INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO 20201

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13/06/2022 11:13 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Polo Madureira 
Acadêmico: 20221-EaD-01/02/2022-EIN-425-60-INTERAC
Aluno: JONATHAN FERRAZ 
Avaliação: AP4
Matrícula: 0700981 
Data: 10 de Junho de 2022 - 10:10 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,20/6,00
1  Código: 26702 - Enunciado: De acordo com Benyon (2011), a área de Design de Sistemas
Interativos é formada por diversas disciplinas que contribuem para os quatro principais fatores
do design de sistemas interativos (design, atividades e contexto, pessoas e tecnologias).Com
base na multidisciplinaridade dessa área, assinale a alternativa que contém as disciplinas que
contribuem para o fator “atividade e contexto”.
 a) Ergonomia, sensores e negócios.
 b) Design gráfico, negócios e psicologia organizacional.
 c) Sociologia, ergonomia e psicologia.
 d) Engenharia de so�ware, programação e design gráfico.
 e) Psicologia organizacional, negócio e sistemas de informação.
Alternativa marcada:
c) Sociologia, ergonomia e psicologia.
Justificativa: Sociologia, ergonomia e psicologia contribuem para o fator “pessoas”. Design
gráfico contribui para o fator “design”. Programação e Engenharia de So�ware contribuem para o
fator “tecnologia”.
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2  Código: 26677 - Enunciado: O Método de Avaliação de Comunicabilidade (MAC) utiliza o recurso
de etiquetagem para identificar possíveis quebras de comunicação entre usuário-sistema. Estas
etiquetas são categorizadas por: falhas completas, falhas parciais e falhas temporárias. Em
relação às falhas temporárias, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças
falsas. ( ) Pra mim está bom.( ) E agora?( ) Desisto!( ) Onde estou?( ) Socorro! Assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta:
 a) V – V – V – F – F.
 b) V – F – V – F – V.
 c) V – F – V – F – F.
 d) F – V – F – V – V.
 e) F – V – F – F – F.
Alternativa marcada:
d) F – V – F – V – V.
Justificativa: As etiquetas “Pra mim está bom” e “Desisto” são classificadas como falha
completa.
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3  Código: 26706 - Enunciado: As interfaces atuam como um meio de comunicação entre homem-
máquinas, por isso, devem oferecer recursos para que os usuários possam dar instruções
(entrada) para o sistema e também oferecer mecanismos de exibição de conteúdo (saída). É por
meio dela, que os usuários têm contato com a máquina.Qual dos contatos a seguir permite que o
usuário interaja com dispositivos, botões ou alavancas para servir de insumos (entradas) para o
sistema? Marque a opção correta:
 a) Social.
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Jonathan Ferraz
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Jonathan Ferraz
Jonathan Ferraz
Jonathan Ferraz
Jonathan Ferraz
Jonathan Ferraz
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 b) Intelectual.
 c) Físico.
 d) Perceptivo.
 e) Conceitual.
Alternativa marcada:
c) Físico.
Justificativa: Os tipos de contato são: Físico, Perceptivo e Conceitual. No perceptivo, o usuário é
capaz de perceber as mensagens de resposta (saída) do sistema, seja pela tela (ver) ou do alto-
falante (ouvir). No conceitual, o usuário é capaz de interpretar, baseando-se naquilo que entrou
em contato (interagiu)e nas respostas do sistema, além de avaliar se seus objetivos foram
alcançados.
4  Código: 30303 - Enunciado: Um requisito nada mais é do que um termo utilizado para
representar um desejo, necessidade ou exigência que especifica o que um produto deve ter ou
como ele deve ser operado. A atividade de identificar requisitos já recebeu vários rótulos ao
longo do tempo, ___________________ é um termo mais amplo que “reconhece que
desenvolver um conjunto de requisitos requer um processo iterativo de evolução e negociação
que precisa ser cuidadosamente gerenciado e controlado” (PREECE et al., 2005). Fonte: PREECE,
J., ROGERS, Y., SHARP, H. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto
Alegra: Bookman, 2005.Qual termo completa corretamente a frase acima? Marque a opção
correta:
 a) Capturar requisitos.
 b) Elicitar requisitos.
 c) Engenharia de requisitos.
 d) Coletar requisitos.
 e) Analisar requisitos.
Alternativa marcada:
c) Engenharia de requisitos.
Justificativa: Capturar/Coletar indicam que os requisitos já existem e só basta serem coletados.
Elicitar indica que “outros” (usuários/stakeholders) conhecem os requisitos e cabe a nós fazer
com que eles nos digam (essa é a parte mais difícil). Análise de requisitos remete a investigação,
ou seja, análise (interpretação) de requisitos que já foram coletados, capturados e elecitados.
Engenharia de requisitos é um termo mais amplo que “reconhece que desenvolver um conjunto
de requisitos requer um processo iterativo de evolução e negociação que precisa ser
cuidadosamente gerenciado e controlado” (PREECE et al., 2005).
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5  Código: 26599 - Enunciado: A interface funciona como um dispositivo de entrada/saída. Ela
permite que o usuário entre com os dados ao mesmo tempo que é responsável por enviar as
respostas para ele. No contexto de sistemas computacionais, a interface por ser dividida em dois
tipos. Assinale a alternativa que completa respectivamente a sentença abaixo:A interface
___________ corresponde ao hardware (cabos, placas, teclado, monitor, mouse etc., onde o
meio de contato é predominantemente físico. A interface ___________ corresponde ao so�ware,
em que o meio de contato é predominantemente cognitivo e este tipo de interface pode
promover não só o contato homem-máquina, mas também o contato máquina-máquina e
so�ware-so�ware.
 a) Física e Cognitiva.
 b) Lógica e Semiótica.
 c) Lógica e Física.
 d) Física e Gráfica.
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 e) Física e Lógica.
Alternativa marcada:
e) Física e Lógica.
Justificativa: Semiótica, Cognitiva e Gráfica não são tipos de interface.
6  Código: 26601 - Enunciado: Em 2011, a norma que aborda a ergonomia da interação homem-
máquina (ISO 9241-210) define ________________ como sendo “todas as emoções, crenças,
preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas, comportamentos e realizações do
usuário que ocorrem antes, durante e após o uso”.Assinale a alternativa que completa
corretamente a sentença acima:
 a) Usabilidade.
 b) Acessibilidade.
 c) Experiência do usuário.
 d) Ergonomia.
 e) Comunicabilidade.
Alternativa marcada:
c) Experiência do usuário.
Justificativa: A experiência do usuário é algo muito subjetivo, pois está associada às emoções e
sentimentos dos usuários (satisfação, prazer, diversão, interesse, motivação, cansaço, frustração
etc.).
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7  Código: 30375 - Enunciado: Na computação, usamos o termo “computação afetiva”, criada para
ser capaz de reconhecer e expressar emoções, assim como os seres humanos (ex. emotions). Esta
área de conhecimento anda de mãos dadas com a área de Inteligência Artificial. Atualmente,
existem robôs inteligentes e outros sistemas que se comportam como seres humanos. Esses
robôs representam a __________________ definidas por Kammersgaard.Qual termo completa a
frase acima corretamente? 
 a) Perspectiva de Discurso.
 b) Perspectiva de Ferramenta.
 c) Perspectiva de Interação.
 d) Perspectiva de Mídia.
 e) Perspectiva de Sistema.
Alternativa marcada:
a) Perspectiva de Discurso.
Justificativa: Na Perspectiva de Discurso, o sistema interativo assumeo papel de interlocutor,
estando à altura de um usuário (ser humano). Tudo isso, graças à inserção da Inteligência
artificial (IA), que é capaz de transformar o sistema interativo em parceiro de discurso por meio
da sua capacidade de fazer inferências, raciocinar, tomar decisão, além de interpretar e aprender
com o usuário.
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8  Código: 26594 - Enunciado: De acordo com Barbosa e Silva (2010), a escolha das perspectivas de
interação é feita de acordo com o contexto de uso, perfil e necessidades dos usuários. Além disso,
é possível encontrar mais de uma perspectiva em um mesmo sistema interativo.Em qual das
perspectivas a seguir existe uma certa naturalidade de interação, ou seja, adequação da
interpretação e geração de textos?
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 a) Perspectiva de Mídia.
 b) Perspectiva de Discurso.
 c) Perspectiva de Sistema.
 d) Perspectiva de Ferramenta.
 e) Perspectiva de Comunicação.
Alternativa marcada:
b) Perspectiva de Discurso.
Justificativa: Na perspectiva de discurso, o sistema interativo assume o papel de interlocutor,
estando à altura de um usuário (ser humano).
9  Código: 26602 - Enunciado: O W3C é um comitê internacional que regula os assuntos ligados à
internet. Nele, você encontra recomendações (diretrizes) que são consideradas padrões na Web.
Em 1999, o W3C criou um órgão responsável por regulamentar assuntos relacionados à Web, de
modo a garantir o acesso ao seu conteúdo para todas as pessoas, ou seja, pessoas sem ou com
limitações, que na maioria das vezes, acessam a internet por meio de equipamentos ou
ferramentas especiais. Como é conhecido esse órgão? Marque a opção correta:
 a) Web Accessibility Initiative (WAI).
 b) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
 c) User Agent Accessibility Guidelines (WAG).
 d) Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG).
 e) WebCGM.
Alternativa marcada:
a) Web Accessibility Initiative (WAI).
Justificativa: A Iniciativa de Acessibilidade na Web (WAI) do World Wide Web Consortium (W3C) é
um esforço para melhorar a acessibilidade da Web para pessoas com deficiência.
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10  Código: 30379 - Enunciado: Um protótipo nada mais é do que um modelo de algo que ainda está
em desenvolvimento. De acordo com Preece et al. (2005), um protótipo “é uma representação
limitada de um design que permite aos usuários interagir com ele e explorar a sua
conveniência”.Fonte: PREECE, J., ROGERS, Y., SHARP, H. Design de interação: além da interação
homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.Os protótipos podem ser classificados como
protótipo de baixa-fidelidade e protótipo de alta-fidelidade. Tendo como base as vantagens de
utilização de um protótipo de baixa-fidelidade, julgue as afirmativas a seguir: 
I - Custo mais baixo de desenvolvimento.II - Instrumento de comunicação útil.III - Totalmente
interativo.IV - Avalia múltiplos conceitos de design.
Quais dessa afirmativas estão corretas?
 a) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) Todas as afirmativas estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
 e) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Justificativa: Ser totalmente interativo é uma vantagem do protótipo de alta-fidelidade.
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11  Código: 26595 - Enunciado: A complexidade do estudo da interação humano-computador
abrange várias áreas diferentes, como a Computação, a Psicologia, a Ergonomia, Fatores
Humanos, Engenharia, entre outras. Isso porque o desenvolvimento de sistemas é complexo,
assim como a construção de uma interface que seja amigável, aceitável e que envolva menos
esforço para o usuário, requisitando a interação com outras áreas, pois é necessário conhecer
como os humanos se comportam na sua utilização.Partindo desse pressuposto, qual das áreas a
seguir tem como preocupação central o desenvolvimento de estruturas de representação do
conhecimento que são utilizadas pelo ser humano no processo de solução de problemas?
Marque a alternativa correta:
 a) Fatores Humanos e Ergonômicos.
 b) Psicologia Cognitiva.
 c) Antropologia.
 d) Inteligência Artificial.
 e) Sociologia.
Alternativa marcada:
d) Inteligência Artificial.
Justificativa: Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação cujo objetivo é
desenvolver sistemas computacionais que exibam características que nós associamos com
inteligência no comportamento humano.
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12  Código: 26681 - Enunciado: A Engenharia Semiótica é baseada na Teoria Semiótica que, por sua
vez, é uma disciplina que estuda os signos, ou seja, procura entender como e porque as pessoas
atribuem significado às “coisas” e como usam as “coisas” para darem significado ao que querem
dizer. Sendo assim, a Engenharia Semiótica especifica três tipos de signo. Qual deles representa
o estado do sistema? 
 a) Semiótico.
 b) Linguístico.
 c) Dinâmico.
 d) Metalinguístico.
 e) Estático.
Alternativa marcada:
e) Estático.
Justificativa: Semióticos e linguísticos não são tipos de signos definidos pela Engenharia
Semiótica. Os dinâmicos não podem ser, pois representam o comportamento de um sistema. Os
metalinguísticos não podem ser, pois geralmente ocorrem na forma de mensagens de ajuda e de
erro, alertas, diálogos etc.
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13  Código: 30378 - Enunciado: As técnicas utilizadas para coletar/identificar requisitos podem
variar de autor para autor. Além disso, podem ser combinadas, o que torna o ato de coletar dados
bastante variado e ajuda a compreender melhor a variedade de requisitos existentes em um
projeto.Fonte: PREECE, J., ROGERS, Y., SHARP, H. Design de interação: além da interação homem-
computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.De acordo com Preece et al. (2005), as técnicas mais
comuns são: questionário, entrevistas, grupos de foco, observação natural e estudo da
documentação. Qual das alternativas abaixo representa as vantagens de se utilizar a técnica
“Grupos de Foco”?
 a) Observar o trabalho real oferece percepções que outras técnicas são incapazes de
oferecer.
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 b) O entrevistador pode guiar o entrevistado se necessário. Encoraja o contato entre
desenvolvedores e usuários.
 c) Pode atingir várias pessoas com muitos recursos.
 d) Pode atingir várias pessoas com muitos recursos, sem comprometer o tempo dos
usuários.
 e) Ressalta áreas de consenso e conflito. Encoraja o contato entre desenvolvedores e
usuários.
Alternativa marcada:
e) Ressalta áreas de consenso e conflito. Encoraja o contato entre desenvolvedores e usuários.
Justificativa: Grupos de foco nada mais é do que uma entrevista em grupo. Em vez de se ter a
perspectiva de uma única pessoa, reúne-se um grupo de stakeholders para discutir questões e
requisitos. Entrevistas em grupo fornecem uma visão mais consensual, além de ressaltar áreas de
conflito e discordância. 
14  Código: 26678 - Enunciado: As teorias da IHC buscam entender como os usuários realizam suas
tarefas, ou seja, quais são as suas intenções, planos e objetivos. A Engenharia Cognitiva está
relacionada aos processos psicológicos dos usuários, seu objetivo é entender, pela Teoria da
Ação, como eles interagem com o sistema. Tendo como referência as informações acima, julgue
os itens a seguir, relativo(s) ao(s) principal(is) objetivo(s) da Engenharia Cognitiva. I. Entender os
princípios fundamentais da ação e desempenho humano relevantes para o desenvolvimento de
princípios de design.II. Elaborar sistemas que fossem agradáveis de usar e que engajem os
usuários até de formaprazerosa.III. Servir de ponte de comunicação entre designers, usuários e
sistemas, onde o sistema atua como um meio de metacomunicação entre designers e usuários,
através de uma interface. Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
 e) Todas as afirmativas estão corretas.
Alternativa marcada:
b) As afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa: Servir de ponte de comunicação entre designers, usuários e sistemas é o principal
objetivo da Engenharia Semiótica.
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15  Código: 26600 - Enunciado: Jakob Nielsen (1993) explica seus princípios de design por meio de
slogans, comumente conhecidos como slogans de usabilidade. O autor acredita que esses
princípios levem a um aumento de usabilidade.Qual dos slogans a seguir diz que é bobagem
pensar que todos ficariam satisfeitos se tivessem àqa disposição todas as funções ou opções
imagináveis do sistema? Marque a opção correta.
 a) Usuário está sempre certo.
 b) Designers não são usuários.
 c) Menos é mais.
 d) Sua melhor tentativa não é boa o suficiente.
 e) Usuários não são designers.
Alternativa marcada:
a) Usuário está sempre certo.
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Justificativa: Poucas opções podem proporcionar uma boa usabilidade, tendo em vista que
terão de se concentrar apenas na compreensão daquelas poucas opções que lhe estão sendo
oferecidas.