ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022_2

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20/06/22, 10:55 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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Painel / Meus cursos / Gestão Da Qualidade. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2
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Iniciado em segunda, 20 jun 2022, 09:57
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 jun 2022, 10:08
Tempo
empregado
11 minutos 13 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que
apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois: 
Escolha uma opção:
a. trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda
empresa.
b. trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem
o produto ou serviço. 
c. trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a
um produto bom.
d. trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
e. trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou
serviços.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como
objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira
saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de
normalização técnica? 
Escolha uma opção:
a. ABRT
b. ITU
c. CREA
d. ABNT 
e. ISO
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é: 
Escolha uma opção:
a. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
b. órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por
meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade
(certificação). 
c. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
d. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas.
e. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas
empresas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica
no Brasil, fornecendo insumos ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as
normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e
internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização.
Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela
criação destas normas.
b. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela
criação destas normas.
c. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências,
para facilitar o acesso das empresas associadas.
d. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam
aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
e. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários
para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países
desenvolvidos e em desenvolvimento, e que contribuiu para a facilidade em transpor barreiras
comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras continentes. Nesse contexto, a
atualização da norma ISO 9001 revisada e atualizada em 2015 trouxe mudanças que de uma
maneira geral podem ser resumidas como: 
Escolha uma opção:
a. O sistema de gestão não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de
uma mudança de postura com a inclusão de orientação, implantação e certificação do
modelo de gestão focado na qualidade. 
b. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
c. Exclusão do conceito de mentalidade de risco quanto aos requisitos para
planejamento, análise crítica e melhoria.
d. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
e. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de
mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na
atualidade é mencionada por três pilares essenciais: 
Escolha uma opção:
a. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
b. Lucro, mercado e ideologias.
c. Conhecimento, habilidade e atitude. 
d. Lucro, habilidade e excelência.
e. Preços baixos, habilidade e gestão.
https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-analise-critica-pela-direcao-na-iso-9001/
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência,
empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de
envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários
para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
b. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam
aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
c. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências,
para facilitar o acesso das empresas associadas.
d. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela
criação destas normas.
e. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela
criação destas normas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas
vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela
normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem
ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção: 
Escolha uma opção:
a. Redução de desperdícios
b. Padronização de métodos e procedimentos
c. Aumento da produtividade
d. Redução do consumo de materiais
e. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não
é tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de
desperdícios em uma empresa: 
Escolha uma opção:
a. matéria prima, tempo de espera e transporte 
b. auditorias, matéria prima, prevenção.
c. revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
d. matéria prima, salários e prevenção.
e. auditorias, inspeções e logística.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo a ABNT (2019) normalização é a atividade que estabelece,em relação a problemas
existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à
obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Tipicamente, as normas são: 
Escolha uma opção:
a. de uso obrigatório para inserir um produto ou serviço em qualquer mercado.
b. De uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei visto que sua aplicação não
possui resultados comprovados quanto à qualidade.
c. de uso voluntário, isto é, são obrigatórias por lei, e então caso não seguí-las é
impossível fornecer um produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado
determinado.
d. de uso obrigatório independente se a norma é aplicável no mercado ou não.
e. de uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei, e então é possível fornecer um
produto ou serviço que não siga a norma aplicável no mercado determinado. 
20/06/22, 10:55 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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