A2 Teoria das Organizações

Prévia do material em texto

Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60109-20221A
Aluno: FRANCIELE GUIMARÃES DA SILVA ALVES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212300947 
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 10993 - Enunciado: Nas teorias administrativas a centralização e a descentralização da
autoridade se deram de maneiras diferentes, ou melhor, foram tomadas por abordagens
diferentes. (CAVAGNARI, 2009). Nesse sentido, observe as duas imagens abaixo, considerando
que os quadros destacados indicam o grau de autoridade para a tomada de decisão na
organização. Centralização: Descentralização: Fonte: (Cavagnari,
2009) 
Sobre as estruturas apresentadas, é correto afirmar: 
I. A centralização é uma característica de organizações lineares e funcionais. 
II. A descentralização consiste em uma concentração menor de poder decisório na alta direção
de uma empresa. 
III. A descentralização é indicada para pequenas empresas, por serem organizações menos
complexas. 
IV. A descentralização evita o excesso de burocracia na tomada de decisões e estimula os
funcionários. Assinale a alternativa correta, correspondente às proposições acima:
 a) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
 b) Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
 c) Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.
 d) Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
 e) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Alternativa marcada:
d) Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
2  Código: 16419 - Enunciado: Como estagiária de Administração de uma prefeitura municipal,
Júlia teve oportunidade de observar de perto um modelo burocrático de organização que só
conhecia a partir de livros. Assim, qual(is) característica(s) ela identificou nessa organização?
Analise os grupos a seguir e demonstre os itens como Verdadeiro (V) ou Falso (F). I. Grupos
informais. 
II. O profissionalismo de seus membros. 
III. A padronização e formalização. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) F-V-V.
 b) F-F-F.
 c) F-V-F.
 d) F-F-V.
 e) V-F-F.
Alternativa marcada:
d) F-F-V.
Justificativa: Resposta correta: F-F-V. A burocracia é a organização típica da sociedade moderna
democrática. Existe na estrutura do Estado, nas organizações não estatais e nas grandes
empresas. A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto
é, na adequação dos meios aos objetivos fins pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência
1,00/ 1,00
possível no alcance desses objetivos. I é Falsa: Grupos informais. II é Falsa: O profissionalismo e
seus membros. III é Verdadeira: A padronização e a formalização.
3  Código: 6611 - Enunciado: Segundo Fayol, é possível dividir a empresa em seis grupos que
cumprem funções distintas no processo administrativo da organização, relacione as afirmações
da 1ª coluna com os elementos da 2ª coluna. (A) De Administração. 
(B) Técnicas. 
(C) Comerciais. 
(D) Financeiras. 
(E) De segurança. 
(F) De Contabilidade. (___) Viabiliza a produção de bens e serviços. 
(___) Garante a integridade do patrimônio e das pessoas que trabalham para a empresa. 
(___) Registra e controla custos, inventários, balanços e avalia estatisticamente toda a destinação
dos recursos financeiros da organização. 
(___) Busca suprir as demais áreas com a destinação dos recursos financeiros necessários para o
bom desempenho da organização. 
(___) Integra todas as outras funções da empresa, destacando- se por compreender,
propriamente, as funções do administrador. 
(___) Interage com o mercado por meio de relações de compra e venda. 
 
 a) E, C, B, F, A, D.
 b) B, E, F, D, A, C.
 c) C, B, D, A, E, F.
 d) F, D, A, B, C, E.
 e) C, A, D, B, F, E.
Alternativa marcada:
b) B, E, F, D, A, C.
Justificativa: Fayol acreditava em princípios gerais e únicos para uma boa administração, e no
papel que a previsão cientifica e os métodos adequados de administração desempenhariam na
melhoria dos resultados empresariais. Com base em sua experiência, dividiu as operações
empresariais em seis grupos inter-relacionados de atividades: técnicas, comerciais, financeiras,
de segurança, de contabilidade, de administração. Sequência correta: Técnicas - de Segurança -
de Contabilidade - Financeiras - de Administração - Comerciais. 
0,50/ 0,50
4  Código: 15490 - Enunciado: Um CEO do setor de tecnologia da informação está insatisfeito com
os resultados que sua empresa apresentou nos últimos anos, porém, não sabe o que fazer para
reverter essa situação. Para análise da situação, contratou um novo diretor, que lhe propôs a
adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo diretor foi Gestão por
Resultados. Tal modelo é uma abordagem da administração que:
 a) Direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e do controle, para atingir
resultados, tornando-se necessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde
pretende chegar.
 b) Enfatiza as técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do estudo dos
tempos e movimentos, objetivando obter baixos custos unitários de produção.
 c) Trata a organização como um grupo de pessoas, enfatizando-as, com delegação plena de
autoridade e autonomia do empregado.
 d) Enfatiza a estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico, e tem como
objetivo principal a busca da máxima eficiência.
 e) Estabelece as normas e os regulamentos, definindo como a organização deve funcionar e
conferindo aos superiores hierárquicos a possibilidade de utilizar meios coercitivos na busca dos
resultados.
1,00/ 1,00
Alternativa marcada:
a) Direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e do controle, para atingir
resultados, tornando-se necessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde
pretende chegar.
Justificativa: Reposta correta: Direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e
do controle, para atingir resultados, tornando-se necessário definir em que negócio a empresa
está atuando e aonde pretende chegar. Característica da abordagem neoclássica da
Administração, que foca nos objetivos e resultados. Ciclo administrativo é planejar, organizar,
dirigir e controlar. Enfatiza a estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico, e tem
como objetivo principal a busca da máxima eficiência. Incorreta. Essa característica é da
abordagem clássica da administração (Taylor e Fayol). Estabelece as normas e os regulamentos,
definindo como a organização deve funcionar e conferindo aos superiores hierárquicos a
possibilidade de utilizar meios coercitivos na busca dos resultados. Incorreta. Característica da
Teoria Burocrática, Max Weber. Enfatiza as técnicas de racionalização do trabalho do operário por
meio do estudo dos tempos e movimentos, objetivando obter baixos custos unitários de
produção. Incorreta. Novamente Abordagem Clássica - Administração Científica. Taylor realizou o
estudo do tempo e movimentos a fim de otimizar as tarefas. Trata a organização como um grupo
de pessoas, enfatizando-as, com delegação plena de autoridade e autonomia do empregado.
Incorreta. A primeira frase faz referência à teoria das relações humanas; porém o restante 'com
delegação plena de autoridade e autonomia do empregado' não consta em nenhuma das teorias.
5  Código: 6439 - Enunciado: “Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado
conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas movimentadas, com total segurança, desde
que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes. Em resumo, ele
descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de
primeira classe, carregando lingotes que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas
43% do tempo. A ʻciênciaʼ de carregar lingotes de ferro, desse modo, consistia primeiroem
escolher o homem apropriado, e segundo, em obrigá-lo a descansar a intervalos que se havia
descoberto serem os mais eficientes, após cuidadosa investigação.” (Fonte: MAXIMIANO, Antonio
César Amaru. Teoria Geral da administração. São Paulo: Atlas, 2012.) De acordo com o texto
podemos afirmar que: 
I. Essa cuidadosa investigação que Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que
 pretendia racionalizar os movimentos dos operários e eliminar os que produziam a fadiga e que
não estavam diretamente relacionados com a tarefa executada. 
II. O estudo dos tempos e movimentos, foco da Administração Cientifica permitiu a
racionalização do m[método de trabalho dos operários e a fixação do tempo-padrão par a
execução das tarefas 
III. Os trabalhadores de primeira classe ganhavam mais que os trabalhadores de segunda classe
, que ocasionava reclamações constantes do sindicato. 
Das alternativas acima, estão corretas: 
 a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas as alternativas I, II e III.
 c) Apenas a alternativa II.
 d) Apenas a alternativa III.
 e) Apenas a alternativa I.
Alternativa marcada:
a) Apenas as alternativas I e II.
Justificativa: Os estudos do movimento humano têm tripla finalidade: evitar movimentos
inúteis na execução da tarefa; execução econômica dos movimentos úteis do ponto de vista
fisiológico; seriação apropriada aos movimentos. Correta: Essa cuidadosa investigação que
1,50/ 1,50
Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que pretendia racionalizar os movimentos dos
operários e eliminar os que produziam a fadiga e que não estavam diretamente relacionados com
a tarefa executada. Correta: O estudo dos tempos e movimentos, foco da Administração
Científica permitiu a racionalização do m[método de trabalho dos operários e a fixação do
tempo-padrão par a execução das tarefas. errada: Os trabalhadores de primeira classe ganhavam
mais do que os trabalhadores de segunda classe, o que ocasionava reclamações constantes do
sindicato.
6  Código: 432 - Enunciado: Em 1927, na fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago,
no bairro de Hawthorne, num conjunto de experiências , Elton Mayo, ao tentar estudar o impacto
das condições físicas de trabalho (iluminação e horários de trabalho), detetou que a
produtividade se mantinha ou até aumentava, quando a intensidade da luz aumentava em
excesso ou era reduzida abaixo do razoável, o que parecia contraditório. Esta experiência
permitiu o delineamento dos princípios da Escola das Relações Humanas que veio a se formar
logo em seguida, por meio dos seus principais pesquisadores. Dentre das conclusões da
Experiência de Hawthorne abaixo relacionadas, associe as que são verdadeiras ou falsas. ( 
) Nível de produção é resultante da integração social. ( ) Comportamento social dos
empregados. ( ) As recompensas e sanções financeiras. ( ) Grupos informais. ( ) As relações
humanas. ( ) A importância do conteúdo da tarefa no processo produtivo. A sequência correta
é:
 a) V, V, F, V, F, F
 b) V, V, F, V, V, F
 c) V, F, V, V, V, V.
 d) V, V, V, F, V, F.
 e) V, V, F, V, F, V
Alternativa marcada:
b) V, V, F, V, V, F
Justificativa: Resposta correta: V, V, F, V, V, F. A sequencia está correta pois as afirmativas 1, 2, 4 e
5 são conclusões apontadas pelos pesquisadores da Experiência de Hawthorne, conforme
descrito no material didático da Aula 1 – Unidade 2, disponível no roteiro de estudos
0,50/ 0,50
7  Código: 323 - Enunciado: Observe os dois gráficos abaixo e compare os custos da qualidade
tradicional e os custos da qualidade. Analise as vantagens da implantação das iniciativas do
sistema qualidade total em relação a custo.
Resposta:
Para uma empresa existir é necessário que existam clientes que estão dispostos a comprar seus
produtos e serviços. E para que os clientes estejam dispostos a comprar é necessário oferecer
produtos e serviços competitivos, isto é, com uma qualidade e um custo que mostrem vantagem
em relação aos seus concorrentes.
Analisando os gráficos acima, podemos observar que no primeiro gráfico, a qualidade tradicional
apresenta poucos indicadores de qualidade , com seus custos semelhantes tanto antes, quanto
depois da iniciativa de qualidade. No segundo gráfico podemos observar, um aumento de
indicadores de qualidade, com uma queda de custos totais depois da iniciativa muito grande em
relação ao seu início , ou seja, quanto mais indicadores de qualidade, melhor o serviço e menor o
custo total. 
Alguns dos custos citados no segundo gráfico, podem ser fatais para a sobrevivência da empresa
ou reduzir de forma expressiva a sua margem de lucro. Para diminuir os problemas gerados
devido a não-qualidade, as empresas devem investir em diversos aspectos como pessoa,
2,50/ 2,50
aquisição de tecnologias e sistemas, melhoria de equipamentos, entre outros, que geram ganhos
de qualidade e produtividade.
Justificativa: Os dois gráficos representam custos vinculados à qualidade. No primeiro há uma
demonstração dos custos antes e depois da iniciativa do sistema de qualidade, onde observa-se
que não há uma diferença representativa na qualidade dos produtos e serviços após a
implantação do sistema de qualidade. Isso fez com que vários empresários não confiassem ou se
interessassem na implantação dos sistemas. Quando observamos o gráfico 2, em que Juran
alerta para outros custos implícitos que envolvem a não qualidade, que anteriormente não eram
computados, percebemos que as coisas mudam de figura totalmente, apresentando vantagens
reais na implantação do sistema. Padrão para correção. O aluno precisa deixar explícito que os
custos da não qualidade justificam a implantação do sistema.
8  Código: 10988 - Enunciado: A abordagem neoclássica trata de forma objetiva os princípios
estruturais da Teoria Geral, enfatizando questões práticas da administração e identificando como
ponto de partida as funções dos administradores. Um dos conceitos desenvolvidos na Teoria é a
Administração como Técnica Social (Chiavenato, 2009). Assim, apresente as principais
características da Administração como Técnica Social?
Resposta:
Na abordagem neoclássica temos as quatros funções básicas do administrador, como o
enunciado da questão já diz, planejar, organizar, dirigir e controlar, tornam-se o processo
administrativo. A administração é basicamente uma técnica social de se lidar com as pessoas,
influenciando-as para conquistar objetivos e resultados conforme as necessidades internas e
externas.
 As organizações não vivem para si próprios, mas são meios, são órgãos sociais que visão a
realização de uma tarefa social, se a organização não definir claramente seus objetivos, não
haverá possibilidade de avaliar os resultados ou sua eficiência, a ênfase nos objetivos e
resultados , ecletismo nos conceitos, ênfase na departamentalização, a reafirmação dos
conceitos clássicos.
Seus objetivos não são definidos por processos científicos, mas por julgamentos de valor, com
base ao atendimento de necessidade da comunidade por parte da organização. 
Comentários: Nas questões discursivas espera-se um texto AUTORAL, DIRETO, COMPLETO, COM
INTRODUÇÃO, DESENVOLVIMENTO E CONCLUSÃO, USANDO-SE PARÁGRAFOS para a organização
e a ampliação das informações. O texto deve responder objetivamente ao que foi perguntado. Na
presente questão, depois de uma mínima frase de Introdução, o desenvolvimento precisaria
abordar o centro da resposta, que está na seguinte frase do espelho de resposta: “A
administração como técnica social vê na colaboração entre os indivíduos um meio de se
atingirem os objetivos organizacionais.” Ou seja, em torno desta ideia da Administração se passar
entre diversas pessoas, em grupo. A questão discursiva não busca somente medir o seu
conhecimento da matéria, mede também a sua capacidade de argumentação, de exposição de
ideias e de redação de texto. Esta competência de redação será exigida na sua vida profissional,
nas provas de concurso público e de pós graduação e no ENADE. A pontuação foi proporcional ao
quantovocê atendeu à proposta da questão na sua redação, quanto à forma e quanto ao
conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: A administração como técnica social vê na colaboração entre os indivíduos um
meio de se atingirem os objetivos organizacionais. Assim como a administração, que tem a
função de coordenar as atividades para que se traduzam em resultados efetivos. Para os
neoclássicos, a administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de
indivíduos para um objetivo comum. Segundo Chiavenato (2006), os autores neoclássicos
procuraram desenvolver os seus conceitos de forma prática e utilizável, visando principalmente à
1,00/ 1,50
ação administrativa, ou seja, para eles a teoria só teria valor quando operacionalizada na prática.
Isso significa que a Teoria Neoclássica se baseia toda em argumentos da prática administrativa.