GESTAO - QUESTIONARIOS

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GESTAO DAS INFORMAÇOES – QUESTIONARIOS 
 
 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A cultura da informação: 
I. É um componente importante na administração dos sistemas de 
informação. 
II. Está intimamente ligada e é formadora da cultura organizacional. 
III. Envolve relações tecnológicas com a realidade da empresa. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 
b. 
II, apenas. 
 
c. 
III, apenas. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a cultura da informação é um componente 
importante na administração dos sistemas de informação, 
uma vez que está intimamente ligada e é formadora da 
cultura organizacional, pois ocorre o envolvimento das 
relações tecnológicas com a realidade da empresa no que 
diz respeito à informatização das ações reais do dia a dia 
com a informatização dos processos, passando para o 
mundo virtual as operações do mundo real. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Para entender o papel do administrador de sistemas de informações, 
precisamos ter em mente estes dois conceitos: o conceito de 
administrador e o conceito de sistema de informações: 
I. Operador é aquele que executa atividades. 
II. Administrador lidera e coordena pessoas. 
III. Administrador lida com pessoas e execução. 
IV. O administrador executa atividades previamente planejadas. 
V. Para que as pessoas executem as suas ações, não é necessário 
 
que tais ações tenham sido previamente planejadas. 
 Estão corretas as alternativas: 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I, II, III, IV e V. 
 
d. 
I e IV. 
 
e. 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o conceito de administrador opõe-se ao de 
operador – aquele que opera, aquele que executa 
atividades. O administrador não opera: ele lidera e 
coordena pessoas conduzindo o esforço delas para um 
mesmo fim. Quando falamos em administração ou em 
administrador, devemos ter em mente esse conceito. O 
administrador lida com pessoas, fazendo-as fazer. Para 
que as pessoas executem as suas ações operacionais, isto 
é, ações imediatamente realizáveis, é necessário que tais 
ações tenham sido previamente planejadas. Daqui 
podemos derivar duas coisas: o operador executa 
atividades previamente planejadas e o administrador 
planeja as atividades que o operador deve realizar. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A administração de sistemas de informação: 
I. É uma ação administrativa que obedece a um escopo maior. 
II. Não exige informação ótima. 
III. Está contida no planejamento estratégico da informação. 
IV. PEI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência. 
Quais desses aspectos estão corretos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I, III e IV. 
 
c. 
II e IV. 
 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois a 
administração de sistemas de informação exige 
informação ótima, isto é: informação certa, no tempo, no 
lugar e na forma desejada. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Ao ser desdobrado, o PEI produz: 
Resposta Selecionada: a. 
O plano diretor de informática. 
Respostas: a. 
O plano diretor de informática. 
 
b. 
O plano simples de informática. 
 
c. 
O plano complexo de informática. 
 
d. 
O plano privado de informática. 
 
e. 
O plano público de informática. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: ao ser desdobrado, o PEI produz o plano 
diretor de informática, que contém os elementos que 
expressam a estratégia da informação. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A necessidade de informação ótima: informação certa, no tempo, no 
lugar e na forma desejada. Isso implica decidir: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Como deve ser informado, isto é: a especificação 
temporal a partir da qual a informação deve estar 
disponível ou entregue. 
Respostas: a. 
O que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados 
originais. 
 b. 
 
Como deve ser informado, isto é: a especificação 
temporal a partir da qual a informação deve estar 
disponível ou entregue. 
 
c. 
Por que se deve proceder à informação. 
 
d. 
Quem informa ou deve ser informado. 
 
e. 
Quando o usuário deve ser informado: a especificação 
temporal a partir da qual a informação deve estar 
disponível ou entregue. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a necessidade de informação ótima: 
informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. 
Isso implica decidir: o que deve ser informado, ou seja, a 
síntese dos dados originais; por que se deve proceder à 
informação; quem informa ou deve ser informado; como 
deve ser informado, isto é: a forma do relatório; quando o 
usuário deve ser informado: a especificação temporal a 
partir da qual a informação deve estar disponível ou 
entregue. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Com relação à administração geral e pública, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. ( ) A gestão do conhecimento, que tem como foco a gestão de pessoas, considera a 
tecnologia como uma ferramenta que fornece dados e informações para um processo decisório 
eficiente e eficaz. 
II. ( ) O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em 
relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da 
organização. 
III. ( ) Um sistema estratégico de informação tem como proposta alterar metas, produtos ou 
relacionamentos com o ambiente das organizações, para ajudá-las a conquistar vantagens sobre 
os concorrentes. 
IV. ( ) Do ponto de vista de uma empresa, um sistema de informação representa uma solução 
organizacional e gerencial baseada na tecnologia da informação. 
V. ( ) Considerando a informação como recurso da organização, a eficiência de sua utilização 
pode ser medida pela relação entre o custo para sua obtenção, processamento e distribuição e o 
valor estimado dos benefícios auferidos com seu uso. 
VI. ( ) O pressuposto dos sistemas de informação gerencial é a garantia de que as informações 
relevantes para a organização fiquem restritas aos altos níveis gerenciais. 
Assinale: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, F, V, V, V, F. 
Respostas: a. 
V, V, F, F, V, F. 
 b. 
 
V, F, F, V, V, V. 
 
c. 
F, V, V, F, F, F. 
 d. 
V, F, V, V, V, F. 
 
e. 
F, V, F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a afirmativa I está correta, pois a gestão do conhecimento que 
tem como foco a gestão de pessoas considera a tecnologia como uma 
ferramenta que fornece dados e informações para um processo decisório 
eficiente e eficaz. A afirmativa II está incorreta, pois o sistema de informações 
gerenciais de uma organização não deve ter independência em relação à 
organização, deve estar submisso ao planejamento estratégico da organização. 
A afirmativa III está correta, pois um sistema estratégico de informação tem 
como proposta alterar metas, produtos ou relacionamentos com o ambiente das 
organizações, para ajudá-las a conquistar vantagens sobre os concorrentes. A 
afirmativa IV está correta, pois, do ponto de vista de uma empresa, um sistema 
de informação representa uma solução organizacional e gerencial baseada na 
tecnologia da informação. A afirmativa V está correta, pois, se considerarmos 
que a informação como recurso da organização e a eficiência de sua utilização 
podem ser medidas pela relação entre o custo para sua obtenção, 
processamento e distribuição, e o valor estimado dos benefícios auferidos com 
seu uso. A afirmativa VI está incorreta, pois o sistema de informação gerencial 
é a garantia de que as informações relevantes para a organização não devem 
ficar restritas aos altos níveisgerenciais. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e 
diagnosticar situações complexas, processando e interpretando 
racionalmente as informações. O processo de tomada de decisão, por 
exemplo, exige que o administrador seja capaz de identificar 
problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los, avaliar 
essas alternativas e selecionar a melhor. Essa tarefa requer 
habilidades: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Conceituais. 
Respostas: a. 
Humanas. 
 
b. 
Técnicas. 
 
c. 
De ação. 
 
d. 
Analíticas. 
 
e. 
Conceituais. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a habilidade conceitual é a capacidade 
cognitiva de enxergar a organização como um todo e as 
inter-relações entre as suas partes, envolvendo a 
capacidade de pensamento, processamento de 
informações e planejamento do administrador. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um sistema de informações conta com cinco componentes, a saber: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Hardware, software, dados, procedimentos e pessoas. 
Respostas: a. 
Hardware, software, dados, procedimentos e pessoas. 
 
b. 
Comportamentos, cultura, clima, estrutura e 
informação. 
 
c. 
Planejamento, organização, coordenação, direção e 
controle. 
 
d. 
Organizações, fornecedores, distribuidores, canais e 
compradores. 
 
e. 
Integradores, facilitadores, desenvolvedores, usuários 
e reguladores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: um sistema de informações conta com cinco 
componentes, que são: hardware, software, dados, 
procedimentos e pessoas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Em Gestão da Informação, pode-se dizer que a informação se 
apresenta em três níveis. Sobre eles, analise as afirmativas e dê 
valores verdadeiros (V) ou falsos (F). 
I. ( ) O nível estratégico está situado no topo da pirâmide de uma 
hierarquia organizacional. As decisões são tomadas a partir de 
informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais. 
II. ( ) O nível operacional é considerado intermediário e possui 
responsabilidades na interpretação da informação. 
III. ( ) O nível tático é representado pelas decisões operacionais, com 
base em problemas acentuados, sendo necessárias informações bem 
definidas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para 
baixo: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, F, F. 
Respostas: a. 
V, F, V. 
 
b. 
F, F, V. 
 
c. 
V, V, F. 
 
d. 
V, F, F. 
 
e. 
V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as afirmativas II e III estão invertidas: o nível 
operacional é representado pelas decisões operacionais, 
com base em problemas acentuados, sendo necessárias 
informações bem definidas. O nível tático é considerado 
intermediário e possui responsabilidades na interpretação 
da informação. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro 
e permitir maior consistência no desempenho das organizações, 
envolvendo várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza 
que ela traz consigo. Assinale a alternativa que apresenta os dois 
extremos que precisam ser evitados no processo de planejamento de 
uma organização. 
 
Resposta Selecionada: c. 
A paralisia pela análise e a extinção pelo instinto. 
Respostas: a. 
A rigidez de planos e a flexibilidade das metas. 
 
b. 
A fixação de objetivos e a ausência de certeza. 
 
c. 
A paralisia pela análise e a extinção pelo instinto. 
 
d. 
A situação presente e a inferência na estatística. 
 
e. 
A estimativa planejada e a realidade verificada. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: tanto a paralisia pela análise quanto a 
extinção pelo instinto devem ser evitadas no processo de 
planejamento, haja vista que a análise de informações, as 
 
situações atuais e o instinto são necessários em uma 
definição de um plano estratégico, logo, são 
imprescindíveis no meio de planejamento. 
 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho 
estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que 
coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para 
todos os níveis organizacionais, são denominados: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
Respostas: a. 
Sistemas Empresariais (SE). 
 
b. 
Sistemas Transacionais (ST). 
 
c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 
d. 
Sistemas Especialistas (SE). 
 
e. 
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, 
armazenam, processam e disponibilizam informações 
para todos os níveis organizacionais, são denominados 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a 
gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, 
um software de gestão empresarial mais conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: c. 
ERP. 
Respostas: a. 
EIS. 
 
b. 
CRM. 
 
c. 
ERP. 
 
d. 
SIG. 
 e. 
 
DBM. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: ERP são os sistemas integrados de gestão 
direcionados ao controle da produção, 
finanças, marketing, recursos humanos e outros. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da 
visão de longo prazo), o que os analistas fazem? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O planejamento estratégico de informação. 
Respostas: a. 
O planejamento da metodologia da área de TI. 
 
b. 
O planejamento estratégico de informação. 
 
c. 
O planejamento das informações gerenciais e 
operacionais. 
 
d. 
O planejamento das informações com a internet. 
 
e. 
O planejamento das informações do nível 
operacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Partindo do planejamento estratégico da 
empresa (especialmente da visão de longo prazo), os 
analistas fazem o planejamento estratégico de informação, 
enfocando a análise das áreas de negócios inicialmente e 
integrando todas elas depois. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações 
detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e 
estratégica. Estamos falando de informações: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Operacionais. 
Respostas: a. 
Gerenciais. 
 
b. 
De sistemas de informações gerenciais. 
 
c. 
De sistemas de informações integrados. 
 
 
d. 
Operacionais. 
 
e. 
De sistemas de informações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sistemas de informações operacionais 
exigem o detalhamento do dia a dia para a operação das 
atividades-fim da organização. O carro-chefe da 
produção, por exemplo. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Leia as frases a seguir: 
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a 
efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações 
diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto 
que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo 
certo. Isso é possível... 
PORQUE 
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos 
acessados pelos SIGs. 
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
b. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
c. 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
 
e. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta:D 
Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só 
informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, 
mas também as respostas às operações diárias, 
agregando, assim, valor aos processos da organização, 
visto que dá informações para a pessoa certa, do modo 
certo e no tempo certo. Isso é possível porque os bancos 
de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos 
acessados pelos SIGs. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da 
empresa que os clientes reconhecem como um 
diferenciador positivo em relação a outras empresas e, 
por isso, são atraídos para comprar da empresa. 
Respostas: a. 
É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar 
copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo. 
 
b. 
São dificuldades que qualquer empresa encontra para o 
ingresso ou saída de uma determinada indústria. 
 
c. 
É o processo de verificação de mercado concorrente para 
saber a tendência para os próximos anos. 
 
d. 
É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações 
organizacionais. 
 
e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da 
empresa que os clientes reconhecem como um 
diferenciador positivo em relação a outras empresas e, 
por isso, são atraídos para comprar da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A vantagem competitiva advém do 
reconhecimento por parte do cliente, que coloca a 
empresa em vantagem competitiva. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório 
composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade 
para atender aos dados internos e externos da organização. Estamos falando de sistemas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
SAD. 
Respostas: a. 
SAD. 
 
b. 
ERP. 
 
c. 
SIG. 
 
d. 
SI. 
 
 
e. 
EIS. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base para 
os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica 
de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, 
referem-se a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
EDI. 
Respostas: a. 
SIG. 
 
b. 
SI. 
 
c. 
EDI. 
 
d. 
EIS 
 
e. 
SAD. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de 
informações e agiliza o uso de sistemas em redes, 
especialmente na internet. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e 
controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as 
existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. 
Referem-se aos sistemas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SAES. 
Respostas: a. 
SAD. 
 
b. 
SAES. 
 
c. 
SIG. 
 
d. 
SI. 
 
 
e. 
EIS. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao 
executivo, são os que fornecem mais agilidade ao 
processo e eficiência na administração do negócio, uma 
vez que dão acesso aos indicadores do sucesso na 
organização, podendo ser os catalisadores para o 
aumento da produtividade. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas 
características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE). 
Respostas: a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para 
Executivos (SIE). 
 
b. 
Sistema de Apoio a Decisões (SAD). 
 
c. 
Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG). 
 
d. 
Sistema de processamento de dados ou sistema transacional. 
 
e. 
Subsistemas do SIG. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de 
Informação para Executivos (SIE) são compostos por vários componentes 
de software, que permitem estudar muitas características específicas. 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
“Um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização.” 
Esse texto se refere a: 
Resposta Selecionada: e. 
Sistemas de informação excelente. 
Respostas: a. 
Monitoração da informação competitiva. 
 
b. 
Monitoração da informação estratégica. 
 
 
c. 
Monitoração governamental. 
 
d. 
Monitoração comercial. 
 e. 
Sistemas de informação excelente. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: refere-se a sistemas de informação excelente, pois são 
aferidos, medidos em relação a aspectos administrativos adotados como 
padrão, como o PNQ. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e 
administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da 
empresa e seus processos associados, é a definição de gestão: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Do conhecimento. 
Respostas: a. 
De competências. 
 
b. 
De talentos. 
 
c. 
De ativos. 
 
d. 
Do conhecimento. 
 
e. 
De processos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a gestão do conhecimento estrutura a visão 
do futuro da organização de forma adequada e dela pode 
derivar e construir o adequado sistema de indicadores, que 
permite identificar, analisar e administrar, de forma 
estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e 
seus processos associados. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Este autor conceitua cluster como um conjunto de muitas empresas do 
mesmo tipo. Esse texto diz respeito a qual autor? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Porter. 
Respostas: a. 
Nolan e Croson. 
 
 
b. 
Porter. 
 
c. 
Meireles. 
 
d. 
Costa. 
 
e. 
Zaccarelli. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Porter conceitua cluster como um conjunto 
de muitas empresas do mesmo tipo 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O cluster é um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, 
caracterizado por atender total ou parcialmente dez condições. A 
seguir, há algumas afirmativas: 
I. Concentração geográfica. 
II. Vários tipos de empresas e instituições de apoio na região. 
III. Alta especialização. 
IV. Defasagem tecnológica uniforme. 
Responda qual alternativa está correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 
b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
I e IV estão corretas. 
 
d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
e. 
II e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: um cluster é um conjunto de muitas empresas 
do mesmo tipo, caracterizado por atender total ou 
parcialmente dez condições: 1. concentração geográfica; 
2. vários tipos de empresas e instituições de apoio na 
região; 3. alta especialização; 4. cooperação entre 
empresas e seus fornecedores; 5. aproveitamento de 
subprodutos; 6. reciclagem de materiais; 7. muitas 
empresas do mesmo tipo; 8. intensa disputa; 9. 
administração dinâmica e moderna; 10. defasagem 
tecnológica uniforme. 
 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O que é uma marca? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-
lo dos demais. 
Respostas: a. 
Um aspecto intrínseco ao produto, estampado no 
produto. 
 
b. 
Um aspecto extrínseco ao produto, estampado nele e 
expressa a organização. 
 
c. 
O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-
lo dos demais. 
 
d. 
Um desenho representativo da organização. 
 
e. 
Um ícone que representa a imagem da empresa e do 
produto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a definição de marca é o sinal colocado no 
produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais. Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
A estratégia competitiva se constrói em relação à observação das 
seguintes subestratégias (SE). Assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
SE de custos. 
Respostas: a. 
SE de diferenciação. 
 
b. 
SE de imitação. 
 
c. 
SE de integração com clientes. 
 
d. 
SE de oportunidades. 
 
e. 
SE de custos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a estratégia competitiva se constrói em 
relação à observação das seguintes subestratégias (SE): 
 
SE de diferenciação, SE de imitação, SE de integração 
com clientes, SE de oportunidades. Não há subestratégia 
SE de custos. 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização por 
meio de informação e conhecimento. É composto por: 
I. Habilidades e conhecimentos das pessoas. 
II. Tecnologia. 
III. Processos ou características específicas de uma organização. 
IV. Posição. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
I e II. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o capital intelectual ( intellectual capital) é o valor agregado 
aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. É 
composto pelas habilidades e pelos conhecimentos das pessoas, pela 
tecnologia, pelos processos ou pelas características específicas de uma 
organização. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Um bem imaterial resultante da atividade inventiva, o qual resulta em 
algo que pode estar distribuído nos mais diversos campos da técnica, 
até então não utilizado ou desconhecido pelo homem. Pode ser 
atribuído a um novo produto ou processo de industrialização desse 
produto, saindo do campo da imaterialidade para o campo da aplicação 
prática. Estamos tratando de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Patente de invenção. 
Respostas: a. 
Modelo de utilidade. 
 
b. 
Patente de invenção. 
 
 
c. 
Desenho industrial. 
 
d. 
Direito sobre a marca. 
 
e. 
Direito sobre a patente. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos. 
A definição se refere à patente de invenção. 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Qual das alternativas representa os três grupos de patentes no Brasil? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
Respostas: a. 
Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
 
b. 
Fabricação em larga escala, exportação e importação. 
 
c. 
Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de 
processos industriais e administração da cadeia de 
suprimentos. 
 
d. 
Significação, signo e logotipo. 
 
e. 
Monitoração ambiental, monitoração da estratégia de 
posicionamento e monitoração da estratégia competitiva. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos: 
patente de invenção, modelo de utilidade e desenho 
industrial. 
 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O monitoramento da estratégia de posicionamento é um subconjunto 
da monitoração do ambiente empresarial e se ocupa da busca e da 
seleção de informações não espontâneas referentes às ações e às 
reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes à 
estratégia de posicionamento, incluindo informações sobre: 
I. Integrações verticais. 
II. Integrações horizontais. 
III. Agressão. 
 
IV. Cooperação. 
V. Imitação. 
Responda qual alternativa está correta: 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 
b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
I e IV estão corretas. 
 
d. 
I, II, III, IV e V estão corretas. 
 
e. 
II, III e V estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o monitoramento da estratégia de 
posicionamento é um subconjunto da monitoração do 
ambiente empresarial e se ocupa da busca e da seleção 
de informações não espontâneas referentes às ações e às 
reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos 
pertinentes à estratégia de posicionamento, incluindo 
informações sobre: 1. alianças estratégicas; 2. integrações 
verticais; 3. integrações horizontais; 4. adaptação; 5. 
cooperação; 6. imitação; 7. reação; 8. controle da cadeia 
de suprimentos; 9. despistamento; 10. Agressão.