Exercicio Direito do consumidor (002)

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Pergunta 1 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
”O CDC incide em toda relação que puder ser caracterizada como de 
consumo. Insta, portanto, que estabeleçamos em que hipóteses a relação 
jurídica pode ser assim definida. […] haverá relação jurídica de consumo 
sempre que se puder identificar num dos polos da relação o consumidor, no 
outro, o fornecedor, ambos transacionando produtos e serviços.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2018, p. 83. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação 
jurídica de consumo, analise as afirmações a seguir. 
I. Segundo a doutrina finalista, a interpretação da expressão destinatário 
final deve ser restrita ao consumidor, parte mais vulnerável na relação 
jurídica e que merece especial tutela jurídica. 
II. A teoria do finalismo aprofundado se aplica aos casos difíceis envolvendo 
pessoas física ou jurídicas e tem como base a vulnerabilidade demonstrada 
em concreto. 
III. Segundo a teoria finalista, o estatuto consumerista deve ser aplicado a 
todas as pessoas jurídicas, com ou sem objetivo de lucro quando adquirem 
um produto ou serviço. 
IV. Consoante ao que postula a teoria finalista, o destinatário final é o 
destinatário intermediário, pouco importando a destinação econômica do 
bem ou a finalidade lucrativa daquele que adquire o produto ou serviço. 
V. Segundo a corrente maximalista ou objetiva, mais restritiva, consumidor 
é o não profissional, ou seja, aquele que adquire ou utiliza um produto para 
uso próprio ou de sua família. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
 
I e II. 
Resposta correta 
Pergunta 2 
0/0 
Leio o trecho a seguir: 
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as 
características indicadas pel O Código de Defesa do Consumidor disciplina do 
Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de ordem 
pública, revela um status diferenciado à norma que, uma ordem pública de 
proteção em razão da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, 
embora não a tome hierarquicamente superior às demais, lhe outorga um 
caráter preferencial.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: 
Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 68. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os 
pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
 
o CDC e seu caráter de lei cogente pode ser observado nas 
hipóteses elencadas no art. 51, ou nas práticas abusivas 
disciplinadas no art. 39. 
Resposta correta 
 
Pergunta 3 
0/0 
O Código de Defesa do Consumidor é lei principiológica, ou seja, é 
constituído por uma série de princípios com objetivo maior de conferir 
direitos e proteção aos consumidores, considerados como vulneráveis da 
relação de consumo, e impor deveres aos fornecedores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os 
pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, é possível afirmar 
que: 
Ocultar opções de resposta 
 
a eleição de alguns princípios pelo legislador teve como 
fundamento a busca pelo reequilíbrio de uma relação jurídica 
muito desigual. 
Resposta correta 
 
Pergunta 4 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores 
fundamentais da ordem jurídica. Isto só é possível na medida em que estes 
não objetivam regular situações específicas, mas sim desejam lançar a sua 
força sobre todo o mundo jurídico. Alcançam os princípios esta meta à 
proporção que perdem o seu caráter de precisão de conteúdo, isto é, 
conforme vão perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma posição 
que lhes permite sobressair, pairando sobre uma área muito mais ampla do 
que uma norma estabelecedora de preceitos. Portanto, o que o princípio 
perde em carga normativa ganha como força valorativa a espraiar-se por 
cima de um sem-número de outras normas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2018, p. 36. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os 
pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia 
das pessoas e a última instância de guarda dos direitos fundamentais. 
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos 
fundamentais de segunda geração. 
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como 
direito fundamental e como princípio da ordem econômica. 
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma 
abstração da norma máxima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
Pergunta 5 
0/0 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia 
é importante. A igualdade formal se revela em preocupação do Direito 
desde a Revolução Francesa, mas a isonomia se tornou objeto de 
preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o 
reconhecimento da vulnerabilidade é a primeira medida de isonomia 
garantida na Constituição de 1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação 
jurídica de consumo, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda 
relação com a aplicação do princípio da igualdade expresso na 
Constituição Federal. 
Resposta correta 
 
Pergunta 6 
0/0 
O Direito do Consumidor é uma das mais desafiadoras disciplinas que a 
jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça debate em seus julgamentos. 
Um dos pontos complexos da atuação do Superior Tribunal de Justiça está 
na definição do conceito de consumidor. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação 
jurídica de consumo, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
 
nos casos de vulnerabilidade técnica, jurídica, fática ou 
informacional, a pessoa jurídica pode ser considerada 
consumidora, ainda que por equiparação, de serviços públicos. 
Resposta correta 
 
Pergunta 7 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O inciso II do art. 4º autoriza a intervenção direta do Estado para proteger 
efetivamente o consumidor, não só visando assegurar-lhe acesso aos 
produtos e serviços essenciais como para garantir qualidade e adequação 
dos produtos e serviços (segurança, durabilidade, desempenho).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2018, p. 123. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e 
direitos básicos do consumidor, pode-se afirmar que a execução da Política 
Nacional das Relações de Consumo contará: 
Ocultar opções de resposta 
com o instrumento, entre outros, da manutenção de assistência 
jurídica integral e gratuita para o consumidor carente. 
Resposta correta 
 
Pergunta 8 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Em primeiro lugar, a Lei n. 8.078/90 é Código por determinação 
constitucional (conforme art. 48 do ADCT/CF), o que mostra, desde logo, o 
primeiro elemento de ligação entre ele e a Carta Magna. […] Com efeito, o 
que a lei consumerista faz é tornar explícitos, para as relações de consumo, 
os comandos constitucionais.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2018, p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os 
pressupostos fundamentais do Direito do Consumidor, é possível afirmar 
que: 
Ocultar opções de resposta 
2. 
a defesa do consumidor é um direito fundamental e, também, 
um dos princípios da atividade econômica. 
Resposta correta 
Pergunta 9 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Art. 4º […] 
III – Harmonização dos interesses dos participantes das relações de 
consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade 
de desenvolvimentoeconômico e tecnológico, de modo a viabilizar os 
princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição 
Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre 
consumidores e fornecedores.” 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor. Brasília, DF, 1990. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios 
e direitos básicos do consumidor, analise as funções disponíveis a seguir e 
associe-as com seus respectivos conceitos. 
1) Função teleológica ou interpretativa da boa-fé. 
2) Função de controle ou limitadora de direitos da boa-fé. 
3) Função integrativa ou criadora de deveres laterais da boa-fé. 
( ) Visa evitar o abuso de direito subjetivo, limitando condutas e práticas 
comerciais abusivas, reduzindo a autonomia dos contratantes. 
( ) Mais utilizada na jurisprudência, serve de orientação para o juiz, 
devendo ele prestigiar a teoria da confiança, segundo a qual as partes agem 
com lealdade na busca do adimplemento contratual. 
( ) Insere novos deveres anexos para as partes nas relações de consumo, 
pois além da verificação da obrigação principal, surgem novas condutas a 
serem observadas. 
( ) Inerentes ao princípio da boa-fé, a informação, a 
cooperação/renegociação e a proteção da incolumidade psíquico-física e 
patrimonial do consumidor são obrigações decorrentes da lei. 
( ) Visa impedir estipulações contratuais abusivas, como negar cobertura ao 
segurado em casos de prorrogação de internação fora de seu controle, por 
exemplo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
3. 
2, 1, 3, 3, 2. 
Resposta correta 
 
Pergunta 10 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC definiu produto no § 1º do art. 3º e, de maneira adequada, seguindo 
o conceito contemporâneo, em vez de falar em bem ou coisa, como fazia o 
Código Civil de 1916 e também o de 2002, emprega o termo ‘produto’ (e 
depois vai falar em ‘serviço’). Esse conceito de produto é universal nos dias 
atuais e está estreitamente ligado à ideia do bem, resultado da produção no 
mercado de consumo das sociedades capitalistas contemporâneas. É 
vantajoso seu uso, pois o conceito passa a valer no meio jurídico e já era 
usado por todos os demais agentes do mercado (econômico, financeiro, de 
comunicações etc.).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: 
Saraiva Educação, 2018, p. 96. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação 
jurídica de consumo, analise as afirmativas a seguir. 
I. As normas do CDC são aplicáveis à relação decorrente do serviço de 
fornecimento de água e esgoto. 
II. As relações estabelecidas pela compra de produtos de ambulantes são 
relações de consumo. 
III. Serviço é qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, 
independentemente de remuneração. 
IV. Produto pode ser qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel 
ou imóvel. 
V. Produtos e serviços são considerados elementos subjetivos da relação 
jurídica de consumo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta: 
RESPOSTA CORRETA 
 
I e II. 
Resposta correta 
 
Pergunta 11 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O Código de Defesa do Consumidor disciplina a revisão contratual por fato 
superveniente (fato novo) no seu art. 6º, inc. V. Constata-se que a norma trata da 
alteração das circunstâncias iniciais do negócio celebrado, o que não se confunde com 
as hipóteses em que há um vício de formação no negócio.” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito 
material e processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p 221. 
Considerando o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas 
a seguir. 
I. O preceito insculpido no inciso V do art. 6º do CDC dispensa a prova do caráter 
imprevisível do fato superveniente, bastando a demonstração objetiva da onerosidade 
excessiva. 
II. A lesão é verificada em decorrência da quebra da reciprocidade entre as partes da 
relação contratual, pois se afere um desequilíbrio desde a formação do contrato. 
III. A teoria da imprevisão, adotada pelo CDC, permite a revisão contratual desde que, 
em virtude de acontecimentos extraordinários, supervenientes e imprevisíveis, haja 
desequilíbrio entre as partes. 
IV. Na teoria da base objetiva do negócio jurídico o que interessa é se o fato posterior 
era imprevisível, alterando o ambiente econômico inicialmente previsto. 
V. A teoria da base objetiva, insculpida no inciso V, do art. 6º do CDC, em nada difere 
da teoria da imprevisão no que se refere a previsibilidade do fato que determine a 
oneração excessiva. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e II. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 12 
 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC resolveu definir consumidor. Sabe-se que a opção do legislador por definir 
os conceitos em vez de deixar tal tarefa à doutrina ou à jurisprudência pode gerar 
problemas na interpretação, especialmente porque corre o risco de delimitar o 
sentido do termo. No caso da Lei n. 8.078/90, as definições foram bem-elaboradas. 
É verdade que na hipótese do conceito de “consumidor” restam alguns obstáculos 
a serem superados, para cuja suplantação vamos propor alternativas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva 
Educação, 2018, p. 83. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de 
consumo, pode-se afirmar que: 
 
 
RESPOSTA CORRETA 
 se considera como consumidor a pessoa que adquire o produto como 
destinatário final ou, ainda, a que sem tê-lo adquirido o utiliza. 
Resposta correta 
 
Pergunta 13 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC, como é sabido, surge de expressa determinação constitucional (artigo 48 
do ADCT). E tanto na consagração do direito do consumidor como direito 
fundamental (artigo 5º, XXXIl), no seu estabelecimento como princípio da ordem 
econômica (artigo 170, V), quanto na previsão expressa da competência legislativa 
da União para legislar sobre responsabilidade por danos causados (artigo 24, VIII), 
resta identificado como sujeito específico, titular de um direito subjetivo 
constitucional.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2016, p. 56. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos 
fundamentais do Direito do Consumidor, analise as afirmativas a seguir: 
I. A Constituição de 1988 apresenta a proteção ao consumidor, e não do consumo, 
como um novo sujeito pós-moderno de direitos. 
II. A rígida dicotomia entre Estado e homem burguês é superada, sobretudo, pela 
elevação constitucional de matérias antes restritas às normas ordinárias. 
III. A constitucionalização de todo o direito, nele incluído o direito do consumidor e 
as todas as relações particulares, é desejável com vistas à igualdade. 
IV. O direito do consumidor enquanto direito fundamental se justifica pelo 
reconhecimento de uma situação de igualdade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
Resposta correta 
 
Pergunta 14 
 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei 
8.078/1990, que reconhece como direito básico do consumidor ‘a informação adequada e clara 
sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem’. Ato 
contínuo, o inciso seguinte estabelece também como direito fundamental dos vulneráveis 
negociais “a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos 
ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de 
produtos e serviços (art. 6º, inc. IV, do CDC).” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306. 
Considerando essas informaçõese o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses individuais e 
os interesses coletivos de todos os consumidores. 
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou revisão do 
contrato, mesmo que cause danos ao consumidor. 
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em desfavor do 
consumidor. 
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que desrespeite os 
padrões de conduta negociais. 
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas 
abusivas as práticas previstas no artigo 39 do CDC . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, V, F. 
Resposta correta 
 
Pergunta 15 
0/0 
 
Não é todo serviço público que se submete as regras do Código de Defesa 
do Consumidor. Apenas aqueles realizados mediante uma 
contraprestação ou remuneração diretamente efetuada pelo consumidor 
ao fornecedor, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor 
exige para o enquadramento que os serviços sejam fornecidos mediante 
remuneração. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as 
práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
 
 
os serviços públicos prestados diretamente pelo Estado, por concessionárias 
ou permissionárias, mediante remuneração por tarifa ou preço público são 
objeto de tutela pelo CDC. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 16 
0 ponto 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a 
publicidade, e vítima de contratos de consumo elaborados exclusivamente por uma das partes 
com letras tão miúdas que mal conseguia ler o conteúdo das cláusulas que estava assinando. 
Diante desse contexto, surge o CDC com a proibição de toda e qualquer prática comercial ou 
contratual abusiva.” 
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção esquematizado. 
8. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. p. 403. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do 
consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos 
direitos subjetivos. 
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do consumidor 
são deveres anexos inerentes à boa-fé objetiva. 
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são consideradas 
lícitas. 
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão expressa 
das partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
1. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
 
 
 
Pergunta 17 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O Código de Defesa do Consumidor inova consideravelmente o espírito do direito das 
obrigações, e relativo à máxima pacta sunt servanda. A nova lei vai reduzir o espaço 
antes reservado para a autonomia da vontade proibindo que se pactuem 
determinadas cláusulas, vai impor normas imperativas, que visam proteger o 
consumidor, reequilibrando o contrato, garantindo as legítimas expectativas que 
depositou no vínculo contratual.” 
Fonte: MARQUES, C. L.; BENJAMIN, A. H.; MIRAGEM, B. Comentários ao Código de 
Defesa do Consumidor. 3. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2010. p. 623. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, 
pode-se afirmar que: 
 
 
a nulidade de uma cláusula contratual abusiva invalida o contrato quando, 
apesar dos esforços de integração, sua ausência acarreta ônus excessivos 
para qualquer das partes. 
Resposta correta 
 
Pergunta 18 
 
Considere a situação a seguir: 
Maria paga pontualmente suas contas de água e luz. Em janeiro de 2020, mudou-se 
para uma nova casa. Em março, foi surpreendida com o corte do abastecimento de 
água. Ao buscar informações na concessionária de serviços públicos foi informada de 
que o corte se deu em virtude de débitos de consumo existentes entre janeiro de 2019 
e julho de 2019, o que totalizava uma dívida de mais de R$ 4.000,00 (quatro mil reais). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, 
pode-se afirmar que: 
 
 
a suspensão do abastecimento em virtude da cobrança de débitos anteriores 
constitui prática ilícita passível de indenização. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 19 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A infecção hospitalar é considerada objeto de responsabilidade civil, o que permite 
afirmar ser uma condição causadora de dano cuja indenização deve ser cumprida, em 
juízo, pelos responsáveis, que podem ser hospitais, entidades mantenedoras de 
hospitais, Administração Pública e profissionais da área de saúde. A constatação do 
grande número de relatos que cotidianamente chegam ao Judiciário versando sobre 
infecção hospitalar, tanto no âmbito privado quanto no público, deve instigar os 
envolvidos nesse cenário a intensificarem os esforços no sentido de compreender a 
problemática e agir de forma transformadora sobre ela”. 
Fonte: SILVA, J. M. C.; NETO, M. M. F. Infecção Hospitalar e Responsabilidade Civil nos 
Tribunais Brasileiros. In: Revista Direito Sanitário, v. 16, n.2. São Paulo, 2015. 
Disponível em: <http://www.revistas.usp.br/rdisan/article/download/106884/105504/>. 
Acesso em: 30 set. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, sabe-se que a responsabilidade: 
 
 
dos hospitais é objetiva com fundamento no risco que decorre do 
desenvolvimento de sua atividade. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 20 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Corno já mencionamos anteriormente, embora separados no que diga respeito aos 
deveres específicos imputados ao fornecedor (adequação e segurança), tanto a 
responsabilidade pelo fato, como a responsabilidade pelo vício do produto ou do 
serviço, observam o regime da responsabilidade objetiva, decorrente do traço comum 
a ambos os regimes de responsabilidade, que é a denominada teoria da qualidade, 
vinculada à proteção da confiança dos consumidores.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 652. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmativas a seguir. 
I. O regime consagrado dos vícios redibitórios no Código Civil vigente se confunde com 
a responsabilidade por vícios prevista no CDC. 
II. O vício de qualidade decorre da ausência de propriedades ou características nos 
produtos que atendam aos fins esperados pelo consumidor. 
III. É ilegítimo ao consumidor assegurar que o produto adquirido conserve seu valor. 
IV. É vedado ao fornecedor a comercialização de produtos com pequenos defeitos 
mesmo que de conhecimento do consumidor. 
V. Os vícios redibitórios mantiveram a importância nas relações civis após a entrada 
em vigor, do Código de Defesa do Consumidor. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Ocultar opções de resposta 
 
II e V. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 21 
 
Ao adquirir um produto novo, o consumidor presume a ausência de defeitos, mas não 
podemos negar a possibilidade de defeitos ocorrerem nas linhas de produção. Assim o 
Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor a sanação dos vícios dos 
produtos que, sendo realizada, resolve a reclamação sem maiores conflitos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, pode-se afirmar que: 
 
 
 
 
para que o vício seja sanado, o prazo de 30 diaspoderá ser modificado pelas 
partes, não podendo ser inferior a sete e nem superior a 180 dias. 
Resposta correta 
 
Pergunta 22 
 Maria Joana adquiriu um smartphone fabricado pela empresa YY, na loja AA. Ao 
ligar o smartphone da forma correta, conforme as orientações do fabricante, o 
aparelho explodiu e acabou por atingir Maria Joana e uma amiga de infância, deixando 
ambas feridas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmações abaixo. 
I. O fabricante YY responde pelos danos causados aos consumidores, 
independentemente da existência de culpa. 
II. No caso descrito são considerados consumidores, além de Maria Joana, todas as 
vítimas do evento. 
III. A responsabilidade em questão decorre de vício do produto e é disciplinada no 
artigo 18 da Lei n. 8.078/1990. 
IV. A loja que vendeu o smartphone é solidariamente responsável ao fabricante, mas 
responde por culpa. 
V. No caso descrito, Maria Joana será considerada consumidora e terá direito à 
reparação dos danos a destinatária final do produto. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
1. I e II. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 23 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
Na sistemática do Código de Defesa do Consumidor, os produtos e serviços colocados no 
mercado de consumo não poderão acarretar riscos à saúde e à segurança dos consumidores, 
exceto aqueles que por sua natureza e fruição, como cigarros e agrotóxicos, apresentam risco 
inerente, ou seja, os que previsivelmente apresentam riscos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos 
produtos e serviços, é possível afirmar que: 
 
 
 
o legislador utiliza do conceito aberto de nocividade e periculosidade de 
modo que cabe ao magistrado, em caso concreto, a análise de sua 
caracterização. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 24 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
A aplicação do Código de Defesa do Consumidor à medicina depende da compreensão 
de dois conceitos: o de consumidor e o de fornecedor de serviços. O consumidor, na 
ótica médica, é a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza o serviço como 
destinatário final, conforme descreve o artigo 2° da Lei 8.078/90. O fornecedor por sua 
vez será toda pessoa física - profissional liberal - ou jurídica - estabelecimento de 
saúde, como hospitais, clínicas etc. - que desenvolve atividades de prestação de 
serviços, conforme disciplina o artigo 3° da Lei 8.078/90. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que: 
 
 
a responsabilidade do médico é subjetiva e depende da comprovação da culpa. 
Resposta correta 
 
Pergunta 25 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“As excludentes de responsabilidade civil pelo fato do produto ou do serviço estão 
expressamente previstas no CDC […] em todas as hipóteses, observa-se que as causas 
de exclusão da responsabilidade representam a desconstituição do nexo de 
causalidade. Neste sentido, seja nas hipóteses previstas para a exclusão da 
responsabilidade pelo fato do produto, ou da responsabilidade pelo fato do serviço, 
exclui-se a responsabilidade pela demonstração cabal de ausência do nexo de 
causalidade entre a conduta do fornecedor no mercado de consumo e o dano 
eventualmente suportado pelo consumidor”. 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 601. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é correto afirmar que: 
 
 
a culpa concorrente da vítima permite a redução da condenação imposta ao 
fornecedor. 
Resposta correta 
 
Pergunta 26 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Trata-se de um aspecto dos mais relevantes em termos de responsabilidade civil dos 
que causarem danos a consumidores ou terceiros não envolvidos em dada relação de 
consumo. Como a responsabilidade é objetiva, decorrente da simples colocação no 
mercado de determinado produto ou prestação de dado serviço, ao consumidor é 
conferido o direito de intentar as medidas contra todos os que estiverem na cadeia de 
responsabilidade que propiciou a colocação do mesmo produto no mercado, ou então 
a prestação do serviço.” 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de 
Janeiro: Editora Forense, 2019, p. 271 a 272. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é correto afirmar que: 
 
 
ao disciplinar a responsabilidade pelo fato do produto, o legislador optou 
por indicar os agentes econômicos na cadeia de produção que seriam 
solidários pelo dever de reparar os danos. 
Resposta correta 
 
Pergunta 27 
 
Leio o trecho a seguir: 
“Se o art. 8º regula os fornecimentos que acarretam riscos normais e previsíveis aos 
consumidores, o art. 9º supõe a exacerbação desses riscos. O dispositivo faz alusão 
aos produtos e serviços que podem ser colocados no mercado de consumo, apesar de 
potencialmente nocivos ou perigosos (…)”. 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de 
Janeiro: Editora Forense, 2019, p. 301. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e 
segurança dos produtos e serviços, pode-se afirmar que: 
 
 
 
na hipótese de produtos potencialmente nocivos, o fornecedor deverá informar 
de maneira ostensiva e adequada sobre os riscos decorrentes do uso ou 
consumo. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 28 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Vício, substantivo masculino. Defeito ou imperfeição. Prática frequente de ato 
considerado pecaminoso. Tendência para contrariar a moral estabelecida. 
Depravação, libertinagem. Hábito inveterado, mania. Dependência do consumo 
de uma substância (ex. vício do álcool). Erro de ofício. Erro habitual no uso da 
língua. Mau hábito ou costume que as bestas adquirem.” 
Fonte: VÍCIO. In: Dicionário Priberam da Língua Portuguesa, 2008-2020. 
Disponível em: <https://dicionario.priberam.org/v%C3%ADcio>. Acesso em: 
27 out. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade 
civil no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise os vícios a 
seguir e associe-os com seus conceitos. 
1) Vícios aparentes ou de fácil constatação. 
2) Vícios ocultos. 
3) Vícios redibitórios. 
( ) São aqueles que já estavam presentes quando da aquisição do produto, mas 
se manifestam algum tempo depois do uso. 
( ) São aqueles cuja identificação não exige conhecimento especializado por 
parte do consumidor. 
( ) São aqueles que ensejam a resilição contratual, com a restituição da coisa ou 
ao abatimento do preço. 
( ) São aqueles em que a contagem dos prazos se inicia com a efetiva entrega do 
bem. 
( ) São aquelas em que a contagem dos prazos se inicia após o momento em que 
o defeito é detectado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
2, 1, 3, 1, 2. 
Resposta correta 
 
Pergunta 29 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Da mesma forma, o tipo de solução a ser adotada pelo legislador também foi 
considerada. Afinal, duas as soluções legislativas possíveis. De um lado, o simples 
estabelecimento de um prazo arbitrário- que a princípio começaria a fluir da data da 
tradição do produto ou da efetiva prestação do serviço-ou a determinação de um 
prazo, estabelecendo que a sua contagem inicia-se apenas a partir da manifestação do 
vício. Esta segunda opção terminou sendo a adotada pelo legislado.r. 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 675. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos 
básicos do consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
independente do fato de se constituírem em vícios aparentes ou 
ocultos o prazo para a reclamaçãodos vícios é o mesmo, muda-se o 
momento inicial da contagem. 
Resposta correta 
 
Pergunta 30 
 
Josias entregou seu casaco de couro, herança de seu pai, para ser lavado em um 
estabelecimento especializado. Ao pegar a peça constatou a ausência de três botões e 
ainda um rasgo pequeno na manga e reclamou formalmente ao fornecedor do 
serviço. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre 
responsabilidade civil no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível 
afirmar que: 
 
 
 
o vício em questão é de fácil constatação e a reclamação de Josias obstou 
a decadência. 
Resposta correta 
 
Pergunta 31 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Entende-se por defeito ou vício de qualidade a qualificação de desvalor atribuída a 
um produto ou serviço por não corresponder à legítima expectativa do consumidor, 
quanto à sua utilização ou fruição (falta de adequação), bem como por adicionar riscos 
à integridade física (periculosidade) ou patrimonial (insegurança) do consumidor ou de 
terceiros.” 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de 
Janeiro: Editora Forense, 2019, p. 309. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que: 
 
 
a responsabilidade por vícios de segurança e vícios de adequação são espécies 
de responsabilidade civil presentes no CDC. 
Resposta correta 
 
Pergunta 32 
 
 
O direito básico à proteção da saúde e à segurança do consumidor está intimamente 
vinculado, como é intuitivo, com a proteção do direito à vida. Constam inclusive, na 
mesma disposição normativa, do artigo 6.0, I, do CDC. Por direito à saúde podemos 
considerar o defeito a que se seja assegurado ao consumidor no oferecimento de 
produtos e serviços, assim como no consumo e utilização dos mesmos, todas as 
condições adequadas à preservação de sua integridade física e psíquica. Já no que diz 
respeito ao direito à segurança, consiste basicamente em direito que assegura 
proteção contra riscos decorrentes do mercado de consumo.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 212. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e 
segurança dos produtos e serviços, é possível afirmar que: 
 
 
os defeitos de fabricação, de concepção e de comercialização são as três 
modalidades básicas de periculosidade adquirida. 
Resposta correta 
 
Pergunta 33 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao lado do regime de vícios do produto e do serviço. o CDC irá estabelecer o prazo 
para que o consumidor exerça seu direito de reclamar por vícios. Neste sentido, vale 
relembrar mais uma vez a máxima romana dormíenribus non sucurritius (o direito não 
socorre aos que dormem).” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 674. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que: 
 
 
 não obsta a decadência a simples denúncia oferecida ao Procon, sem que se formule 
qualquer pretensão e, para a qual, não há de se cogitar resposta. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 34 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de 
culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à 
prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas 
sobre sua fruição e riscos”. 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor. Brasília, DF, 1990. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Responsabilidade Civil 
no Código de Defesa do Consumidor: Vício e Defeito, pode-se afirmar que: 
 
 
a responsabilidade civil, no CDC, é por regra geral, objetiva e solidária, com 
exceção dos profissionais liberais em que ela é subjetiva com culpa 
presumida. 
Resposta correta 
 
Pergunta 35 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O art. 8º inaugura a parte dispositiva do Código, ocupando-se – juntamente com 
os arts. 9º, 10 e 11 – da proteção à saúde e segurança dos consumidores. Explica-se a 
temática inaugural como decorrência da preocupação do legislador 
em estabelecer critérios para tutela do bem mais valioso a ser preservado nas 
relações de consumo: a vida do consumidor.” 
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de 
Janeiro: Editora Forense, 2019, p. 295. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e 
segurança dos produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir: 
I. Se a nocividade derivar da má conservação do produto e não existir vício de 
informação o fornecedor imediato pode ser responsabilizado. 
II. A periculosidade inerente é aquela é indissociável do produto ou serviço, sendo 
similar à periculosidade adquirida ao longo do processo. 
III. A periculosidade inerente induz a defeito e vício de qualidade, por isso, há uma 
desqualificação do valor do produto. 
IV. O fabricante tem o dever de prestar as informações relativas aos produtos com 
periculosidade inerente por impressos apropriados que acompanhem o produto. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e IV. 
Resposta correta 
 
Pergunta 36 
 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“A segurança dos produtos ou serviços ofertados pelos fornecedores no mercado de 
consumo é estabelecido no Código em diversos momentos. A garantia de segurança 
será ao mesmo tempo um princípio da atuação do Estado (artigo 4°, li, d) e direito 
básico do consumidor (artigo 6°, I). E constituirá dever do fornecedor relativamente 
aos produtos e serviços oferecidos no mercado (artigos 8.0 a 10), na proibição da 
publicidade abusiva (artigo 3 7, § 2°). Ao mesmo tempo, vai fundamentar a imposição 
de sanções administrativas (artigo 58) e penais (artigos 63 a 66, e 68).’’ 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2014, p. 212. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e 
segurança dos produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O fabricante que, após a colocação de produto no mercado, toma conhecimento 
de sua periculosidade tem o dever de comunicar aos consumidores por anúncios 
publicitários. 
II. ( ) O recall não tem previsão no Código de Defesa do Consumidor, sendo instituto 
voluntário aos fornecedores que tomam conhecimento da periculosidade dos 
produtos que colocaram no mercado de consumo. 
III. ( ) O produto ou serviço colocado no mercado deve observar a teoria da qualidade 
e, portanto, devem ser adequados ao uso e garantir a saúde e a segurança do 
consumidor. 
IV. ( ) O fornecedor que comunicar automaticamente às autoridades competentes e 
aos consumidores quando tiver conhecimento da periculosidade do produto se exime 
da responsabilidade pelos danos ocorridos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 37 
 
 
Hipoteticamente, considere a queda de uma aeronave de determinada companhia 
aérea nacional, em via pública, por problemas mecânicos, e que causou a morte de 
centenas de pessoas e dezenas de feridos graves e leves, dentre passageiros da 
aeronave e os moradores da região. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil 
no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) As vítimas moradoras das casas vizinhas são consideradas consumidores por 
equiparação e têm direito à reparação pelos danos causados. 
II. ( ) As vítimas do acidente aéreo, sejam elas os passageiros ou os moradores, são 
considerados consumidores stricto sensu. 
III. ( ) As pessoas atingidas por um acidente aéreo,mesmo que não sejam passageiros, 
são bystanders. 
IV. ( ) A reponsabilidade em decorrência de vício do produto ou serviço, como no caso 
exposto, se equiparam a consumidores. 
V. ( ) Equipara-se a consumidor aquele que participou diretamente da relação de 
consumo e sofreu as consequências do evento danoso. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
V, F, V, F, F. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 38 
 
 
O exercício de um direito não pode ficar pendente de maneira infinita. A consequência 
dessa possibilidade seria uma instabilidade social e a própria segurança jurídica 
estaria comprometida. Por essa razão é tão conhecido o ditado: “o direito não socorre 
aos que dormem”. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no 
Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Nos vícios de adequação, os prazos são decadenciais de 30 dias para produtos ou 
serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis. 
II. ( ) Nos casos de defeito de segurança causados por fato do produto ou serviço o 
prazo prescreve em cinco anos. 
III. ( ) O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo fixo para que o consumidor 
possa reclamar pelo vício oculto. 
IV. ( ) Tratando-se de serviços não duráveis, o direito de reclamar por vício oculto 
prescreve em cinco anos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
 
 
 
Pergunta 39 
 
A contrapropaganda é um tipo de penalidade ao infrator, e pode ser aplicada de 
maneira isolada ou em conjunto a outras sanções, sem prejuízo das de natureza civil e 
penal. É uma infração aos infratores que desrespeitam a proibição legal da prática de 
publicidade enganosa, e se dá por processo administrativo contencioso. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. A imposição da contrapropaganda deve ocorrer às expensas do infrator e será 
divulgada da mesma forma e preferencialmente no mesmo veículo. 
II. O ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe a quem 
as patrocina. 
III. A imposição da contrapropaganda deve ser cominada ao fornecedor que incorra na 
prática de qualquer infração administrativa ou penal. 
IV. A sanção da contrapropaganda deve ser divulgada pelo infrator da mesma forma e 
necessariamente no mesmo veículo. 
V. A imposição da contrapropaganda visa desfazer o malefício da publicidade 
exclusivamente abusiva. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II. 
Resposta correta 
 
 
 
Pergunta 40 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Um contrato ‘desumanizado’, que beira a autossuficiência do declarado e é 
‘construído’ de forma unilateral [...] autossuficiência da predisposição declarativa ou 
material formulada por um fornecedor que não mais se conhece, também 
despersonalizado e reconhecido talvez apenas pela marca, também um símbolo. [...] 
Na atual sociedade de consumo, todos esses fenômenos devem ser levados em 
conta.” 
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O 
Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 
2016, p. 75. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a proteção contratual, 
é correto afirmar que: 
 
 
nos contratos estipulados pelo poder público ou naqueles estabelecidos 
unilateralmente por particulares nota-se o desequilíbrio de forças dos 
contratantes. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 41 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O art. 30 da Lei Consumerista traz em seu conteúdo os princípios da boa-fé objetiva e 
da transparência, ao vincular o produto, o serviço e o contrato ao meio de proposta e 
a publicidade, demonstrando que à conduta proba deve estar presente na fase pré-
contratual do negócio de consumo. Enuncia o caput do comando que ‘Toda 
informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou 
meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, 
obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier 
a ser celebrado’.” 
Fonte:TARTUCE, Flávio e NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de Direito do 
Consumidor. Direito Material e Processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2016 p. 290. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é 
possível afirmar que: 
 
 
o princípio da vinculação da oferta faz surgir uma obrigação pré-contratual do 
fornecedor do produto ou serviço. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 42 
 
Proteger a criança da publicidade infantil é ainda tarefa que enfrenta desafios e a 
oposição de muitos setores econômicos em virtude da alta lucratividade. Uma das 
razões é a simplicidade com que se convence a criança a consumir. Mesmo sem o 
poder de compra direto elas têm o poder de influenciar seus pais até nas compras em 
supermercados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, é correto 
afirmar que: 
 
 
o Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade que se aproveita da 
deficiência de julgamento e da falta de experiência da criança. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 43 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, 
estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em 
estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito 
formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o 
contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente 
precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de 
comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, 
ou que venham a ser concebidos no futuro.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 276. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da 
oferta, apresentação ou publicidade veiculada. 
II. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro 
produto ou prestação de serviço equivalente. 
III. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro 
produto e rescindir o contrato. 
IV. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as 
alternativas de solução ao consumidor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 44 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os principais bancos de dados utilizados no Brasil, e que mais diretamente destaque 
possuem no tocante às relações de consumo são, sem dúvida, os bancos de dados de 
proteção ao crédito [...] Os cadastros de consumidores estão em voga, atualmente, no 
que diz respeito à segmentação das técnicas de marketing por parte de fornecedores, 
assim como pelo surgimento de empresas especializadas em coleta e formação de 
perfis de consumidores para atender esta especialização do marketing.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 349-350. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e 
cadastros, analise as proposições a seguir e faça a correta associação de conceitos: 
1) Bancos de Dados. 
2) Cadastros de Consumidores. 
( ) São aqueles que apresentam aleatoriedade da coleta, ou seja, arquivistas e 
fornecedores são pessoas distintas. 
( ) São aqueles que são particularizados, ou seja, arquivistas e fornecedores são a 
mesma pessoa. 
( ) São aqueles que apresentam uma organização permanentedas informações. 
( ) São aqueles em que a permanência das informações é acessória, estando vinculada 
à relação entre consumidor e fornecedor. 
( ) São aqueles em que não há conhecimento ou autorização por parte do consumidor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
1, 2, 1, 2, 1. 
Resposta correta 
 
Pergunta 45 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Este método ‘por adesão’ - por assim dizer - pereniza a assimetria de forças da fase 
antes chamada de ‘negociação’ e impede uma verdadeira comunicação (comum-i-car, 
tornar comum) entre os futuros parceiros. Esta forte unilateralidade, tanto nas 
práticas comerciais pré-contratuais e no marketing unilateral, quanto na autonomia 
(auto-nomos, se alto determinar/modelar) de estipular por si – ou em conjunto - o 
conteúdo do contrato, pereniza esta assimetria de forças entre os dois contratantes da 
fase de contratação para todo o contrato, pela própria simples "adesão"”. 
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O 
Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 
2016, p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é 
correto afirmar que, de acordo com o CDC, as cláusulas dos contratos de adesão são 
estabelecidas: 
 
 
1. unilateralmente pelo fornecedor, não sendo admitidas alterações substanciais 
de seu conteúdo pelo consumidor. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 46 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os termos publicidade e propaganda são utilizados indistintivamente no Brasil. Não 
foi esse, contudo, o caminho adotado pelo Código de Defesa do Consumidor. Não se 
confundem publicidade e propaganda, embora, no dia a dia do mercado, os dois 
termos sejam utilizados um pelo outro. A publicidade tem um objetivo comercial, 
enquanto a propaganda visa a um fim ideológico, religioso, filosófico, político, 
econômico ou social. Fora isso, a publicidade, além de paga, identifica seu 
patrocinador, o que nem sempre ocorre com a propaganda.” 
Fonte: BENJAMIN, Antonio Herman; MARQUES, Claudia Lima; BESSA, Leonardo Roscoe. 
Manual de Direito do Consumidor. São Paulo: RT, 2010. p. 229. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise 
as afirmativas a seguir: 
I. A publicidade tem objetivo comercial, enquanto a propaganda visa a um fim 
ideológico, religioso, filosófico, político, econômico ou social. 
II. Há uniformidade doutrinária quanto à existência da distinção de significados entre a 
propaganda e a publicidade ao afirmar a existência de sinonímia. 
III. O Código de Defesa do Consumidor veda expressamente do merchandising e do 
teaser por afronta ao princípio da identificação obrigatória da publicidade. 
IV. A publicidade deve ser veiculada de modo que o consumidor, fácil e 
imediatamente, a identifique como tal. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e IV. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 47 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Em primeiro lugar, o caput do artigo 43 determina a ampla acessibilidade do 
consumidor sobre as informações pessoais concernentes a si próprio. No mesmo 
artigo, dentre outros deveres indicados aos que promovem a criação ou gestão destes 
arquivos de consumo, estabelece o dever de veracidade das informações 
armazenadas (§ 1.0), indicando inclusive ao consumidor o direito de reclamar imediata 
correção dos dados, na hipótese de sua inexatidão (§ 3.0). 
Ao mesmo tempo, condiciona a inscrição do consumidor, quando esta não tenha sido 
solicitada por ele, a sua prévia comunicação por escrito (§ 2. 0).” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 344. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e 
cadastros, é correto afirmar que: 
 
 
1. o habeas data é o instrumento jurídico adequado para assegurar o 
conhecimento das informações relativas ao consumidor constante de cadastros 
de bancos de dados de caráter público. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 48 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as 
informações pessoais e econômicas dos consumidores, por outro lado há a 
necessidade de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o 
que ocorre quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o 
direito à honra ou o direito à privacidade, assim como a divulgação de informações 
incorretas e inverídicas termina por causar danos aos consumidores.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 340-341. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e 
cadastros, analise as informações a seguir: 
I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem 
em cadastros, bancos de dados, fichas e registros constitui infração penal prevista no 
CDC. 
II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu 
não fornecimento, legitimando a impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, 
por meio de carta com aviso de recebimento, antes de proceder à inscrição nos 
cadastros restritivos. 
IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não 
solicitada pelo consumidor, deverá ser comunicada a ele verbalmente e por escrito. 
V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, 
posto que é dever do órgão que mantém o cadastro de inadimplentes sua correção. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
I e II. 
Resposta correta 
 
 
 
Pergunta 49 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Tanto a publicidade enganosa, quanto a publicidade abusiva são proibidas pelo artigo 
37, caput, do CDC. A consequência própria destas espécies de publicidade ilícita, além 
da evidente vedação de sua veiculação, no caso de jâ tei- havido divulgação, será a 
imposição da contrapropaganda, prevista no artigo 56, XII, assim como eventuais 
sanções penais, a teor do que estabelece o artigo 67 do CDC”. 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 277. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é 
possível afirmar que: 
 
 
nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a publicidade enganosa 
constitui crime. 
Resposta correta 
 
Pergunta 50 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Hoje, essas novas técnicas contratuais, meios e instrumentos de contratação, são 
indispensáveis ao atual sistema de produção e de distribuição em massa, não havendo 
como retroceder o processo e eliminá-las da realidade social. Elas trazem vantagens 
evidentes para as empresas (rapidez, seguranga, previsao dos riscos etc.), mas 
ninguém duvida de seus perigos para os contratantes vulneráveis ou consumidores. 
Estes aderem sem conhecer as cláusulas, confiando nas empresas que as pré-
elaboraram e na proteção que, esperam, lhes seja dada poe um direito mais social.” 
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O 
Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 
2016, p. 77. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O CDC prevê limitação de páginas ao contrato de adesão, com intuito de facilitar 
sua leitura e compreensão. 
II. ( ) Uma vez aceito e assinado, o contrato de adesão deve ser publicado para ter 
início a sua vigência. 
III. ( ) Nos contratos de adesão são permitidas as cláusulas que prevejam limitação de 
direitos dos consumidores. 
IV. ( ) A inserção de cláusula posterior no contrato, mesmo que com a anuência e no 
interesse do consumidor, mantém sua adesividade. 
V. ( ) Uma das características dos contratosde adesão é a existência de cláusulas 
limitadoras de direitos dos contratantes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
F, F, V, V, F. 
Resposta correta 
 
Pergunta 51 
 
 
O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em seu artigo 54, 
caput. Por suas características, é necessária a existência de uma proteção legal aos 
consumidores na fase contratual, posto que a esses resta apenas o papel de aceitação 
do conteúdo constante das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência 
substancial de sua parte. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que alternativa, cabendo 
a escolha ao consumidor. 
Pergunta 52 
 
Leio o trecho a seguir: 
“A publicidade ilícita, no regime estabelecido pelo CDC, é toda aquela que viola os 
deveres jurídicos estabelecidos nesta norma na realização, produção e divulgação de 
mensagens publicitárias. Assim, é ilícita, por exemplo, a publicidade que viola o 
princípio da identificação, o princípio da veracidade, assim como constitui ato ilícito 
(porém, não necessariamente publicidade ilícita), a recusa, pelo fornecedor, de 
atender aos termos da oferta publicitária.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 278. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, pode-se 
afirmar que: 
 
 
é enganosa por omissão a publicidade quando deixar de informar dado essencial 
sobre o produto ou serviço oferecido. 
Resposta correta 
 
Pergunta 53 
 
 
O consumidor, parte sensivelmente mais vulnerável na relação de consumo, muitas 
vezes se encontra frente a cláusulas cujo conteúdo são inegavelmente desfavoráveis 
ao consumidor, que se encontra sob o manto protetivo dos direitos básicos elencados 
no CDC. A incidência de cláusulas opressivas pode ocorrer em qualquer relação de 
consumo e em qualquer modalidade contratual, mas é especialmente preocupante 
nos contratos de adesão. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é 
correto afirmar que: 
 
 
reputam-se nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que infrinjam normas ambientais ou 
possibilitem a violação dessas normas. 
Resposta correta 
 
Pergunta 54 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Cognoscível é aquilo que é conhecível ou que se pode conhecer. Busca-se com a 
cognoscibilidade garantir ao consumidor a única oportunidade que tem de fazer boa 
escolha nos contratos de adesão, uma vez que não pode negociar nem modificar as 
cláusulas contratuais.” 
Fonte: FILHO, Sérgio Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. São Paulo: Atlas, 
2008, p. 154. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os contratos de consumo obrigarão os consumidores quando for dada a eles a 
oportunidade de tomarem prévio conhecimento do conteúdo do contrato. 
II. ( ) O CDC determina explicitamente que a interpretação das cláusulas contratuais 
seja mais favorável ao consumidor o que fere o princípio da isonomia. 
III. ( ) O consentimento do consumidor, a sua adesão, é o que provoca o nascimento do 
contrato, a concretização do vínculo entre as partes. 
IV. ( ) Nas relações de massa, comuns na sociedade de consumo, os contratos serão 
sempre realizados por escrito mesmo nas condutas sociais típicas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
 
Pergunta 55 
 
 
O Banco Tupã solicitou a inscrição do nome de Irapuã em determinada entidade de 
proteção ao crédito, informando a existência de dívida contraída, em 2019, para 
aquisição de um veículo. A inscrição foi realizada sem qualquer notificação prévia de 
Irapuã, que, apenas tomou conhecimento da inscrição, ao tentar obter empréstimo no 
Banco Casa Nova. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e 
Cadastros, pode-se afirmar que: 
 
a comunicação prévia de Irapuã é medida imprescindível à regularidade da inscrição de 
seu nome em entidade de proteção ao crédito e deve ser por essa realizadaResposta 
correta 
 
 
Pergunta 56 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Como novo paradigma para as relações contratuais de consumo de nossa sociedade 
massificada, despersonalizada e cada vez mais complexa, propõe a ciência do direito o 
renascimento ou a revitalização de um dos princípios gerais do direito hoje muito 
conhecido e sempre presente desde o movimento do direito natural: o principia geral 
da boa-fé.” 
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O 
Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 
2016, p. 220-221. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
O direito à informação é uma das formas da expressão concreta do princípio da 
transparência abraçado pelo CDC. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 57 
 
Leia o trecho a seguir: 
“No campo prático dos fatos, com a proliferação dos contratos de massa, 
especialmente dos contratos de adesão, a liberdade contratual já se encontrava 
limitada. Ao contrário do que se acreditava, o dogma da liberdade contratual tomou-se 
uma ficção - em liberdade de um e opressão do outro -, assim como a esperada livre 
concorrência não foi suficiente para conduzir a resultados aceitáveis.” 
Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O 
Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 
2016, p. 270. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
pode-se afirmar que: 
 
 
os contratos de consumo obrigam aos consumidores se lhes for dada a 
oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo. 
Pergunta 58 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a 
ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição 
do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção 
monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.” 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 
1990. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm>. 
Acesso em: 04 nov. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e 
Cadastros, é correto afirmar que: 
 
 
o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará 
as medidas judiciais cabíveis no caso do pagamento da dívida atua dentro 
dos limites impostos pelo CDC. 
 
Pergunta 59 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Realizada a liquidação da sentença condenatória, nos termos do art. 97, a lei 
contempla dois tipos de execução, no art. 98: a individual, à qual continua 
ordinariamente legitimado o prejudicado; e a coletiva, em que os entes e pessoas 
indicadas no art. 82 agem na qualidade de representantes das vítimas ou sucessores 
(v. comentário nº 3 ao art. 97).” 
 
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado 
pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1313. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do 
consumidor em juízo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) A execução individual da sentença coletiva pode ser intentada tanto no juízo 
sentenciante quanto no juízo do domicílio do exequente. 
II. ( ) É vedado ao beneficiário de sentença genérica proferida em ação civil coletiva 
ajuizara execução individual em seu domicílio. 
III. ( ) Nas ações coletivas será competente para a execução da sentença o juízo da 
própria ação quando for coletiva a execução. 
IV. ( ) Para que se dê a execução coletiva é necessário que se tenham as indenizações 
fixadas em sentença de liquidação. 
V. ( ) A execução coletiva se fará com base em certidão das sentenças de liquidação, 
em que deve constar o trânsito ou não em julgado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
V, F, V, V, V. 
Resposta correta 
 
Pergunta 60 
 
 
Mário adquiriu um telefone em uma loja de eletrodomésticos e em conjunto ao 
aparelho lhe foi entregue o termo de garantia do produto, que assegurava um ano de 
garantia, a contar da efetiva entrega. Após um ano e um mês da compra, o aparelho 
apresentou defeito de fabricação comprovado pela assistência técnica. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, assinale a alternativa correta: 
 
 
Mário pode reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de 90 dias 
após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 61 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O legislador deixa claro que, na obtenção da tutela específica da obrigação de fazer 
ou não fazer, o que importa, mais do que a conduta do devedor, é o resultado prático 
protegido pelo Direito. E para a obtenção dele, o juiz deverá determinar todas as 
providências e medidas legais e adequadas ao seu alcance, inclusive, se necessário, a 
modificação do mundo fático, por ato próprio e de seus auxiliares, para conformá-lo 
ao comando emergente da sentença.” 
 
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado 
pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1252. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do 
consumidor em juízo, assinale a alternativa correta: 
 
 
 Os requisitos para a tutela são o relevante fundamento da demanda e o 
justificado receio de ineficácia do provimento final. 
Resposta correta 
Pergunta 62 
 
Leio o trecho a seguir: 
“As nulidades têm sistema próprio dentro do Código de Defesa do Consumidor. 
Não são inteiramente aplicáveis às relações de consumo as normas sobre 
nulidades inscritas no Código Civil, Código Comercial, Código de Processo Civil 
ou outras leis extravagantes. Mesmo porque os sistemas de nulidade não são 
uniformes, variando de acordo com a peculiaridade de cada ramo da ciência do 
Direito.” 
 
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: 
comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. 
p. 779. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras 
feitas fora do estabelecimento comercial, pode-se afirmar que as cláusulas 
abusivas no Código de Defesa do Consumidor são: 
 
 
nulas de pleno direito e previstas em rol exemplificativo. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 63 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A exata compreensão da natureza destas cláusulas no direito brasileiro, contudo, não 
prescinde de um exame aprofundado do que se deva considerar abusivo em matéria 
de relações de consumo, o que induz à necessidade de compreensão de qual o 
fundamento da abusividade destas cláusulas contratuais em direito do consumidor. 
Neste sentido, muitos são os fundamentos possíveis.” 
 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista 
dos Tribunais, 2016. p. 374. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) São nulas as cláusulas que estabeleçam a inversão do ônus da prova em prejuízo 
do consumidor e prevejam a utilização da arbitragem 
. 
II. ( ) São abusivas as cláusulas que estabeleçam obrigações consideradas iníquas e 
que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. 
III. ( ) São nulas de pleno direito as cláusulas que estabeleçam a perda parcial das 
prestações pagas em benefício do credor nas alienações fiduciárias. 
IV. ( ) O Código de Defesa do Consumidor admite a celebração de contrato com 
cláusula que limite o pagamento de indenizações a situações justificáveis. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
 
 
Pergunta 64 
 
 
Marcos adquire um sistema de som diretamente na loja em um centro comercial. 
Apenas sete dias depois considera que o aparelho tem pouca potência e não se 
adequa aquilo que pretendia e procura devolvê-lo, com base no prazo de reflexão 
previsto no CDC. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, assinale a alternativa correta: 
 
 
A loja não será obrigada a aceitar o aparelho de volta, uma vez que o prazo de 
reflexão não se aplica aos produtos adquiridos na loja. 
 
 
 
Pergunta 65 
 
 
O Código de Defesa do Consumidor não trata especificadamente dos produtos 
adquiridos pela internet, mas contém alguns dipositivos aplicáveis a esse tipo de 
comércio, como o direito ao arrependimento. A questão é saber nesses casos quando 
os prazos devem começar a ser contados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, pode-se afirmar que os prazos referentes ao direito de 
arrependimento devem começar a ser contados: 
 
 
da assinatura do contrato e serão de sete dias. 
 
Pergunta 66 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O Código procurou disciplinar mais pormenorizadamente as demandas coletivas por 
vários motivos. Primeiro, porque o nosso Direito Positivo tem história e experiência 
mais recentes nesse campo. […] Segundo, porque o legislador claramente percebeu 
que, na solução dos conflitos que nascem das relações geradas pela economia de 
massa, quando essencialmente de natureza coletiva, o processo deve operar também 
como instrumento de mediação dos conflitos sociais neles envolvidos, e não apenas 
como instrumento de solução de lides.” 
 
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado 
pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1109. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do 
consumidor em juízo, pode-se afirmar que: 
 
 
direitos individuais homogêneos são considerados espécies de direitos 
coletivos, diferenciados essencialmente pela possibilidade de os primeiros 
serem divisíveis na liquidação de sentença. 
 
 
 
Pergunta 67 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Não resta dúvida de que o superendividamento é um problema social. Isso porque, 
no mundo inteiro e, especificamente, em nosso país, se percebe a expansão do 
crédito, que busca atingir não somente as classes mais favorecidas, mas também as 
classes mais pobres e, consequentemente, menos educadas para o consumo.” 
 
Fonte: FRANCO, M. B. O superendividamento do consumidor. Fenômeno social que 
merece regulamentação legal. RIDB, Lisboa, ano 1, p. 6033-6053, 2012. p. 6044. 
Disponível em: https://bit.ly/3olWsYB. Acesso em: 20 nov. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir: 
I. O superendividamento ativo decorre de abusos intencionais do consumidor ou 
porque, iludido pelo sistema, este acaba por contratar de forma reiterada. 
II. O consumidor que pagar antecipadamente, total ou parcialmente, o seu débito tem 
o direito à redução dos juros e demais acréscimos. 
III. O superendividamento é fenômeno contemporâneo em nossa sociedade e tem 
como principal passivo as dívidas fiscais. 
IV. As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigações em seu termo 
podem ser superiores a 2% do valor da prestação. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
https://bit.ly/3olWsYB.
 
 
I e II.Resposta correta 
 
 
Pergunta 68 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Sendo matéria de ordem pública (art. 1º, CDC), a nulidade de pleno direito das 
cláusulas abusivas nos contratos de consumo não é atingida pela preclusão, de modo 
que pode ser alegada no processo a qualquer tempo e grau de jurisdição, impondo-se 
ao juiz o dever de pronunciá-la de ofício. Aplicam-se, por extensão, o § 3º do art. 485, o 
§ 5º do art. 337 e o art. 342, todos do CPC/2015.” 
 
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado 
pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 780. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora 
do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir: 
I. O Código de Defesa do Consumidor veda de maneira expressa cláusulas que 
impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de 
qualquer natureza. 
II. Nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa jurídica, é possível 
atenuar a responsabilidade, posto que em determinadas situações a indenização 
poderá ser limitada. 
III. Ainda que o consumidor seja pessoa jurídica, a cláusula que estabeleça limitação da 
indenização é válida desde que tenha dela pleno conhecimento o consumidor. 
IV. Aos magistrados, segundo o artigo 51 do CDC, é vedada a utilização do critério da 
equidade no sentido de buscar identificar a abusividade de cláusulas nos contratos de 
adesão. 
V. Em relação ao tema da proteção contratual no CDC, as cláusulas abusivas são nulas 
de pleno direito ou anuláveis, a depender da extensão da abusividade e do caso 
concreto. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
I e II. 
Resposta correta