Custos Logístico

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IBMR 
CENTRO UNIVERSITÁRIO - IBMR 
MBA EM LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 
 
 
 
 
 
 
 
 
Vitória Marculino de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resolução caso N1 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Graduação da Disciplina 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOVA IGUAÇU 
15 de Fevereiro de 2022 
Vitória Marculino de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resolução caso N1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina apresentado ao curso 
de Custos Logísticos, como sugestão de me- 
lhorias dos processos logísticos da empresa 
Fast E-commerce para resolução do caso pro- 
posto. 
 
 
 
Professor(a): Jeremias de Araújo 
Disciplina: Custos Logísticos 
Turma: POS0556 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOVA IGUAÇU 
15 de Fevereiro de 2022 
Resumo 
 
 
Resolução do Caso (N1) 
 
Estudo de caso de uma empresa de E-commerce que cresceu rapidamente nos 
últimos anos, vendendo produtos de loja de departamento para todo o país. Entretanto, há 
pouco tempo, ela percebeu que vem perdendo mercado, pois as empresas concorrentes 
têm desenvolvido estratégias de marketing e logística agressivas. 
Nesse contexto, a empresa necessita desenvolver estratégias, a fim de alavancar o 
mercado. Por isso, ela precisa de um consultor que possa direcioná-la, a fim de desenvolver 
estratégias logísticas mais assertivas que possibilitem aumentar as vendas e elevar a sua 
competitividade. 
Sumário 
 
 
Sumário 
Resolução caso N1 .................................................................................................................... 4 
Referências ............................................................................................................................... 5 
 
SUMÁRIO 4 
 
 
A empresa Fast E-commerce vem se destacando no mercado de venda de produtos 
de departamento pela internet desde os anos 2000, com o objetivo de se consolidar ao 
longo dos anos como líder no ramo. Apesar do grande desenvolvimento e expansão da 
empresa até o momento atual, a companhia vem sofrendo perda nas vendas e lucros por 
conta da grande competitividade da concorrência em nível de preço e marketing o que 
inviabiliza a preferência do cliente pela Fast E-commerce como opção de compra pela 
internet, já que os custos de frete agora são a prioridade principal no momento da compra e 
não mais a velocidade de entrega. 
A partir desse ponto seria necessário a implementação de maiores opções de frete 
para o cliente, através de uma entrega menos expressa, porém grátis, ocorrendo integração 
de parte do envio por meio de correios ou transportadoras de pequeno e médio porte, para 
a distribuição de produtos locais. Além disso a fidelização do cliente através de cartão de 
crédito próprio e disponibilidade de parcelamento e pagamento com pontos e cashback 
para tornar a venda mais atrativa, já que por ter mais possibilidade da realização da compra 
por um preço menor o cliente terá mais chance de efetivação. 
Com relação aos custos logísticos da empresa, a partir de negociações com trans- 
portadoras mais flexíveis de frete expresso, como por exemplo, a utilização de motoboy para 
entrega de produtos menores em curtas distâncias e o investimento em entrega exclusiva, 
fazendo com que a concorrência não consiga manter o mesmo nível de prestação de serviço 
e satisfação do cliente na entrega do produto, fazem a marca ser reconhecida frente ao 
concorrente. A utilização de tecnologias de rastreio eficiente do produto e agendamento 
de entregas, possibilitando o envio de mais produtos em longas distâncias por meio de 
roteirização tornam menos custosos e assertividade de entrega maior, também são fatores 
a serem analisados. 
Para aumento das vendas o marketing da empresa também deve ser um forte 
intermediador para o processo de compra e venda. Por meio de histórico de vendas, resgate 
de carrinho e compra personalizada, a empresa teria um maior número de vendas capazes 
de tornar possível a liderança no mercado de E-commerce pela empresa Fast novamente. 
Promoção de vendas, por meio de oportunidades exclusivas, frete grátis mais cashback 
em produtos de uso contínuo e venda casada podem ser um diferencial no momento da 
preferência por esse modelo de compra. 
Com a opção de frete grátis em boa parte dos produtos e a possibilidade de entrega 
expressa a Fast E-commerce manteria seu nível competitivo com a concorrência e ganharia 
o cliente através da satisfação nos serviços prestados, venda com produtos sob condição 
de compras atrativas e fidelização. Também manteria seus preços a nível de mercado, sem 
grandes alterações nos lucros da empresa, já que acordos e parcerias com transportadoras 
mais flexíveis e de menor custeio seriam implementados. Assim também como melhoria na 
experiência de compra feitas pela internet. 
SUMÁRIO 5 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
CARGO BR. 5 maneiras de reduzir custos com logística. Website, 15 jul. 2019. 
Disponível em: https://blog.cargobr.com/7-maneiras-de-reduzir-custos-com-logistica/. Acesso 
em: 15 fev. 2022. 
 
TECNOVIA. Aprenda a reduzir custo de frete de sua empresa. Website, 10 dez. 
2021. Disponível em: https://www.tecnovia.com.br/aprenda-a-reduzir-custo-de-frete-de-sua- 
empresa/. Acesso em: 15 fev. 2022. 
 
OLIST BLOG. O que é e-commerce: como funciona, para que serve, vantagens e 
dicas úteis!. Website, 21 fev. 2019. Disponível em: https://olist.com/blog/pt/como-empreend 
er/e-commerce/o-que-e-e-commerce/#O_que_fazer_para_ter_sucesso_nas_vendas_onlin 
e. Acesso em: 15 fev. 2022. 
http://www.tecnovia.com.br/aprenda-a-reduzir-custo-de-frete-de-sua-
	Resolução caso N1
	Resolução caso N1 (1)