AV2 - Código de Defesa do Consumidor EAD

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Questão 1
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Texto da questão
“Teorias sobre o consumo, por sua vez, inquirem sobre outras dimensões da vida social. Elas procuram respostas para várias questões como, por exemplo, os processos sociais e subjetivos que estão na raiz da escolha de bens e serviços; quais são os valores, as práticas, os mecanismos de fruição e os processos de mediação social a que se presta o consumo; qual o impacto da cultura material na vida das pessoas e, ainda, como o consumo se conecta a outros aspectos da vida social etc.”
BARBOSA, L. Sociedade de consumo. São Paulo: Zahar, 2004, p. 23.
 
Observe as afirmações relacionadas com o consumo de bens e serviços por parte das pessoas e assinale V, de verdadeiro, para as opções corretas sobre a sociedade de consumo e F, de falso, para as que não o são.
 
I – (  ) Os grupos de consumo dos quais as pessoas fazem parte justificam os seus hábitos de consumo.
II – (  ) A cultura tem papel fundamental na maneira que uma pessoa consome produtos ou serviços.
III – (  ) Os meios de comunicação em massa incentivam o consumo de produtos e serviços.
IV – (  ) A intervenção do Estado na economia objetiva a superprodução das fábricas incentivando o consumo.
V – (  ) O consumo sustentável representa o equilíbrio entre oferta e demanda, incentivando o consumo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F, F. 
b. V, F, F, F, V.
c. V, F, V, F, V.
d. F, V, V, F, V.
e. F, F, V, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F, F.
Questão 2
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Texto da questão
“Reembolso de despesas médicas. Plano de saúde. Cirurgia realizada por médico não credenciado. Falta de informação acerca de profissionais credenciados aptos a realizarem o procedimento. Consumidor à mercê da ausência de orientações e providências a serem tomadas. Reembolso devido. Contrato de consumo. Interpretação mais favorável ao consumidor. Boa-fé objetiva e função social dos contratos. Sentença mantida.”
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO PARANÁ, Recurso Inominado, 0002700-17.2013.8.16.0116, 14/08/2015.
 
Considerando o que foi estudado no tema, qual princípio justifica a decisão do Tribunal de Justiça do Paraná?
Escolha uma opção:
a. Formação de consciência sobre o consumo.
b. Proteção à vida e a segurança dos consumidores. 
c. Proteção contra a publicidade abusiva
d. Direito à indenização contra danos morais.
e. Acessibilidade das informações.
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A resposta correta é: Proteção à vida e a segurança dos consumidores.
Questão 3
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Texto da questão
“O PROCON-PR multou em R$ 108,8 mil a Danone por direcionar a publicidade de produtos da linha Danoninho para crianças, nas campanhas "Mini Dinos - Poderes da Natureza" e "Dino Profissões", em que cada embalagem do produto era acompanhada por uma miniatura gratuita de um dinossauro. Na visão de Ekaterine Karageorgiadis, coordenadora do programa Criança e Consumo, as campanhas da Danone em questão tinham o objetivo de seduzir e fidelizar as crianças, para que elas conhecessem e consumissem os produtos da marca, estimuladas por elementos como embalagens e miniaturas colecionáveis.”
Fonte: BOUÇAS, C. Procon-PR multa Danone em R$ 108,8 mil por publicidade infantil. Jornal Valor Econômico, 14/03/2018. Disponível em: <http://www.valor.com.br/empresas/5384947/procon-pr-multa-danone-em-r-1088-mil-por-publicidade-infantil>. Acesso em: 25/06/2018.
 
A partir do que foi estudado no texto-base, responda: qual é o princípio jurídico que justifica a decisão do PROCON-PR?
Escolha uma opção:
a. Princípio da boa-fé objetiva.
b. Princípio da respeitabilidade. 
c. Princípio da isonomia.
d. Princípio da transparência.
e. Princípio da lealdade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio da respeitabilidade.
Questão 4
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Texto da questão
Em matéria de contrato e de hermenêutica contratual, o Código de Defesa do Consumidor introduziu no ordenamento jurídico brasileiro princípios que norteiam tanto a elaboração dos contratos quanto o seu cumprimento.
Fonte: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. de. Manual de direito do consumidor. 4. ed. Brasília: Escola Nacional de Defesa do Consumidor, 2014.
 
Analisando os princípios e normas que regem o contrato de consumo e a sua interpretação, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. São válidas as disposições contratuais que impliquem renúncia ou disposição de direitos por parte de fornecedor e consumidor.
b. O princípio do pacta sunt servanda não é aplicado às relações de consumo na legislação consumerista brasileira.
c. É possível a estipulação de cláusula contratual que deixe ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato, apesar de obrigar o consumidor.
d. No contrato de consumo, não é proibida a pactuação de cláusula que atenue a responsabilidade do fornecedor de indenizar em decorrência de vícios de inadequação.
e. No Direito brasileiro, as normas de proteção ao consumidor são matéria de ordem pública, sendo as cláusulas abusivas não passíveis de preclusão. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No Direito brasileiro, as normas de proteção ao consumidor são matéria de ordem pública, sendo as cláusulas abusivas não passíveis de preclusão.
Questão 5
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Texto da questão
O mix de marketing composto por produto, preço, praça e promoção envolve as características presentes em uma oferta de mercado, razão pela qual, por meio da sua gestão, é possível definir o produto correto, pelo preço justo, distribuído para o mercado adequado e divulgado de forma efetiva. A gestão do mix de Marketing não pode deixar de considerar os requisitos legais estabelecidos pelo CDC. Acompanhe as afirmativas abaixo:
1 – O produto não pode acarretar risco para a saúde dos consumidores (art. 8º do CDC), respondendo os fabricantes e produtores pelos defeitos de qualidade dos produtos (art. 12 do CDC).
2 – O preço deve ser claro e correto, com divulgação ostensiva e precisa, não induzindo o consumidor a erro (Decreto 5.903/2006).
3 – A praça indica que os fornecedores devem estabelecer e cumprir prazos de entrega de produtos, início e término da prestação de serviço (arts. 39, XIII, e 40 do CDC).
4 – A promoção pressupõe que devem ser observadas as regras contra publicidade enganosa e abusiva, sendo adotadas estratégias publicitárias que sejam lícitas e que permitam a fácil e imediata identificação pelo consumidor (arts. 36, 37 e 38 do CDC).
A partir das afirmativas acima, pode-se dizer que:
Escolha uma opção:
a. As alternativas 1, 2 e 3 estão corretas.
b. Apenas a afirmação 3 está incorreta.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas a alternativa 2 está incorreta.
e. As alternativas 3 e 4 estão incorretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
“O descumprimento do prazo de entrega do produto, de forma injustificada, impõe o não cumprimento da oferta e autoriza o consumidor a exigir a reparação [...] 2. A empresa não trouxe aos autos qualquer elemento apto a justificar o atraso na entrega e, ainda, mostrou-se desidiosa ao ofertar a venda de um produto em seu website sem disponibilidade em estoque. 3. Danos morais e materiais configurados. Indenização que se adequa aos postulados da razoabilidade e proporcionalidade [...]”.
TJPE - REC: 00001156220128171550, Relator: José Viana Ulisses Filho, data de publicação: 11/12/2015, adaptado.
 
Qual é o fundamento jurídico que justifica a decisão tomada pelo Tribunal de Justiça de Pernambuco? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Princípioda responsabilização do ofertante. 
b. Princípio da boa-fé objetiva.
c. Princípio da lealdade.
d. Princípio da confiança.
e. Princípio da transparência.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio da responsabilização do ofertante.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
“Ação de Cobrança. Indenização securitária. Seguro de vida. Indenização negada pela seguradora. Doença pré-existente. Venda casada. Contrato de empréstimo com oferecimento de seguro de vida. Segurado analfabeto e de pouco conhecimento. Inexistência de má fé. Prova consistente de que foi a própria seguradora que preencheu o contrato e somente colheu a assinatura do segurado. Aplicação do artigo 39, I e IV, do Código de Defesa do Consumidor. Sentença cassada. Acolhimento do pedido indenizatório. Recurso conhecido e provido.”
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO PARANÁ. Recurso Inominado, 2007.0002017-8/0, 15/06/2007.
 
A partir do que foi estudado no texto-base, responda: qual é o princípio jurídico que justifica a decisão do TJ-PR?
Escolha uma opção:
a. Desconsideração da personalidade jurídica.
b. Vedação de produtos nocivos.
c. Aplicação da boa-fé objetiva.
d. Coibição do abuso de direito. 
e. Informação qualificada.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coibição do abuso de direito.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Avalie a seguinte decisão do Tribunal de Justiça de Minas Gerais:
 
Incumbe à instituição financeira velar pela segurança dos consumidores usuários de seus serviços, devendo amargar a ineficácia do contrato de empréstimo consignado contraído em terminal de caixa eletrônico através de cartão magnético e correspondente senha de uso pessoal quando a contratação, negada pelo autor, não foi regularmente provada. A dedução irregular de parcela decorrente de contrato fraudulento sobre benefício assistencial denota ilícito deflagrador de danos morais e materiais. (TJ-MG, Apelação Cível nº 1.0145.12.024831-8/001, 15/04/2013).
 
Considerando os princípios relacionados à proteção do consumidor estudados no texto-base, qual é o princípio jurídico que justifica a decisão do TJ-MG? Assinale a opção que responde adequadamente a questão.
Escolha uma opção:
a. Princípio da finalidade
b. Princípio do consentimento
c. Princípio da equivalência funcional
d. Princípio da proteção da informação 
e. Princípio da neutralidade tecnológica
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio da proteção da informação
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A Lei nº 9.099, de 26 de setembro de 1995, regula a atuação dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais, cuja competência é determinada pelo valor da causa nas causas cíveis e na pena máxima no crime. O processamento dos atos processuais nos juizados especiais, por vezes, gera dúvidas que devem ser solucionadas por meios legais alternativos.
Fonte: BRASIL. Lei nº 9.099, de 26 de setembro de 1995. Dispõe sobre os Juizados Especiais Cíveis e Criminais e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L9099.htm>. Acesso em: 15/06/2018.
 
Considerando o exposto no enunciado e o conteúdo estudado neste tema, identifique a afirmativa correta sobre a atuação do FONAJE.
Escolha uma opção:
a. Proporciona debates entre consumidores para melhoria do sistema de juizados especiais.
b. Regula exclusivamente a atuação dos juizados especiais criminais incentivando o litígio.
c. Interliga os seus membros editando enunciados para padronizar a atuação dos juizados especiais. 
d. Não edita enunciados sobre matéria do Direito do Consumidor, uma vez que não é matéria de sua competência.
e. Atua regionalmente, motivo pelo qual os encontros acontecem concomitantemente em várias regiões do país.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Interliga os seus membros editando enunciados para padronizar a atuação dos juizados especiais.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Um consumidor decidiu adquirir uma nova máquina de lavar roupas que tinha a função de lavar e secar. Pesquisou bastante o produto e fez a compra na loja. Após a compra, recebeu o produto em casa, o qual foi devidamente instalado pela empresa indicada pelo fornecedor do produto, fez os testes e tudo pareceu correto. Contudo, duas semanas após os primeiros usos, decidiu usar a função de secagem do equipamento e constatou que a função estava com defeito.
 
Considerando a contagem de prazos para reclamação pelo consumidor quanto aos vícios do produto, qual deve ser o marco inicial para a contagem do prazo? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A partir do pagamento do produto.
b. A partir da entrega do produto. 
c. A partir da instalação do produto.
d. A partir da descoberta da falha do produto.
e. A partir do primeiro uso do produto.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A partir da descoberta da falha do produto.
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