AVALIACAO COMUNICACAO CORPORATIVA E ASSESSORIA DE IMPRENSA - ESTACIO

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UZIEL ANANIAS SANT'ANA ALMEIDA
202004048678
 
Disciplina: COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS. DE IMPRENSA AV
Aluno: UZIEL ANANIAS SANTANA ALMEIDA 202004048678
Professor: ELIDA MATTOS VAZ
 
Turma: 9001
CCA1287_AV_202004048678 (AG) 17/05/2022 06:27:22 (F) 
 
Avaliação:
8,0
Nota Partic.: Nota SIA:
9,5 pts
 
 
00135-TEHU-2010: COMUNICAÇÃO DE CRISE 
 
 1. Ref.: 5304346 Pontos: 1,00 / 1,00
A assessoria de comunicação pode ser peça-chave no gerenciamento de crises e de emergências. Entende-se por
crise um acontecimento que desestabiliza uma organização e compromete a imagem da instituição na percepção e no
julgamento dos stakeholders. É desejável que os profissionais da área estejam informados sobre os assuntos
socioeconômicos, políticos e culturais, a fim de disponibilizar o máximo de subsídios relevantes para o porta-voz
durante a crise.
Considerando o papel da assessoria de comunicação durante uma possível crise na forma apresentada no texto,
avalie as informações a seguir.
I - O porta-voz deve conduzir a entrevista de forma que todos pontos listados sejam cobertos pelo jornalista e,
quando não souber responder algo, improvisar alguma informação.
II - Se houver um comitê de crise na empresa, a assessoria de comunicação deve reunir-se com ele para analisar
todas as informações disponíveis, ponderar sobre a gravidade do ocorrido e decidir sobre as ações iniciais da empresa
junto à imprensa.
III - A assessoria de comunicação deve recorrer à objetividade nas informações prestadas à imprensa, de modo a
evitar contradições e ruídos indesejáveis na comunicação.
IV - O monitoramento das notícias não deve ser informado anteriormente aos porta-vozes a fim de não interferir em
seu desempenho emocional.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, apenas.
 II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
 
 2. Ref.: 5307346 Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre a comunicação no gerenciamento de crises, analise as afirmativas a seguir.
I - Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com eficácia e tiver respeito pelos diferentes
públicos, poderá até sair fortalecida de uma crise.
II - A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará que as ações da
empresa sejam divulgadas para os funcionários que tem contato direto com o público.Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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III - As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de credibilidade e danos de reputação para uma
empresa, ou intangível, com mortes e prejuízos financeiros.
Assinale:
Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
Se somente a afirmativa III estiver correta.
Se somente a afirmativa II estiver correta.
Se todas as afirmativas estiverem corretas.
 Se somente a afirmativa I estiver correta.
 
 
00184-TEHU-2009: ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA 
 
 3. Ref.: 5285723 Pontos: 0,00 / 1,00
Qual a afirmação errada em relação ao jornalismo e à assessoria de imprensa?
O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores tentam repassar informações da empresa, mas
sem deixar de lado a verdade.
O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de imprensa, mas selecionam apenas aqueles que
interessam ao público.
 Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração interna dentro da empresa e procuram publicá-la
nos meios de comunicação.
As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo assessor e sim pelo repórter, ainda que com a ajuda
e informações passadas pelo assessor.
 Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da empresa. Por isso, dependem muito do
jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações apenas recebem esse material e utilizam os que têm
interesse público. O jornalista não depende do assessor de imprensa para realizar o seu trabalho.
 
 4. Ref.: 5301386 Pontos: 1,00 / 1,00
O Media Training procura dar dicas e exercitar com os porta-vozes a melhor maneira de se comunicar com a mídia.
Assinale a opção incorreta:
 Os treinamentos procuram exclusivamente proteger os porta-vozes do assédio da imprensa.
Nos exercícios práticos, os porta-vozes aprendem a colocar a notícia mais importante para o começo, o que
deve prender a atenção do jornalista.
Os treinamentos ensinam as regras da profissão e os critérios para os veículos de comunicação publicar uma
notícia com maior ou menor destaque.
Os treinamentos mostram as mudanças sofridas pela imprensa e como é a sua lógica de funcionamento.
Uma das funções do Media Training é ensinar aos porta-vozes com a mídia se comporta. Porém, essa resposta
muda de tempos em tempos, pois a imprensa está em plena transformação.
 
 
00250-TEHU-2009: COMUNICAÇÃO INTERNA 
 
 5. Ref.: 5292821 Pontos: 1,00 / 1,00
Entre as alternativas abaixo, qual não apresenta preocupações necessárias ao se estabelecer as bases de um plano
de comunicação interna?
Manter as pessoas dentro da empresa atualizadas dos progressos e das novidades que têm um impacto no
andamento de seu trabalho.
Mostrar pessoas reais da empresa que simbolizem e sejam porta-vozes das mensagens.
 Censurar e abafar qualquer tema polêmico que esteja sendo comentado pelas pessoas na empresa.
Usar uma linguagem adequada para cada público-alvo de acordo com sua escolaridade, seus interesses e suas
referências pessoais.
Focar em como a empresa vive sua missão na prática.
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 6. Ref.: 5307377 Pontos: 1,00 / 1,00
Reuniões são sempre uma maneira de estabelecer comunicações presenciais diretas entre membros da empresa. Mas
para que elas sejam produtivas e tenham qualidade, são necessárias algumas características importantes. Marque a
alternativa que apresenta uma característica que dificulta a comunicação de qualidade em uma reunião presencial:
Se forem necessários dados e informações, eles estarão previamente organizados para serem apresentados de
forma clara.
A reunião tem hora para começar e para acabar, e todos estão cientes disso.
Todos têm compromisso em participar - quem estiver presente não deve usar computador, celular ou qualquer
forma de distração durante a reunião.
Os objetivos a serem alcançados estão claros e foram comunicados a todos os participantes antes da reunião
começar.
 Não há ninguém designado para liderar ou conduzir a reunião.
 
 7. Ref.: 5307374 Pontos: 1,00 / 1,00
A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan em fevereiro de 2011, estabeleceu como
missão "prover soluções de energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, maximizando valor para os
clientes, acionistas e contribuindo para a sociedade". Essa é uma expressão particularmente boa para a missão da
empresa porque:
permite ao governo taxar adequadamente os produtos da empresa.
 define em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da empresa.
expressa a opinião pessoal do presidente da empresa.
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos nos resultados da empresa.
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai dar lucros ou não.
 
 
00330-TEHU-2010: COMUNICAÇÃO INTEGRADA 
 
 8. Ref.: 5298721 Pontos: 0,00 / 1,00
Que demandas essa nova realidade trouxe para a formação do profissional da área de comunicação?
 Uma crescente especialização, com o desenvolvimento de ferramentas e conceitos progressivamentemais
sofisticados em cada área da comunicação.
 Uma formação generalista e uma visão abrangente e estratégica da comunicação, e o seu papel na sociedade e
nas empresas.
A necessidade de investimentos em instalações com equipamentos sofisticados por parte dos cursos de
formação.
Maior diversidade de abordagens, com cada curso de formação e universidade se especializando em uma área
diferente.
Um questionamento das bases conceituais da comunicação, privilegiando as aplicações práticas e os estágios
como fundamentos da formação.
 
 9. Ref.: 5307359 Pontos: 1,00 / 1,00
O propósito de uma empresa se destina a:
Mostrar a origem histórica dos valores e missão da empresa.
Dar uma resposta aos principais stakeholders numa situação de crise de imagem.
 Deixar clara a razão de ser da empresa e sua contribuição à sociedade.
Cumprir uma exigência burocrática do governo brasileiro.
Diferenciar o discurso oficial e as práticas cotidianas da empresa.
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 10. Ref.: 5307351 Pontos: 1,00 / 1,00
Até meados da década de 1980, a imagem de uma empresa ou de um produto específico junto aos seus
consumidores e a sociedade em geral podia ser impactada pela própria empresa de forma controlada através de:
Boca a boca e eventos ou outras campanhas focadas no consumidor.
Presença maciça em redes sociais e outros canais digitais de divulgação da marca.
Websites, call centers e outros métodos de atendimento ao cliente.
 Publicidade e relacionamento com a imprensa.
Comunicação interna e endomarketing.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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