equipe, bem como, seus respectivos prazos de execução. - correto.
II- os recursos necessários à execução das ações; - correto.
III- o organograma da equipe de trabalho; - incorreto.
IV- como se realizará as ações. - correto.
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Assinale a alternativa que apresenta seu conhecimento sobre Planejamento de acordo com seus estudos :
A
 
a. Planejamento é uma forma organizadae que segue uma metodologia definida para definir metas e objetivos, as atividades que devem ser realizadas, apontar os responsáveis por desenvolver cada uma delas e acompanhar o andamento de um projeto, para que se possa atingir os melhores resultados com base somente em diagnóstico externo.
B
b)Planejar não é prever o futuro para longo prazo. Na verdade, é o processo pelo qual as pessoas e Organizações preparam-se para enfrentá-lo, isso é diferente de prever, afinal, os contextos dinâmicos e permeados de incertezas, que ora atuamos, exigem que se defina para onde devemos caminhar e como chegaremos lá com prazo a longo prazo.
C
c) Planejamento é uma forma organizada e que segue uma metodologia definida para definir metas específicas a curto prazo e objetivos, as atividades que devem ser realizadas, apontar os responsáveis por desenvolver cada uma delas e acompanhar o andamento de um projeto, para que se possa atingir os melhores resultados.
D
d) Diferentemente do que muitos podem imaginar, planejar não é tentar prever o futuro. Na verdade, é o processo pelo qual as pessoas e Organizações preparam-se para enfrentá-lo, afinal, os contextos dinâmicos e permeados de incertezas, que ora atuamos, exigem que se defina para onde devemos caminhar e como chegaremos lá. O  ato de planejar, como parte integrante do processo de gestão, é decidir o que será feito hoje para atingir o que desejamos no futuro.
E
e)Planejamento é um estudo sistemático do que devemos realizar para a organização analisando o ambiente interno..
Gabarito comentado
Resposta correta: D
Planejar Diferentemente do que muitos podem imaginar, planejar não é tentar prever o futuro. Na verdade, é o processo pelo qual as pessoas e Organizações preparam-se para enfrentá-lo, afinal, os contextos dinâmicos e permeados de incertezas, que ora atuamos, exigem que se defina para onde devemos caminhar e como chegaremos lá. Experimente observar o trabalho de algum gestor e logo perceberá que, para alcançar os objetivos desejados, a função dele é decidir o que será feito e quando será feito aquilo que é necessário através da análise do ambiente interno e externo.
 
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Com o objetivo de descobrir o padrão geral de administração usado por Administradores considerados mais produtivos, Likert desenvolveu uma série de pesquisas cujo resultado lhe possibilitou classificar os sistemas administrativos estabelecendo quatro perfis organizacionais. Um deles, o sistema participativo, tem como característica:
A
a consulta aos níveis inferiores durante o processo decisório de forma restrita.
B
um sistema de comunicação em que prevalecem as comunicações descendentes sobre as ascendentes.
C
relações interpessoais toleradas e incipientes.
D
um sistema de recompensas materiais e sociais.
E
um sistema de punição rígido, com foco em medidas disciplinares.
Gabarito comentado
Resposta correta: D
A resposta correta é: letra D
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O planejamento, como uma das funções administrativas, serve de alicerce para a realização das atividades de Organização, Direção e Controle. Representa uma fase inicial de um processo que pode comprometer, se não for bem realizado, o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando que as organizações se dividem em três níveis (estratégico, tático e operacional), que distribuem as pessoas em escala de subordinação, qual das afirmativas abaixo define o nível tático?
A
Foco em departamentos, orientação de médio prazo, e a definição das principais ações de cada departamento. 
B
Foco na organização como um todo, forte orientação externa e orientação de longo prazo. 
C
Foco em tarefas rotineiras, define procedimentos específicos e os objetivos especificam resultados esperados de grupos ou indivíduos.
D
Foco em tarefas rotineiras, orientação de longo prazo e os objetivos especificam resultados esperados de grupos ou indivíduos.
E
Foco na organização como um todo, define procedimentos específicos, com orientação de curto prazo. 
Gabarito comentado
Resposta correta: A
O nível tático abrange os gerentes de área / departamentos. A orientação é de médio prazo, uma vez que cabe ao nível tático conduzir o nível operacional no cumprimento das ações definidas pelo nível estratégico, respondendo assim pelo alcance dos resultados.