Provas- Introdução ao Direito do Consumidor -Turma 2- (Parceria ILB-ANATEL

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Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo I 
5. Exercícios de Fixação - Módulo I 
Iniciado em quarta, 26 ago 2020, 21:33 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 26 ago 2020, 21:26 
Tempo empregado 7 minutos 19 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue as afirmativas abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F): 
a) A teoria finalista diz que o CDC é aplicado a qualquer relação 
de consumo, independente da finalidade, se para uso particular ou 
profissional do bem. 
Resposta 1
Falso
 
b) A Teoria Maximalista afirma que o CDC se aplica somente a 
quem usa diretamente o bem comprado, o consumidor final; 
Resposta 2
Falso
 
c) É possível, segundo o CDC, um fornecedor que não seja 
pessoa jurídica. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
d) Fornecedor é aquele que presta serviços profissionalmente e de 
forma habitual. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: FFVV 
Feedback: 
Teoria Finalista - analisa caso a caso a identificação do consumidor como 
destinatário final, sem que haja a continuidade da atividade econômica; 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-2
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46656
Teoria Maximalista - aplica indistintamente o CDC quando da aquisição de um 
produto ou serviço, não importando se haverá uso particular ou profissional do 
bem. 
(Módulo I, Unidade II, “Como identificar o consumidor”) 
A resposta correta é: a) A teoria finalista diz que o CDC é aplicado a qualquer 
relação de consumo, independente da finalidade, se para uso particular ou 
profissional do bem. → Falso, b) A Teoria Maximalista afirma que o CDC se aplica 
somente a quem usa diretamente o bem comprado, o consumidor final; → Falso, c) 
É possível, segundo o CDC, um fornecedor que não seja pessoa jurídica. → 
Verdadeiro, d) Fornecedor é aquele que presta serviços profissionalmente e de 
forma habitual. → Verdadeiro. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em verdadeiro (V) ou Falso (F): 
Casos envolvendo condomínios e condôminos são objetos de 
aplicação CDC. 
Resposta 1
Falso
 
Casos de previdência privada são objetos de aplicação do 
CDC; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Casos de arrendamento mercantil são objetos de aplicação do 
CDC; 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Casos de serviço notarial são objetos de aplicação do CDC. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: FVVF 
Feedback: 
a) Não se aplica o CDC nos casos de: Serviço notarial Condomínios e condôminos; 
Locação; Contratos de crédito educativo; Benefícios previdenciários. (Modulo I, 
Unidade 3, “Aplicação do Código de Defesa do Consumidor” – quadro) 
d) Não se aplica o CDC nos casos de: Serviço notarial Condomínios e condôminos; 
Locação; Contratos de crédito educativo; Benefícios previdenciários. (Modulo I, 
Unidade 3, “Aplicação do Código de Defesa do Consumidor” – quadro) 
A resposta correta é: Casos envolvendo condomínios e condôminos são objetos de 
aplicação CDC. → Falso, Casos de previdência privada são objetos de aplicação do 
CDC; → Verdadeiro, Casos de arrendamento mercantil são objetos de aplicação do 
CDC; → Verdadeiro, Casos de serviço notarial são objetos de aplicação do CDC. → 
Falso. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue os itens a seguir: 
Pessoa física pode ser considerada fornecedor pelo CDC; 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Empresa estrangeira não é contemplada pelas normas de 
nosso CDC; 
Resposta 2
Falso
 
Empresa que exporta também é fornecedora; 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Empresa pública também pode ser fornecedora. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: VFVV 
Feedback: 
b) “Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional 
ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade 
de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.” 
A resposta correta é: Pessoa física pode ser considerada fornecedor pelo CDC; → 
Verdadeiro, Empresa estrangeira não é contemplada pelas normas de nosso CDC; 
→ Falso, Empresa que exporta também é fornecedora; → Verdadeiro, Empresa 
pública também pode ser fornecedora. → Verdadeiro. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
Um grupo de pessoas pode ser considerado um “consumidor” pelo CDC. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. 
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado 
pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América: 
Escolha uma: 
a. Ronald Reagan 
b. John F. Kennedy 
c. Barack Obama 
d. Richard Nixon 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "b" 
Feedback: 
Foi em 1962 que o presidente dos Estados Unidos da América, John F. Kennedy, 
apresentou, em famoso discurso (versão em inglês), os quatro direitos básicos do 
consumidor: o direito à segurança, o direito de ser informado, o direito de escolha 
e o direito de ser ouvido, formando, assim, o que ficou conhecido como A Carta de 
Direitos do Consumidor. Mais tarde, em 1985, a esses foram acrescidos, pela 
Organização das Nações Unidas (ONU), os direitos à satisfação de necessidades 
básicas, à efetiva compensação, à educação e ao meio ambiente saudável. 
(Módulo I, Unidade I, “Os EUA e a Carta de Direitos do Consumidor”) 
A resposta correta é: John F. Kennedy. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. Antes da chegada do CDC as primeiras instituições brasileiras de 
defesa do consumidor foram criadas, tanto no âmbito estadual como no nacional. 
Qual década foi marcada pelo aparecimento desses organismos? 
Escolha uma: 
a. 70 
b. 80 
c. 40 
d. 60 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "a" 
Feedback: Na década de 70, algumas instituições de defesa do consumidor foram 
criadas tanto no âmbito estadual como no nacional, entre elas o Conselho de 
Defesa do Consumidor (CONDECOM), no Rio de Janeiro; a Associação de Defesa do 
Consumidor (ADOC), em Curitiba; a Associação de Proteção ao Consumidor (APC), 
em Porto Alegre; e a Associação Nacional de Defesa do Consumidor (ANDEC). 
(Modulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988”) 
A resposta correta é: 70. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso: 
Vítimas de acidente de consumo tornam-se potenciais consumidores equiparados. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
O Código do Direito do Consumidor é anterior à Constituição Federal de 1988. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Feedback: 
(...) “a defesa ao consumidor foi considerada um direito fundamental assegurado 
pela Constituição de 1988, e que, após a sua promulgação, foi criado o Código de 
Defesa do Consumidor (CDC), aplicando-se a todas as relações de consumo.” 
(Modulo I – Unidade I – “O Brasil e a Constituição de 1988”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso: 
“A defesado consumidor foi incluída na Constituição de 1988 entre os princípios 
gerais da Ordem Econômica.” 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Marque a correta. O evento de impacto mundial que marca o início da fabricação 
de produtos em massa e em série é chamado de: 
Escolha uma: 
a. Revolução francesa 
b. Revolução comercial 
c. Revolução Industrial 
d. Constituinte de 1988 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "c" 
Feedback: 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo II 
5. Exercícios de Fixação - Módulo II 
Iniciado em segunda, 31 ago 2020, 16:41 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 31 ago 2020, 16:53 
Tempo empregado 12 minutos 24 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso: 
A não colocação do produto no mercado, o defeito inexistente e a 
culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro são excludentes da 
responsabilidade civil: 
Resposta 1
Verdadeiro
 
O fato de que o produto com defeito reclamado é falsificado 
significa excludente de responsabilidade porque o fabricante não 
colocou o produto no mercado; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o 
consumidor sofre danos por ter tomado o dobro do limite de pílulas 
diárias indicadas na bula de certo remédio, ele é vítima do poder do 
remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante, respondem 
solidariamente 
Resposta 3
Falso
 
A inexistência do defeito deve ser provada pelo fornecedor. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-3
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46658
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VVFV" 
c) Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre 
danos por ter tomado o dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de 
certo remédio não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do 
consumidor. 
(Módulo 2, Unidade 4 – “Excludentes de Responsabilidade Civil”) 
A resposta correta é: A não colocação do produto no mercado, o defeito 
inexistente e a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro são excludentes da 
responsabilidade civil: → Verdadeiro, O fato de que o produto com defeito 
reclamado é falsificado significa excludente de responsabilidade porque o 
fabricante não colocou o produto no mercado; → Verdadeiro, Para fins da 
responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre danos por ter 
tomado o dobro do limite de pílulas diárias indicadas na bula de certo remédio, ele 
é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante, 
respondem solidariamente → Falso, A inexistência do defeito deve ser provada pelo 
fornecedor. → Verdadeiro. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa correta. Fato do produto ou do serviço é: 
Escolha uma: 
a. Tudo aquilo que envolve um produto ou um serviço; 
b. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito 
no produto ou no serviço; 
c. Modo de responsabilidade sobre vícios de qualidade ou quantidade que tornem 
os produtos ou serviços impróprios ou inadequados; 
d. Simples falha de produtos ou serviços; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
Fato significa ocorrência, acontecimento, evento. O CDC fala em fato acompanhado 
de defeito; é, portanto, o fato que apresenta um defeito causador de um dano. 
A resposta correta é: Modo de responsabilidade sobre danos causados aos 
consumidores por defeito no produto ou no serviço;. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso: 
 
Os vícios redibitórios não geram qualquer responsabilidade. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Os vícios redibitórios são os defeitos ocultos da coisa, que fazem com que o 
negócio jurídico de compra e venda não produza um dos efeitos ao qual se destina, 
qual seja a perfeição do bem alienado. (...)A responsabilização quanto ao vício, 
como previsto no CDC, independe de um contrato entre as partes, não há distinção 
quanto à gravidade, e pode ocorrer antes, durante ou depois da realização do 
negócio. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso: 
Produtos in natura representam uma exceção à regra de 
solidariedade nos vícios de produto; 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Produtos industrializados representam uma exceção à regra de 
solidariedade nos vícios de produto; 
Resposta 2
Falso
 
Produtos não comerciais representam uma exceção à regra de 
solidariedade nos vícios de produto; 
Resposta 3
Falso
 
Produtos de pequeno valor representam uma exceção à regra de 
solidariedade nos vícios de produto; 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFFF" 
b); c); d) Produtos in natura, isto é, produtos artesanais, que não sofreram processo 
de industrialização. Nesse caso, quando não identificado claramente o seu 
produtor, o responsável será o fornecedor imediato. - Art. 18, § 5º do CDC. 
(Módulo 2, Unidade 3 – “As responsabilidades subsidiária do comerciante e 
solidária do fornecedor”.) 
A resposta correta é: Produtos in natura representam uma exceção à regra de 
solidariedade nos vícios de produto; → Verdadeiro, Produtos industrializados 
representam uma exceção à regra de solidariedade nos vícios de produto; → Falso, 
Produtos não comerciais representam uma exceção à regra de solidariedade nos 
vícios de produto; → Falso, Produtos de pequeno valor representam uma exceção à 
regra de solidariedade nos vícios de produto; → Falso. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro (V) ou Falso (F), em relação à 
responsabilidade civil no consumo: 
A responsabilidade subsidiária ocorre quando o comerciante é 
responsabilizado, pois o fabricante não pode ser identificado. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
A responsabilidade subsidiária ocorre quando o fabricante é 
responsabilizado, pois o comerciante não pôde ser identificado. 
Resposta 2
Falso
 
Pedro comprou um pote de geleia na padaria próxima de sua casa. 
Ao abrir o pote que estava lacrado percebeu que havia menos da 
metade do volume demonstrado no rótulo. Sendo artesanal e não 
constando qualquer menção sobre quem a produziu, Pedro está 
diante de uma das possibilidades de aplicação da responsabilidade 
subsidiária do comerciante. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
O comerciante é responsabilizado quando o fabricante, o construtor, 
o produtor ou o importador não puderem ser identificados. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFVV" 
b) “CDC. Art. 13. O comerciante é igualmente responsável, nos termos do artigo 
anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador não 
puderem ser identificados; 
A resposta correta é: A responsabilidade subsidiária ocorre quando o comerciante é 
responsabilizado, pois o fabricante não pode ser identificado. → Verdadeiro, A 
responsabilidade subsidiária ocorre quando o fabricante é responsabilizado, pois o 
comerciante não pôde ser identificado. → Falso, Pedro comprou um pote de geleia 
na padaria próxima de sua casa. Ao abrir o pote que estava lacrado percebeu que 
havia menos da metade do volume demonstrado no rótulo. Sendo artesanal e não 
constando qualquer menção sobre quem a produziu, Pedroestá diante de uma das 
possibilidades de aplicação da responsabilidade subsidiária do comerciante. → 
Verdadeiro, O comerciante é responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o 
produtor ou o importador não puderem ser identificados. → Verdadeiro. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a opção CORRETA: 
Escolha uma: 
a. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do 
produto ou do serviço; 
b. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço 
é objetiva; 
c. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço 
é apurada mediante verificação de culpa; 
d. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço é 
objetiva. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta: "C" 
“Art. 14 (...) § 4° A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada 
mediante a verificação de culpa.” 
A resposta correta é: A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do 
produto ou do serviço é apurada mediante verificação de culpa;. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir em Verdadeiro ou Falso: 
Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade 
solidária é a que incide quando: A e B, consumidores, são 
igualmente responsáveis; 
Resposta 1
Falso
 
Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade 
solidária é a que incide quando: A, produtor e B, comerciante, são 
igualmente responsáveis; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade 
solidária é a que incide quando: A, comerciante, somente é 
responsável quando B, fabricante, não pode ser identificado; 
Resposta 3
Falso
 
Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade 
solidária é a que incide quando: A, fabricante, somente é 
responsável quando, B, comerciante, não pode ser identificado. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FVFF" 
a); b); c) O termo “solidariamente” que remete diretamente ao princípio da 
solidariedade, em que mais de uma pessoa pode ser titular de um direito ou dever, 
está presente, no CDC, em vários artigos (...), ao imputar responsabilidade comum 
àquelas pessoas que contribuíram para a colocação, no mercado, de produto ou 
serviço defeituoso. 
 
(Módulo 2, Unidade 3 – “As responsabilidades subsidiária do comerciante e 
solidária do fornecedor”.) 
A resposta correta é: Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade 
solidária é a que incide quando: A e B, consumidores, são igualmente responsáveis; 
→ Falso, Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade solidária é a que 
incide quando: A, produtor e B, comerciante, são igualmente responsáveis; → 
Verdadeiro, Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade solidária é a 
que incide quando: A, comerciante, somente é responsável quando B, fabricante, 
não pode ser identificado; → Falso, Na responsabilidade civil no consumo, a 
responsabilidade solidária é a que incide quando: A, fabricante, somente é 
responsável quando, B, comerciante, não pode ser identificado. → Falso. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. A responsabilidade pelo fato do produto e do serviço: 
Escolha uma: 
a. De regra, é objetiva e solidária; 
b. De regra, é subjetiva e solidária; 
c. É objetiva e solidária sem exceções 
d. É somente subjetiva e subsidiária 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"a" 
A responsabilidade pelo fato do produto ou serviço é objetiva e solidária: · Objetiva, 
porque independe da demonstração de culpa (imprudência, imperícia ou 
negligência) do responsável. Basta, portanto, a demonstração de que houve um 
dano, e o nexo causal entre este e o defeito no produto ou serviço que o gerou. 
Assim, a simples colocação no mercado de determinado produto, ou prestação de 
serviço, ao consumidor, já é suficiente para ensejar a responsabilização. · Solidária, 
uma vez que havendo mais de um responsável pela colocação do produto, ou 
serviço, defeituoso à disposição dos consumidores, todos podem ser demandados, 
e a responsabilidade de um não exclui a do outro. 
A resposta correta é: De regra, é objetiva e solidária;. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso: 
 
São tipos de vícios: o vício de qualidade e o de preço 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Quais são os tipos de vícios? Além dos “vícios ocultos” previstos no Código Civil de 
1916 pelos chamados “vícios redibitórios”, o CDC inovou acrescentando os “vícios 
de qualidade 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. São responsáveis pelo fato do produto e do serviço: 
Escolha uma: 
a. O fabricante e o contador; 
b. O fabricante, o produtor e o ambulante; 
c. O fabricante, o produtor, o construtor, o importador e o contador; 
d. O fabricante, o produtor, o construtor, o importador; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"d" 
Nesse ponto, em vez de simplesmente imputar a responsabilidade aos 
fornecedores, quis o CDC restringir os personagens. Então, de acordo com seu art. 
12, são responsáveis pelo fato do produto e do serviço: o fabricante - aquele que 
fabrica e coloca no mercado de consumo produtos industrializados; o produtor - 
aquele que fabrica e coloca no mercado de consumo produtos não industrializados; 
o construtor, nacional ou estrangeiro - aquele que introduz produtos imobiliários 
no mercado de consumo, através de fornecimento de bens ou serviços; o 
importador - aquele que faz circular produto estrangeiro dentro do país. 
A resposta correta é: O fabricante, o produtor, o construtor, o importador;. 
 
Após a Primeira Revolução Industrial, surge a criação de produtos de massa e em 
série e, com ela, o consumidor. 
(Módulo I, Unidade I, “A Revolução Industrial e o surgimento do consumidor – 
quadro”) 
A resposta correta é: Revolução Industrial. 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo III 
5. Exercícios de Fixação - Módulo III 
Iniciado em segunda, 31 ago 2020, 20:14 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 31 ago 2020, 20:17 
Tempo empregado 2 minutos 55 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Qual princípio do CDC abaixo não é específico da publicidade: 
Escolha uma: 
a. Princípio da vinculação contratual da publicidade; 
b. Princípio da transparência da fundamentação da publicidade; 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-4
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46660
c. Princípio da inversão do ônus da prova; 
d. Princípio da correção do desvio publicitário 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
O CDC elenca uma série de princípios que devem ser verificados em relação à 
publicidade: princípio da identificação da mensagem publicitária (art. 36); princípio 
da vinculação contratual da publicidade (art. 30); princípio da veracidade (art. 37, § 
2°); princípio do ônus da prova a cargo do fornecedor (art. 38); princípio da 
transparência da fundamentação da publicidade (art. 36, parágrafo único); princípio 
da correção do desvio publicitário (art. 56, XII). (O princípio do ônus da prova não é 
exclusivo da questão publicitária, os demais são.) 
(Módulo 3, Unidade 1, “Quais são os limites para a atividade publicitária?”) 
A resposta correta é: Princípio da inversão do ônus da prova;. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso: 
A publicidade é caracterizada pelos fins que carregam ideais, geralmente 
humanitários, religiosos, políticos ou cívicos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A publicidade é caracterizada pelo intuito comercial. 
(Módulo 3, Unidade 2, “Publicidade x Propaganda”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Sobre a enganosidade potencial: 
Escolha uma: 
a. Significa que somente o consumidor lesado pode denunciar uma publicidade 
enganosa. 
b. É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em 
concreto aos consumidores para sua configuração; 
c. É aquele tipo de publicidade que quase foi enganosa, mas não chegou a assim se 
configurar; 
d. Não se adequa ao estatuído no CDC. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
Enganosidade potencial O CDC não exige a ocorrência do dano em concreto aos 
consumidores para a configuração da publicidade enganosa. A simples detecção da 
enganosidade, ainda que não amparada em caso de lesão real a consumidor, é o 
suficiente para o enquadramento na proibição do art. 37 do CDC. Diz-se, portanto, 
que se pune a capacidade em abstrato de induzir em erro. Isto posto, trata-se de 
matéria que pode ser denunciada por qualquer pessoa, independente da condição 
ou não de consumidora daquele produto. 
(Módulo 3, Unidade 2, “Enganosidade potencial”) 
A resposta correta é: É um termo que explica que a publicidade enganosa 
independe de dano em concreto aos consumidores para sua configuração;. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, julgue 
os itens a seguir em verdadeiro ou falso: 
Informação é sinônimo de publicidade; 
Resposta 1
Falso
 
Informação é antônimo de publicidade; 
Resposta 2
Falso
 
Informação é o anúncio propriamente dito; 
Resposta 3
Falso
 
Informação é toda manifestação do fornecedor que não seja 
considerado anúncio; 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FFFV" 
Informação, para os fins que aqui se discute, é toda manifestação do fornecedor 
que não seja considerada anúncio. 
(Módulo 3, Unidade 3, “Força vinculante da publicidade para o fornecedor”) 
A resposta correta é: Informação é sinônimo de publicidade; → Falso, Informação é 
antônimo de publicidade; → Falso, Informação é o anúncio propriamente dito; → 
Falso, Informação é toda manifestação do fornecedor que não seja considerado 
anúncio; → Verdadeiro. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso: 
 
A principal diferença entre o CDC e o Código Civil no que se refere à força 
vinculante da publicidade é que o CDC impede que o fornecedor venha a evadir-se 
de sua responsabilidade impondo limites e condições atrelados à sua oferta. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. “Essencial”, para fins de publicidade enganosa por omissão é: 
Escolha uma: 
a. O produto que serve para suprir necessidades básicas do consumidor; 
b. Qualquer detalhe de informação do produto ou serviço independente da sua 
importância. 
c. Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua 
decisão de comprar; 
d. Somente as informações de peso e medida dos produtos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
Tipos de publicidade enganosa: · Por comissão (ou por ação): o anunciante induz o 
consumidor em erro fazendo declaração falsa sobre o produto ou serviço. *Ver 
jurisprudência por Comissão Exemplo: Produto anunciado afirma que tira riscos da 
pintura dos carros quando, na verdade, o máximo que pode fazer é limpar a área 
onde aplicado. · Por omissão: o anunciante induz o consumidor em erro deixando 
de informar algo essencial referente ao produto ou serviço. 
 
(Módulo 3, Unidade 2, “Tipos de publicidade enganosa”) 
A resposta correta é: Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o 
consumidor na sua decisão de comprar;. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Qual momento histórico mundial marca a mudança de hábitos 
da sociedade responsável pelo nascimento da publicidade nas relações de 
consumo? 
Escolha uma: 
a. Revolução Industrial 
b. As cruzadas 
c. Revolução tecnológica 
d. Convenção de Varsóvia 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"a" 
Não há como falar em publicidade como a conhecemos hoje sem iniciar pela 
própria história do consumo. O mesmo motor impulsionador deste, traduzido pela 
revolução industrial e a massificação da produção, dá o norte para o que 
chamamos atualmente de publicidade. 
(Módulo 3, Unidade 1, “Quando surgiu a publicidade?”) 
A resposta correta é: Revolução Industrial. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CBAP) 
tem natureza de: 
Escolha uma: 
a. Lei ordinária 
b. Lei delegada 
c. Lei complementar 
d. Tem natureza privada 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"d" 
Com a chegada do Código de Defesa do Consumidor, a questão dos limites para a 
atividade publicitária enfim encontra amparo legal na forma de proteção aos 
direitos do consumidor. Desde então, a convivência entre o CBAP e o CDC é 
harmoniosa, e ambos, o primeiro pela via privada e o segundo pela previsão legal, 
se prestam a regular o trabalho publicitário e proteger o consumidor. 
 
(Módulo 3, Unidade 1, “Quais são os limites para a atividade publicitária?”) 
A resposta correta é: Tem natureza privada. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir sobre o princípio da vinculação da oferta: 
O princípio da vinculação da oferta impede qualquer tipo de 
exceção, ainda que a oferta esteja com preço irreal. 
Resposta 1
Falso
 
O princípio da vinculação da oferta só é aplicado para alguns 
produtos e serviços; 
Resposta 2
Falso
 
O princípio da vinculação da oferta permite exceção quando for 
evidente que o preço foi veiculado com base em erro. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
O princípio da vinculação da oferta ainda não está previsto 
expressamente no Brasil. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FFVF" 
Cumpre diferenciar a oferta daqueles casos em que é latente que o preço foi 
veiculado com base em erro. Exemplo: Se um aparelho de TV específico tem o valor 
médio de mercado de R$ 5.000,00, uma oferta dele por R$ 50,00, ou seja, 1% do 
valor real, é provavelmente um erro de digitação ou de entendimento de quem se 
responsabilizou pela edição da publicidade. 
(Módulo 3, Unidade 3, “Força vinculante da publicidade para o fornecedor”) 
A resposta correta é: O princípio da vinculação da oferta impede qualquer tipo de 
exceção, ainda que a oferta esteja com preço irreal. → Falso, O princípio da 
vinculação da oferta só é aplicado para alguns produtos e serviços; → Falso, O 
princípio da vinculação da oferta permite exceção quando for evidente que o 
preço foi veiculado com base em erro. → Verdadeiro, O princípio da vinculação da 
oferta ainda não está previsto expressamente no Brasil. → Falso. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou falso: 
A publicidade enganosa é deflagrada quando houver exagero e recursos 
explicitamente fantasiosos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Igualmente equivocado seria levar o princípio da veracidade da publicidade,consagrado no art. 37 do CDC, às últimas consequências, não permitindo a 
liberdade criativa do publicitário. Assim, quando aquilo que não é verdadeiro sai do 
campo da realidade para adentrar o espaço da fantasia, não teremos aí uma 
publicidade enganosa. Um tapete que voa, o motor de um carro composto por 
pôneis ou um animal falante não têm o condão de ludibriar o consumidor, pois 
nesses casos a criação não tem o objetivo de informar, mas tão somente de atrair a 
atenção das pessoas. O elemento fantasioso é evidente o suficiente para 
desconfigurar a indução ao erro. 
(Módulo 3, Unidade 2, “Elemento criativo e fantasioso da publicidade”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo V 
5. Exercícios de Fixação - Módulo V 
Iniciado em terça, 1 set 2020, 18:52 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 1 set 2020, 18:55 
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Tempo empregado 2 minutos 39 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque V quando verdadeira a alternativa ou F quando falsa: 
O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do 
consumidor e um prazo prescricional. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
O limite temporal de inscrição do consumidor e prazo 
prescricional do CDC não se confundem. 
Resposta 2
Falso
 
O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do 
recebimento do valor devido em face do consumidor pelo 
decurso do tempo. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por cinquenta dias. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFVF" 
O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor 
devido em face do consumidor pelo decurso do tempo. Por isso, se estabelece 
outro prazo distinto do limite temporal em que pode constar o nome do 
consumidor em banco de dados. Assim se um consumidor emitiu um cheque para 
pagamento de uma dívida, sem adentrar no mérito dos prazos prescricionais para a 
cobrança de determinadas dívidas, poder-se-ia imaginar que uma vez expirado o 
prazo prescricional desse título, não mais poderia o fornecedor manter o nome do 
consumidor no banco de dados. 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito 
por CINCO ANOS. 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é: O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do 
consumidor e um prazo prescricional. → Verdadeiro, O limite temporal de inscrição 
do consumidor e prazo prescricional do CDC não se confundem. → Falso, O prazo 
prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em 
face do consumidor pelo decurso do tempo. → Verdadeiro, A inscrição de 
inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por cinquenta 
dias. → Falso. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso: 
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão 
fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
CDC - Art.43. (...) § 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do 
consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao 
Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao 
crédito junto aos fornecedores. 
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”) 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa correta: 
A criação desse banco pode ser salutar na distinção entre bons e maus pagadores, 
e, ao mesmo tempo, resolver um problema da economia, para que não sejam 
estipuladas altíssimas taxas de juros, que oneram principalmente os bons 
pagadores, dada a ausência de informação sobre quem tem potencialmente a 
chance de obter o crédito e pagá-lo até o fim. Ora, essa situação tende a ser 
resolvida com a criação de: 
Escolha uma: 
a. Cadastro de clientes; 
b. Banco de dados negativo 
c. Banco de dados positivo 
d. Registro de consumidores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
A criação desse banco pode ser salutar na distinção entre bons e maus pagadores, 
e, ao mesmo tempo, resolver um problema da economia, para que não sejam 
estipuladas altíssimas taxas de juros, que oneram principalmente os bons 
pagadores, dada a ausência de informação sobre quem tem potencialmente a 
chance de obter o crédito e pagá-lo até o fim. Ora, essa situação tende a ser 
resolvida com a criação desse banco de dados positivo. 
(Módulo 5, Unidade 1, “E as características dos dados?”) 
A resposta correta é: Banco de dados positivo. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou Falso: 
A jurisprudência brasileira tendeu a permanecer o nome do inadimplente pelo 
prazo de 10 (dez) anos nos serviços de proteção ao crédito. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Embora haja dois artigos tratando do limite temporal, a jurisprudência brasileira 
tendeu a permanecer o nome do inadimplente pelo prazo de 5 (cinco) anos nos 
serviços de proteção ao crédito. 
(Módulo 5, Unidade2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
O CDC define os conceitos de informações objetivas, claras, 
verdadeiras ou de fácil compreensão. 
Resposta 1
Falso
 
Dívida discutida em juízo pode ser inscrita em banco de dados. 
Resposta 2
Falso
 
A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco 
anos assume contornos de ilicitude. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
A criação de um banco de dados positivo proporciona um 
aspecto positivo na economia. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FFVV" 
Nesse aspecto, verifica-se a que os conceitos sobre as características dos dados não 
estavam traçados no CDC. São definidos, atualmente, no § 2º do artigo 3º da lei 
12.414/2011. 
CONSUMIDOR. CADASTRO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. O só ajuizamento de ação 
judicial para discutir o valor do débito não inibe a inscrição do nome do devedor 
nos cadastros de proteção ao crédito; é preciso que a demanda tenha o fumus boni 
juris e que o montante incontroverso da dívida seja depositado ou pago. Agravo 
regimental não provido. Além desses requisitos, é necessária a informação 
complementar nos cadastros de proteção ao crédito que a dívida encontra-se sub 
judice. 
(Módulo 5, Unidade 1, “E as características dos dados?”) 
A resposta correta é: O CDC define os conceitos de informações objetivas, claras, 
verdadeiras ou de fácil compreensão. → Falso, Dívida discutida em juízo pode ser 
inscrita em banco de dados. → Falso, A inscrição de uma suposta dívida contraída 
há mais de cinco anos assume contornos de ilicitude. → Verdadeiro, A criação de 
um banco de dados positivo proporciona um aspecto positivo na economia. → 
Verdadeiro. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Resume-se a informações prestadas diretamente pelo 
consumidor, como sucede em lojas, promoções na internet, dentreoutros. Essa é a 
definição de: 
Escolha uma: 
a. Banco de dados 
b. Cadastro 
c. Relatório 
d. Registro 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
O cadastro resume-se a informações prestadas diretamente pelo consumidor, 
como sucede em lojas, promoções na internet, dentre outros, cuja finalidade não se 
vincula à formação de banco de dados, o que não o inviabiliza, é claro. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Banco de dados é o mesmo que cadastro de 
consumidores?”) 
A resposta correta é: Cadastro. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue as frases a seguir em verdadeiras ou falsas: 
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá 
acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e 
dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como 
sobre as suas respectivas fontes. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, 
claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter 
informações incorretas referentes a período superior a quinze 
anos. 
Resposta 2
Falso
 
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de 
consumo deverá ser comunicada verbalmente ao consumidor, 
quando não solicitada por ele. 
Resposta 3
Falso
 
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus 
dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o 
arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos 
eventuais destinatários das informações incorretas. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFFV" 
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros 
e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a período superior a cinco anos. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá 
ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
A resposta correta é: Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, 
terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados 
pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas 
fontes. → Verdadeiro, § 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser 
objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter 
informações incorretas referentes a período superior a quinze anos. → Falso, § 2° A 
abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser 
comunicada verbalmente ao consumidor, quando não solicitada por ele. → Falso, § 
3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias 
úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas. 
→ Verdadeiro. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por, no máximo: 
Escolha uma: 
a. 3 anos 
b. 4 anos 
c. 5 anos 
d. 10 anos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
Súmula 323 – A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos 
 
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é: 5 anos. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso: 
 
A inscrição de adimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito 
por, no máximo, cinco anos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
“Súmula 323 – A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de 
proteção ao crédito por, no máximo, cinco anos”. 
 
(Módulo 5, Unidade2, “O que se entende por prazo prescricional?”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, que 
agregam conteúdo sobre a vida de um indivíduo. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
O consumidor não terá acesso às informações existentes em 
cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo 
arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares. 
Resposta 2
Falso
 
Não existe banco de dados com informações positivas. 
Resposta 3
Falso
 
A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, 
verdadeiras ou de fácil compreensão. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFFF" 
Feedback B: CDC - Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá 
acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e 
de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
Ao longo do tempo, percebeu-se a utilização desses bancos de dados com a 
função de reunir, organizar e analisar as informações negativas a respeito das 
pessoas, sendo que, recentemente, foi publicada a Medida Provisória nº 518, de 30 
de dezembro de 2010, convertida na Lei 12.414, de 9 de junho de 2011, tratando de 
um banco de dados com informações positivas. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
Nesse aspecto, verifica-se a que os conceitos sobre as características dos dados não 
estavam traçados no CDC. São definidos, atualmente, no § 2º do artigo 3º da lei 
12.414/2011. 
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”) 
A resposta correta é: Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, 
que agregam conteúdo sobre a vida de um indivíduo. → Verdadeiro, O consumidor 
não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados 
pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares. 
→ Falso, Não existe banco de dados com informações positivas. → Falso, A lei não 
define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil 
compreensão. → Falso. 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo VI 
5. Exercícios de Fixação - Módulo VI 
Iniciado em terça, 1 set 2020, 20:46 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 1 set 2020, 20:50 
Tempo empregado 3 minutos 31 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F), conforme o artigo 51 do 
CDC: 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-7
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46666
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que: 
Impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do 
fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços 
ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de 
consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a 
indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis; 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Imponham ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, 
nos casos previstos neste código; 
Resposta 2
Falso
 
Estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do 
consumidor; 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem 
que igual direito seja conferido aoconsumidor; 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFVV" 
CDC: 
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que: 
(...) 
Subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos 
previstos neste código; 
 (Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas”) 
A resposta correta é: Impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do 
fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem 
renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e 
o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações 
justificáveis; → Verdadeiro, Imponham ao consumidor a opção de reembolso da 
quantia já paga, nos casos previstos neste código; → Falso, Estabeleçam inversão 
do ônus da prova em prejuízo do consumidor; → Verdadeiro, Autorizem o 
fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja 
conferido ao consumidor; → Verdadeiro. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. 
Pacta Sunt Servanda: 
Escolha uma: 
a. É o pacto de não contratação 
b. Pode ser dito como o princípio onde o contrato faz lei entre as partes 
c. Foi revogado pelo CDC 
d. Diminui a importância das cláusulas contratuais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
a) Antes da chegada do Código de Defesa do Consumidor as relações contratuais, 
inclusive as de consumo, tinham por alicerce a máxima de que “o contrato faz lei 
entre as partes”, em tradução livre ao princípio basilar dos contratos clássicos 
chamado de pacta sunt servanda. A mudança trazida pelo CDC na matéria é 
significante. Ao vincular (vide Unidade 3 do Módulo III) a oferta ao anunciante, o 
Código coloca a demonstração do compromisso firmado acima da cláusula 
contratual. 
(Módulo 6, Unidade1, “O contrato de consumo e o contrato clássico”) 
c) Antes da chegada do Código de Defesa do Consumidor as relações contratuais, 
inclusive as de consumo, tinham por alicerce a máxima de que “o contrato faz lei 
entre as partes”, em tradução livre ao princípio basilar dos contratos clássicos 
chamado de pacta sunt servanda. A mudança trazida pelo CDC na matéria é 
significante. Ao vincular (vide Unidade 3 do Módulo III) a oferta ao anunciante, o 
Código coloca a demonstração do compromisso firmado acima da cláusula 
contratual. 
(Módulo 6, Unidade1, “O contrato de consumo e o contrato clássico”) 
d) Antes da chegada do Código de Defesa do Consumidor as relações contratuais, 
inclusive as de consumo, tinham por alicerce a máxima de que “o contrato faz lei 
entre as partes”, em tradução livre ao princípio basilar dos contratos clássicos 
chamado de pacta sunt servanda. A mudança trazida pelo CDC na matéria é 
significante. Ao vincular (vide Unidade 3 do Módulo III) a oferta ao anunciante, o 
Código coloca a demonstração do compromisso firmado acima da cláusula 
contratual. 
(Módulo 6, Unidade1, “O contrato de consumo e o contrato clássico”) 
A resposta correta é: Pode ser dito como o princípio onde o contrato faz lei entre as 
partes. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. No contrato de adesão: 
Escolha uma: 
a. Ambas as partes têm o poder de transacionar livremente; 
b. A natureza do acordo é bilateral e paritária; 
c. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo consumidor; 
d. As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"d" 
a) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido 
aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo 
fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar 
substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”) 
b) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido 
aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo 
fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar 
substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”) 
c) CDC - Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido 
aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo 
fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar 
substancialmente seu conteúdo. 
(Módulo 6, Unidade1, “E o contrato de adesão?”) 
A resposta correta é: As cláusulas são fixadas unilateralmente pelo fornecedor.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir como verdadeiro ou falso 
 
O contrato cumpre sua função social quando estipula cláusulas sem sentido. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A preocupação com a função social dos contratos não carrega de forma alguma a 
pretensão de enfraquecer a segurança e efetividade do contrato alicerçada 
pelo pacta sunt servanda. Parte esta do princípio de que os contratos não 
interessam somente às partes que se obrigaram, mas sim a toda sociedade. A livre 
iniciativa resta incólume. Fica claro, no entanto, que ela não pode ser irrestrita, pois 
não deve ser abusiva dentro do contexto social em que se vive. 
(Módulo 6, Unidade 2, “Ora, qual seria a função social de tal contrato?”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. Em qual desses momentos João NÃO realizou um contrato de 
consumo: 
Escolha uma: 
a. Passou na padaria e comprou um café; 
b. Pegou um ônibus para o trabalho 
c. Assinou instrumentos de cooperação entre empresas em nome de sua função 
d. Foi almoçar num restaurante 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
Único item em que não há compra de serviço. 
(Módulo 6, Unidade1, “O contrato de consumo e o contrato clássico”) 
A resposta correta é: Assinou instrumentos de cooperação entre empresas em 
nome de sua função. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como verdadeiros ou falsos: 
Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor ou pretende obter 
para si alguma vantagem indevida ou simplesmente não quer ser 
responsabilizado pelos riscos de sua própria conduta; 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor coloca o consumidor 
em desvantagem exagerada; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
O consumidor não pode reclamar de cláusulas abusivas; 
Resposta 3
Falso
 
Cláusula abusiva são toleradas em alguns casos. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VVFF" 
Cuida o art. 51 do CDC das cláusulas abusivas nos contratos de consumo. E é 
importante ressaltar que o que é abusivo numa relação consumerista não 
necessariamente o será em outras negociatas do mundo civil. Ao proibir cláusulas 
do tipo que descreve e exemplifica, o CDC está cumprindo o seu papel de 
equilibrar a relação entre fornecedor e consumidor, cercando o segundo de 
garantias. Afinal, o consumidor é o hipossuficiente na relação. Ele não controla 
nenhuma etapa do tratamento que é dado ao produto até que chegue às suas 
mãos, além do que, sendo o contrato de adesão, sequer pode interferir nas 
cláusulas que lhe são simplesmente impostas. 
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas, Esses são os únicos casos possíveis”) 
A resposta correta é: Ocorre cláusula abusiva quando o fornecedor ou pretende 
obter para si alguma vantagem indevida ou simplesmente não quer ser 
responsabilizado pelos riscos de sua própria conduta; → Verdadeiro, Ocorre 
cláusula abusiva quando o fornecedor coloca o consumidor em desvantagem 
exagerada; → Verdadeiro, O consumidor não pode reclamar de cláusulas abusivas; 
→ Falso,Cláusula abusiva são toleradas em alguns casos. → Falso. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir como verdadeiro ou falso 
O princípio do pacta sunt servanda foi rechaçado pela instituição legal da função 
social dos contratos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A preocupação com a função social dos contratos não carrega de forma alguma a 
pretensão de enfraquecer a segurança e efetividade do contrato alicerçada pelo 
pacta sunt servanda. Busca-se, isto sim, seguir o princípio de que os contratos não 
interessam somente às partes que se obrigaram, mas a toda a sociedade. A cada 
livre iniciativa resta incólume. Fica claro, no entanto, que ela não pode ser irrestrita, 
pois não deve ser abusiva dentro do contexto social em que se vive. 
(Modulo 6, Unidade 2 – “Ora, qual seria a função social de tal contrato?”) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como verdadeiro ou falso e marque a resposta 
correspondente: 
I - ( ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Taxativa, não 
se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre exatamente nos 
incisos do citado artigo; 
II - ( ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é 
Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como abusiva 
independente da pertinência temática com o citado artigo. 
III - ( ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é Taxativa, 
permitindo exceções previstas em lei; 
IV - ( ) A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é 
Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que 
guardem semelhança com os casos citados. 
Escolha uma: 
a. FVFV 
b. FFFV 
c. VFVF 
d. VFFV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
Feedback I: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer 
“entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses 
de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que 
exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o 
caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de 
guiar o intérprete. 
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”) 
 
Feedback II: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer 
“entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses 
de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que 
exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o 
caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de 
guiar o intérprete. 
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”) 
 
Feedback III: De início, cabe advertir que esta não é uma lista taxativa. Ao dizer 
“entre outras”, no caput do art. 51, quis o legislador deixar claro que as hipóteses 
de nulidade não se restringem às veiculadas por seus incisos. Porém, ainda que 
exemplificativa, a quantidade de incisos denota a intenção de tornar claro o 
caminho dando uma ideia geral daquilo que se entende por abusivo, no intuito de 
guiar o intérprete. 
(Módulo 6, Unidade 3, “Esses são os únicos casos possíveis?”) 
A resposta correta é: FFFV. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir como verdadeiro ou falso 
A função social dos contratos parte está do princípio de que os contratos não 
interessam somente às partes que se obrigaram, mas sim a toda sociedade 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conforme o artigo 51 do CDC, julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou 
falsos (F): 
Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que 
coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é permitido 
nos contratos de consumo, pois o consumidor anuiu ao assinar o 
contrato. 
Resposta 1
Falso
 
Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que 
coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é considerado 
uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de pleno direito. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que 
coloquem o consumidor em desvantagem exagerada fere a ética 
mas não é ilegal. 
Resposta 3
Falso
 
O que é abusivo numa relação consumerista não necessariamente 
o será em outras negociatas do mundo civil. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FVFV" 
a) CDC - Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais 
relativas ao fornecimento de produtos e serviços que ( ... ). 
IV - Estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o 
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a 
equidade; 
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas”) 
c) CDC - Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais 
relativas ao fornecimento de produtos e serviços que (...) 
IV - Estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o 
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a 
equidade; 
(Módulo 6, Unidade 3, “Cláusulas Abusivas”) 
A resposta correta é: Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, que 
coloquem o consumidor em desvantagem exagerada é permitido nos contratos de 
consumo, pois o consumidor anuiu ao assinar o contrato. → Falso, Estabelecer 
obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em 
desvantagem exagerada é considerado uma cláusula abusiva e, portanto, é nula de 
pleno direito. → Verdadeiro, Estabelecer obrigações consideradas iníquas, abusivas, 
que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada fere a ética mas não é 
ilegal. → Falso, O que é abusivo numa relação consumerista não necessariamente o 
será em outras negociatas do mundo civil. → Verdadeiro. 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo VII 
5. Exercícios de Fixação - Módulo VII 
Iniciado em terça, 1 set 2020, 21:28 
Estado Finalizada 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-8
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46668
Concluída em terça, 1 set 2020, 21:31 
Tempo empregado 3 minutos 15 segundos 
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Não possui legitimidade para proceder à defesa do consumidor em ação coletiva: 
Escolha uma: 
a. Ministérios Público 
b. OAB 
c. Defensoria Pública 
d. Associação de defesa do consumidor 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
As ações coletivas têm como instituições legítimas para proceder à defesa do 
consumidor: 
• · o Ministério Público; · os entes da federação brasileira; · as entidades e 
órgãos da Administração Pública, direta ou indireta, ainda que sem 
personalidade jurídica, cuja função resida na defesa do consumidor; · as 
associações de defesa do consumidor; e · a defensoria pública. 
 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A resposta correta é: OAB. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso: 
Para casos em que há risco de acidente de consumo, existem dois meios para o 
consumidor: ação individual ou coletiva. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as afirmações e marque V verdadeiro e F falso: 
O Ministério Público tem legitimidade para proceder à defesa 
do consumidor em ação coletiva. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Entes da federação brasileira têm legitimidade para proceder à 
defesa do consumidor em ação coletiva. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
A defensoria pública tem legitimidade para proceder à defesa do 
consumidor em ação coletiva. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
Associações de defesa do consumidor têm legitimidade para 
proceder à defesa do consumidor em ação coletiva. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VVVV" 
A resposta correta é: O Ministério Público tem legitimidade para proceder à defesa 
do consumidor em ação coletiva. → Verdadeiro, Entes da federação brasileira têm 
legitimidade para proceder à defesa do consumidor em ação coletiva. → 
Verdadeiro, A defensoria pública tem legitimidade para proceder à defesa do 
consumidor em ação coletiva. → Verdadeiro, Associações de defesa do consumidor 
têm legitimidade para proceder à defesa do consumidor em ação coletiva. → 
Verdadeiro. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como Verdadeiros (v) ou Falsos (F): 
Interesses ou direitos coletivos são de natureza divisível; 
Resposta 1
Falso
 
Interesses ou direitos individuais homogêneos são decorrentes 
de origem comum; 
Resposta 2
Verdadeiro
 
O Ministério Público é legítimo para propor ações coletivas em 
caso de relação de consumo; 
Resposta 3
Verdadeiro
 
A OAB é parte legítima para defender consumidores em ações 
coletivas. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FVVF" 
Interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste código, os 
transindividuais, de natureza indivisível, (...) 
 (Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A OAB não é parte legítima para defender interesses de consumidores em ações 
coletivas. São os legitimados nesse caso: MP, defensoria pública, entes da 
federação, órgãos da administração pública direta e indireta e associação de defesa 
do consumidor. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A resposta correta é: Interesses ou direitos coletivos são de natureza divisível; → 
Falso, Interesses ou direitos individuais homogêneos são decorrentes de origem 
comum; → Verdadeiro, O Ministério Público é legítimo para propor ações coletivas 
em caso de relação de consumo; → Verdadeiro, A OAB é parte legítima para 
defender consumidores em ações coletivas. → Falso. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F): ações coletivas têm 
como instituições legítimas para proceder à defesa do consumidor: 
O CDC resguardou a inversão do ônus da prova, quando verossímel 
a alegação ou nos casos de hipossuficiência do consumidor. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
As ações coletivas tem entre os legitimados para proceder à defesa 
do consumidor: o Ministério Público, os entes da federação 
brasileira, as entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou 
indireta, ainda que sem personalidade jurídica, cuja função resida 
na defesa do consumidor e as associações de defesa do 
consumidor. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
A defensoria pública não possui legitimidade para proceder à defesa 
do consumidor em ações coletivas. 
Resposta 3
Falso
 
São garantias processuais na defesa do consumidor, a propositura 
da ação no domicílio do autor e a regra da coisa julgada erga 
omnes. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VVFV" 
As ações coletivas tem como legitimados o Ministério Público, os entes da 
federação brasileira, as entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou 
indireta, ainda que sem personalidade jurídica, cuja função resida na defesa do 
consumidor, as associações de defesa do consumidor e por fim a defensoria 
pública. Ressalte-se que a legitimidade da defensoria pública deu-se com a 
alteração da lei da ação civil pública, que é uma ação também destinada à garantia 
dos direitos dos consumidores. 
 
(Módulo 7, Unidade 2, “Interesses ou direitos individuais homogêneos”) 
A resposta correta é: O CDC resguardou a inversão do ônus da prova, quando 
verossímel a alegação ou nos casos de hipossuficiência do consumidor. → 
Verdadeiro, As ações coletivas tem entre os legitimados para proceder à defesa do 
consumidor: o Ministério Público, os entes da federação brasileira, as entidades e 
órgãos da Administração Pública, direta ou indireta, ainda que sem personalidade 
jurídica, cuja função resida na defesa do consumidor e as associações de defesa do 
consumidor. → Verdadeiro, A defensoria pública não possui legitimidade para 
proceder à defesa do consumidor em ações coletivas. → Falso, São garantias 
processuais na defesa do consumidor, a propositura da ação no domicílio do autor 
e a regra da coisa julgada erga omnes. → Verdadeiro. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a verdadeira: 
Escolha uma: 
a. Interesses difusos e coletivos são sinônimos; 
b. Interesses coletivos se relacionam a toda a coletividade; 
c. Interesses coletivos podem ser classificados por gênero ou espécie; 
d. Interesse ou direitos difusos são indivisíveis e identificam uma relação jurídica 
em comum, que agrega um determinado ou determinável grupo de pessoas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"c" 
São termos distintos. Os difusos se relacionam a toda coletividade e os coletivos se 
relacionam a um grupo com relação jurídica comum. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
 
Os interesses difusos se relacionam a toda uma coletividade. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
 
 Interesse ou direitos coletivos s são indivisíveis e identificam uma relação jurídica 
em comum que agrega um determinado ou determinável grupo de pessoas 
 (Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A resposta correta é: Interesses coletivos podem ser classificados por gênero ou 
espécie;. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. São respectivamente exemplos de casos relacionados a direito 
difuso e a direito coletivo: 
Escolha uma: 
a. Danos ao meio ambiente e propaganda enganosa; 
b. Alunos lesados de uma faculdade e compradores de um produto defeituoso; 
c. Compradores de produto defeituoso e propaganda enganosa; 
d. Propaganda enganosa e alunos lesados de uma faculdade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"d" 
Veja texto do curso: 
“Interesses ou direitos difusos: ‘(...) Cite-se como exemplo o meio ambiente, (...).a 
propaganda enganosa.”’ 
“Interesses ou direitos coletivos: ‘(...)O direito pertence ao grupo (...), os 
empregados de uma empresa etc.”’ 
“Interesses ou direitos individuais homogêneos : ‘(...) O CDC limitou-se a identificar 
os direitos individuais homogêneos por uma origem comum, sem conceituá-los.(...). 
Cite-se, como exemplo, o caso mencionado na Unidade 1: são todos compradores 
de um determinado produto defeituoso. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A resposta correta é: Propaganda enganosa e alunos lesados de uma faculdade.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue os itens a seguir como verdadeiros ou falsos: 
O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou 
coletivas para ter acesso à justiça. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
Interesses ou direitos difusos são os transindividuais, de natureza 
divisível, de que sejam titulares pessoas determinadas e ligadaspor circunstâncias de fato. 
Resposta 2
Falso
 
Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de 
natureza indivisível de que seja titular uma única pessoa; 
Resposta 3
Falso
 
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são 
entendidos como os decorrentes de origem comum. 
Resposta 4
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFFF" 
Interesses ou direitos difusos são interesses unificados por uma situação fática 
comum que relacionam toda a coletividade, sem que possam ser mensurados ou 
identificados os direitos relativos a cada pessoa. Transcendem a parcela de 
individualidade. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
Interesses ou direitos coletivos são indivisíveis e identificam uma relação jurídica 
em comum que agrega um determinado ou determinável grupo de pessoas, cujo 
exercício desse direito faz-se conjuntamente. O direito pertence ao grupo por 
estarem intreligados por essa determinada relação jurídica em comum, como 
sucede com os alunos de uma escola, os empregados de uma empresa, etc. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
O CDC limitou-se a identificar os direitos individuais homogêneos por uma origem 
comum, sem conceituá-los. Assim são direitos que podem ser exercidos 
individualmente por cada lesado, mas preferem se unir diante da origem comum. 
Identificam-se com os interesses difusos diante dessa situação fática que é a 
mesma origem comum. 
(Módulo 7, “Unidade 2 - Mecanismos processuais, coletivos e individuais”) 
A resposta correta é: O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou 
coletivas para ter acesso à justiça. → Verdadeiro, Interesses ou direitos difusos são 
os transindividuais, de natureza divisível, de que sejam titulares pessoas 
determinadas e ligadas por circunstâncias de fato. → Falso, Interesses ou direitos 
coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular uma 
única pessoa; → Falso, Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são 
entendidos como os decorrentes de origem comum. → Falso. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta. (Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim – ES/2008 – Auditor Fiscal 
de Defesa do Consumidor – Questão 25) Marque a correta. Nas ações coletivas 
para a defesa de interesses individuais e homogêneos o Ministério Público: 
Escolha uma: 
a. Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei. 
b. É responsável pelo ajuizamento da ação em qualquer hipótese. 
c. É o único responsável pelo ajuizamento da ação. 
d. Pode intervir como fiscal da lei. 
e. Somente poderá propor ação junto das associações legalmente constituídas há 
pelo menos seis meses. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"a" 
Embora o exemplo (...) tenha trazido uma dimensão da situação do consumidor, as 
ações coletivas previstas para atuação em defesa do consumidor vulnerável tem 
como intuito controlar estas atitudes do fornecedor. A participação do Ministério 
Público, de associações de defesa do consumidor e da defensoria pública, 
principais atores legitimados para se valerem da ação coletiva, têm modificado esse 
quadro na defesa de tais direitos. Entretanto, o consumidor precisa dar 
conhecimento a essas instituições. A realidade de uma sociedade em massa, com 
mais produtos e serviços colocados no mercado, tem transformado as atitudes 
desses consumidores e cada vez mais se percebe que seus direitos são garantidos. 
 
(Módulo 7, Unidade1, “Como fazer diferença? Quadro Síntese”) 
A resposta correta é: Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir como verdadeira ou falsa: 
 
As ações coletivas têm como legitimados o Ministério Público, os entes da 
federação brasileira, as entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou 
indireta, ainda que sem personalidade jurídica, cuja função resida na defesa do 
consumidor, as associações de defesa do consumidor e por fim a defensoria 
pública. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Introdução ao Direito do Consumidor -
Turma 2 (Parceria ILB/ANATEL) 
1. Página inicial 
2. Meus cursos 
3. IDCO-2020-2 
4. Módulo de Conclusão 
5. Avaliação Final 
Iniciado em terça, 1 set 2020, 21:37 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 1 set 2020, 22:15 
Tempo empregado 37 minutos 40 segundos 
Avaliar 95,00 de um máximo de 100,00 
Comentários Parabéns! 
Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação! 
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se completarem 15 dias de curso, contados desde a data de sua 
inscrição. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1669#section-9
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=46671
Texto da questão 
As primeiras instituições brasileiras de defesa do consumidor foram criadas, 
estadual e nacionalmente, antes da chegada do CDC. Qual década foi marcada pelo 
aparecimento daquelas instituições? 
Escolha uma: 
1. 1960. 
2. 1940. 
3. 1980. 
4. 1970. 
Feedback 
A resposta correta é: 1970.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Tipo de produto que é exceção à regra da solidariedade nos vícios do 
produto: 
Escolha uma: 
1. Produtos não comerciais. 
2. Produtos industrializados. 
3. Produtos de pequeno valor. 
4. Produtos in natura. 
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A resposta correta é: Produtos in natura.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi 
realizado pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América: 
Escolha uma: 
1. Ronald Reagan. 
2. Barack Obama. 
3. Richard Nixon. 
4. John F. Kennedy. 
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A resposta correta é: John F. Kennedy.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é: 
Escolha uma: 
1. Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição como abusiva 
independente da pertinência temática com o citado artigo. 
2. Taxativa, permitindo exceções previstas em lei. 
3. Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre 
exatamente nos incisos do citado artigo. 
4. Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde 
que guardem semelhança com os casos citados. 
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A resposta correta é: Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora 
desses casos desde que guardem semelhança com os casos citados.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a 
informação, para fins deste artigo, entende-se que: 
Escolha uma: 
1. É antônimo de publicidade. 
2. É sinônimo de publicidade. 
3. É o anúncio propriamente dito. 
4. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio. 
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A resposta correta é: É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado 
anúncio.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço 
é objetiva. 
2. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço dos 
profissionais liberais é objetiva. 
3. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do 
produto ou do serviço. 
4. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço 
é apurada mediante